cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 5,931 Documents
 573   574   575   576   577 
Praktik Kartel Suku Bunga Pinjaman Daring (Pinjol) dalam Perspektif Hukum Islam: Studi Kasus Putusan KPPU Nomor 05/KPPU-I/2025 Herawati, Desvita Dwi; Ramadhani, Usy Zahra; Girsang, Agave David; Rumahorbo, Diego Martahan; Barutu, Tonggi; Syaipullah, Ilham; Gulo, Imanuel Deyas Asta
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8610

Abstract

Perkembangan pesat industri keuangan digital di Indonesia, khususnya layanan pinjaman daring berbasis peer-to-peer lending, menghadirkan dinamika baru dalam sistem pembiayaan sekaligus potensi pelanggaran hukum. Studi ini memiliki tujuan untuk mengkaji praktik kartel dalam penentuan tingkat suku bunga pinjaman online berdasarkan Putusan KPPU Nomor 05/KPPU-I/2025 serta meninjaunya dari perspektif hukum Islam. Metode penelitian diterapkan berdasarkan metode hukum normatif dengan Teknik studi kepustakaan melalui penelaahan menurut peraturan perundang-undangan, putusan KPPU, fatwa DSN-MUI, serta literatur fikih muamalah dan maqasid al-syari’ah. Melalui hasil dari penelitian menunjukkan bahwa praktik kartel melalui kesepakatan penetapan suku bunga oleh pelaku usaha P2P lending telah bertentangan dengan asas persaingan usaha yang adil dan merugikan konsumen, serta dalam perspektif hukum Islam mengandung unsur riba, gharar, dan bertentangan dengan prinsip keadilan (‘adalah). Keterlibatan platform berlabel syariah dalam praktik tersebut juga menunjukkan adanya kesenjangan antara prinsip dan implementasi, serta dapat dikategorikan sebagai bentuk ihtikar modern karena menghambat mekanisme pasar yang adil. Ditinjau dari maqasid al-syari’ah, terutama pada aspek hifz al-mal, praktik ini bertentangan dengan tujuan perlindungan harta karena menimbulkan eksploitasi terhadap konsumen, sementara sanksi yang dijatuhkan KPPU sejalan dengan konsep ta’zir dalam hukum Islam yang bertujuan memberikan efek jera, memulihkan kerugian, dan mencegah pelanggaran serupa, sehingga diperlukan penguatan pengawasan dan sinergi antar lembaga untuk mewujudkan sistem keuangan berbasis digital dengan berkeadilan, terbuka serta sejalan dengan nilai-nilai syariah.
Pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja fisik terhadap kinerja pegawai Santoso, Arief Budi; Subhan, Subhan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8611

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja fisik terhadap kinerja pegawai pada Kantor Kecamatan Cisauk, Kabupaten Tangerang. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh, sehingga seluruh populasi dijadikan responden dengan jumlah sebanyak 50 pegawai. Pengumpulan dan analisis data dilakukan melalui beberapa tahapan, meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, serta uji hipotesis baik secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai koefisien determinasi sebesar 64,3%. Hal ini diperkuat oleh hasil uji t yang menunjukkan nilai t hitung sebesar 9,296 lebih besar dari t tabel 1,667. Selain itu, lingkungan kerja fisik juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai koefisien determinasi sebesar 62,0%, serta nilai t hitung sebesar 8,845 yang lebih besar dari t tabel 1,667.Secara simultan, disiplin kerja dan lingkungan kerja fisik memberikan pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, yang ditunjukkan melalui persamaan regresi Y = 7,485 + 0,377X1 + 0,411X2. Nilai koefisien determinasi sebesar 76,9% menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut mampu menjelaskan sebagian besar variasi kinerja pegawai, sementara sisanya sebesar 23,1% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Hasil uji F juga menguatkan temuan ini, dengan nilai F hitung sebesar 78,1345 yang lebih besar dari F tabel 3,190.
Pengaruh Beban Kerja dan Work-Life Balance Terhadap Kinerja Pegawai Di Era Digital: Studi Kasus ATR/BPN KAB. Luwu Timur Alfariza, Seshi Ikrima; Nurinaya, Nurinaya; Wahyuni, Sri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8612

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan work-life balance terhadap kinerja pegawai di era digital pada ATR/BPN Kabupaten Luwu Timur. Perkembangan digitalisasi dalam pelayanan publik menyebabkan meningkatnya tuntutan pekerjaan serta perubahan pola kerja pegawai, sehingga diperlukan pengelolaan beban kerja dan keseimbangan kehidupan kerja yang baik guna meningkatkan kinerja pegawai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 50 responden yang merupakan pegawai ATR/BPN Kabupaten Luwu Timur. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai signifikansi sebesar 0,003 < 0,05. Variabel work-life balance juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Secara simultan, beban kerja dan work-life balance berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di era digital. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan kinerja pegawai sebesar 39,2%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, pengelolaan beban kerja dan penerapan work-life balance yang baik menjadi faktor penting dalam meningkatkan kinerja pegawai pada instansi pemerintah di era digital.
Pengaruh Servant Leadership dan Loyalitas Karyawan terhadap Kinerja Karyawan Rumah Sakit Umum Mitra Medika Medan Pohan, Yuli Arnida; Munawaroh, Masyitoh Beby; Dalimunte, Tabliq Kurniawan; Siahaan, Maya; Brina, Melda
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8618

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Servant Leadership dan loyalitas karyawan terhadap kinerja karyawan Rumah Sakit Umum Mitra Medika Medan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada kondisi kinerja karyawan yang belum merata antarunit kerja serta adanya dinamika loyalitas yang terlihat dari jumlah karyawan keluar dan pemberian surat peringatan. Fenomena awal juga menunjukkan bahwa sebagian karyawan masih membutuhkan arahan, bimbingan, dukungan, dan komunikasi yang lebih optimal dari pimpinan. Oleh karena itu, konsep Servant Leadership dipandang relevan karena menekankan kepemimpinan yang melayani, memberdayakan, memberi perhatian, dan mendorong pengembangan karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei eksplanatori. Populasi penelitian berjumlah 299 karyawan, sedangkan sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin sehingga diperoleh 75 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Servant Leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Loyalitas karyawan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja karyawan rumah sakit tidak hanya ditentukan oleh kemampuan individu, tetapi juga dipengaruhi oleh kualitas kepemimpinan dan komitmen karyawan terhadap organisasi. Semakin baik pimpinan dalam melayani, membimbing, dan memberdayakan karyawan, serta semakin tinggi loyalitas karyawan terhadap rumah sakit, maka semakin baik pula kinerja yang ditunjukkan. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa manajemen rumah sakit perlu memperkuat praktik kepemimpinan yang humanis dan membangun loyalitas karyawan melalui komunikasi terbuka, penghargaan, kejelasan aturan, serta dukungan pengembangan kerja.
Pengaruh Brand Community Engagement terhadap Loyalitas Pemain Roleplay GTA pada Komunitas LunarPride Buyananda, Danendra Fahrezy
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8621

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Community Engagement dan Player Satisfaction terhadap Player Loyalty dengan Sense of Belonging sebagai variabel mediasi pada komunitas pemain roleplay Grand Theft Auto San Andreas Multiplayer (GTA SAMP) di server LunarPride. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan komunitas game online yang semakin pesat dan tidak hanya berfungsi sebagai media hiburan, tetapi juga sebagai ruang interaksi sosial digital yang mampu membentuk hubungan emosional antar pemain. Dalam konteks komunitas roleplay, loyalitas pemain menjadi faktor penting bagi keberlangsungan komunitas karena berkaitan dengan konsistensi bermain, partisipasi komunitas, serta keinginan pemain untuk tetap bertahan dalam server. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan desain explanatory research. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 150 pemain aktif komunitas LunarPride yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Community Engagement dan Player Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Sense of Belonging. Selain itu, Sense of Belonging terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Player Loyalty. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa Sense of Belonging mampu memediasi hubungan antara Brand Community Engagement dan Player Satisfaction terhadap Player Loyalty. Temuan ini menegaskan bahwa keterlibatan aktif dalam komunitas, pengalaman bermain yang memuaskan, serta rasa memiliki terhadap komunitas menjadi faktor penting dalam membangun loyalitas pemain secara berkelanjutan pada komunitas game online berbasis roleplay.
Implementasi Sistem Penunjang Keputusan Untuk Menentukan Peminatan Menu Makanan & Minuman Menggunakan Metode Moora Dan Smart Berbasis Website Pada Kopi BRB Oktavia, Hani; Waluyo, Iwan Giri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8624

Abstract

Kopi BRB menghadapi tantangan dalam menentukan menu yang paling diminati karena proses penilaian masih dilakukan secara manual, bersifat subjektif, tidak terukur, dan tidak konsisten. Kondisi ini mengakibatkan kesalahan prediksi stok, penumpukan bahan baku yang melewati tanggal kadaluarsa dan berujung pada kerugian, serta ketidaktepatan dalam pengambilan keputusan bisnis. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan Sistem Penunjang Keputusan (SPK) berbasis website untuk menggantikan proses manual dengan penilaian yang objektif, terukur, dan konsisten. Sistem menerapkan dua metode multikriteria, yaitu Multi-Objective Optimization on the Basis of Ratio Analysis (MOORA) dan Simple Multi-Attribute Rating Technique (SMART), dengan empat kriteria penilaian: Tingkat Penjualan (C1, bobot 0,40), Harga Menu (C2, bobot 0,25), Jenis Menu (C3, bobot 0,20), dan Estimasi Waktu (C4, bobot 0,15). Sistem dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework CodeIgniter 3 dan basis data MySQL. Pengujian sistem dilakukan melalui tiga tahap, yaitu Black Box Testing untuk validasi fungsionalitas, White Box Testing untuk pengujian logika program, dan kuesioner berbasis skala Likert yang disebarkan kepada 10 responden dari lingkungan Kopi BRB. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem berhasil mengolah data peminatan 21 menu secara sistematis dan terstruktur. Menu KOPINEAL (A1) secara konsisten menempati peringkat pertama dengan peminatan tertinggi pada kedua metode, sementara menu Dimsum (A20) menempati peringkat terakhir. Hasil kuesioner memperoleh rata-rata indeks 93,2% yang masuk dalam kategori Sangat Setuju, membuktikan bahwa sistem ini layak dan efektif mendukung pengambilan keputusan di Kopi BRB.
Hubungan yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan dalam Layanan E-commerce: Menuju Hubungan yang Berkelanjutan Sirait, Duma Sari; Wulansari, Dwi Novi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8626

Abstract

The development of digital technology has driven a significant increase in the use of e-commerce services in Indonesia, which has an impact on changes in people's consumption behavior. This study aims to analyze the relationship between factors that influence customer satisfaction in e-commerce services towards sustainable relationships. The research method used is quantitative with a survey approach to 100 respondents who use e-commerce in Indonesia, and data analysis using multiple linear regression. The results of the study indicate that all instruments are valid and reliable with a Cronbach's Alpha value of 0.847, and meet the classical assumption test so that the data is worthy of further analysis. The results of the hypothesis test indicate that product quality and service quality simultaneously have a significant effect on customer satisfaction with a significance value of 0.000 (<0.05). However, partially, only product quality has a significant effect on customer satisfaction, while service quality has no significant effect. The Adjusted R Square value of 0.430 indicates that the independent variable is able to explain 43% of the variation in customer satisfaction, while the rest is influenced by other factors outside the study. This finding indicates that product quality is a dominant factor in shaping e-commerce customer satisfaction compared to service quality. The implications of this research emphasize the importance of improving product quality and more adaptive service strategies to build sustainable customer satisfaction and strengthen loyalty in the increasingly competitive digital business environment.
Pengaruh Kualitas Produk, Desain Modern, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di CV Iqomah Furniture Sukabumi Subhanudin, Subhanudin; Yuda, Mulfi Sandi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8628

Abstract

Perkembangan industri furnitur yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. CV Iqomah Furniture Sukabumi sebagai pelaku usaha furnitur lokal perlu mengoptimalkan strategi pemasarannya agar mampu mempertahankan dan meningkatkan daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, desain modern, dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen CV Iqomah Furniture Sukabumi, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, desain modern, dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen CV Iqomah Furniture Sukabumi, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen CV Iqomah Furniture Sukabumi, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, desain modern, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas produk yang didukung desain modern serta penetapan harga yang sesuai dapat mendorong keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif serta memperkaya kajian akademik di bidang pemasaran, khususnya pada industri furnitur lokal.
Analisis Yuridis Normatif Terhadap Pertimbangan Hakim Dalam Mengabulkan Dispensasi Perkawinan Adnyani, Ni Putu Windi; Sukmaningsih, Ni Komang Irma Adi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8629

Abstract

Dispensasi perkawinan merupakan bentuk pengecualian terhadap ketentuan batas usia perkawinan sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 1 Tahun 1974 tentang Perkawinan yang telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2019. Pemberian dispensasi perkawinan hanya dapat dilakukan apabila terdapat “alasan sangat mendesak”. Namun demikian, baik Undang-Undang maupun peraturan pelaksananya belum memberikan penjelasan normatif yang jelas mengenai makna frasa tersebut. Kondisi ini menimbulkan kekaburan norma yang berdampak pada perbedaan penafsiran serta pertimbangan hakim dalam memutus permohonan dispensasi perkawinan di pengadilan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaturan hukum mengenai dispensasi perkawinan dalam sistem hukum positif Indonesia serta mengkaji pertimbangan hakim dalam mengabulkan dispensasi perkawinan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan dan asas perlindungan anak. Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan kasus. Bahan hukum yang digunakan terdiri atas bahan hukum primer dan bahan hukum sekunder yang dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaturan dispensasi perkawinan masih mengandung norma kabur, khususnya terkait penafsiran “alasan sangat mendesak” dan penerapan asas kepentingan terbaik bagi anak. Akibatnya, hakim memiliki ruang diskresi yang luas dalam memutus perkara dispensasi perkawinan sehingga berpotensi menimbulkan inkonsistensi putusan. Oleh karena itu, diperlukan penafsiran hukum yang lebih berorientasi pada perlindungan anak guna mewujudkan kepastian hukum, keadilan, dan konsistensi putusan pengadilan serta mencegah terjadinya perkawinan usia anak yang dapat berdampak pada hak-hak anak di masa depan.
Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi Perpustakaan pada SMP “ABC” Menggunakan Framework ITIL V3 Adelia, Eqqy; Bamer, Ircha Altri; Pertiwi, Mutiar Pertiwi; Absharina, Eriene Dheanda
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8630

Abstract

Perkembangan Teknologi Informasi (TI) saat ini mengalami kemajuan yang sangat pesat dan telah dimanfaatkan secara luas oleh berbagai organisasi untuk mendukung efektivitas dan efisiensi proses bisnis. Salah satu implementasinya dapat dilihat pada SMP ABC yang telah menerapkan sistem Digital Akademik (DIAKAD) sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan akademik dan administrasi. Sistem ini berperan penting dalam pengelolaan data akademik secara terintegrasi, sehingga mampu mempercepat proses layanan serta meningkatkan akurasi informasi. Namun, agar sistem dapat berjalan secara optimal, diperlukan adanya proses monitoring dan evaluasi yang berkelanjutan terhadap kinerja layanan TI yang digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan layanan teknologi informasi pada sistem DIAKAD dengan menggunakan framework ITIL V3, khususnya pada domain service operation. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif melalui teknik pengumpulan data berupa wawancara dan observasi langsung terhadap pengguna sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun implementasi sistem telah berjalan dengan cukup baik, masih terdapat beberapa kendala, terutama terkait kurangnya pemahaman dan kompetensi sumber daya manusia dalam mengoperasikan sistem secara maksimal. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini merekomendasikan adanya pelatihan penggunaan sistem secara berkala yang difasilitasi oleh tenaga ahli di bidang teknologi informasi. Dengan adanya pelatihan tersebut, diharapkan pengguna dapat lebih memahami sistem yang digunakan, sehingga mampu mengurangi kesalahan operasional dan mempercepat penyelesaian masalah tanpa mengganggu aktivitas utama. Selain itu, peningkatan kapasitas SDM juga diharapkan dapat mendukung keberlanjutan dan optimalisasi layanan TI di SMP ABC.

Page 575 of 594 | Total Record : 5931

 573   574   575   576   577 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue