cover
Contact Name
T Heru Nurgiansah
Contact Email
setiawan1000@gmail.com
Phone
+6281322551635
Journal Mail Official
nurgiansah@upy.ac.id
Editorial Address
Jl. IKIP PGRI I Sonosewu No.117, Sonosewu, Ngestiharjo, Kasihan, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55182
Location
Kota yogyakarta,
Daerah istimewa yogyakarta
INDONESIA
Jurnal Kewarganegaraan
ISSN : 19780184     EISSN : 27232328     DOI : https://doi.org/10.31316/jk.v7i1.5299
Core Subject : Education, Social,
Jurnal Kewarganegaraan is published 2 times in 1 year in June and December. The scope of the article includes: 1. Pancasila Education 2. Citizenship Education 3. Social Sciences 4. Politic 5. Law
Articles 1,679 Documents
Pengaruh Disiplin Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Obyek Wisata Green Hills Kecamatan Sirampog) Sidik, Nur; Iskandar, Khalid; Afridah, Nur
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 3 (2022): October 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (319.506 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i3.3876

Abstract

AbstrakPenelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan pada obyek wisata green hills kecamatan surampog. Metode pengumpulan data dengan cara membagikan kuisioner secara online melalui google form kepada responden. Peraturan yang sering di abaikan dalam perusahaan membuat tingkat disiplin menjadi sangat rendah, karyawan sering datang terlambat dan melakukan izin tidak masuk kerja membuat pekerjaan yang ditinggalkan menjadi tanggung jawab karyawan lainnya dan menjadikan beban tinggi yang berakibat pada timbulnya tekanan berlebih dan stres saat bekerja. Hasil pada penelitian ini menyatakan bahwa variabel disiplin kerja dan stres kerja secara simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan hal ini dibuktikan dari hasil uji Fhitung sebesar 5,829 < 0,05 dengan nilai Sig. 0,005 < 0,05. Dalam uji parsial variabel disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan hal ini dibuktikan dengan nilai thitung 2,474 > 1,770, hal tersebut dikarenakan jika disiplin kerja semakin tinggi maka kinerja karyawan juga akan semakin naik. Variabel stres kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan hal ini dibuktikan dengan nilai thitung 2,348 > 1,770. Tingkat stres harus lebih diperhatikan kembali untuk menjaga kestabilan pada kinerja karyawan.Kata Kunci: Disiplin Kerja, Stres Kerja, Kinerja Karyawan AbstractThis research was conducted with the aim of knowing the effect of work discipline and work stress on employee performance at the Green Hills tourism object in the District of Grimpog. The method of data collection is by distributing online questionnaires via google form to respondents. Regulations that are often ignored in the company make the level of discipline very low, employees often arrive late and do not go to work, making the work left the responsibility of other employees and creating a high burden which results in excessive pressure and stress at work. The results of this study state that the variables of work discipline and work stress simultaneously affect employee performance, this is evidenced by the results of the Fcount test of 5.829 <0.05 with a Sig value. 0.005 < 0.05. In the partial test, the work discipline variable has an effect on employee performance, this is evidenced by the tcount value of 2.474 > 1.770, this is because if work discipline is higher, employee performance will also increase. The work stress variable has an effect on employee performance, this is evidenced by the tcount 2.348 > 1.770. Stress levels should be considered again to maintain stability in employee performance.Keywords: Work Discipline, Work Stress, Employee Performance
Peran Masyarakat dalam Menumbuhkan Kesadaran Pentingnya Penerapan Nilai-Nilai Pancasila di Kecamatan Blimbing Kota Malang Yusuf, Nurbani; Handayani, Tri Sakti; Wibowo, Arif Prasetyo; Aini, Siti Aisyah Zharotul
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 3 (2022): October 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (216.169 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i3.3877

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) Untuk menjelaskan peran masyarakat dalam menumbuhkan kesadaran pentingnya nilai-nilaiPancasiladi Kecamatan Blimbing, (2) Untuk menganalisis dampak dari peran masyarakat dalam menumbuhkan kesadaran pentingnya nilai-nilai Pancasila di Kecamatan Blimbing, (3) Untuk menganalisis solusi dari dampak peran masyarakat dalam menumbuhkan kesadaran pentingnya nilai-nilai Pancasila di Kecamatan Blimbing. Metode penelitian yang digunakan yaitu jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif yang dilaksanakan di Kecamatan Blimbing pada tanggal 25 Mei hingga 10 Juli 2022. Subyek penelitian antara lain Kepala Kecamatan Blimbing, staff Kecamatan Blimbing dan masyarakat sekitar. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data dianalisis melalui tiga tahap yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Kata Kunci: Peran masyarakat, Kesadaran, dan Nilai-Nilai Pancasila AbstractThis study aims to analyze: (1) To explain the role of the community in raising awareness of the importance of Pancasila values in Blimbing District, (2) To analyze the impact of the community's role in raising awareness of the importance of Pancasila values in Blimbing District, (3) To analyze analyze the solution of the impact of the community's role in raising awareness of the importance of Pancasila values in Blimbing District. The research method used is a qualitative research type with a descriptive approach which was carried out in Blimbing District on May 25 to July 10, 2022. The research subjects included the Head of Blimbing District, Blimbing District staff and the surrounding community. Data was collected by means of observation, interviews, and documentation. The data were analyzed through three stages, namely data reduction, data presentation, and drawing conclusions.Keywords: The role of society, awareness, and values of Pancasila
Desain Model Akuntansi UMKM dalam Rangka Mempermudah Penyusunan Laporan Keuangan (Studi Kasus pada Gilingan Padi Maleosan Desa Talawaan) Opa Mustopa; Jufry Rompas; Shane Anneke Pangemanan; Novie Johan Kasenda
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (397.93 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3878

Abstract

AbstrakUsaha Mikro Kecil dan Menengah yang biasa disebut UMKM merupakan salah satu penggerak perekonomian bangsa. Sampai saat ini masih banyak UMKM yang belum menerapkan akuntansi dalam menjalankan usahanya. Kurangnya pemahaman, keterbatasan pengetahuan, keterampilan, waktu dan tenaga menyebabkan mereka tidak dapat membuat laporan keuangan sehingga membuat usaha mereka banyak yang gagal ditengah jalan karena kehabisan modal usaha, disebabkan tingginya biaya dibandingkan dengan pendapatan yang diperoleh. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendesain model akuntansi UMKM dalam mempermudah penyusunan laporan keuangan usaha gilingan padi Maleosan Desa Talawaan Kabupaten Minahasa Utara. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan study kasus, dimana data diperoleh dengan teknik observasi, wawancara, dokumentasi serta data pendukung lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan keuangan pada usaha gilingan padi Maleosan masih jauh dari Standar Akuntansi Keuangan Entitas Mikro, Kecil, dan Menengah. Usaha gilingan padi Maleosan belum memiliki sistem pencatatan dan pelaporan keuangan yang baik. Dibuatkannya perancangan model akuntansi ini untuk memudahkan pengelolaan usaha dalam pembuatan laporan keuangan sesuai dengan SAK EMKM. Perancangan model akuntansi bagi usaha gilingan padi Maleosan dimulai dari perancangan daftar perkiraan, format rekapan dan kertas kerja hingga penyusunan laporan keuangan sesuai SAK EMKM.Kata Kunci: Model Akuntansi , UMKM, Laporan Keuangan, SAK EMKM AbstractMicro, Small and Medium Enterprises commonly called UMKM are one of the drivers of the nation's economy. Until now, there are still many UMKM that have not implemented accounting in running their business. Lack of understanding, limited knowledge, skills, time and energy cause them to be unable to make financial reports, thus making many of their businesses fail in the middle of the road due to running out of business capital, due to the high cost compared to the income earned. The purpose of this study was to design a UMKM accounting model to facilitate the preparation of financial reports for the Maleosan rice mill business, Talawaan Village, North Minahasa Regency. The method used is a qualitative method with a case study approach, where data is obtained by means of observation, interviews, documentation and other supporting data. The results showed that the financial management of the Maleosan rice mill business is still far from the Financial Accounting Standards for Micro, Small and Medium Entities. The Maleosan rice mill business does not yet have a good financial recording and reporting system. The design of this accounting model is made to facilitate business management in making financial reports in accordance with SAK EMKM. The design of the accounting model for the Maleosan rice mill business starts from designing a list of estimates, recap formats and working papers to preparing financial reports according to SAK EMKM.Key words: Accounting Model, UMKM, Financial Report, SAK EMKM
Analisis Strategi Komunikasi Air Traffic Control (ATC) di Airnav Indonesia Cabang Denpasar Ni Luh Candra Ulandari; Dhiani Dyahjatmayanti; Yune Andryani Pinem
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (264.688 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3879

Abstract

AbstrakUntuk memastikan penerbangan yang lancar, aman dan nyaman adalah tanggungjawab petugas Air Traffic Control (ATC). Dalam operasionalnya, petugas ATC melakukan komunikasi secara rutin dengan pihak lain menggunakan media. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi dan kendala komunikasi petugas ATC di AirNav cabang Denpasar. Menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini mengumpulkan data primer dari wawancara 3 petugas ATC dan observasi, serta data sekunder berupa dokumentasi. Uji validitas menggunakan triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi oleh petugas ATC dilakukan dengan (1) pengecekan transmisi rutin, (2) penggunaan Aviation English serta (3) mengontrol faktor psikologis petugas. Beberapa kendala komunikasi disebabkan oleh (1) material error, (2) lingkungan, (3) obstacle dan (4) kondisi petugas. Temuan tersebut dapat digunakan sebagai informasi bagi perusahaan sebagai kontrol efektifitas komunikasi petugas ATC cabang Denpasar.Kata Kunci: Hambatan Komunikasi, Strategi Komunikasi, Air Traffic Control AbstractAir Traffic Controllers (ATCs) are in charge of assuring smooth, safe, and comfortable traffic at the airport. To do so, ATCs communicate regularly with other officers using media. This research aim is to find communication strategies and barriers by ATCs in AirNav, Denpasar. This is qualitative research employing primary data from respondents’ interviews (n=3) and observation as well as document research as secondary data. Triangulation is applied to test the credibility of the data by source. This research shows communication strategies fostered by ATCs are (1) regular transmission checks, (2) Aviation English use, and (3) ATCs’ psychological maintenance. Some communication barriers are caused by (1) material error, (2) circumstances, (3) obstacles, and (4) officers’ conditions. The finding of this research is beneficial as input to control communication effectiveness by ATCs in Denpasar.  Keywords: Communication Barriers, Communication Strategies, Air Traffic Control
Pengaruh Harga Dan Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Mascara Maybelline pada Pengguna Shopee Mall Indonesia di Jakarta Verawaty, Verawaty; Sari, Ade Risna; Nurdiani, Tanti Widia; Tannady, Hendy; Nawangwulan, Irma M; Anantadjaya, Samuel PD; Diawati, Prety; Dolphina, Erlin
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 3 (2022): October 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (212.455 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i3.3880

Abstract

AbstrakPenelitian ini menjelaskan tentang pengaruh harga dan customer review terhadap minat beli produk mascara maybelline pada pengguna Shopee Mall Indonesia di Jakarta. Dengan objek penelitian salah satu produk dari Maybelline yaitu  mascara.  Penelitian  ini membahas  mengenai teori dari 3 variabel penelitian yaitu, harga, customer review, dan minat beli. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui penyebaran kuesioner dengan Google Form kepada 152 responden yang  kemudian diolah menggunakan program SPSS versi 13.0 dengan menggunakan teknik sampling jenuh untuk mengambil data sample. Hasil uji hipotesis (uji t) bahwa harga tidak berpengaruh positif terhadap minat beli dengan nilai t hitung sebesar 1.558 < t tabel sebesar 1.976. hasil uji hipoteis (uji t) bahwa customer review berpengaruh positif terhadap minat beli dengan nilai t hitung sebesar 9.425 > t tabel 1.976. implikasi dari penelitian ini dapat memberikan masukan kepada perusahaan untuk memperhatikan hal-hal yang dapat mempengaruhi harga dan customer review terhadap minat beli, terutama pada produk Maybelline.Kata Kunci: Harga, Customer Review, Minat Beli
Pengembangan Diri Melalui Pelatihan Tata Kecantikan Menuju Wirausaha Mantan Wanita Tuna Susila di Panti Pelayanan Sosial Wanita Wanodyatama Surakarta Ninggar, Carissa Dara; Rahman, Abdul; Yuhastina, Yuhastina
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 3 (2022): October 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (810.619 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i3.3882

Abstract

AbstrakSetiap individu memiliki potensi diri. Termasuk mantan Wanita Tuna Susila (WTS) yang menjadi Penerima Manfaat (PM) di PPSW Wanodyatama. Pengembangan diri penting bagi mereka agar mandiri setelah dari panti. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengambilan sampel purposive sampling dan teknik pengumpulan data dengan observasi, dokumentasi, dan wawancara mendalam. Panti mendorong PM mengembangkan dirinya dengan dasar pemenuhan kebutuhan yakni kebutuhan pokok, kesehatan, sosial, dan cinta. Panti membantu pengembangan diri PM melalui pelatihan tata kecantikan yang digunakan untuk mengembangkan talenta, menciptakan kesempatan, meningkatkan kepercayaan diri, serta memotivasi PM berwirausaha setelah dari panti. Kendala yang dialami PM dalam pengembangan dirinya yaitu rasa minder, bosan, kurang puas terhadap fasilitas pelatihan kecantikan, dan tidak ada sertifikat serta modal materil dari panti untuk PM mendirikan usaha setelah keluar. Sehingga solusi atas kendala tersebut yaitu melatih PM untuk percaya diri, sesekali membebaskan kegiatan kecantikan, memperbaiki fasilitas, dan mengadakan bimbingan lanjut untuk PM yang ingin berwirausaha.Kata Kunci: Hierarki Kebutuhan, Pelatihan Tata Kecantikan, Upaya Pengembangan Diri, Wirausaha AbstractEvery individual has self-potential. Including ex-Prostitutes who became Beneficiaries (PM) at PPSW Wanodyatama. Self-development is important for them to be independent after leaving PPSW. This research is a qualitative descriptive study. The sampling technique is purposive sampling and the data collection techniques are observation, documentation, and in-depth interviews. PPSW encourages PM to develop themselves on the basis of fulfilling their basic needs, health, social, and love. PPSW helps PM self-development through beauty training which is used to develop talents, create opportunities, increase self-confidence, and motivate PM to become entrepreneurs after leaving PPSW. The obstacles experienced by PM in self-development are feeling inferior,bored,dissatisfaction with beauty training facilities,and there is no certificate and material capital for PM to build a business. So, the solution to these problems is train PM to be confident, once free up beauty activities, improve facilities, and provide further guidance for PM who whant to be entrepreneurs.Keywords: Beauty Training; Bussinessman, Hierarchy of Needs, Self-Development Efforts
Partisipasi Lembaga Pendidikan dalam Pencegahan Kekerasan (Bullying) pada Masa Pandemi di Kecamatan Pare Kediri Jawa Timur Nur Aida; Hamdan Rasyid; Kunaenih Kunaenih; Hilma Farhani
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 1 (2022): 1 Januari - 30 Juni 2022 (In Press)
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (358.421 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i1.3885

Abstract

AbstrakKegiatan ini hendak memberikan tambahan pengetahuan melalui penyuluhan edukatif untuk dapat meminimalisir permasalahan terkait dengan kekerasan (Bullying) yang ada pada mitra, baik kekerasan verbal maupun kekerasan non verbal dalam rangka mendukung upaya pemberantasan kekerasan (Bullying) yang kerap terjad pada anak didik ditingkat SMA dan sederajat. Penyuluhan ini akan melibatkan lembaga pendidikan, baik lembaga pendidikan formal maupun lembaga pendidikan non formal. Penyuluhan ini diberikan agar nantinya mitra dapat mengantisipasi segala kemungkinan yang dapat memicu perbuatan dan tindakan kekerasan (bullying), Selain itu mitra diberikan juga pendampingan agar dapat melaporkan kejadian kekerasan yang dialami. Metode pelaksanaan dengan memberikan penyuluhan dan sosialisasi yang disampaikan oleh narasumber dari dosen yang didampingi mahasiwa dan dilanjutkan dengan sesi tanya jawab.Kata Kunci: Penyuluhan Edukatif, Bullying, Lembaga Pendidikan AbstractThis activity aims to provide additional knowledge through educational counseling to be able to minimize problems related to violence (Bullying) that exist in partners, both verbal and non-verbal violence in order to support efforts to eradicate violence (Bullying) which often occurs in students at the high school level and its equivalent. . This counseling will involve educational institutions, both formal educational institutions and non-formal educational institutions. This counseling is given so that later partners can anticipate all possibilities that can trigger acts and acts of violence (bullying). In addition, partners are also given assistance in order to report incidents of violence experienced. The implementation method is by providing counseling and socialization delivered by resource persons from lecturers who are accompanied by students and followed by a question and answer session.Keywords: Educational Counseling, Bullying, Educational Institutions
Analysing Factors Improving Business Models of Fruit Parcel Enterprise in Jepara Central Java–Case Study Putra Karya Indah Parcel Dimas Bagus Wiranatakusuma; Nur Marina Binti Abdul Manap
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (563.519 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3886

Abstract

AbstractBackground: “Putra Karya Indah” parcel is one of small enterprises in Jepara which has many years run the business in fruit parcel sector. Traditional managerial method is of among the crucial factors which makes the business development slowly increases. Hence, the program is created to observe. Method: This program was conducted through direct observation to Putra Karya Indah’s enterprise and literature analysis on how to improve the performance of the Putra Karya Indah, in particular, and other small enterprises (SE) in general. Result: According to the literature analysis, the main problem faced by SE is the dynamic capabilities among manager and leader who manage the enterprises. Therefore, to settle such problems, a resilient employee is need in the sense that they can balance between innovation and sustainability issue altogether. Conclusion: Putra Karya Parcel is a promising enterprise given long experience has been taking place over the years. However, business transformation either in the form of human management and business process need to be undertaken for ensuring the sustainability in the long run.Keywords: Business Models, Fruit Parcel Enterprise, Jepara
Pengaruh Good Corporate Governance Terhadap Manajemen Laba (Studi Empiris Terhadap Perusahaan Pertambangan Milik Swasta yang Terdaftar di Kompas 100 Tahun 2016-2020) Jones Parlindungan Nadapdap; Oliviana Santaria
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (247.899 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i2.3887

Abstract

AbstrakPenelitian ini betujuan untuk mengetahui pengaruh good corporate governance terhadap manajemen laba. Variabel di dalam penelitian diproksikan dengan kepemilikan institusional, komisaris independen, komite audit, kepemilikan manajerial, dan board size. Pengukuran manajemen laba diukur dengan Model Jones Modifikasi dengan melihat nilai discretionary accruals. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling sehingga diperoleh 15 sampel perusahaan pertambangan milik swasta yang terdaftar di Kompas 100 pada tahun 2016-2020. Penelitian ini menggunakan analisis regresi data panel dengan software Eviews 10. Hasil penelitian menunjukan besaran pengaruh yang diberikan good corporate governance dalam menjelaskan manajemen laba adalah sebesar 97%, secara parsial kepemilikan institusional, komite audit dan board size berpengaruh positif dan signifikan sedangkan komisaris independen, dan kepemilikan manajerial berpengaruh negatif dan signifikan. Kata Kunci: Good Corporate Governance, Manajemen Laba, Perusahaan Pertambangan Swasta AbstractThis study aims to determine the effect of good corporate governance on earnings management. The variables of this research are institusional ownership, independent of commissioners, audit committee, managerial ownership, and board size. Earnings management is measuring by model modified of jones and calculated using discretionary accruals. This study uses a purposive sampling technique so that 15 companies sampel by private mining company are listed on the Kompas 100 for the period 2016-2020. This study uses panel data regression analysis by Eviews 10 software. The result shows that good corporate governance effect to earning management at 98%, partially institusional ownership and board size have positive effect and significant while independent of commissioners, audit committee, and managerial ownership have negative effect and significant. Keyword : Good Corporate Governance, Earnings Management, Private Mining Company
Pengaruh Kualitas Pelayanan Check In Counter Terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Lion Air di Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Solo Saputro, Dendi Prabowo; Prayudhista, Eka
Jurnal Kewarganegaraan Vol 6 No 3 (2022): October 2022
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (239.723 KB) | DOI: 10.31316/jk.v6i3.3888

Abstract

AbstrakTujuan penelitian ini guna mengetahui pengaruh kualitas pelayanan check-in counter terhadap kepuasan penumpang maskapai Lion Air Di Bandar Udara AdiSoemarmo Solo. Dengan mempertimbangkan aspek kenyamanan dan keselamatan saat menggunakan transportasi udara. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dipilih menggunakan NonProbability Sampling dan subjek penelitian yang digunakan adalah pengguna jasa di Bandar udara AdiSoemarmo Solo yang berjumlah 100 orang. Analisis data dan pengujian hipotesis dilakukan oleh IBM SPSS statistics22 menggunakanan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan Ha1 diterima dan Ha2 ditolak. Artinya bahwa variabel Kualitas Pelayanan Check-In Counter mempengaruhi Kepuasan Penumpang Maskapai Lion Air Di Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Solo. Dimana nilai t hitung variabel kualitas pelayanan sebesar 15.450.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Check-In Counter Kepuasan Penumpang maskapai Lion Air. AbstractThe purpose of this study was to determine the effect of check-in counterservice quality on Lion Air passenger satisfaction at Adi Soemarmo Airport, Solo. Byconsidering theaspectsof comfortand safetywhenusing air transportation. This study uses quantitative methods with data collection techniques usingquestionnaires selected using Non Probability Sampling and the research subjectsused are service users at Adi Soemarmo Airport Solo, totaling 100 people. Dataanalysis and hypothesis testing were carried out by IBM SPSS statistics 22 usingmultiple linear regressionanalysis. The results showed that Ha1 was accepted and Ha2 was rejected. It meansthat the variable of Check-In Counter Service Quality affects Lion Air Passenger Satisfaction at Adi Soemarmo International Airport Solo. Where the tcount value of the service quality variable is 15,450.Keyword: Quality of Service Check-In Counter Lion Air Passenger Satisfaction.

Page 92 of 168 | Total Record : 1679