cover
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,361 Documents
Pengaruh Promosi melalui Media Sosial (Instagram) terhadap Minat Beli di Toko Celcius Kota Tasikmalaya Apriyana, Andri; Rosmajudi, Arifah; Hasanudin, Ivan Dicksan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7540

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah membawa perubahan signifikan dalam strategi pemasaran, terutama melalui pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi digital. Instagram menjadi salah satu platform yang banyak dimanfaatkan oleh pelaku usaha karena mampu menyajikan konten visual yang menarik serta memfasilitasi interaksi langsung dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi melalui media sosial Instagram terhadap minat beli konsumen pada Toko Celcius di Kota Tasikmalaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang merupakan konsumen Toko Celcius. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui studi kepustakaan dan studi lapangan yang meliputi observasi, wawancara, serta penyebaran kuesioner dengan skala Likert. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan regresi linier sederhana, koefisien determinasi, dan uji hipotesis untuk mengetahui hubungan antara variabel promosi dan minat beli. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi melalui media sosial Instagram memberikan pengaruh positif terhadap minat beli konsumen, yang ditunjukkan oleh nilai konstanta sebesar 8,876 dan koefisien regresi sebesar 0,626. Selain itu, nilai koefisien determinasi sebesar 0,549 mengindikasikan bahwa promosi melalui media sosial memberikan kontribusi sebesar 54,9% terhadap minat beli konsumen, sedangkan 45,1% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar variabel penelitian. Dengan demikian, promosi melalui Instagram terbukti memiliki peran penting dalam meningkatkan ketertarikan konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh Toko Celcius di Kota Tasikmalaya.
Pengaruh Stres Kerja Self Efficacy dan Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Bpr Pijer Podi Kekelengen Simangunsong, Dicky Anderson; Saragih, Henri; Siregar, Selamat
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7541

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh stres kerja, self efficacy, dan komunikasi organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT. BPR Pijer Podi Kekelengen. Kinerja karyawan merupakan faktor penting dalam mendukung keberhasilan perusahaan perbankan dalam mencapai tujuan organisasi serta meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 60 karyawan PT. BPR Pijer Podi Kekelengen. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja (X₁) memiliki koefisien regresi sebesar -0,337 dengan nilai t hitung = (11.860) > t tabel (1,99) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil ini menunjukkan bahwa Stres Kerja berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan, self efficacy (X₂) memiliki koefisien regresi sebesar 0,366 dengan nilai t hitung (10.891) > t tabel (1,99)  dan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa Self Efficacy berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan, komunikasi organisasi (X₃) memiliki koefisien regresi sebesar 0,341 dengan nilai t hitung (6.954) > t tabel (1,99)  dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil ini menunjukkan bahwa komunikasi organisasi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,815 menunjukkan bahwa 81,5% variasi Kinerja Karyawan Karyawan PT. BPR Pijer Podi dapat dijelaskan oleh Stres Kerja, Self efficacy , dan Komunikasi Organisasi, sedangkan sisanya sebesar 18,5%.
Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Sepatu Converse (Study Kasus pada Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia) Sinulingga, Manda Noveranda; Panjaitan, Mangasa; Sihite, Mislan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7542

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, promosi, dan brand image terhadap keputusan pembelian sepatu Converse pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia. Latar belakang penelitian ini didasari oleh adanya penurunan minat pembelian yang dipengaruhi oleh persepsi konsumen terhadap kualitas produk, efektivitas strategi promosi, serta citra merek yang dimiliki produk, di samping adanya perbedaan hasil penelitian terdahulu terkait pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa sebagai responden. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Indonesia, sedangkan penentuan sampel menggunakan rumus Slovin. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas produk, promosi, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 71,9% menunjukkan bahwa variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kualitas produk, promosi, dan brand image, sedangkan sisanya sebesar 28,1% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif, khususnya dalam meningkatkan kualitas produk, mengoptimalkan promosi, dan memperkuat citra merek guna mendorong peningkatan keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Promosi, Brand Equity, Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Produk Menggunakan Shopee Pada Mahasiswa Universitas Methodist Indonesia Ambarita, Militia Kristi; Saragih, Henri; Panjaitan, Mangasa
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7543

Abstract

Perkembangan e-commerce di Indonesia mendorong persaingan yang semakin ketat antar marketplace, sehingga perusahaan dituntut tidak hanya mampu menarik konsumen baru, tetapi juga mempertahankan konsumen agar melakukan pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, brand equity, dan kualitas produk terhadap minat beli ulang produk Shopee pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Methodist Indonesia angkatan 2022. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 271 mahasiswa, dengan jumlah sampel sebanyak 73 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), serta koefisien determinasi (R²). Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel promosi memiliki nilai t hitung sebesar 4,457. Brand equity memiliki nilai t hitung sebesar 2,370, kualitas produk memiliki nilai t hitung sebesar 6,719. Hasil uji hipotesis simultan (uji F) sebesar 48,080. Hasil analisis koefisien determinasi (Adjusted R²) menunjukkan nilai sebesar 0,662 atau 66,2%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial promosi, brand equity, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang mahasiswa dalam menggunakan Shopee. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa minat beli ulang dapat dijelaskan oleh promosi, brand equity, dan kualitas produk, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.
Pengaruh Pertumbuhan Perusahaan, Kebijakan Dividen dan Struktur Kepemilikan terhadap Nilai Perusahaan dengan Profitabilitas sebagai Pemediasi pada Perusahaan Sektor Consumer Non Cylicals Marpaung, Willi Melkisedekh; Sianturi, Jeudi A.T.P; Sipayung, Saur Meliana
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7545

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh pertumbuhan perusahaan, kebijakan dividen, dan struktur kepemilikan terhadap nilai perusahaan dengan profitabilitas sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu yang telah ditetapkan, sehingga diperoleh sampel penelitian yang relevan. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak WarpPLS versi 8.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertumbuhan perusahaan dan kebijakan dividen berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas. Hal ini mengindikasikan bahwa peningkatan pertumbuhan serta kebijakan pembagian dividen yang tepat mampu meningkatkan kemampuan perusahaan dalam menghasilkan laba. Selanjutnya, profitabilitas dan kebijakan dividen terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat profitabilitas dan kebijakan dividen yang optimal, maka akan meningkatkan persepsi investor terhadap nilai perusahaan. Namun demikian, pertumbuhan perusahaan dan struktur kepemilikan tidak berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan. Hasil pengujian variabel mediasi menunjukkan bahwa profitabilitas mampu memediasi pengaruh pertumbuhan perusahaan terhadap nilai perusahaan, sehingga profitabilitas menjadi faktor penting dalam memperkuat hubungan tersebut. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi manajemen perusahaan dan investor dalam pengambilan keputusan strategis terkait peningkatan nilai perusahaan.
Perancangan Sistem Informasi E-Commerce Berbasis Website Pada UMKM Binaan Rumah BUMN BRI Makassar Arsyad, Nur Hikma; Jamil, Muh.; Ashdaq, Muhammad
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7547

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan mengevaluasi website rumahbumnmakassar.com sebagai platform promosi dan transaksi digital bagi UMKM binaan Rumah BUMN BRI Makassar dalam rangka mendukung transformasi digital berbasis kebutuhan lokal. Meskipun berbagai platform e-commerce telah tersedia, UMKM binaan masih menghadapi keterbatasan dalam integrasi promosi, manajemen produk, dan transaksi dalam satu sistem yang sederhana, terjangkau, dan mudah dioperasikan. Kesenjangan ini menunjukkan perlunya solusi digital yang adaptif dan kontekstual. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan Content Management System (CMS) WordPress dengan pendekatan Research and Development (R&D) melalui model Four-D (Define, Design, Develop, Disseminate). Tahapan penelitian meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengembangan fitur, serta implementasi dan pengujian. Website yang dihasilkan mengintegrasikan katalog produk UMKM, informasi usaha, dan sistem transaksi digital dalam satu platform terpusat. Hasil pengujian fungsional menunjukkan tingkat keberhasilan sebesar 100%, yang menandakan seluruh fitur berjalan sesuai dengan spesifikasi sistem. Evaluasi usability menggunakan System Usability Scale (SUS) menghasilkan skor rata-rata 80,775 yang termasuk kategori “Good”, menunjukkan tingkat kemudahan penggunaan dan penerimaan sistem yang tinggi. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengembangan platform CMS berbasis kebutuhan UMKM lokal yang mengintegrasikan fungsi promosi dan transaksi secara simultan, serta dievaluasi menggunakan pendekatan gabungan antara pengujian fungsional dan usability untuk mengukur dampak praktis sistem terhadap kinerja digital UMKM. Secara teoritis, penelitian ini memperkaya literatur transformasi digital UMKM berbasis sistem sederhana, dan secara praktis memberikan model implementasi digital yang efisien, serta adaptif.
Peran Motivasi dan Keterikatan Kerja Dalam Menghadapi Burnout Pada Penjual Nasi Kuning Di Jayapura Damanik, Lisa Gresti Sella; Manalu, Palti Maretto Caesar
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7548

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran motivasi kerja dan keterikatan kerja dalam membantu penjual nasi kuning menghadapi burnout akibat tuntutan kerja harian pada sektor informal di Kota Jayapura. Pekerjaan pada sektor ini ditandai oleh beban kerja fisik dan emosional yang tinggi, jam kerja panjang, serta keterbatasan sumber daya, sehingga berpotensi memengaruhi kondisi psikologis pelaku usaha. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi untuk menggali pengalaman subjektif para penjual nasi kuning dalam memaknai pekerjaan, motivasi, tekanan kerja, serta keterikatan terhadap usaha yang dijalankan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap enam informan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, serta didukung oleh observasi langsung di lokasi usaha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja yang bersifat intrinsik, seperti rasa tanggung jawab, kebanggaan terhadap usaha, dan hubungan sosial dengan pelanggan, menjadi sumber kekuatan utama dalam mempertahankan keberlangsungan usaha. Selain itu, keterikatan kerja berperan sebagai faktor protektif yang mendorong energi, dedikasi, dan konsistensi dalam memberikan pelayanan. Namun demikian, beban kerja yang tinggi dan berlangsung secara terus-menerus tetap memicu munculnya burnout yang ditandai dengan kelelahan emosional dan penurunan energi kerja. Penelitian ini menegaskan bahwa keseimbangan antara faktor risiko (beban kerja dan burnout) dan faktor protektif (motivasi dan keterikatan kerja) menjadi kunci dalam menjaga ketahanan psikologis dan keberlanjutan usaha mikro.
Pendekatan Quality Of Work Life Sebagai Strategi Intention To Stay Dengan Penguatan Komitmen Organisasi Chaerani, Aura; Hermawati, Adya; Survival, Survival
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.755

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Quality of Work Life sebagai strategi Intention to Stay dengan penguatan Komitmen Organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori research. Populasi sekaligus sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja di PT. Bintang Perkasa Logistik Malang sebanyak 43 orang. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah Non-probability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui software Smart Partial Least Square (PLS) versi 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Quality of Work Life berpengaruh positif dan signfikan terhadap intention to stay. Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signfikan terhadap Intention to Stay. Quality of Work Life berpengaruh positif dan signfikan terhadap komitmen organisasi, begitu juga dengan Komitmen Organisasi dapat memediasi dan berpengaruh positif signifikan terhadap Quality of Work Life dan Intention to Stay karyawan
Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lebak Banten Nabilla, Anisa; Astuti, Widia
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7550

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lebak, Banten. Metode yang digunakan adalah asosiatif kuantitatif dengan sampel jenuh sebanyak 70 responden. Analisis data dilakukan melalui uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis deskriptif, regresi, serta uji koefisien korelasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dibuktikan dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel (8,775 > 1,995). Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 7,650 + 0,316 X1 dengan koefisien korelasi sebesar 0,690, menandakan hubungan yang kuat. Koefisien determinasi sebesar 0,475 menunjukkan bahwa 53,7% variasi kinerja dijelaskan oleh motivasi, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain. Disiplin kerja juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, dengan nilai t hitung 7,851 > 1,995. Persamaan regresi Y = 10,719 + 0,750 X2 menghasilkan koefisien korelasi 0,741, yang menunjukkan hubungan kuat. Koefisien determinasi sebesar 0,549 berarti 54,9% kinerja dipengaruhi oleh disiplin kerja. Secara simultan, motivasi dan disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan persamaan regresi Y = 7,650 + 0,316 X1 + 0,512 X2. Nilai koefisien korelasi sebesar 0,779 menunjukkan hubungan kuat, dan koefisien determinasi 0,606 berarti 60,6% kinerja dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Uji F juga mendukung hasil ini dengan nilai F hitung 47,937 > 3,13, sehingga dapat disimpulkan bahwa motivasi dan disiplin kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai.
Rebranding in Action: How Rebranding of Kopi Janji Jiwa Enhances Customer Loyalty in the Jabodetabek Area Bujana, I Putu Gede; Prayitno, Sentot Basuki
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.7553

Abstract

This study highlights the effects of brand attachment, brand distinctiveness, and consumer attitudes on Kopi Janji Jiwa's brand loyalty for Indonesia, resulting in dealing with product rebranding. The paper provides four hypotheses to investigate the direct and indirect effects of brand attachment on brand loyalty as well as the moderating influence of brand distinctiveness based on the Consumer-Brand Relationship theory and the Theory of Planned Behavior.  Data was gathered via a web survey targeted at Kopi Janji Jiwa customers and examined using descriptive and inferential statistics. The findings show that brand loyalty is much enhanced by brand attachment, therefore emphasizing the important part emotional ties play in customer retention during rebranding initiatives. Although consumer attitude does not shield the link between attachment and loyalty, brand distinctiveness has a significant moderating influence; when consumers view the brand as unique, the effect of brand attachment on loyalty is strengthened. The results imply that instead of concentrating just on visual changes, rebranding projects should concentrate on the maintenance and promotion of emotional connections and uniqueness, therefore offering useful guidance for brand managers in the coffee sector as well as others. The study theoretically expands the function of brand distinctiveness as a contextual enhancer of emotional influence and validates the importance of emotional components in consumer-brand relationships, so challenging conventional attitude-based loyalty models and so contributing to branding literature.