Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Journal of Innovation Research and Knowledge

MENINGKATKAN PENGALAMAN WISATAWAN DENGAN SENTUHAN LOKAL DI PULAU PENAWAR RINDU KECAMATAN BELAKANG PADANG KOTA BATAM I Wayan Thariqy Kawakibi Pristiwasa; Haufi Sukmamedian; Dailami, Dailami; Moh. Thamdzir; Muhammad Farid; Gendis Azhara Nuzwa
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 5 No. 2: Juli 2025
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi peningkatan pengalaman wisatawan melalui penerapan sentuhan lokal di Pulau Penawar Rindu, Kecamatan Belakang Padang, Kota Batam. Pulau ini memiliki potensi wisata yang besar, baik dari segi keindahan alam, budaya lokal, maupun keramahan masyarakatnya. Namun, optimalisasi daya tarik lokal dalam memberikan pengalaman yang otentik kepada wisatawan masih perlu ditingkatkan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan observasi lapangan, wawancara dengan pelaku wisata lokal, serta studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi elemen budaya lokal seperti kuliner tradisional, seni pertunjukan, arsitektur khas, serta partisipasi masyarakat dalam pelayanan wisata dapat meningkatkan kepuasan dan keterlibatan wisatawan. Dengan memperkuat identitas lokal sebagai bagian dari pengalaman wisata, Pulau Penawar Rindu berpotensi menjadi destinasi unggulan yang berdaya saing di wilayah Kepulauan Riau. Rekomendasi utama dari penelitian ini adalah pengembangan paket wisata berbasis budaya lokal dan pelatihan masyarakat sebagai pelaku utama dalam industri pariwisata berkelanjutan.
STUDI EVALUASI OUTSOURCING PADA ASPEK PELAYANAN TAMU DI HOTEL HARMONI KOTA BATAM Wulanda, Olivia Diva; Andri Wibowo; Nensi Lapotulo; Devid Trinaldo Simatupang; I Wayan Thariqy Kawakibi Pristiwasa
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 4 No. 6: Nopember 2024
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53625/jirk.v4i6.8870

Abstract

Di masa saat ini penggunaan jasa outsourcing seperti kebutuhan karena selain bisa menekan biaya perusahaan, perusahaan pengguna jasa dapat lebih fokus terhadap core business-nya. Outsourcing telah menjadi praktik umum di berbagai industri, termasuk perhotelan. Melalui outsourcing, hotel dapat mempekerjakan tenaga kerja untuk fungsi-fungsi tertentu tanpa harus mengelola mereka secara langsung sebagai karyawan tetap. Studi kualitatif memberikan pemahaman mendalam tentang evaluasi kinerja outsorcing dalam aspek kualitas pelayanan di hotel Batam. Penelitian membahas mengenai dampak outsourcing sebagai penyedia sumber daya manusia terhadap produktivitas karyawan hotel. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi yang mendalam terhadap penerapan outsourcing di hotel, terutama dalam aspek pelayanan tamu. Evaluasi outsourcing harus fokus pada relevansi, efisiensi, efektivitas, keberlanjutan dan dampak tenaga outsourcing juga membawa berbagai pengalaman dan keterampilan yang dapat meningkatkan layanan. Kualitas pelayanan outsourcing di Hotel Harmoni One Batam dapat dinilai baik karena staf outsourcing mampu memberikan pelayanan yang andal, responsif, profesional, dan penuh perhatian kepada tamu. Manajemen hotel berhasil menjaga standar tinggi melalui pelatihan, pengawasan, dan pengelolaan yang baik terhadap staf outsourcing. Dengan pelayanan yang konsisten dan profesional, Hotel Harmoni One mampu menciptakan pengalaman positif bagi tamu, yang berkontribusi pada reputasi hotel sebagai salah satu tempat konferensi dan bisnis terkemuka di Batam.