cover
Contact Name
Muhammad Khoiruddin Harahap
Contact Email
choir.harahap@yahoo.com
Phone
+6282251583783
Journal Mail Official
info@itscience.org
Editorial Address
ITScience Jl. Setia Luhur LK V No.18 A Medan Helvetia Medan, Sumatera Utara
Location
Unknown,
Unknown
INDONESIA
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA)
ISSN : -     EISSN : 27977161     DOI : 10.47709/jebma
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA) adalah Jurnal Nasional dalam bidang ilmu ekonomi bisnis, manajemen dan akuntansi. JEBMA terbit tiga kali setahun, yaitu pada bulan Maret, Juli dan November. JEBMA bertujuan untuk mempromosikan hasil penelitian di bidang ekonomi bisnis, manajemen dan akuntansi yang berfokus pada penerbitan makalah berkualitas. Artikel yang diserahkan akan ditinjau oleh komite teknis Jurnal. Semua artikel yang dikirimkan harus berupa laporan asli atau hasil kegiatan yang telah dilakukan sebelumnya, eksperimental atau teoritis, dan akan direview oleh reviewer. Artikel yang dikirim ke jurnal JEBMA tidak boleh dipublikasikan di tempat lain. Naskah harus mengikuti pedoman penulis yang disediakan oleh JEBMA dan harus ditinjau dan diedit. JEBMA diterbitkan oleh Information Technology and Science (ITScience), sebuah Lembaga Penelitian di Medan, Sumatera Utara, Indonesia.
Articles 901 Documents
Produktivitas UMKM di Era 4.0: Literasi Keuangan, Pembayaran Digital dan Inovasi Digital di Balikpapan Made Lia Ananda Dewi; Ratna Dewi Kusumawati; Ranita Ramadhani; Husnul Muamilah; Ramli
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 3 (2026): Article Research November 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i3.9669

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) menghadapi tuntutan peningkatan produktivitas melalui penguatan kemampuan pengetahuan pada keuangan serta kemampuan teknologi digital. Penelitian bertujuan menguji pengaruh literasi keuangan, pembayaran digital dan inovasi digital terhadap produktivitas UMKM di Kota Balikpapan. Metode yang digunakan kuantitatif explanatory dengan pengumpulan data terhadap 145 pelaku UMKM yang dipilih melalui purposive sampling. Jumlah tersebut telah melampaui kebutuhan minimum 77 responden berdasarkan analisis G*Power. Pengumpulan data secara kuesioner dengan menggunakan skala Likert dengan alat analisis PLS-SEM menggunakan SmartPLS 4.1. Setelah evaluasi dan penyempurnaan model pengukuran, seluruh indikator yang digunakan menunjukkan nilai outer loading lebih dari 0,70, AVE di atas 0,50, serta reliabilitas konstruk yang memenuhi kriteria. Model struktural menjelaskan 62,4% variasi produktivitas UMKM (R²=0,624). Literasi keuangan menunjukan pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap produktivitas, sementara pembayaran digital menunjukan pengaruh positif yang signifikan terhadap produktivitas UMKM. Inovasi digital menunjukkan pengaruh positif dan signifikan paling kuat dengan effect size sedang. Temuan menunjukkan bahwa pengetahuan keuangan belum otomatis diterjemahkan menjadi peningkatan produktivitas, sedangkan penerapan teknologi secara langsung dalam transaksi dan proses usaha memberikan dampak yang lebih nyata. Penelitian ini menegaskan pentingnya kebijakan yang mendukung kemajuan UMKM dengan menyelarasakan kemampuan pengetahuan keuangan dengan pemanfaatan pembayaran digital dan penguatan kapabilitas inovasi digital. Kata kunci: Inovasi digital; literasi keuangan; pembayaran digital; produktivitas; UMKM
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan melalui Keterikatan Karyawan pada Karyawan Generasi Z di Wilayah Tangerang Selatan Gioni Raisya Naylamadina Rizky; Zulkifli
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 3 (2026): Article Research November 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i3.9682

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan melalui keterikatan karyawan pada karyawan Generasi Z di wilayah Tangerang Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian ini tidak diketahui secara pasti, sedangkan sampel yang digunakan berjumlah 147 karyawan yang bekerja di berbagai sektor usaha di wilayah Tangerang Selatan. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan lingkungan kerja secara langsung memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keterikatan karyawan maupun kinerja karyawan. Sebaliknya, stres kerja tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap keterikatan maupun kinerja karyawan. Keterikatan karyawan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan serta berperan sebagai variabel mediasi dalam pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Namun, keterikatan karyawan tidak terbukti mampu memediasi pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kinerja karyawan Generasi Z di wilayah Tangerang Selatan lebih kuat dipengaruhi dengan kondisi lingkungan kerja dan keterikatan karyawan dibandingkan dengan stres kerja. Lingkungan kerja yang kondusif, adil, serta memberikan dukungan dapat meningkatkan keterikatan karyawan sekaligus mendorong peningkatan kinerja, baik secara langsung maupun melalui keterikatan karyawan sebagai variabel mediasi.
Deteksi Financial Distress pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah: Penerapan Survival Analysis Atika Syuliswati; Anik Kusnawati; Andi Asdani; Tsumma Lazuardini Imamia
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 3 (2026): Article Research November 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i3.9683

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah memiliki pola keuangan yang berbeda dengan perusahaan besar, terutama pada aspek kepemilikan aset, kestabilan arus kas, dan akses pendanaan, sehingga risiko financial distress perlu dianalisis dengan memperhatikan waktu munculnya tekanan keuangan. Penelitian ini menguji peran likuiditas, leverage, serta profitabilitas dalam menjelaskan risiko financial distress pada UMKM yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Data penelitian berupa laporan keuangan sekunder periode 2021-2025 dan dianalisis dengan pendekatan kuantitatif. Pemilihan sampel dilakukan berdasarkan kriteria tertentu sehingga diperoleh 11 perusahaan atau 55 observasi. Status financial distress ditentukan melalui klasifikasi Altman Z-Score. Model Cox Proportional Hazard digunakan untuk mengestimasi peluang dan waktu UMKM memasuki kondisi financial distress. Perusahaan yang tidak mengalami distress sampai akhir periode tetap dimasukkan sebagai data tersensor agar estimasi risiko lebih sesuai dengan karakteristik data berbasis waktu. Temuan ini membuktikan bahwasannya Current Ratio berdampak negatif serta signifikan kepada financial distress. Sebaliknya, Debt to Asset Ratio berdampak positif signifikan, yang berarti peningkatan ketergantungan pada utang memperbesar risiko distress. Return on Assets berdampak negatif serta signifikan, sehingga profitabilitas yang lebih baik dapat memperkuat kemampuan bertahan UMKM. Secara bersamaan, ketiga variabel berdampak kepada financial distress. Hasil ini memperlihatkan bahwasannya deteksi dini berbasis waktu dapat digunakan untuk menilai ketahanan keuangan UMKM secara lebih dinamis dan komprehensif.
Analisis Penerapan Marketing Mix 7P pada Usaha Percetakan Warna Warni Media, Tempelan, Blora. Achmad Luthfi Albaihaqi
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 3 (2026): Article Research November 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i3.9692

Abstract

Usaha percetakan sebagai bagian dari usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di sektor usaha jasa menghadapi persaingan yang semakin ketat sehingga memerlukan pengelolaan bauran pemasaran secara terarah, namun kajian yang menggambarkan penerapan ketujuh unsur bauran pemasaran (7P) pada usaha percetakan skala lokal masih terbatas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus kualitatif pada satu usaha percetakan di Blora. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pemilik usaha, observasi, dan dokumentasi. Penerapan Product terlihat pada variasi bahan dan finishing produk; Price melalui harga satuan, grosir, dan penyesuaian biaya produksi; Place melalui kanal pemesanan langsung, WhatsApp, dan Instagram serta lokasi yang strategis; Promotion melalui media sosial dan iklan media lokal meski belum memiliki program loyalitas pelanggan; People melalui rekrutmen karyawan berbasis kompetensi komputer; Process melalui alur pemesanan yang terstruktur meski belum memiliki sistem tracking pesanan; dan Physical Evidence melalui etalase, portofolio, serta identitas visual usaha. Praktik pemasaran jasa pada objek penelitian menunjukkan bahwa unsur-unsur tersebut saling melengkapi dalam mendukung kegiatan operasional usaha sehari-hari. Ketujuh unsur bauran pemasaran telah diterapkan secara saling melengkapi pada usaha percetakan yang diteliti, dengan ruang pengembangan pada promosi digital, kompetensi sumber daya manusia, program loyalitas pelanggan, dan sistem tracking pesanan.
Efektivitas Garis Bilangan Mengatasi Miskonsepsi Perhitungan Pph 21 Progresif Mahasiswa Manajemen Harjo Lukito; Ratna Agustina; Dadang Purwo Ari Widodo; Nurus Sabani; Jason Eka Candra Lukito
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 3 (2026): Article Research November 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i3.9724

Abstract

Latar Belakang: Pemahaman pajak progresif masih menjadi persoalan bagi mahasiswa karena materi sering dipelajari sebagai prosedur perhitungan, bukan sebagai struktur interval penghasilan. Kondisi ini dapat memunculkan miskonsepsi, terutama ketika mahasiswa menentukan bagian Penghasilan Kena Pajak yang dikenai tarif berbeda. Tujuan: Penelitian ini menguji efektivitas model garis bilangan dalam mengurangi miskonsepsi dan meningkatkan pemahaman konseptual PPh Pasal 21 progresif pada mahasiswa Program Studi Manajemen. Metode: Penelitian kuantitatif menggunakan desain kuasi-eksperimen nonequivalent control group pretest–posttest yang melibatkan 126 mahasiswa semester 4 Universitas Mayjen Sungkono Mojokerto. Kelompok eksperimen memperoleh pembelajaran menggunakan model garis bilangan, sedangkan kelompok kontrol memperoleh pembelajaran konvensional. Miskonsepsi diukur menggunakan four-tier diagnostic test, sedangkan pemahaman konseptual diukur melalui tes 20 butir. Data dianalisis menggunakan ANCOVA dengan skor pretest sebagai kovariat. Hasil: Kelompok eksperimen menunjukkan penurunan miskonsepsi dan peningkatan pemahaman konseptual yang lebih kuat dibandingkan kelompok kontrol. ANCOVA menunjukkan perbedaan antarkelompok pada miskonsepsi (F(1,123) = 38,709; p < 0,001; partial ?² = 0,239) dan pemahaman konseptual (F(1,123) = 124,234; p < 0,001; partial ?² = 0,502). Kebaruan: Penelitian ini memperluas penggunaan representasi visual dari pembelajaran matematika ke pendidikan perpajakan dengan menempatkan garis bilangan sebagai alat penalaran konseptual untuk memahami struktur pajak progresif sekaligus mendiagnosis miskonsepsi. Implikasi: Model garis bilangan dapat menjadi alternatif pembelajaran yang sederhana dan aplikatif untuk menghubungkan pemahaman konsep dengan keterampilan perhitungan PPh Pasal 21.
Pengaruh Investasi, PDRB Per Kapita, dan Sektor Perdagangan dan Industri terhadap Tax Ratio Edi Gunawan; Eddy Suratman; Wahyudi; Windhu Putra; Hayet
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 3 (2026): Article Research November 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i3.9727

Abstract

Kemampuan pemerintah daerah dalam meningkatkan penerimaan pajak menjadi salah satu aspek penting dalam memperkuat kemandirian fiskal daerah, terutama setelah adanya kebijakan penguatan local taxing power melalui Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2022 tentang Hubungan Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintahan Daerah. Perbedaan tingkat tax ratio antar kabupaten/kota di Kalimantan Barat menunjukkan bahwa perkembangan aktivitas ekonomi belum selalu menghasilkan kemampuan perpajakan yang sama, sehingga diperlukan analisis mengenai faktor-faktor ekonomi yang memengaruhinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh investasi, PDRB per kapita, serta sektor perdagangan dan industri terhadap tax ratio kabupaten/kota di Kalimantan Barat tahun 2021–2025. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi data panel menggunakan 70 observasi dari 14 kabupaten/kota selama periode 2021–2025. Pemilihan model terbaik dilakukan melalui uji Chow dan uji Hausman, dengan hasil menunjukkan bahwa Fixed Effect Model (FEM) merupakan model yang paling sesuai digunakan dalam penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa investasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap tax ratio, sedangkan PDRB per kapita berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap tax ratio. Sementara itu, sektor perdagangan dan industri berpengaruh positif dan signifikan terhadap tax ratio kabupaten/kota di Kalimantan Barat. Secara simultan, investasi, PDRB per kapita, serta sektor perdagangan dan industri berpengaruh signifikan terhadap tax ratio dengan kemampuan menjelaskan variasi perubahan tax ratio sebesar 99,89 persen. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan penerimaan pajak daerah di Kalimantan Barat perlu diarahkan pada pengembangan investasi produktif dan peningkatan aktivitas sektor perdagangan serta industri, disertai dengan optimalisasi administrasi perpajakan agar potensi ekonomi daerah dapat dikonversi menjadi penerimaan pajak secara lebih optimal.
Simulasi dampak pajak karbon terhadap emisi CO2 sektor energi Indonesia: Pendekatan baseline, elastisitas harga, dan analisis sensitivitas Aulia Keiko Hubbansyah; Yuli Ardianto; M. Nuruddin Subhan; Leonard; Selfia Herlanda; Aldiansyah
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 3 (2026): Article Research November 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i3.9744

Abstract

Latar belakang: Indonesia telah memiliki dasar hukum pajak karbon sejak diundangkannya UU No. 7 Tahun 2021 tentang Harmonisasi Peraturan Perpajakan (UU HPP), dengan tarif minimum Rp30 per kilogram CO2e. Namun, hingga 2026 pajak tersebut belum diterapkan, dan perdebatan kebijakan masih berlangsung tanpa banyak dukungan estimasi kuantitatif mengenai seberapa besar emisi yang sebenarnya dapat ditekan. Penelitian ini mengisi kekosongan tersebut melalui simulasi ex-ante terhadap emisi CO2 dari pembakaran batubara, minyak, dan gas bumi pada periode 2027–2030. Metode: Baseline business as usual (BAU) disusun dari data tahunan 2014–2024 (11 observasi) dengan mengombinasikan metode drift, tren linear, dan Holt damped trend, yang akurasinya diuji melalui validasi holdout dan rolling-origin. Dampak pajak kemudian diturunkan dari kenaikan harga masing-masing bahan bakar dan respons permintaan berbasis elastisitas harga jangka pendek dan jangka panjang dari meta-analisis Labandeira et al. (2017), yang kesesuaiannya dengan konteks Indonesia diuji silang terhadap estimasi domestik Burke dan Kurniawati (2018). Empat skenario tarif dianalisis: Rp30.000, USD 10, USD 25, dan USD 50 per ton CO2. Hasil: Hasil simulasi menunjukkan bahwa tanpa pajak, emisi akan mencapai 931,5 MtCO2 pada 2030. Tarif minimum UU HPP hanya menurunkan emisi tahun tersebut sebesar 1,9% (17,9 MtCO2), sedangkan tarif USD 50 menurunkannya sebesar 29,2% (272,0 MtCO2). Sekitar 84–90% penurunan berasal dari batubara, karena harga batubara DMO yang sangat rendah membuat beban pajak menjadi besar secara proporsional. Analisis sensitivitas mengungkap bahwa desain kebijakan lebih menentukan daripada asumsi perilaku: ketika pajak hanya berlaku pada 30% emisi batubara dalam skema cap-and-tax, atau ketika hanya seperempat beban pajak diteruskan ke harga, efek tarif minimum menyusut menjadi sekitar 0,5%. Kesimpulan: Temuan ini mengindikasikan bahwa tarif minimum UU HPP lebih tepat dipandang sebagai sinyal kebijakan dan fondasi kelembagaan ketimbang instrumen mitigasi yang substansial.
Mendorong Employee Performance Generasi Z di Industri Perhotelan Indonesia: Peran Moderasi Employee Engagement Azhari Wahyu Aji; Yandri Samuel Augusteyn
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 3 (2026): Article Research November 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i3.9752

Abstract

Abstrak: Pertumbuhan tenaga kerja Generasi Z di industri perhotelan menuntut organisasi untuk memahami faktor-faktor yang dapat meningkatkan employee performance, khususnya melalui peran transformational leadership, organizational culture, dan employee engagement. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh transformational leadership, organizational culture, dan employee engagement terhadap employee performance serta menguji peran moderasi employee engagement pada karyawan Generasi Z di industri perhotelan Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Data dikumpulkan dari 463 karyawan Generasi Z pada hotel berbintang tiga hingga lima di Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, dan Surabaya melalui purposive sampling, kemudian dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformational leadership berpengaruh positif terhadap employee performance (? = 0,269; p < 0,001), organizational culture juga berpengaruh positif (? = 0,309; p < 0,001), dan employee engagement menjadi prediktor terkuat (? = 0,452; p < 0,001). Employee engagement juga terbukti memperkuat pengaruh transformational leadership (? = 0,167; p < 0,001) dan organizational culture (? = 0,171; p < 0,001) terhadap employee performance. Model mampu menjelaskan 76,3% variasi employee performance (R² = 0,763). Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan employee performance Generasi Z tidak hanya ditentukan oleh sumber daya organisasi, tetapi juga oleh tingkat employee engagement yang berperan sebagai predictor sekaligus moderator, sehingga manajemen hotel perlu mengintegrasikan kepemimpinan, budaya organisasi, dan strategi engagement dalam pengelolaan talenta muda.
Pengaruh Struktur Aset, Likuiditas, Pertumbuhan Perusahaan dan Profitabilitas Terhadap Kebijakan Hutang Fathya Rayhannisa; Syafira Ramadhea Jr; Rangga Putra Ananto
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 3 (2026): Article Research November 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i3.9756

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh struktur aset dan likuiditas serta pertumbuhan perusahaan dan profitabilitas terhadap kebijakan hutang pada perusahaan properties dan real estate yang tercatat sebagai emiten di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada periode 2021-2024. Melalui pendekatan kuantitatif, analisis penelitian dilakukan dengan memanfaatkan data sekunder berupa laporan finansial perusahaan. Berdasarkan penerapan teknik purposive sampling dan kriteria yang telah ditentukan, diperoleh 27 perusahaan yang memenuhi persyaratan sebagai sampel penelitian. Pengumpulan data dilaksanakan lewat teknik dokumentasi atas laporan finansial perusahaan properties dan real estate yang tercatat sebagai emiten di Bursa Efek Indonesia (BEI) sepanjang 2021–2024. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda berbasis data panel. Proses pengolahan data dilakukan menggunakan software STATA versi 17. Berdasarkan pengujian yang dilakukan, secara parsial likuiditas dan profitabilitas memiliki arah pengaruh negatif dan signifikan terhadap kebijakan hutang, sedangkan struktur aset dan pertumbuhan perusahaan tidak menunjukkan adanya pengaruh signifikan terhadap kebijakan hutang.
Manajemen Sumber Manusia Berkelanjutan: Studi Kasus di Hotel Zurich Balikpapan Mardatillah; M.Adenuddin Alwy; Mira Suradi; Endah Puspita Sari
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 3 (2026): Article Research November 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i3.9763

Abstract

Latar belakang: Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya pegawai yang memiliki keluar masuk yang bervariasi tiap tahun dan adanya kemampuan membayar gaji juga tingkat hunian hotel yang naik turun. Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis manajemen sumber daya manusia berkelanjutan dan mengetahui apa saja kendala dan hambatan yang ditemui di Zurich Hotel Balikpapan., Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data primer berupa observasi dan wawancara sedangkan data sekunder berupa dokumentasi internal hotel. Teknik analisis data yang digunakan oleh peneliti adalah mereduksi dan melakukan triangulasi atas hasil yang diperoleh., Hasil: Hasil penelitian menunjukkan keseimbangan bekerja dan pribadi yang tidak optimal, dukungan psikologis yang sudah tercapai dan pengembangan sumber daya manusia melalui pelatihan dan pengembangan yang belum optimal Kesimpulan: Manajemen sumber daya manusia berkelanjutan belum berjalan secara optimal dengan ditemukan adanya kendala dan hambatan dalam mencapai hal tersebut. Yakni seperti ketidakpercayaan diri dan motivasi untuk mau dan mampu berkembang. Saran yang peneliti sampaikan agar karyawan memahami visi, misi dan tujuan perusahaan yang ingin dicapai. Terakhir perlu adanya kesinambungan berkelanjutan pelatihan dan pengembangan karyawan yang ada, dengan melakukan pemetaan akan identifikasi kebutuhan sumber daya manusia, kemampuan ketrampilan dan keahlian, bakat yang dimiliki karyawan dengan sistem operasional prosedur yang ingin dicapai. Dan memenuhi jumlah kebutuhan karyawan agar lebih fokus dan maksimal bekerja agar tidak over shift