cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 4,486 Documents
 395   396   397   398   399 
Smart Environment Monitoring System Berbasis IoT pada Ruang Server CCTV Bandara Aek Godang Rohfadli, Muhammad; Efrizon, Efrizon; Nada, Mufidatil; Anggraini, Tuti
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.5779

Abstract

Ruang server CCTV di Bandara Aek Godang merupakan infrastruktur vital yang berperan dalam menjaga keamanan dan kelancaran operasional bandara. Kondisi lingkungan yang tidak terkontrol, seperti suhu dan kelembapan tinggi, adanya asap atau gas berbahaya, serta beban arus listrik berlebih, berpotensi menyebabkan gangguan sistem hingga kebakaran akibat korsleting. Sistem pemantauan yang masih dilakukan secara manual memiliki keterbatasan dalam mendeteksi perubahan kondisi secara cepat dan real-time. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan Smart Environment Monitoring System berbasis Internet of Things (IoT) sebagai sistem deteksi dini risiko korsleting dan kebakaran pada ruang server CCTV Bandara Aek Godang. Sistem ini menggunakan mikrokontroler ESP32 yang terintegrasi dengan sensor SHT20 untuk pengukuran suhu dan kelembapan, sensor MQ-2 untuk deteksi gas dan asap, serta sensor PZEM-004T untuk pemantauan arus listrik. Data sensor dikirimkan secara real-time ke Cloud Virtual Private Server (VPS) melalui protokol MQTT dan diproses menggunakan Flask Framework untuk dibandingkan dengan nilai ambang batas serta disimpan ke dalam basis data. Informasi hasil pemantauan ditampilkan melalui aplikasi Android yang dikembangkan menggunakan MIT App Inventor dan dilengkapi dengan notifikasi peringatan otomatis apabila terjadi kondisi abnormal. Hasil pengujian lapangan menunjukkan bahwa sistem mampu bekerja stabil dengan tingkat keberhasilan transmisi data di atas 95% dan waktu respons kurang dari lima detik. Akurasi sensor berada dalam batas toleransi yang dapat diterima, sehingga sistem dinilai efektif dalam memberikan peringatan dini dan meningkatkan keamanan ruang server CCTV bandara.
A Narrative Inquiry of College Students’ Gestures in Performing Public Speaking in ESP Class Mulyadi, Cecylia Santi; Setyaningrum, Rina Wahyu
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.5783

Abstract

This research aims to explore how college students use gestures while performing public speaking activities in an English for Specific Purposes (ESP) class. The study focuses on students’ lived experiences and the meanings they attach to their body movements during English speech performances. To address this aim, the research employs a narrative inquiry approach, which is suitable for examining personal experiences and subjective interpretations of nonverbal behavior in speaking contexts. Data were collected through classroom observations and in-depth interviews with selected ESP students who had delivered presentations or speeches in English. Classroom observations were conducted to identify patterns of gestures used during speaking, while interviews allowed students to reflect on their feelings, intentions, and awareness of their body movements. The collected narratives were analyzed thematically to explore the relationship between gestures, emotional expression, communication strategies, and speaking confidence. The findings indicate that gestures play an important role in students’ public speaking performances. Gestures were used to emphasize ideas, clarify messages, and support verbal explanations. At the same time, gestures also reflected students’ psychological states. Anxious gestures, such as fidgeting, repetitive hand movements, or self-touching, were commonly associated with nervousness and lack of confidence. In contrast, open and controlled gestures were linked to higher levels of confidence, engagement, and audience connection. Overall, this study highlights the importance of nonverbal communication awareness in ESP classrooms and suggests that integrating instruction on gestures and body language into public speaking practice may enhance students’ confidence and communicative effectiveness.
Pengaruh Kebijakan Dividen, Perencanaan Pajak dan Beban Pajak Tangguhan terhadap Manajemen Laba Sari, Shinta Puspita; Jelanti, Desi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.5784

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kebijakan dividen, perencanaan pajak, dan beban pajak tangguhan terhadap manajemen laba pada perusahaan sektor konsumsi non-siklikal yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). Manajemen laba merupakan tindakan yang dilakukan manajemen dalam mengatur laporan keuangan untuk mencapai tujuan tertentu, sehingga penting untuk dianalisis faktor-faktor yang memengaruhinya. Sampel penelitian ini berjumlah 30 perusahaan dengan periode penelitian selama lima tahun, yaitu tahun 2020–2024, sehingga diperoleh sebanyak 150 data observasi. Pemilihan sampel dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, menggunakan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan tahunan perusahaan. Pengolahan dan analisis data dilakukan dengan menggunakan aplikasi EViews versi 12. Metode analisis yang digunakan meliputi statistik deskriptif, regresi data panel, pemilihan model regresi data panel, uji asumsi klasik, koefisien determinasi, uji F sebagai uji simultan, serta uji t sebagai uji parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial perencanaan pajak berpengaruh signifikan terhadap manajemen laba dengan nilai signifikansi sebesar 0,0001 < 0,05. Sementara itu, kebijakan dividen tidak berpengaruh signifikan terhadap manajemen laba dengan nilai signifikansi 0,0760 > 0,05, dan beban pajak tangguhan juga tidak berpengaruh signifikan terhadap manajemen laba dengan nilai signifikansi 0,8442 > 0,05. Secara simultan, kebijakan dividen, perencanaan pajak, dan beban pajak tangguhan berpengaruh signifikan terhadap manajemen laba dengan nilai signifikansi sebesar 0,000554 < 0,05. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pihak manajemen, investor, dan akademisi dalam memahami praktik manajemen laba di perusahaan.
Strategi Sinergi Manajemen Humas dan Pemasaran dalam Meningkatkan Citra Lembaga Pendidikan Lisaryadi, Lisaryadi; Istikarani, Mutya; Aprianto, Iwan; Mahdayeni, Mahdayeni
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5785

Abstract

Di era kompetisi global dan digitalisasi yang semakin kompetitif, lembaga pendidikan menghadapi tantangan besar dalam membangun citra positif dan meningkatkan daya saing guna menarik minat masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan konsep dasar manajemen hubungan masyarakat (humas) dan pemasaran pendidikan, serta menganalisis keterkaitan strategis di antara keduanya dalam memperkuat eksistensi lembaga. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kepustakaan (library research) dengan teknik analisis deskriptif-kualitatif terhadap berbagai literatur primer dan sekunder yang relevan dengan tema manajemen pendidikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen humas berfungsi sebagai mediator komunikasi strategis yang membangun hubungan harmonis antara lembaga dan publik, serta menciptakan saling pengertian yang mendalam. Sementara itu, pemasaran pendidikan berperan dalam menciptakan, menyampaikan, dan mengomunikasikan nilai keunggulan lembaga secara inovatif untuk memenuhi ekspektasi pelanggan pendidikan. Sinergi antara humas dan pemasaran ditemukan pada kolaborasi strategi komunikasi yang selaras dan konsisten melalui pemanfaatan teknologi digital untuk membangun branding lembaga. Humas berkontribusi secara signifikan pada pembentukan opini publik dan kepercayaan, yang menjadi aset utama bagi keberhasilan strategi promosi dan pemasaran. Implementasi strategi yang tepat, seperti pendekatan pemasaran berbasis nilai (value-based marketing) dan publikasi kegiatan yang transparan, terbukti krusial dalam meningkatkan daya tarik institusi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi fungsi humas yang efektif dan pemasaran yang adaptif mampu memperkuat reputasi, menjaga loyalitas pemangku kepentingan, serta menjamin keberlanjutan lembaga pendidikan di tengah persaingan yang semakin ketat
Pengaruh CSR, Kebijakan Dividen, Struktur Modal terhadap Nilai Perusahaan Indeks LQ45 Simarmata, Natalia Petra; Aulia, Syakira Nurul; Pakpahan, Wina Claudia; Yanti, Harti Budi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.5799

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR), kebijakan dividen, dan struktur modal terhadap nilai perusahaan pada perusahaan yang secara konsisten terdaftar dalam indeks LQ45 di Bursa Efek Indonesia (BEI) selama periode 2021–2024. Nilai perusahaan dalam penelitian ini diproksikan menggunakan rasio Tobin’s Q yang mencerminkan persepsi pasar terhadap kinerja dan prospek perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif-kausal untuk menguji hubungan antara variabel independen dan variabel dependen secara empiris. Sampel penelitian ditentukan melalui metode purposive sampling dengan kriteria perusahaan yang secara konsisten menjadi anggota indeks LQ45 selama empat tahun berturut-turut serta mempublikasikan laporan keuangan, laporan tahunan, dan laporan keberlanjutan. Berdasarkan kriteria tersebut, diperoleh 23 perusahaan dengan total 96 data observasi. Data penelitian bersumber dari laporan keuangan, annual report, dan sustainability report yang dipublikasikan secara resmi melalui situs Bursa Efek Indonesia dan laman perusahaan terkait. Metode analisis yang digunakan adalah regresi data panel dengan model Random Effect, yang dipilih berdasarkan hasil uji Chow, Hausman, dan Lagrange Multiplier, serta diolah menggunakan perangkat lunak EViews 9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Corporate Social Responsibility dan kebijakan dividen tidak berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengungkapan CSR dan kebijakan pembagian dividen belum sepenuhnya dipertimbangkan oleh investor sebagai faktor utama dalam menilai perusahaan yang tergabung dalam indeks LQ45. Sebaliknya, struktur modal yang diproksikan dengan Debt to Equity Ratio (DER) terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan, yang menunjukkan bahwa penggunaan utang secara optimal dapat menjadi sinyal positif bagi pasar.
Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Perum Damri Makassar Salugi, Aprilia; Baharuddin, Baharuddin; Bandhaso, Mira La’bi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.5805

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di Perusahaan Umum Daerah Angkutan Motor Republik Indonesia (Perum Damri) Makassar. Disiplin kerja merupakan faktor krusial dalam meningkatkan produktivitas organisasi, khususnya pada perusahaan transportasi publik yang menuntut kepatuhan tinggi terhadap standar operasional dan pelayanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling menggunakan rumus Slovin, menghasilkan 49 responden dari populasi 97 pegawai. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berbasis Google Form yang mengukur lima indikator disiplin kerja (frekuensi kehadiran, tingkat kewaspadaan, ketaatan pada standar kerja, ketaatan pada peraturan kerja, dan etika kerja) serta lima indikator kinerja pegawai (kualitas kerja, kuantitas, ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian). Analisis data menggunakan koefisien korelasi Pearson, koefisien determinasi, dan uji t parsial dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang sangat kuat antara disiplin kerja dan kinerja pegawai dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,973. Koefisien determinasi menghasilkan nilai 94,7%, mengindikasikan bahwa disiplin kerja memberikan kontribusi sangat dominan terhadap kinerja pegawai, sedangkan 5,3% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain seperti kepemimpinan, motivasi, dan lingkungan kerja. Uji t parsial menghasilkan nilai t hitung 28,88 lebih besar dari t tabel 2,011 dengan signifikansi 0,001 < 0,05, sehingga hipotesis penelitian diterima. Temuan ini menegaskan bahwa disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di Perum Damri Makassar, sehingga manajemen perlu memperkuat kebijakan pengawasan, sosialisasi aturan kerja, serta sistem reward dan punishment untuk meningkatkan kedisiplinan dan produktivitas pegawai secara berkelanjutan.
Analisis Pemanfaatan QRIS sebagai Alat Transaksi UMKM dalam Perspektif Ekonomi Syariah di Kota Cirebon Istifa, Much Al khaqqoh
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.5807

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi sistem pembayaran di Indonesia, salah satunya melalui penerapan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) sebagai alat transaksi non-tunai. Pemanfaatan QRIS menjadi peluang strategis bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam meningkatkan efisiensi transaksi, memperluas akses pasar, serta mendukung inklusi keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan QRIS sebagai alat transaksi pada UMKM di Kota Cirebon dalam perspektif ekonomi syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif-analitis. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pelaku UMKM yang telah menggunakan QRIS dalam kegiatan usahanya. Analisis data dilakukan dengan menggunakan pendekatan Maqashid Syariah sebagai kerangka evaluasi, meliputi perlindungan harta (hifz al-mal), kemaslahatan pelaku usaha, serta prinsip keadilan dan transparansi dalam transaksi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur UMKM di Kota Cirebon didominasi oleh sektor kuliner dan perdagangan, yang memiliki intensitas transaksi tinggi dan sangat relevan dengan penggunaan QRIS. Pemanfaatan QRIS dinilai mampu meningkatkan kecepatan dan keamanan transaksi, mempermudah pencatatan keuangan, serta mengurangi risiko transaksi tunai. Dalam perspektif ekonomi syariah, penggunaan QRIS pada UMKM sejalan dengan prinsip Maqashid Syariah karena mendukung perlindungan harta, meminimalkan unsur gharar, dan memberikan kemaslahatan bagi pelaku usaha maupun konsumen. Selain itu, QRIS juga berpotensi mendukung pengembangan sektor kreatif berbasis kearifan lokal seperti batik dan kerajinan sebagai penguat identitas budaya daerah.
Pengaruh Jumlah ATM, Jumlah Kantor Cabang, dan Ukuran Bank terhadap Profitabilitas Bank Umum Konvensional yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Kaka, Muhammad; Sutrisno, Bambang
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.5808

Abstract

Perkembangan industri perbankan di Indonesia dalam periode pascapandemi COVID-19 menunjukkan perubahan yang signifikan, terutama akibat percepatan digitalisasi layanan keuangan dan perubahan perilaku nasabah. Kondisi ini menuntut bank umum konvensional untuk menyesuaikan strategi operasionalnya agar tetap mampu menjaga tingkat profitabilitas.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh jumlah ATM, jumlah kantor cabang, dan ukuran bank terhadap profitabilitas bank komersial konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Profitabilitas diukur dengan return on assets, sedangkan jumlah ATM dan jumlah kantor cabang mewakili perluasan jaringan layanan perbankan. Ukuran bank diukur dengan total aset bank. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengambilan sampel purposif sebanyak 10 bank berdasarkan data laporan keuangan dari masing-masing bank komersial konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia untuk periode 2020-2024. Metode analisis yang digunakan adalah regresi data panel dengan model random effects serta pengujian parsial dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jumlah ATM berpengaruh negatif dan signifikan terhadap profitabilitas bank, mengindikasikan bahwa peningkatan jumlah ATM berpotensi meningkatkan biaya operasional tanpa diimbangi oleh peningkatan pendapatan yang memadai.. Jumlah kantor cabang berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap profitabilitas bank mencerminkan bahwa ekspansi jaringan fisik belum tentu meningkatkan kinerja keuangan bank di era digital.. Sementara itu, ukuran bank berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap profitabilitas bank menunjukkan bahwa besarnya aset belum menjamin peningkatan laba apabila tidak diiringi efisiensi operasional.. Temuan ini memberikan implikasi bagi manajemen perbankan untuk mempertimbangkan penambahan jumlah ATM karena berpotensi menurunkan profitabilitas bank.
Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Online pada Mahasiswa ISB Atma Luhur Pangkalpinang Agustiani, Siska; Putri, Desy Hardianti; Erwin, Erwin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.5809

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah membawa perubahan signifikan dalam praktik pemasaran, terutama melalui pemanfaatan digital marketing dalam transaksi online. Digital marketing memungkinkan pelaku usaha menjangkau konsumen secara lebih luas, cepat, dan interaktif. Mahasiswa merupakan salah satu kelompok konsumen potensial dalam bisnis digital karena memiliki tingkat literasi digital yang tinggi serta intensitas penggunaan internet yang relatif besar. Oleh karena itu, pemahaman mengenai pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian online pada kelompok ini menjadi penting untuk dikaji. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian online pada mahasiswa ISB Atma Luhur Pangkalpinang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden mahasiswa yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian diuji melalui uji validitas dan uji reliabilitas, sedangkan analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linier sederhana dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online mahasiswa. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin efektif penerapan digital marketing, baik dari aspek penyediaan informasi, promosi, maupun komunikasi pemasaran, maka semakin tinggi kecenderungan mahasiswa dalam mengambil keputusan pembelian secara online. Digital marketing terbukti berperan penting dalam memengaruhi persepsi dan perilaku konsumen selama proses pengambilan keputusan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis bagi pengembangan kajian di bidang sistem informasi dan bisnis digital, serta memberikan implikasi praktis bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih efektif dan tepat sasaran.
Analisis Segmentasi Pasar Pelayanan Kesehatan di RS X Faizah, Hashifah; Farhiyah, Nur Laili; Hartono, Budi; Daud, Alfani Ghutsa
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.5811

Abstract

Pelayanan kesehatan rumah sakit menghadapi tantangan yang semakin kompleks seiring meningkatnya keragaman kebutuhan dan karakteristik pasien, baik dari aspek sosial, ekonomi, maupun preferensi terhadap layanan kesehatan. Kondisi ini menuntut rumah sakit untuk memiliki strategi pelayanan yang adaptif dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Segmentasi pasar merupakan salah satu pendekatan strategis yang penting dalam manajemen pelayanan kesehatan, karena memungkinkan rumah sakit merancang layanan yang lebih tepat sasaran, efisien, dan berdaya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan segmentasi pasar dalam pelayanan kesehatan di RS X serta mengidentifikasi aspek segmentasi yang paling dominan dan berpotensi untuk dikembangkan lebih lanjut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan memanfaatkan data sekunder, yang meliputi laporan kinerja rumah sakit, publikasi resmi di bidang kesehatan, serta hasil penelitian terdahulu yang relevan. Teknik analisis dilakukan melalui penelaahan dan perbandingan data untuk memperoleh gambaran komprehensif mengenai praktik segmentasi pasar yang diterapkan. Hasil kajian menunjukkan bahwa sebagian besar rumah sakit di Indonesia, termasuk RS X, belum menerapkan segmentasi pasar secara optimal, sehingga berdampak pada rendahnya efisiensi pelayanan, ketidaktepatan penyediaan layanan, dan meningkatnya ketidakpuasan pasien. Di RS X, aspek segmentasi yang paling dominan adalah segmentasi berdasarkan karakteristik pasien dan jenis pembiayaan layanan, seperti pasien umum dan pasien dengan jaminan kesehatan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan strategi segmentasi pasar yang terfokus dan berbasis kebutuhan pasien dapat membantu rumah sakit meningkatkan kualitas pelayanan, efisiensi operasional, serta daya saing secara berkelanjutan di tengah persaingan industri kesehatan yang semakin ketat.

Page 397 of 449 | Total Record : 4486

 395   396   397   398   399 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue