cover
Contact Name
David Manafe
Contact Email
davidmanafe@unwira.ac.id
Phone
+6281287546231
Journal Mail Official
manajemen@unwira.ac.id
Editorial Address
Jalan Jend Achmad Yani No.50-52, Merdeka, Kota Lama, Kota Kupang, Nusa Tenggara Timur
Location
Kota kupang,
Nusa tenggara timur
INDONESIA
AKSIOMA : Jurnal Manajemen
ISSN : -     EISSN : 28280997     DOI : https://doi.org/10.30822/aksioma
Core Subject : Economy,
AKSIOMA : Jurnal Manajemen merupakan salah satu jurnal publikasi ilmiah yang diterbitkan oleh program studi manajemen dan magister manajemen, Universitas Katolik Widya Mandira Kupang. Tujuan AKSIOMA : Jurnal Manajemen adalah untuk membangun saluran komunikasi yang efektif antara para pemangku kepentingan termasuk akademisi dan lembaga penelitian, bisnis, pemerintah dan masyarakat. Hal ini juga bertujuan untuk mempromosikan dan menyebarluaskan hasil penelitian dalam pengembangan teori dan praktik manajemen, khususnya di Indonesia. Subjek: Manajemen Keuangan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Pemasaran AKSIOMA : Jurnal Manajemen diterbitkan sejak Februari 2022 dengan frekuensi penerbitan 2 kali dalam setahun (Februari, Agustus). Artikel dapat diterima dalam 2 bahasa [Indonesia dan Inggris].
Articles 50 Documents
The Influence of Financial Stress and Conformity on the Academic Achievement of Students in Kupang City Kostantia Klara Anjalika Hadjon; Hedwigh Hendrikus Temai Lejap; Maria Bernadethe Mawarni Gelu Wutun
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 5 No 1 (2026): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Februari-Juli 2026]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v5i1.4728

Abstract

The urgency of this research is the high rate of college dropouts due to economic factors and the academic achievement of students who have not reached ideal conditions. The purpose of the study is to determine the influence of financial stress and conformity on the academic achievement of students in Kupang City. The population in this study is all students in Kupang City. The sample in this study is 150 respondents. Data collection uses a questionnaire through Google Forms. Data analysis uses descriptive statistical analysis and inferential statistical analysis. The results of the descriptive analysis described the Financial Stress variable of 65.41% (Medium), the conformity variable of 70.13% (High), and the academic achievement variable of 72.13% (High), all of which were in the good category. The results of hypothesis testing showed that the financial stress variable partially had a negative and significant effect on academic achievement. Conformity partially has a positive and significant effect on academic achievement. Financial stress and conformity simultaneously have a significant effect on academic achievement. The resulting Coefficient of Determination (R2) value explains the contribution of the influence of the independent variable to the dependent variable by 28.2%, while the remaining 71.8% is influenced by other variables that are not included in this study.
Penerapan Metode HEAT Dalam Penanganan Komplain di Front Office Luwansa Beach Resort Yohanes Paulus Hanny Wadhi; Hersanius Kurnia Peong
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 5 No 1 (2026): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Februari-Juli 2026]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v5i1.4993

Abstract

This research was motivated by guest complaints regarding the facilities and services at Luwansa Beach Resort, which were mostly conveyed via online platforms. The aim of the research is to evaluate the effectiveness of implementing the HEAT (Hear, Empathize, Apologize, Take Action) method in handling complaints in the Front Office department. The research uses a qualitative approach through interviews with staff and guests, as well as direct observation of the complaint handling process. The research results show that the HEAT method is generally effective in improving service quality and building positive relationships with guests. However, obstacles are still found in the form of inconsistencies in implementing SOPs, limited communication with foreign guests, and limited staff authority in decision making. These obstacles have an impact on delays in handling complaints and reduce the effectiveness of responses. It is hoped that these findings will provide applicable input for hotel management in improving the service system.
Peran Inovasi Produk dan Strategi Distribusi dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing di Pasar Ekspor Hayu Wuranti; Siti Nurhayati
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 5 No 1 (2026): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Februari-Juli 2026]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v5i1.5090

Abstract

Penelitian ini mengisi kesenjangan dalam literatur yang masih terbatas dalam mengkaji secara simultan peran inovasi produk dan strategi distribusi dalam membangun keunggulan bersaing, khususnya pada perusahaan industri pengolahan yang berorientasi ekspor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk dan strategi distribusi terhadap keunggulan bersaing di pasar ekspor dengan studi kasus pada PT Boga Makmur Gracia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh dari 30 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner terstruktur dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk dan strategi distribusi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing (F = 27,50; p < 0,001). Secara parsial, inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing (? = 0,215; t = 2,104; p < 0,05), namun kontribusinya relatif lebih kecil. Sementara itu, strategi distribusi memiliki pengaruh positif yang lebih kuat dan dominan (? = 0,541; t = 2,356; p < 0,05). Model penelitian mampu menjelaskan 65,3% variasi keunggulan bersaing (R² = 0,653). Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun inovasi produk tetap penting sebagai sumber diferensiasi, strategi distribusi memiliki peran yang lebih krusial dalam meningkatkan keunggulan bersaing di pasar ekspor. Oleh karena itu, perusahaan perlu mengintegrasikan inovasi produk secara berkelanjutan dengan penguatan jaringan distribusi dan kemitraan logistik strategis untuk mencapai keunggulan bersaing yang berkelanjutan.
Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada E-Commerce Shopee Septiana Budiastuti; Muhammad Syihabuddin
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 5 No 1 (2026): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Februari-Juli 2026]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v5i1.5111

Abstract

Perkembangan pesat e-commerce di Indonesia memicu perubahan dalam perilaku konsumen saat menentukan pembelian. Karena persaingan yang ketat di Shopee, aspek harga, promosi, dan kualitas produk menjadi sangat penting. Tujuan utama penelitian ini adalah mengevaluasi pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang diterapkan ialah kuantitatif dengan jenis deskriptif serta asosiatif. Sampel penelitian terdiri dari 100 konsumen Shopee yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling melalui penyebaran kuesioner online. Proses analisis data memanfaatkan alat uji regresi linier berganda, lengkap dengan uji asumsi klasik, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Berdasarkan temuan, harga dan kualitas produk terbukti berpengaruh positif signifikan, dengan kualitas produk menjadi variabel paling dominan. Berbeda halnya dengan promosi yang tidak signifikan secara parsial. Namun, apabila diuji secara bersama-sama, ketiga variabel tersebut signifikan memengaruhi keputusan pembelian dengan kontribusi sebesar 0,843 (Adjusted R Square).
Analisis Manajemen Risiko Operasional Pada Usaha Penyewaan Motor PT VRM Trans Ifli Fateah
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 5 No 1 (2026): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Februari-Juli 2026]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v5i1.5118

Abstract

This study aims to analyze operational risk management in PT VRM Trans’ motorcycle rental business in Bali using the ISO 31000 framework. A descriptive qualitative approach was employed, with data collected through semi-structured interviews with the business owner, operational administrator, and field officers, as well as direct observation of booking, vehicle handover, and return processes. Data analysis followed the ISO 31000 stages: risk identification, analysis, evaluation, and treatment. The main operational risks include vehicle damage, accidents, late returns, communication issues with renters, and vehicle theft, with vehicle damage and theft posing the greatest threat to business sustainability. These findings are expected to serve as a reference for similar vehicle rental businesses in improving operational risk management.
Peran Six Thingking Hats Dalam Mendukung Tahap Ideasi Design Thinking Terhadap Pengembangan Cookies Daun Kelor Haya Nur Safa&#039;atin; Riska Lafenia
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 5 No 1 (2026): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Februari-Juli 2026]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v5i1.5166

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peranan Six Thinking Hats dalam mendukung tahap ideasi Design Thinking untuk pengembangan cookies daun kelor sebagai produk pangan fungsional yang inovatif. Metode yang dipakai untuk penelitian ini adalah kualitatif dengan analisis secara deskriptif dengan menggunakan kerangka design thinking yang terdiri dari tahap empathize, define, ideate, prototype, dan test. Penelitian ini melibatkan lima informan sebagai sumber data. Hasilnya menunjukkan bahwa mengintegrasikan enam topi berpikir pada tahap pembuatan ide membantu menyusun pemikiran kreatif, mendorong beragam perspektif, dan meningkatkan kualitas ide produk. Prototipe cookies daun kelor memiliki keunikan dari segi warna dan nilai gizi. Namun, masih memerlukan penyempurnaan pada aspek rasa, aroma, dan tampilan. Berdasarkan hasil uji penerimaan pengguna. Pendekatan ini terbukti efektif dalam mendukung inovasi produk pangan yang berorientasi pada kebutuhan pengguna.
Meningkatkan Minat Beli Ulang Konsumen melalui Scent Marketing dan Brand Experience pada Fore Coffee Fazira Rizqy Alfitri; M. Faiz Ali Hidayat; Muhammad Rizqi Fahriza
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 5 No 1 (2026): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Februari-Juli 2026]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v5i1.5170

Abstract

Perubahan pola konsumsi yang menekankan aspek emosional dan pengalaman telah menggeser strategi pemasaran dari sekedar fungsional saja, menuju pendekatan berbasis pengalaman merek. Riset ini menitikberatkan pada analisis intensitas pembelian ulang di Fore Coffee Mall Solo Paragon dengan meninjau sejauh mana scent marketing dan impresi pelanggan terhadap merek berperan dalam proses tersebut. Melalui pendekatan kuantitatif, data yang diperoleh pada penelitian yaitu berjumlah 120 responden sesuai dengan kriteria yang ditentukan berdasarkan metode purposive sampling. Data diuji menggunakan SPSS. Teknik analisis diterapkan meliputi uji instrumen, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, dan uji F. Berdasarkan temuan studi, minat beli ulang konsumen dipengaruhi secara positif oleh brand experience serta stimulasi aroma. Pengaruh signifikan ini terbukti konsisten, baik ketika variabel tersebut diuji parsial maupun simultan. Scent marketing dan brand experience mampu menjelaskan sebesar 60,7% dari variabel minat beli ulang, sedangkan 39,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Promosi terhadap Loyalitas Nasabah pada PT Bank Central Asia Tbk (BCA) Shakira Benanti; Jamaludin Khalid
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 5 No 1 (2026): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Februari-Juli 2026]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v5i1.5191

Abstract

This study aims to examine the influence of service quality, brand image, and promotion on customer loyalty at PT Bank Central Asia Tbk (BCA). A quantitative approach was employed using primary data collected through questionnaires distributed to 100 respondents selected using an accidental sampling technique. Data analysis was conducted using multiple linear regression with the assistance of SPSS version 25, supported by validity and reliability tests, classical assumption tests, F-test, t-test, correlation analysis, and coefficient of determination. The results indicate that, simultaneously, service quality, brand image, and promotion have a significant effect on customer loyalty. Partially, brand image and promotion have a significant effect, while service quality does not have a significant effect on customer loyalty. The coefficient of determination shows that 69.8% of customer loyalty is explained by these variables, while the remaining 30.2% is influenced by other factors. These findings suggest that strengthening brand image and optimizing promotional strategies are more effective in enhancing customer loyalty, while improvements in service quality need to be more consistent and aligned with customer expectations to create a stronger impact.
Transformasi Digital, Pengalaman Wisatawan, dan Loyalitas di Fulan Fehan Herman Silver Crespo Koy; Apryanus Fallo; Engelbertus G.Ch. Watu
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 5 No 1 (2026): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Februari-Juli 2026]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v5i1.5314

Abstract

This study examines the effects of digital transformation and tourist experience on tourist loyalty at Fulan Fehan, with tourist satisfaction as an intervening variable. Using a quantitative survey design, data were collected from 96 visitors aged 17 years and above who had visited Fulan Fehan and were selected through purposive sampling. The data were analyzed with variance-based structural equation modeling using SmartPLS. The findings show that tourist experience has a positive and significant effect on satisfaction and loyalty. At the same time, satisfaction also has a positive and significant effect on loyalty and mediates the effect of tourist experience on loyalty. By contrast, digital transformation does not significantly affect satisfaction or loyalty. These results indicate that tourist loyalty at Fulan Fehan is shaped primarily by the quality of the on-site experience rather than by digital support alone.
PENGARUH RETURN ON ASSETS (ROA), EARNINGS PER SHARE (EPS), DAN DEBT TO EQUITY RATIO (DER) TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN ASURANSI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (2020-2024) Marni; Dheri Febiyani Lestari
AKSIOMA : Jurnal Manajemen Vol 5 No 2 (2026): AKSIOMA : Jurnal Manajemen [Agustus-Januari 2026]
Publisher : Program Studi Manajemen dan Magister Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandira

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30822/aksioma.v5i2.5414

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Return on Assets (ROA), Earnings per Share (EPS), dan Debt to Equity Ratio (DER) terhadap harga saham pada perusahaan asuransi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2020-2024. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Data yang digunakan berupa data sekunder dari laporan keuangan perusahaan asuransi yang diperoleh melalui Bursa Efek Indonesia. Sampel penelitian terdiri dari 9 perusahaan asuransi dengan teknik purposive sampling sehingga diperoleh 45 data observasi. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS Statistics 26 melalui uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ROA berpengaruh negatif dan signifikan terhadap harga saham, sedangkan EPS dan DER berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham. Secara simultan, ROA, EPS, dan DER berpengaruh signifikan terhadap harga saham perusahaan asuransi.