cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Robby Fauji
Contact Email
manajemenkreatif@ubpkarawang.ac.id
Phone
+6281283590900
Journal Mail Official
manajemenkreatif@ubpkarawang.ac.id
Editorial Address
Jalan Ronggo Waluyo Sirnabaya, Puseurjaya, Kecamatan Telukjambe Timur Kabupaten Karawang, Jawa Barat 41361
Location
Kab. karawang,
Jawa barat
INDONESIA
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif
Published by Universitas Buana Perjuangan Karawang
ISSN : 25280597     EISSN : 25805428     DOI : https://doi.org/10.36805/manajemen
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Dikelola oleh program studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Buana Perjuangan Karawang. Ruang lingkup jurnal adalah manajemen keuangan, manajemen pemasaran, manajemen sumber daya manusia, manajemen operasi dan bisnis kreatif.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 168 Documents
 11   12   13   14   15 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI PD SAGITARIUS INTI Dewi Tresnasari; Eka Aprilistia Sudewi; Dian Candra Fatihah
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Vol 7 No 2 (2022): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF
Publisher : LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di masa pandemi Covid-19 di PD Sagitarius Inti. Metode yang digunakan dalam pelaksanaan penelitian ini ialah metode kuantitafif deskriptif yang dilakukan dengan cara mengumpulkan data dari hasil kuesioner yang diisi oleh 35 responden yang merupakan konsumen PD Sagitarius Inti, daftar kajian pustaka dan wawasan penulis. Dari hasil pengolahan data yang diperoleh, didapatkan koefisien determinasi sebesar 83.3% yang menunjukkan bahwa kepuasan konsumen dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, dan 16.7% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain diluar yang diteliti oleh penulis. Untuk koefisien korelasi didapatkan nilai sebesar 0.913 yang berarti bahwa hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen dinyatakan sangat kuat. Kesimpulannya adalah ada pengaruh yang sangat kuat dari kualitas pelayanan yang diberikan oleh PD Sagitarius Inti terhadap kepuasan konsumennya. Adapun saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini yaitu agar perusahaan secara rutin mengadakan pelatihan atau workshop tentang pentingnya pelayanan prima atau service excellent kepada semua karyawan di PD Sagitarius Inti, sehingga dapat meningkatkan soft skill dan keterampilan karyawan terutama yang bekerja melayani konsumen secara langsung. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
STRES KERJA KARYAWAN SDM RUMAH SAKIT YANG WFO SAAT PANDEMI DI JAWA TIMUR Riski Rahmawati; Zainal Abidin
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Vol 7 No 2 (2022): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF
Publisher : LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/manajemen.v7i2.2282

Abstract

ABSTRAK Munculnya virus COVID-19 pada awal tahun 2020 di dunia menimbulkan dampak bagi seluruh aspek kehidupan salah satunya pada dunia kerja. Salah satu dampak pada dunia kerja adalah peraturan WFH (Work From Home) yaitu karyawan bekerja dari rumah untuk mencegah penyebaran virus. Tidak semua sektor industri dan organisasi di Indonesia menerapkan WFH, salah satunya rumah sakit. Rumah sakit sebagai garda utama dalam menghadapi COVID-19 melalui peningkatan dan penyiapan Sumber Daya Manusia (SDM) yaitu dokter, perawat, dan karyawan pendukung seperti karyawan SDM. Karyawan SDM tidak berhubungan langsung dengan pasien COVID-19, namun tetap bekerja ke kantor (Work From Office) yang merupakan tempat berpotensi penyebaran virus COVID-19. Hal ini berdampak pada kinerja karyawan SDM salah satunya stres kerja. Penelitian ini bertujuan mengetahui gambaran stres kerja karyawan SDM yang WFO. Penelitian dilakukan dengan metode kualitatif yaitu wawancara dengan empat partisipan karyawan SDM rumah sakit yang berada pada Zona Merah COVID-19 di Jawa Timur serta data diolah menggunakan teknik analisis tematik. Penelitian menunjukkan 3 gejala stres kerja pada partisipan: gejala psikologis (adanya perasaan takut, cemas, panik, dan khawatir bekerja di lingkungan rumah sakit), gejala fisik (mudah lelah), dan gejala perilaku (menunda pekerjaan) sehingga berdampak pada produktivitas kerja yang menurun. Gejala muncul juga disebabkan karakteristik lingkungan kerja yang berpotensi menyebarkan virus COVID-19. Hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi masyarakat khususnya pihak rumah sakit dalam mempertimbangkan sistem kerja karyawannya dan bagi karyawan untuk lebih memperhatikan kesehatan mental saat bekerja. Kata Kunci: COVID-19, Karyawan SDM, Rumah Sakit, Stres Kerja, Work From Office.
ANALISIS KOMPARATIF BRAND AMBASSADOR ”KOREAN WAVE” ANTARA E-COMMERCE LUAR NEGERI DAN E-COMMERCE DALAM NEGERI (STUDI ANTARA SHOPEE ”BLACKPINK” DAN TOKOPEDIA”BTS”) Robby Fauji; Laras Ratu Khalida; Syifa Pramudita Faddila
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Vol 7 No 2 (2022): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF
Publisher : LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/manajemen.v7i2.2284

Abstract

ABSTRAK Teknologi internet berkembang secara massif di Indonesia. Perannya juga semakin penting dalam berbagai sektor kehidupan seperti sosial, ekonomi, dan politik. Hal ini ditunjukan dari jumlah pengguna internet yang meningkat setiap tahunnya di Indonesia. Baerdasarkan hasil survey dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) jumlah pengguna mengalami kenaikan setiap tahunnya, hingga kuartal II tahun 2020 naik menjadi 73,7% dari populasi atau setara 196,7 juta pengguna. E-Commerce menjadi bisnis yang memiliki peluang cukup besar dikarenakan perubahan gaya hidup membeli produk melalui online, terutama oleh generasi milenial dan jumlah pengguna internet di Indonesia yang kini sudah hamper mencapai 200 juta pengguna. Fenomena Korean Wave melalui drama, film dan musiknya serta Brand Ambassador saat ini menjadi trend strategi pemasaran yang digunakan oleh banyak perusahaan (www.scmp.com, 2014). Shopee dan Tokopedia sama-sama memaksimalkan fenomena “Korean wave” atau hallyu Wave serta Brand Ambassador yang sekarang semakin ramai di kawasan Asia Tenggara dan tidak terkecuali juga di Indonesia sebagai strategi pemasaran. Untuk menaikan brand-nya agar lebih dikenal oleh masyarakat Indonesia, Shopee memilih girlband Blackpink sedangkan Tokopedia memilih boygrup BTS yang sama-sama berasal dari Korea Selatan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis perbedaan iklan elektronik antara 2 e-Commerce besar di Indonesia yaitu Tokopedia dan Shopee. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan menggunakan uji-t sampel independen. Ukuran sampel penelitian ini adalah 100 pelanggan dari kedua e-Commerce. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan signifikan dalam antara Brand Ambassador Tokopedia dan Shopee. . Kata kunci : e-Commerce, Brand Ambassador, Internet
PENGARUH ONLINE CONSUMER REVIEWS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MARKETPLACE TOKOPEDIA (Studi Kasus Pada Pengguna Tokopedia di Karawang) Chintya Dessy Syafitri; Annisa Fitri Rohana; Ajat Sudrajat
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Vol 7 No 2 (2022): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF
Publisher : LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/manajemen.v7i2.2285

Abstract

ABSTRAK Peneliti menetapkan satu variabel bebas yaitu Online Consumer Review (X) dan variabel terikat Keputusan Pembelian (Y), bermaksud untuk mendapati adanya pengaruh Online Consumer Review terhadap keputusan pembelian pada Marketplace Tokopedia. Menggunakan metode penelitian deskriptif verifikatif dengan teknik pengambilan simple random sampling karena seluruh populasi terkait penelitian ini memiliki peluang menjadi sampel. Penelitian ini menggunakan 100 responden. Instrumen diuji menggunakan uji validitas dengan metode Product Moment Pearson dan ketentuan Alpha Cronbach > 0,60 untuk uji reliabilitas. Pengujian analisis verifikatif dan uji hipotesis juga dilakukan dalam penelitian ini, seluruh data diolah dengan bantuan aplikasi IBM SPSS Statistik 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Consumer Reviews memiliki skor 5.263 atau 87.7%, sedangkan untuk Keputusan Pembelian memiliki skor 7.708 atau 85.6%. Diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,628 yang berarti adanya korelasi yang kuat, sehingga dapat disimpulkan bahwa pada penelitian ini terdapat pengaruh positif serta signifikan dari variabel Online Consumer Reviews terhadap variabel Keputusan Pembelian. Kata Kunci : Online Consumer Reviews; Keputusan Pembelian.
ANALISIS TINGKAT KESEHATAN BANK SINARMAS TAHUN 2016-2020 DENGAN METODE CAMEL Dwi Budi Srisulistiowati
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Vol 7 No 2 (2022): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF
Publisher : LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/manajemen.v7i2.2287

Abstract

ABSTRAK Menyikapi kondisi yang berkembang saat ini, kendati Bank Sinarmas tidak sepenuhnya mengubah target pasar, namun ada sejumlah penyesuaian. Untuk menjaga tingkat kepercayaan masyarakat terhadap bank, maka bank Sinarmas harus dapat menjaga kesehatan kinerjanya, karena kesehatan bank menggambarkan sebagian faktor yang mempengaruhi kepercayaan masyarakat. dari lembaga perbankan itu sendiri atau sebagai investor. Bank Indonesia selaku bank sentral dan regulator bagi perbankan di Indonesia mengeluarkan Surat Edaran Bank Indonesia No.6/10/PBI/2004 Tanggal 12 April 2004 mengenai penilaian tingkat kesehatan bank umum dengan menggunakan metode CAMEL (Capital, Asset, Management, Earning, Liquidity). Hasil analisis akan menunjukkan kondisi kesehatan bank yang digolongkan ke dalam peringkat komposit yaitu peringkat akhir hasil penilaian tingkat kesehatan bank. Hal ini menjadi daya tarik yang mendorong peneliti untuk melakukan analisis dari fenomena diatas selain bertujuan melakukan kajian empiris terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kesehatan perbankan. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada masing-masing faktor CAMEL secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa Bank Sinarmas dalam kondisi TIDAK SEHAT. Hal ini dikarenakan Manajemen belum mampu mengelola dana secara efisien, dapat dilihat dari laporan keuangan bank bahwa beban biaya operasional yang dikeluarkan oleh Bank Sinarmas sangat besar kemudian penaganan kredit bermasalah pada bank ini juga masih terbilang cukup tinggi. Serta laba yang dihasilkan masih cukup minim baik yang dihasilkan dari pendapatan operasional mau pun dari feebase income. Kata kunci: Bank Sinarmas, Tingkat Kesehatan, CAMEL
ANALISIS FUNGSI KEPEMIMPINAN STRATEGIS DI INDUSTRI KREATIF SUBSEKTOR FILM, ANIMASI DAN VIDEO (KASUS: GOOD VIBES PROJECT) Mochammad Rifky Pamungkas; Bambang Hermanto; Pratami Wulan Tresna; Bijaktama Syahasal Putra
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Vol 7 No 2 (2022): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF
Publisher : LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/manajemen.v7i2.2288

Abstract

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis sejauh mana peran pempimpin strategis dalam menjalankan fungsi kepemipinanya di seluruh stakeholder industri kreatif subsektor film, animasi dan video yaitu Good Vibes Project, dengan mengacu pada delapan fungsi kepemipinan strategis.Desain penelitian ini menggunakan metode kualitatif disertai observasi dengan melakukan wawancara kepada narasumber yang memiliki peran strategis yaitu Business Director. Data penelitian yang diperoleh dari wawancara dianalisis menggunakan teknik analisis naratif, karena menggambarkan cerita maupun ide yang dikomunikasikan kepada seluruh stakeholder terkait. Hasil temuan dari penelitian ini ialah delapan fungsi kepemimpinan strategis benar-benar dirasakan dan sering ditemui oleh seorang Business Director. Temuan lainnya mengungkapkan bahwa Business Director dalam menggunakan fungsinya tidak terlepas dari gaya dan tipe kepemimpinan, dan hasil pembahasan mengungkapkan bahwa seorang Business Director menggunakan gaya tipe dan kepemimpinan yang berbeda dari delapan fungsi kepemimpinan strategis. Keterbatasan dalam penelitian ini ialah hanya menganalisis satu industri kreatif subsektor film, animasi dan video saja. Metode pengumpulan data pun hanya dengan menggunakan wawancara. Untuk penelitian selanjutnya dapat melakukan analisis komparasi di beberapa industri kreatif yang sama lainnya untuk memperoleh hasil yang lebih variatif. Kata kunci: Fungsi kepemimpinan strategis, Pemimpin strategis, Industri kreatif.
STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN INVESTASI DI KABUPATEN LEBAK Afina Putri Vindiana; Mutiara Eka Puspita; Katri Widayani
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Vol 8 No 1 (2022): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF
Publisher : LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/manajemen.v8i1.2960

Abstract

ABSTRAK Peningkatan pertumbuhan ekonomi daerah dapat diwujudkan melalui pembangunan daerah. Akan tetapi, biaya pembangunan yang tidak sedikit sering menjadi penghambat pembangunan tersebut. Hal ini mendorong adanya kebutuhan penanaman modal untuk daerah dalam rangka mempermudah realisasi pembangunan daerah yang merangsang pertumbuhan ekonomi daerah. Strategi promosi investasi harus disusun lembaga investasi daerah sebagai upaya menarik investor untuk menanamkan modalnya di daerah tersebut. Pada penelitian ini, disusun strategi promosi investasi untuk Kabupaten Lebak melalui kerja sama dengan Dinas Penanaman Modal Kabupaten Lebak yang dapat dilakukan Kabupaten Lebak untuk menarik investor. Penelitian dilakukan secara kualitatif melalui survey, wawancara terhadap masyarakat Kabupaten Lebak dan pemerintah daerah, serta studi literatur berdasarkan penelitian terdahulu dan dokumen peraturan pemerintah. Hasil penelitian ini merumuskan bahwa strategi promosi investasi yang dapat dilakukan oleh Kabupaten Lebak terdiri dari visi misi, tujuan dan strategi, piagam klien, penentuan posisi kompetitif dan pembentukkan citra, penentuan fokus strategi sektor unggulan, serta kegiatan pemasaran dan promosi. Hasil penelitian berupa susunan strategi promosi investasi Kabupaten Lebak ini dapat dijadikan acuan bagi program strategi promosi investasi daerah lainnya untuk meningkatkan pertumbuhan investasi di daerah tersebut. Kata kunci: investasi, pembangunan daerah, strategi promosi ABSTRACT Increasing regional economic growth could be accomplished through regional development. However, the high cost that regional development takes usually inhibits the regional development itself. This leads to an increasing need of regional investment to facilitate the realization of regional development that stimulates the regional economic growth. Investment promotion strategy has to be planned by regional investment institution as a mean to attract investors to invest on the region. This study determined the investment promotion strategy for Kabupaten Lebak in collaboration with Kabupaten Lebak Investment Institution. The investment promotion strategy could be applied by Kabupaten Lebak to attract the investors. This study was conducted using qualitative method through survey, interviews with citizens of Kabupaten Lebak and the regional government, as well as literature study from previous research and government’s legislations and regulations. The results of this study show that the investment promotion strategy that Kabupaten Lebak could apply consists of: vision and mission, goals and strategy, client charter, competitive positioning and image branding, determining the strategic focus of the leading sectors, and marketing and promotion. The arrangement of investment promotion strategy that Kabupaten Lebak undertakes could be a reference to other regions in terms of planning investment promotion strategy for increasing their regional investment growth.
KAJIAN STRATEGI DIGITAL MARKETING DALAM UPAYA MENINGKATKAN DAYA TARIK WISATA KULINER: TINJAUAN PADA UMKM GONZE CIANJUR JAWA BARAT DI ERA NEW NORMAL Dini Yani; Dexi Triadinda
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Vol 8 No 1 (2022): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF
Publisher : LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/manajemen.v8i1.2961

Abstract

ABSTRAK Secara budaya kuliner menggambarkan identitas lokal suatu pendukung budaya yang mencirikan lingkungan dan kebiasaan yang akrab disebut sebagai kearifan lokal. Salah satu sumber daya alam yang terdapat di Indonesia berupa aneka ragam tanaman yang memiliki beragam manfaat salah satunya adalah bunga kecombrang. Bunga kecombrang/ Honje ini memiliki manfaat gizi yang menciptakan ide kreasi dan inovasi pangan berupa Sambal Gonze, Pickles Elatior (acar kecombrang), Abon Gonze, Tiktuk Gonze, dan Gonze Tea (teh bunga kecombrang). Sambal Gonze adalah sambal honje atau sering disebut kecombrang, yang bahan baku kecombrangnya didapat dari kecombrang liar lokal dari hutan Cianjur. Kecombrang sendiri sudah dikenal memiliki zat antioksidan yang tinggi. Wanginya yang khas membuat citarasa sambal kecombrang berbeda dengan jenis sambal lainnya. Untuk sambal kecombrang GONZE, sambalnya dominan sekali dengan citarasa kecombrang, berbeda dengan sambal kecombrang brand lain. Sambal Gonze menggunakan cabe, bawang, dan rempah lainnya dalam keadaan fresh dan segar. Tidak ada tambahan cabe kering sebagai penambah rasa pedas. Sambal Gonze tidak ada level kepedasan. Jika ada perbedaan tingkat kepedasan, murni dari bahan baku cabe yang dipanen di beberapa tempat dan waktu yg berbeda. Kata Kunci: Strategi, Digital Marketing, GONZE
MEMPREDIKSI NIAT KEWIRAUSAHAAN: PENERAPAN THE THEORY OF PLANNED BEHAVIOR Hanif Rani Iswari; Choirul Anam; Wiwin Purnomowati; Survival; Dian Candra Dewi
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Vol 8 No 1 (2022): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF
Publisher : LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/manajemen.v8i1.2962

Abstract

ABSTRAK Tujuan makalah ini adalah menjelaskan sebab akibat antara theory of planned behavior dengan entrepreneurial intentions. Pendekatan ekplanatory dengan populasi dan sampel mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Widyagama Malang sebanyak 220 responden menggunakan teknik random sampling. pengumpulan data menggunakan kuesioner. sedangkan alat analisis menggunakan software Smart-PLS 3. Temuan penelitian pertama menunjukkan bahwa attitude toward entrepreneurship berpengaruh signifikan positif terhadap entrepreneurial intentions. Kedua, subjective norms berpengaruh signifikan positif terhadap entrepreneurial intentions. Ketiga, subjective norms berpengaruh signifikan positif terhadap entrepreneurial intentions Kata kunci: theory of planned behavior, attitude toward entrepreneurship, subjective norms, perceived behavioral control, entrepreneurial intentions ABSTRACT The purpose of this paper is to explain the causation between the theory of planned behavior and entrepreneurial intentions. The explanatory approach with the population and sample of students of the Faculty of Economics and Business, Widyagama University of Malang as many as 220 respondents used random sampling techniques. data collection using questionnaires. while the analysis tool uses Smart-PLS 3 software. The findings of the first study show that attitude towards entrepreneurship has a significant effect on entrepreneurial intentions. Second, subjective norms have a significant effect on entrepreneurial intentions. Third, subjective norms have a significant effect on entrepreneurial intentions Keywords: theory of planned behavior, attitude toward entrepreneurship, subjective norms, perceived behavioral control, entrepreneurial intentions
KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO RITEL MASA PANDEMI COVID-19 HUBUNGAN Jimmy Ellya Kurniawan
Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Vol 8 No 1 (2022): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF
Publisher : LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36805/manajemen.v8i1.2963

Abstract

ABSTRAK Pandemi covid-19 menimbulkan dampak negatif terhadap bisnis, termasuk industri ritel. Industri tersebut harus mempertahankan kepuasan konsumen di masa pandemi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen pada toko ritel. Responden penelitian adalah 111 konsumen pada sebuah industri ritel di Indonesia. Hasil uji hipotesis mayor membuktikan kualitas pelayanan berkorelasi positif dengan kepuasan konsumen. Hasil uji hipotesis minor menunjukkan terdapat empat aspek kualitas pelayanan yang berkorelasi positif dengan kepuasan konsumen, yaitu aspek fisik, aspek reliabilitas, aspek interaksi individu dan aspek kebijakan. Sementara ada satu aspek kualitas pelayanan yang tidak berkorelasi dengan kepuasan konsumen yaitu aspek pemecahan masalah. Pembahasan hasil penelitian dalam konteks pademi didiskusikan lebih lanjut pada penelitian ini. Kata Kunci : pandemi; kualitas pelayanan; kepuasan konsumen; ritel

Page 13 of 17 | Total Record : 168

 11   12   13   14   15 

Filter by Year

2015 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 10 No 1 (2024): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 9 No 2 (2024): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 9 No 1 (2023): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 8 No 2 (2023): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 8 No 1 (2022): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 7 No 2 (2022): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 7 No 1 (2021): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 6 No 2 (2021): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 6 No 1 (2020): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 5 No 2 (2020): Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif Vol 5 No 2 (2020): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 5 No 1 (2019): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 4 No 2 (2019): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 4 No 1 (2018): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 3 No 2 (2018): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 3 No 1 (2017): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 2 No 2 (2017): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 2 No 1 (2016): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 1 No 2 (2016): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF Vol 1 No 1 (2015): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF More Issue