cover
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 5,076 Documents
The Mediating Role Of Operational Efficiency And Transparency In The Relationship Between Digitalization Adoption And Job Satisfaction In The Purchasing Department In Bali Vardhana, Gede; Nurmalasari, Made Ratih
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7578

Abstract

This study aims to analyze the effect of digitalization adoption on job satisfaction in the purchasing department within Bali’s hospitality sector, with operational efficiency and transparency as mediating variables. The research employs a quantitative approach using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with a sample of 136 procurement professionals. The findings indicate that digitalization adoption has a positive and significant effect on operational efficiency and transparency, which in turn significantly influence job satisfaction. Operational efficiency improves employees’ ability to complete tasks faster and reduces administrative burdens, thereby minimizing burnout and enhancing work-life balance. Meanwhile, transparency and traceability play a more dominant role by providing clear audit trails and role clarity, reducing uncertainty and preventing a culture of blame among employees. Furthermore, digitalization adoption also directly affects job satisfaction, although the indirect effects through mediating variables are stronger. The mediation analysis confirms that both operational efficiency and transparency significantly mediate the relationship between digitalization adoption and job satisfaction, with transparency emerging as the most influential factor. These findings support the Resource-Based View (RBV), emphasizing that technological resources must be transformed into organizational capabilities to enhance human resource outcomes. Overall, this study highlights that digital transformation in procurement is not merely a technological upgrade but a strategic approach to improving employee well-being and retention in the hospitality industry
Adaptasi Nelayan terhadap Perubahan Iklim di Desa Morodemak Kabupaten Demak Jawa Tengah Triyanto, Hendri; Gravitiani, Evi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7580

Abstract

Perubahan iklim telah menyebabkan perubahan signifikan pada pola musim hujan dan angin, yang berdampak langsung terhadap aktivitas nelayan di Desa Morodemak, Kabupaten Demak. Kondisi cuaca yang tidak menentu menyebabkan nelayan mengalami kesulitan dalam berlayar dan menurunnya hasil tangkapan ikan, sehingga berdampak pada penurunan pendapatan rumah tangga nelayan . Dalam menghadapi kondisi tersebut, nelayan melakukan berbagai strategi adaptasi, salah satunya melalui pembaruan alat tangkap guna mempertahankan keberlangsungan ekonomi mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis besarnya Willingness To Pay (WTP) nelayan terhadap strategi adaptasi perubahan iklim serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhinya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Contingent Valuation Method (CVM) dengan pendekatan kuantitatif serta analisis regresi linier berganda. Data yang digunakan terdiri dari data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 212 responden nelayan, serta data sekunder dari instansi terkait . Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai rata-rata WTP nelayan terhadap strategi adaptasi sebesar Rp1.457.547,77, sedangkan untuk pembaruan dan diversifikasi alat tangkap sebesar Rp1.196.721,31. Selanjutnya, hasil analisis regresi menunjukkan bahwa variabel pendapatan, pengalaman kerja, dan persepsi risiko berpengaruh signifikan terhadap WTP. Sementara itu, variabel umur dan tingkat pendidikan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kesediaan membayar nelayan dalam menghadapi perubahan iklim . Temuan ini menegaskan pentingnya faktor ekonomi dan pengalaman dalam menentukan kemampuan adaptasi nelayan terhadap perubahan iklim.
Pengembangan Game Edukasi Matematika Sekolah Dasar Menggunakan Augmented Reality Sebagai Media Pembelajaran Interaktif Berbasis Android (Studi Kasus: Sdit Al-Hanif) Holilah, Holilah; Syahira, Elga; Krisdianto, Nanang
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7581

Abstract

Teknologi yang semakin berkembang memberikan dampak positif pada bidang pendidikan, termasuk dalam pengembangan media belajar digital yang lebih inovatif dan interaktif. Namun, perkembangan ini juga diikuti oleh timbulnya dampak negatif seperti kecenderungan penggunaan gadget bagi anak unutk aktivitas non-edukatif, terutama bermain game yang kurang mendukung proses belajar. Di sisi lain, kualitas pembelajran matematika di indonesia masih menghadapi berbagai tantangan, yang ditandai oleh rendahnya hasil skor yang diperoleh siswa pada ts PISA. Permaslahan mengenai mata pelajaran matematika juga ditemukan di SDIT Al-hanif, khususnya pada materi pecahan dan bangun ruang akibat kurangnya penguasaan konsep dasar serta rendahnya kemampuan visualisasi siswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Slice and Shape, yaitu game edukasi interaktif berbasis Android menggunakan metode Game Decvelopment Life Cycle (GDLC), dengan integrasi Augmented Reality untuk membantu visualisasi bangun ruang dasar secara lebih nyata. Uji validitas oleh lima guru matematika memperoleh skor rata-rata 94% dengan kategori sangat valid, sedangkan penilaian interaktivitas oleh siswa menunjukkan respons yang sangat positif. Efektivitas pembelajaran dianalisis menggunakan N-Gain dan menghasilkan nilai 0,42 yang termasuk kategori sedang namun efektif, dengan peningkatan skor dari 44,60 pada pre-test menjadi 64,21 pada post-test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa game Slice and Shape valid, interaktif, dan efektif sehingga layak digunakan sebagai alternatif media pembelajaran pada materi pecahan dan bangun ruang di sekolah dasar.
Hubungan Manajemen Waktu Dengan Burnout Di Intensive Care Unit (ICU) RSIJ Cempaka Putih Salbiah, Viona; Ita, Ita; Kamilah, Lilis
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7585

Abstract

Fenomena burnout di unit perawatan intensif merupakan implikasi dari kompleksitas kondisi pasien serta pola kerja yang menuntut ketahanan fisik dan mental yang tinggi. Dampak negatifnya tidak hanya menyasar kesehatan mental perawat, tetapi juga kualitas asuhan keperawatan. Oleh karena itu, manajemen waktu yang efisien menjadi intervensi penting yang berperan dalam mereduksi tekanan kerja sekaligus menjaga stabilitas antara kehidupan personal dan profesional staf keperawatan di lingkungan ICU. Tujuan: menganalisis korelasi antara manajemen waktu dengan burnout pada perawat di ruang Intensive Care Unit (ICU) RSIJ Cempaka Putih. Metode: Studi kuantitatif ini mengaplikasikan desain analitik observasional melalui pendekatan cross-sectional. Sebanyak 41 perawat dilibatkan sebagai responden dengan menggunakan teknik total sampling. Data primer dihimpun melalui kuesioner manajemen waktu dan instrumen burnout, yang selanjutnya diuji secara bivariat menggunakan statistik Chi-Square pada signifikansi 0,05. Hasil: Berdasarkan analisis bivariat, ditemukan korelasi signifikan antara manajemen waktu dengan burnout dengan nilai p = 0,001 (p < 0,05). Kesimpulan: Studi ini menegaskan bahwa kemampuan pengelolaan waktu yang baik berhubungan dengan penurunan tingkat burnout pada perawat di unit perawatan intensif. Temuan ini memberikan landasan bagi manajemen rumah sakit untuk mengintegrasikan pelatihan manajemen waktu ke dalam program pengembangan staf guna memitigasi stres kerja, meningkatkan kesejahteraan perawat, serta menjamin konsistensi mutu pelayanan keperawatan kritikal.
Analisis Praktik Penetapan Harga Buah Salak Oleh Pedagang Eceran dan Dampaknya Terhadap Harga Pasar Ditingkat Petani Dalam Perspektif Ekonomi Islam Di Desa Paya Itik Kecamatan Galang Aulia, Deswita; Rusyaida, Rusyaida
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7588

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh ketimpangan harga buah salak antara tingkat petani dan pedagang eceran di Desa Paya Itik Kecamatan Galang. Harga yang diterima petani relatif rendah, sedangkan harga jual di pasar lebih tinggi sehingga menimbulkan dugaan terjadinya penetapan harga oleh pedagang eceran. Penetapan dilakukan melalui penahanan stok buah salak selama satu hingga dua hari sebelum dijual ke pasar dengan tujuan menciptakan kesan kelangkaan agar harga meningkat. Kondisi ini berdampak langsung terhadap pendapatan petani karena mereka terpaksa menjual hasil panen dengan harga murah akibat keterbatasan modal serta sifat buah salak yang mudah rusak. Penelitian ini bertujuan menganalisis praktik penetapan harga yang dilakukan pedagang eceran, mengetahui dampaknya terhadap harga yang diterima petani, serta meninjau praktik tersebut dalam perspektif ekonomi Islam. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan lokasi penelitian di Desa Paya Itik. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan petani dan pedagang eceran, observasi lapangan, serta dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan, dan triangulasi untuk memperoleh hasil yang valid. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pedagang eceran berperan dominan dalam pembentukan harga dan terindikasi melakukan penahanan stok. Praktik penahanan stok buah salak oleh pedagang eceran di Desa Paya Itik tidak sesuai dengan prinsip ekonomi Islam. Penahanan stok dilakukan dengan tujuan menunggu kenaikan harga, sehingga pasokan di pasar menjadi berkurang sementara permintaan tetap ada. Akibatnya, harga naik secara tidak wajar, namun kenaikan tersebut tidak dinikmati oleh petani sebagai produsen utama karena hasil panen telah dijual sebelumnya.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Brand Equity terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Sembiring (Studi pada Pasien Rawat Jalan) Surbakti, Hera Amanda Natalia; Silalahi, Remus; Panjaitan, Mangasa
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7589

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan brand equity terhadap kepuasan pasien rawat jalan pada Rumah Sakit Sembiring Medan. Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai keberhasilan layanan kesehatan, sehingga faktor-faktor yang memengaruhinya perlu dikaji secara komprehensif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang merupakan pasien rawat jalan. Penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria tertentu yang disesuaikan dengan tujuan penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen, baik secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Fasilitas juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Selain itu, brand equity memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Berdasarkan hasil uji hipotesis secara simultan (uji F), diketahui bahwa kualitas pelayanan, fasilitas, dan brand equity secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan pada Rumah Sakit Sembiring Medan. Hasil analisis koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,876, yang berarti bahwa sebesar 87,6% variasi kepuasan pasien dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen tersebut, sedangkan sisanya sebesar 12,4% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.
Pengaruh Employee Engagement, Pelatihan Karyawan dan Keselamatan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT Wahana Graha Makmur Sidikalang Sihombing, Lasvita Sari; Silalahi, Remus; Panjaitan, Mangasa
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7590

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh employee engagement, pelatihan karyawan, dan keselamatan kerja terhadap kinerja karyawan di PT Wahana Graha Makmur Sidikalang. Kinerja karyawan merupakan faktor penting dalam mendukung keberhasilan organisasi, sehingga diperlukan pemahaman mengenai faktor-faktor yang dapat meningkatkannya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada karyawan tetap perusahaan. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria tertentu yang relevan dengan tujuan penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen, baik secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa employee engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Pelatihan karyawan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, keselamatan kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis secara simultan (uji F), diketahui bahwa employee engagement, pelatihan karyawan, dan keselamatan kerja secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Wahana Graha Makmur Sidikalang. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan keterlibatan karyawan, kualitas pelatihan, dan penerapan keselamatan kerja yang baik dapat meningkatkan kinerja karyawan secara optimal. Hasil analisis koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,743, yang berarti bahwa sebesar 74,3% variasi kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen tersebut, sedangkan sisanya sebesar 25,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.  
Pengaruh Pengalaman Kerja, Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan pada PT Aerofood ACS Deli Serdang Sinaga, Mutiha Dwi Parawita; Sinaga, Anton A.P; Saragih, Rintan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7591

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman kerja, pelatihan, dan pengembangan sumber daya manusia (SDM) terhadap kinerja karyawan pada PT Aerofood ACS Deli Serdang. Kinerja karyawan merupakan faktor penting dalam mendukung pencapaian tujuan perusahaan, terutama pada industri katering penerbangan yang menuntut standar kualitas, kebersihan, dan ketepatan waktu yang tinggi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Aerofood ACS Deli Serdang yang berjumlah 46 orang, yang sekaligus dijadikan sebagai sampel penelitian dengan teknik sensus. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan dukungan uji asumsi klasik, uji t, uji F, serta koefisien determinasi untuk mengukur besarnya kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial pengalaman kerja, pelatihan, dan pengembangan SDM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, secara simultan ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja karyawan dapat dicapai melalui pengalaman kerja yang memadai, pelaksanaan pelatihan yang efektif, serta program pengembangan SDM yang terencana dan berkelanjutan. Dengan demikian, perusahaan disarankan untuk terus meningkatkan kualitas pelatihan serta memperkuat program pengembangan SDM agar kinerja karyawan dapat meningkat secara optimal dan berkesinambungan dalam menghadapi tuntutan industri.
Pengaruh Transformational Leadership, Employee Engagement, dan Organizational Culture Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada PT Seven Seas Agro Medan Rani, S Swita; Saragih, Henri; Purba, Jon Henri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7592

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Transformational Leadership, Employee Engagement, dan Organizational Culture terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT Seven Seas Agro Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, menggunakan skala likert dari data responden dalam bentuk kuesioner. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 42 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling jenuh. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan alat bantu SPSS Versi 26. Metode pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, kuesioner, dan studi dokumentasi. Sedangkan Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teknik analisis deskriptif dan analisis linier berganda. Berdasarkan hasil uji-t dapat disimpulkan bahwa Transformational Leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT Seven Seas Agro Medan. Employee Engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT Seven Seas Agro Medan. Organizational Culture berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT Seven Seas Agro Medan. Berdasarkan uji hipotesis F dapat disimpulkan Transformational Leadership, Employee Engagement, Dan Organizational Culture berpengaruh positif dan  signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Berdasarkan analisis koefisien determinasi diperoleh nilai Adjusted R-Square sebesar 0,669, maka dapat disimpulkan Transformational Leadership, Employee Engagement, Dan Organizational Culture terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah sebesar 66,9% sedangkan 33,1% adalah pengaruh dari variabel lain yang tidak ikut serta dalam penelitian ini.  
Pengaruh Toxic Positivity, Micromanagement, dan Emotional Labor terhadap Psychological Exhaustion Karyawan pada Brastagi Supermarket Tiara Girsang, Widi Putri; Sinurat, Elperida Juniarni; Panjaitan, Mangasa
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7593

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh toxic positivity, micromanagement, dan emotional labor terhadap psychological exhaustion pada karyawan Brastagi Supermarket Tiara. Fenomena kelelahan psikologis menjadi isu penting dalam manajemen sumber daya manusia karena dapat memengaruhi kinerja, kesejahteraan, dan produktivitas karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner berbasis skala Likert. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 40 orang karyawan, dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh, sehingga seluruh populasi dijadikan sebagai sampel penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan studi dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS versi 26. Teknik analisis data yang digunakan meliputi analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa toxic positivity berpengaruh positif dan signifikan terhadap psychological exhaustion. Hal ini mengindikasikan bahwa tekanan untuk selalu berpikir positif secara berlebihan dapat meningkatkan tingkat kelelahan psikologis karyawan. Selain itu, micromanagement juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap psychological exhaustion, yang berarti pengawasan kerja yang berlebihan dapat menimbulkan stres dan menurunkan kenyamanan kerja. Selanjutnya, emotional labor terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap psychological exhaustion, menunjukkan bahwa tuntutan untuk mengelola emosi dalam pekerjaan turut meningkatkan kelelahan mental karyawan. Dengan demikian, ketiga variabel tersebut secara simultan berkontribusi terhadap meningkatnya psychological exhaustion pada karyawan Brastagi Supermarket Tiara.