cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Cicilia Widiyaningsih
Contact Email
sisilwindi@gmail.com
Phone
+6281213873428
Journal Mail Official
marsi@urindo.ac.id
Editorial Address
Grand Regency Blok B4/5, RT 006/RW 022, Padurenan, Mustika Jaya
Location
Kota adm. jakarta timur,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Published by Universitas Respati Indonesia
ISSN : 26856298     EISSN : 26856328     DOI : https://doi.org/10.52643/marsi.v5i2
Core Subject : Economy, Health, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions
MARSI (Indonesian Hospital Administration and Management Journal) focuses on research and review of research related to hospital management that is relevant for the development of hospital management theories and practices in Indonesia and Southeast Asia. MARSI covers a variety of research approaches, namely: quantitative, qualitative and mixed methods . MARSI focus is related to various themes, topics and aspects of accounting and investment, including (but not limited to) the following topics: Hospital management Hospital Accounting Health Service Management Health Insurance Health policy Management of Puskesmas Drug Care Pharmacy Medico-Legal, and Ethics
Arjuna Subject : Profesi Kesehatan - Menejmen Informasi Kesehatan
Articles 421 Documents
 38   39   40   41   42 
Pengaruh Individual Cultur, Interpersonal Comunication Dan Assurence Terhadap Switching Intention Yang Dimediasi Oleh Trust (Studi Pada Pasien Tenaga Kerja Asing (Tka) Di RSUD Morowali 2025) Aryu Yayu Wisudawati Rau; Aryu Yayu wisudawati Rau
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i3.8760

Abstract

Indonesia sebagai negara dengan pertumbuhan industri yang pesat menjadi tujuan utama bagi Tenaga Kerja Asing (TKA) di sektor strategis seperti pertambangan, konstruksi, dan energi. RSUD Morowali, sebagai rumah sakit rujukan di kawasan industri, menghadapi fenomena perpindahan pasien TKA sebesar 29% dalam lima bulan terakhir. Kondisi ini menandakan perlunya kajian mengenai faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pasien. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Individual Culture, Interpersonal Communication, dan Assurance terhadap Switching Intention pasien TKA dengan Trust sebagai variabel mediasi. Desain penelitian menggunakan survei analitik dengan pendekatan kuantitatif dan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Sampel penelitian berjumlah 200 responden TKA yang dipilih dengan teknik purposive random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Individual Culture berpengaruh signifikan terhadap Switching Intention, namun tidak berpengaruh terhadap Trust. Interpersonal Communication terbukti tidak berpengaruh signifikan baik terhadap Trust maupun Switching Intention. Sebaliknya, Assurance berpengaruh signifikan terhadap Trust dan Switching Intention. Sementara itu, Trust berperan penting dalam menurunkan Switching Intention serta memediasi hubungan antara Assurance dan Switching Intention. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan mutu layanan berbasis pemahaman budaya individu, penguatan dimensi assurance, dan pembangunan trust merupakan strategi penting untuk menekan niat perpindahan pasien TKA. Secara teoritis, penelitian ini memperkaya kajian manajemen pelayanan kesehatan terkait perilaku pasien internasional; secara praktis, memberikan rekomendasi kepada RSUD Morowali untuk memperkuat komunikasi lintas budaya, meningkatkan standar assurance, serta membangun sistem layanan yang berorientasi pada retensi pasien asing. Kata kunci: Individual Culture, Interpersonal Communication, Assurance, Trust, Switching Intention, RSUD Morowali
Analisis Faktor-Faktor Internal Yang Mempengaruhi Efektivitas Manajemen Logistik Obat Serta Dampaknya Terhadap Mutu Pelayanan Farmasi Rawat Jalan Di Instalasi Farmasi Rs Bhayangkara Bengkulu Tahun 2026 Siswantoro Siswantoro; Dedy Nugroho; Dicky Yulius Pangkey
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i3.8642

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh faktor internal organisasi terhadap efektivitas manajemen logistik obat dan dampaknya pada mutu pelayanan farmasi rawat jalan di RS Bhayangkara Bengkulu, mengingat belum adanya model empiris yang menguji peran mediasi logistik dalam konteks rumah sakit milik Polri. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei analitik, data dikumpulkan dari 50 petugas farmasi melalui total sampling pada Januari 2026, dengan instrumen kuesioner Likert 1-4 yang diuji validitas dan reliabilitasnya menggunakan Confirmatory Factor Analysis, serta dianalisis melalui Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan prosedur bootstrapping. Hasil menunjukkan model memiliki daya prediksi sangat kuat (R-Square = 0,968), di mana Standar Operasional Prosedur (SOP) terbukti sebagai prediktor terkuat mutu pelayanan (β = 0,364; p = 0,019), sejalan dengan teori manajemen mutu Donabedian (2003) mengenai pentingnya kepatuhan prosedural dalam kerangka Structure-Process-Outcome. Temuan unik mengungkap paradoks sistem informasi yang berpengaruh signifikan namun negatif terhadap mutu (β = -0,170; p = 0,013), mengindikasikan adanya administrative burden digital yang belum teroptimasi sebagaimana dijelaskan Laudon dan Laudon (2021). Efektivitas manajemen logistik tidak terbukti sebagai variabel mediasi (p = 0,353), menunjukkan karakteristik layanan "prosedural-sentris" di mana mutu ditentukan langsung oleh disiplin petugas di lini depan, sesuai dengan budaya organisasi Polri yang mengedepankan kepatuhan hierarkis. Studi ini merekomendasikan penguatan implementasi SOP dan penyederhanaan birokrasi digital sebagai strategi prioritas dibandingkan investasi infrastruktur fisik untuk meningkatkan mutu pelayanan farmasi. Kata Kunci: Logistik Obat, Mutu Pelayanan Farmasi, Standar Operasional Prosedur, SEM-PLS, Karakteristik Prosedural-Sentris
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pasien Hemodialisis Di RS Aulia Tahun 2025 Octora Yennita; Gemala Hatta; Haidar Istiqlal
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i3.8608

Abstract

Latar Belakang: Peningkatan jumlah pasien gagal ginjal kronis yang menjalani hemodialisis menimbulkan tantangan dalam mempertahankan loyalitas pasien. Loyalitas dipengaruhi oleh kualitas tenaga medis, fasilitas pelayanan, dan pengalaman pasien. Tujuan: Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas tenaga medis dan fasilitas pelayanan terhadap loyalitas pasien hemodialisis, dengan pengalaman pasien sebagai variabel intervening. Metode: Penelitian ini merupakan explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian adalah seluruh 49 pasien hemodialisis rutin di RS Aulia pada Agustus 2025 dengan teknik total sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner berbasis skala Likert lima poin. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji t, chi-square, dan analisis odds ratio dengan bantuan SPSS 27. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien (p=0,001; OR=12,651), sedangkan kualitas tenaga medis (p=0,439) dan pengalaman pasien (p=0,865) tidak berpengaruh signifikan. Namun, baik kualitas tenaga medis (p=0,028) maupun fasilitas pelayanan (p=0,001) berpengaruh signifikan terhadap pengalaman pasien. Analisis chi-square (p=0,018) menunjukkan adanya hubungan signifikan antara kualitas tenaga medis, fasilitas pelayanan, pengalaman pasien, dan loyalitas pasien. Kesimpulan: Fasilitas pelayanan merupakan faktor dominan yang memengaruhi loyalitas pasien hemodialisis. Penguatan kualitas fasilitas, diikuti perbaikan pengalaman pasien dan kompetensi tenaga medis, diperlukan untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pasien di RS Aulia.Kata kunci: Hemodialisis, Loyalitas Pasien, Fasilitas Pelayanan, Kualitas Tenaga Medis, Pengalaman Pasien
Analisis Penerapan Aplikasi Rekam Medis Elektronik Terhadap Kepuasan Karyawan Rumah Sakit Trimitra Cibinong Ani Nuraini; Grace Rumengan; Faathir Iskandarsyah
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i3.8944

Abstract

Latar Belakang: Penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) di Rumah Sakit Trimitra Cibinong sejak akhir tahun 2023 diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pelayanan serta mendukung transformasi kesehatan digital. Namun, masih terdapat berbagai kendala, seperti keterbatasan fitur sistem, lambatnya akses jaringan, dan proses adaptasi pengguna. Tujuan: Menganalisis pengaruh dimensi End User Computing Satisfaction (EUCS), yaitu Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness terhadap kepuasan pegawai dalam penggunaan RME. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan desain cross-sectional yang melibatkan 100 pegawai yang dipilih menggunakan teknik quota sampling dari total populasi sebanyak 120 pegawai. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji regresi, uji t, dan uji F. Hasil: Secara parsial, variabel Accuracy dan Format berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pegawai, sedangkan variabel Content, Ease of Use, dan Timeliness tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Secara simultan, seluruh variabel EUCS berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pegawai. Kesimpulan: Kepuasan pegawai dalam penggunaan RME di Rumah Sakit Trimitra Cibinong terutama dipengaruhi oleh tingkat akurasi data dan tampilan sistem yang digunakan.
Mediasi Kepuasan Kerja Pada Hubungan Qowl Dan Kinerja Tenaga Kesehatan Rumah Sakit Umum Aliyah Ii Kendari Argun Banda; Yeny Sulistyowati; Purwanti Aminingsih
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i3.7151

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh kualitas kehidupan kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja staf kesehatan di Rumah Sakit Umum Aliyah II Kendari, sekaligus mengeksplorasi peran kepuasan kerja sebagai mediator dalam hubungan antara kualitas kehidupan kerja dan kinerja. Penelitian melibatkan tiga variabel: Quality of Work Life (QWL) sebagai variabel independen (X), Kepuasan Kerja sebagai variabel mediasi (Z), dan Kinerja sebagai variabel dependen (Y). Pendekatan kuantitatif kausal digunakan untuk menganalisis hubungan antar variabel tersebut. Penelitian dilakukan di Rumah Sakit Umum Aliyah II Kendari, yang terletak di Jl. Bunggasi, Rahandouna, Kecamatan Poasia, Kota Kendari, Sulawesi Tenggara, pada bulan Agustus 2024. Dengan menggunakan rumus Slovin, ukuran sampel ditetapkan sebanyak 95 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada sampel target dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari empat hipotesis yang diuji, QWL berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja dan kinerja, serta kepuasan kerja memengaruhi kinerja. Selain itu, kepuasan kerja berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan antara QWL dan kinerja staf kesehatan di Rumah Sakit Umum Aliyah II Kendari. Kata Kunci : Quality Work of Life, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan, Tenaga Kesehatan
Reposisi Rumah Sakit Umum Daerah sebagai Simpul Strategi Tempat dalam Arsitektur Cross-Border Medical Access di Indonesia: Sebuah Tinjauan Naratif Khairunnisai Tarimah; Wahyu Sulistiadi
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i3.8788

Abstract

Introduction: The high number of Indonesians seeking healthcare services abroad, particularly in Malaysia, Singapore, and Thailand, has led to leakage in national healthcare spending and reflects challenges to the competitiveness of domestic healthcare services. The Indonesian government has responded to this phenomenon by developing Cross-Border Medical Access (CBMA), including the establishment of Health Special Economic Zones (KEK) and strengthening the medical tourism ecosystem. However, the role of Regional General Hospitals (RSUD) in the CBMA strategy remains understudied. This article aims to analyze the position, opportunities, and repositioning strategies of Regional General Hospitals (RSUD) in the development of CBMA in Indonesia. Methods: The study employed a narrative literature review method by examining scientific publications, policy reports, and documents related to CBMA, medical tourism, and hospital development for the 2015–2026 period. The analysis was conducted thematically by integrating the concepts of place marketing, Porter’s Diamond, resource-based view, and healthcare governance. Results: The study shows that most RSUDs still play a passive role as regional referral service providers. However, several regional public hospitals (RSUD) possess geostrategic potential, excellent services, and connectivity to border areas and tourist destinations, which can be developed as cross-border medical access hubs. The analysis yields a three-tier repositioning framework: RSUD as a regional service provider, a center of excellence based on local excellence, and a strategic hub for cross-border medical access. Conclusion: RSUD have the potential to be repositioned as a strategic actor in the development of cross-border medical access. This repositioning has the potential to increase the competitiveness of regional healthcare services, reduce leakage of healthcare spending abroad, and support sustainable regional health and economic development.
Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasaan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Ngali Bima Rudy Putra Panjaya; Bella Ivanko; Benedicta Benedicta; Claudia Sophia Atria
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i3.8602

Abstract

Kualitas pelayanan kesehatan merupakan faktor penting dalam menentukan kepuasan pasien. Pelayanan yang baik akan memberikan pengalaman positif bagi pasien dan berperan dalam membentuk loyalitas pasien terhadap fasilitas kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Ngali Bima. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional dan jumlah sampel sebanyak 115 responden. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh dimensi kualitas pelayanan memiliki hubungan yang signifikan dengan kepuasan pasien dengan nilai p-value (0,000). Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan, maka semakin tinggi kepuasan pasien. Kepuasan pasien yang tinggi akan mendorong terbentuknya loyalitas pasien.
Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Gizi Berbasis Model HOT Fit Di Instalasi Gizi Rumah Sakit Tk. II M. Ridwan Meuraksa Tahun 2026 Raehan Satya Deanasa; Atik Kridawati; Grace Rumengan
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i3.8435

Abstract

Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM RS) di instalasi gizi masih terbatas. Di lingkungan rumah sakit militer, kebijakan mandatory use (kewajiban penggunaan) memunculkan tantangan tersendiri terkait kualitas sistem dan kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi implementasi SIM RS menggunakan kerangka Human, Organization, and Technology-Fit (HOT-Fit) terhadap manfaat bersih (net benefit). Penelitian merupakan studi kuantitatif dengan desngan menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 80 staf instalasi gizi pengguna SIM RS. Evaluasi mencakup uji outer model (termasuk validitas dengan acuan nilai AVE > 0,5 dan reliabilitas) serta pengujian hipotesis melalui inner model. Evaluasi inner model menunjukkan faktor manusia memberikan kontribusi terbesar, terlihat dari pengaruh kepuasan pengguna terhadap penggunaan sistem (koefisien jalur 0,216) dan penggunaan sistem terhadap manfaat bersih (koefisien jalur 0,165) yang berada pada kategori efek sedang. Sebaliknya, sistem dinilai belum memengaruhi produktivitas secara optimal yang ditunjukkan oleh rendahnya loading factor (0,67). Kendala ini dipicu oleh masalah teknis seperti jaringan lambat dan kurangnya integrasi fitur yang menyebabkan double entry. Keberlanjutan implementasi SIM RS di instalasi gizi saat ini lebih didorong oleh kepatuhan staf terhadap kebijakan mandatory use, bukan efisiensi operasional sistem. Perbaikan berkelanjutan memerlukan audit infrastruktur jaringan rutin, integrasi data untuk mencegah double entry, dan penyediaan support center yang tanggap.
Evaluasi Pelaksanaan Pendaftaran Online Di Unit Rawat Jalan RS TK IV Cijantung Tahun 2024 Maria Tarry Mirani; Alih Germas Kodyat; Haidar Istiqlal
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i3.9177

Abstract

Abstrak Pada umumnya persoalan pelayanan pendaftaran rumah sakit adalah antrian tunggu pendaftaran pasien yang berbelit-belit dan membutuhkan waktu tunggu antrian berjam-jam, menjadi tantangan yang sulit untuk diatasi dalam kegiatan pelayanan publik. Berangkat dari persoalan tersebut, Rumah Sakit TK IV Cijantung berupaya mewujudkan pelaksanaan melalui inovasi pelayanan pendaftaran dalam jaringan (daring) atau online berbasis web atau aplikasi yang dapat diakses menggunakan komputer atau handphone yang terkoneksi dengan internet. Kehadiran pendaftaran online sangat berguna bagi pasien yang ingin mendaftar antrian berobat rawat jalan dan melakukan reservasi kuota dokter secara online. Tujuan dari penelitian ini Melakukan Evaluasi Kesiapan RS TK IV Cijantung Dalam Melaksanakan Pendaftaran Online Di Unit Rawat Jalan Tahun 2024 untuk memperoleh faktor-faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian ini merupakan desain penelitian kualitatif deskriptif. Data dianalisa menggunakan six boxes. Hasil penelitian didapatkan evaluasi pendaftaran online prespektif purpose di Rumah Sakit TK IV Cijantung belum menetapkan tujuan dari implementasi sistem pendaftaran online, struktur yang berada di pendaftaran online masih belum sesuai dengan kompetensi dan belum lengkap, relation unit pendaftaran online di unit rawat jalan di Rumah Sakit TK IV Cijantung tahun 2024 memiliki hubungan yang baik dengan unit terkait, belum adanya reward untuk karyawan berprestasi di unit pendaftaran online, leadership pimpinan rumah sakit belum mampu mewujudkan tujuan dan mengembangkan sistem pendaftaran online, mekanisme belum adanya Standar Operasional Prosedur (SPO), kebijakan, dan regulasi yang lengkap di unit pendaftaran online di unit rawat jalan di Rumah Sakit TK IV Cijantung tahun 2024. Kesimpulan : Hasil evaluasi sistem pendaftaran online di unit rawat jalan RS TK IV Cijantung didapatkan implementasi sistem pendaftaran online belum optimal. Saran : Melakukan implementasi dan perbaikan dari hasil evaluasi. Kata Kunci : Rumah Sakit, Sistem Pendaftaran Online, Rawat Jalan
Analisis Efisiensi Pengelolaan Klaim INA-CBGs Pada Unit Casemix Rumah Sakit Umum Pertamina Palembang Tahun 2025 Meza Kurniawan Hastasani; Sonya Dewi Wulandari; Ahdun Trigono
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i3.8613

Abstract

Latar Belakang: Penerapan sistem pembayaran INA-CBGs dalam program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) menuntut rumah sakit untuk mengelola klaim secara efisien agar keberlanjutan finansial dan mutu pelayanan tetap terjaga. Unit Casemix memiliki peran strategis dalam memastikan ketepatan pengkodean, kelengkapan dokumen, serta ketepatan waktu pengajuan klaim. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efisiensi pengelolaan klaim INA-CBGs pada Unit Casemix Rumah Sakit Umum Pertamina Palembang tahun 2025. Metode: Penelitian menggunakan pendekatan mixed methods dengan desain explanatory sequential. Tahap kuantitatif dilakukan melalui analisis data klaim INA-CBGs tahun 2025 menggunakan analisis regresi linier untuk menilai pengaruh kelengkapan berkas, akurasi coding, sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS), dan kepatuhan SOP terhadap efisiensi klaim (Turn Around Time/TAT). Tahap kualitatif dilakukan melalui wawancara mendalam dengan informan kunci untuk menjelaskan temuan kuantitatif. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel proses klaim berkontribusi besar terhadap efisiensi klaim, meskipun secara parsial tidak seluruh variabel berpengaruh signifikan secara statistik. Kelengkapan berkas menjadi faktor paling dominan secara substantif, sementara hasil kualitatif menunjukkan bahwa keterlambatan dokumentasi medis, beban kerja SDM, dan keterbatasan integrasi sistem menjadi hambatan utama efisiensi klaim. Kesimpulan: Efisiensi pengelolaan klaim INA-CBGs belum optimal dan memerlukan perbaikan sistemik melalui penguatan dokumentasi medis, optimalisasi SIMRS, dan penataan SDM Unit Casemix. Kata kunci: INA-CBGs, efisiensi klaim, unit casemix, Rumah Sakit

Page 40 of 43 | Total Record : 421

 38   39   40   41   42 

Filter by Year

2017 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 10, No 3 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 1 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 9, No 4 (2025): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 9, No 3 (2025): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 9, No 2 (2025): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 9, No 1 (2025): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 8, No 4 (2024): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 8, No 3 (2024): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 8, No 2 (2024): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 8, No 1 (2024): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 7, No 4 (2023): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 7, No 3 (2023): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 7, No 2 (2023): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 7, No 1 (2023): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 6, No 2 (2022): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 6, No 1 (2022): Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 5, No 2 (2021): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 4, No 2 (2020): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia Vol 4, No 1 (2020): Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit (MARSI) Vol 3, No 2 (2019): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 3, No 1 (2019): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 2, No 2 (2018): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 2, No 1 (2018): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 1, No 1 (2017): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) More Issue