Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Interaksi Konsumen Di Media Sosial Terhadap Peningkatan Penjualan Buku Di Penerbit Erlangga Khairah, Miftahul; Fadlina, Fadlina; Sianturi, Ronda Deli
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 16, No 1 (2026): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v16i1.7373

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk strategi pemasaran dan interaksi konsumen di media sosial terhadap peningkatan penjualan buku di Penerbit Erlangga. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan media sosial sebagai alat pemasaran dan saluran komunikasi dua arah antara perusahaan dan konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada responden yang mengenal atau pernah membeli produk buku Erlangga. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda untuk menentukan sejauh mana pengaruh masing-masing variabel. Hasil menunjukkan bahwa strategi pemasaran memiliki dampak positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan. Artinya, semakin baik promosi, kejelasan informasi produk, kesesuaian harga, dan inovasi, semakin tinggi minat konsumen dan keputusan pembelian. Interaksi konsumen di media sosial juga memiliki pengaruh positif, bahkan lebih dominan, terhadap peningkatan penjualan dibandingkan strategi pemasaran. Tanggapan cepat, konten interaktif, dan komunikasi dua arah antara admin dan konsumen dapat meningkatkan kepercayaan, keterlibatan, dan kemungkinan pembelian ulang. Bersama-sama, kedua variabel tersebut berkontribusi sebesar 85% terhadap peningkatan penjualan, sementara 15% sisanya dipengaruhi oleh faktor di luar model. Kesimpulannya, strategi pemasaran dan interaksi dengan konsumen melalui media sosial memainkan peran penting dalam meningkatkan penjualan buku di Penerbit Erlangga. Optimasi konten digital dan peningkatan kualitas interaksi dengan konsumen merupakan faktor kunci yang perlu diperkuat untuk mencapai kinerja penjualan yang lebih baik.
Analisis Pengaruh Platform Belanja Online Terhadap Penjualan UMKM Bunda Manullang, Cindy; Sianturi, Ronda Deli
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 16, No 1 (2026): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v16i1.7262

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah memberikan dampak besar terhadap berbagai sektor ekonomi, termasuk sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang menjadi tulang punggung perekonomian nasional. Transformasi digital yang terjadi dalam dekade terakhir mendorong para pelaku UMKM untuk beradaptasi dengan sistem perdagangan modern berbasis daring. Salah satu bentuk transformasi tersebut adalah penggunaan platform belanja online atau marketplace sebagai sarana untuk memperluas jangkauan pemasaran dan meningkatkan volume penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan platform belanja online terhadap peningkatan penjualan UMKM Bunda Ida, sebuah usaha kecil yang bergerak di bidang produksi makanan ringan dan kue tradisional. Sebelum memanfaatkan media digital, penjualan UMKM Bunda Ida cenderung stagnan dan terbatas pada konsumen lokal. Namun, sejak bergabung dengan berbagai platform e-commerce seperti Shopee dan Tokopedia, serta memanfaatkan media sosial seperti Instagram dan TikTok Shop, terjadi peningkatan signifikan dalam omzet dan jumlah pelanggan. Namun, penelitian ini juga menemukan adanya beberapa tantangan dan hambatan, seperti kemampuan pelaku UMKM dalam mengelola toko digital, kesulitan dalam mempertahankan kualitas layanan saat permintaan meningkat, serta tingginya persaingan harga di pasar online.