cover
Contact Name
Errissya Rasywir
Contact Email
errissya.rasywir@gmail.com
Phone
+6285809949385
Journal Mail Official
errissya@unama.ac.ic
Editorial Address
Jl. Jendral Sudirman. Thehok. Kecamatan Jambi Selatan. 36138.Jambi City Jl. A. Tarmizi Kadir. No.04. RT 05. Kelurahan Pakuan Baru. Kecamatan Jambi Selatan. 36138.Jambi City
Location
Kota jambi,
Jambi
INDONESIA
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
ISSN : 28281268     EISSN : 28280296     DOI : https://doi.org/10.33998/jumanage.v2i1
Core Subject : Economy,
Jurnal MANAGE merupakan Jurnal yang diterbitkan oleh Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA JAMBI. Jurnal ini terbit dua kali dalam setahun yaitu pada bulan Januari dan Juli. Misi dari Jurnal MANAGE adalah untuk menyebarluaskan, mengembangkan dan menfasilitasi hasil penelitian mengenai Ilmu bidang Manajemen dan Kewirausahaan, sebagai media bagi para dosen, guru, peneliti dan para praktisi dari seluruh Indonesia, dalam melakukan pertukaran informasi tentang hasil-hasil penelitian terbaru yang telah dilakukan. Adapun ruang lingkup hasil penelitian, kajian literatur dan kajian teori yang dapat dipublikasikan pada Jurnal MANAGE antara lain: 1. Manajemen (Keuangan, Pemasaran, Sumber Daya Manusia) 2. Bisnis 3. Ekonomi 4. Akuntansi 5. Kewirausahaan 6. Ekonomi/bisnis digital dan pemasaran digital 7. Penerapan Teknologi pada Bisnis dan Manajemen
Articles 68 Documents
The Role of Brand Equity and Perceived Value on Student Loyalty: A Case Study of Private Universities in Indonesia Rolando, Benediktus; Mulyono, herry; Pasaribu, Johni Paul Karolus
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE) Vol 3 No 1 (2024): Volume 3 Nomor 1 Januari 2024
Publisher : LPPM Universitas Dinamika Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33998/jumanage.2024.3.1.1611

Abstract

With the growing importance of customer loyalty, there is still confusion about what can influence and improve loyalty in the education sector. Although research on the topic of customer loyalty is vast and growing, not much literature focuses on students and people in the education sector. In the absence of such consensus, the purpose of this study is to examine how perceived value and brand equity influence student satisfaction and loyalty, specifically in the setting of the Private Higher education sector. The data collection method was obtained from 200 samples of university students in Jambi (primary data) using Structural Equation Model AMOS 26 analysis: four hypotheses have a positive and significant effect, where Satisfaction has the greatest effect. However, it did not find the effect of Perceived Value on Loyalty. The conclusion of these findings suggests that good Perceived Value and Brand Equity for higher education products or services will increase Satisfaction, and therefore will have implications for the realisation of increased student Loyalty.
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI FORTUNATE COFFEE, MEDAN: prasetyo, yoga; Utama, Tasik; Weny, Weny
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE) Vol 3 No 2 (2024): Volume 3 Nomor 2 Juli 2024
Publisher : LPPM Universitas Dinamika Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33998/jumanage.2024.3.2.1702

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth dan minat beli terhadap keputusan pembelian di Fortunate Coffee Medan. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner.. Pada penelitian ini jumlah populasi kira-kira berjumlah 500 dalam 2 bulan terakhir, oleh karena itu sampel yang didapatkan sebanyak 84 responden dengan menggunakan rumus Slovin. Dari hasil uji normalitas diketahui nilai signifikansi 0,051 > 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa nilai residual berdistribusi normal. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi didapatkan bahwa variabel E-WOM dan minat beli mempengaruhi variabel keputusan pembelian sebesar 50,3%, sedangkan sisanya sebesar 49,7% menunjukkan bahwa variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel lain. Berdasarkan hasil uji F didapatkan bahwa nilai fhitung untuk variabel X adalah sebesar 41,013 (fhitung 41,013 > ftabel 3,109) dengan taraf signifikansi 0,002 (sig value 0,002 < α 0,05). Sehingga dapat disimpulkan H0 ditolak dan Ha diterima, artinya variabel E-WOM dan variabel minat beli terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Fortunate Coffee Medan.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI BENGKEL SUMBER MAS MEDAN Winata, Rusellin; Vincent, William; Leo, Weny
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE) Vol 3 No 2 (2024): Volume 3 Nomor 2 Juli 2024
Publisher : LPPM Universitas Dinamika Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33998/jumanage.2024.3.2.1703

Abstract

The author's aim in conducting this research is to test and analyze the influence of service quality and customer value on customer loyalty at Bengkel Sumber Mas. The research population that will be used in the research is all consumers who have made purchases at Bengkel Sumber Mas in 2022, the exact number of consumers is not known and the number of samples taken in this research used the Slovin formula and obtained 96 samples. The partial test results on Service Quality (X1) show that the value of tcount (2.556) > ttable (1.985) with a significant level of 0.012 < 0.05 so it can be concluded that there is a partially significant positive influence on Service Quality on Customer Loyalty at the Sumber Mas Workshop. While for Customer Value (X2) it can be seen that the value of tcount (2.162) > ttable (1.985) with a significant level of 0.033 < 0.05 so it can be concluded that there is a partially significant positive influence between Customer Value on Customer Loyalty at the Sumber Mas Workshop. Simultaneous test results show that the value of Fcount (6.926) > Ftable (3.09) with a significance of 0.002 < 0.05 so it can be concluded that there is a significant influence between Service Quality and Customer Value simultaneously on Customer Loyalty at the Sumber Mas Workshop. Keywords: Service Quality, Customer Value and Customer Loyalty. ABSTRAK Tujuan penulis dalam melakukan penelitian ini adalah Untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Nilai Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan di Bengkel Sumber Mas. Adapun populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian adalah semua konsumen yang telah melakukan pembelian di Bengkel Sumber Mas pada tahun 2022 yang tidak diketahui dengan pasti jumlah konsumennya dan Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin dan mendapatkan 96 sampel. Hasil uji secara parsial pada Kualitas Layanan (X1) terlihat bahwa nilai thitung (2.556) > ttabel (1,985) dengan tingkat signifikan 0,012 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bengkel Sumbel Mas sedangkan untuk Nilai Pelanggan (X2) terlihat bahwa nilai thitung (2,162) > ttabel (1,985) dengan tingkat signifikan 0,033 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Nilai Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bengkel Sumbel Mas. Hasil uji simultan terlihat nilai Fhitung (6,926) > Ftabel (3,09) dengan signifikansi 0,002 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Layanan dan Nilai Pelanggan secara simultan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bengkel Sumber Mas. Kata Kunci : Kualitas Layanan, Loyalitas Pelanggan, Nilai Pelanggan
Pengaruh Brand Ambassador dan Kualitas Layanan Terhadap Consumer Trust Pada Pengguna Aplikasi Tiktok (Studi Kasus Pada Mahasiswa Angkatan 2021-2022 Politeknik Cendana, Medan) Sumarni, Finni; Yuliana, Yuliana; Siemin Ciamas, Elserra
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE) Vol 3 No 2 (2024): Volume 3 Nomor 2 Juli 2024
Publisher : LPPM Universitas Dinamika Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33998/jumanage.2024.3.2.1706

Abstract

TikTok merupakan media yang berupa audio visual. Peserta didik begitu senang sekali menggunakan media sosial TikTok ini karena bagi mereka media sosial ini bisa menghibur mereka dikala mereka bosan. Brand Ambassador memiliki peran yang penting dalam tahap awal pengguna menggunakan aplikasi TikTok. Selain itu, kualitas layanan juga menjadi salah satu faktor aplikasi TikTok tersebut dapat berjalan dengan lancar sehingga dapat digunakan oleh beberapa pengguna TikTok. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Ambassador dan Kualitas Layanan terhadap Consumer Trust, baik secara parsial atau simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode kuantiatif asosiatif, dengan menggunakan data primer melalui kuesioner. Jumlah responden / sampel yang diambil adalah sebanyak 64 siswa dari jumlah populasi 175 mahasiwa Angkatan 2021-2022 Politeknik Cendana, Medan dengan rumus slovin. Hasil pengujian menunjukkan bahwa Brand Ambassador tidak berpengaruh signifikan terhadap Consumer Trust, Kualitas Layanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Consumer Trust, Brand Ambassador dan Kualitas Layanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Consumer Trust pada pengguna aplikasi TikTok mahasiwa Angkatan 2021-2022 Politeknik Cendana, Medan. Selain itu, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa pengujian koefisien determinasi atau R square menunjukkan nilai persentase sebesar 15,7% yang artinya variabel Consumer Trust dipengaruhi oleh 15,7% Brand Ambassador dan Kualitas Layanan, sedangkan 84,3% dijelaskan variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Brand Image, Price, Trust Terhadap Purchase Intention Konsumen Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Angkatan 22 di Politeknik Cendana) PUTRI PATRICIA, ADINDA; ANGGRAINI, DEWI; SUTARNO
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE) Vol 3 No 2 (2024): Volume 3 Nomor 2 Juli 2024
Publisher : LPPM Universitas Dinamika Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33998/jumanage.2024.3.2.1707

Abstract

Majunya teknologi dan aruh informasi membuat masyarakat Indonesia lebih terbuka pada pengetahuan global. Berbagai macam peningkatan teknologi semakan memperlihatkan kemajuan yang sangat cepat dimana semua kegiatna sehari-hari yang dilakukan semua bisa di lakukan dengn mudah dan cepat hanya dengan mengakses internet. Munculnya toko online mendukung trend dan mode di Indonesia. Perubahan perilaku masyarakat dalam e-commerce merupakan tantangan tersendiri bagi perusahaan agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumennya. Salah satu aplikasi online yang menerapkan konsep e-commerce terbesar di Indonesia adalah Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan Pengaruh Brand Image, Price, Trust Terhadap Purchase Intention Konsumen Shopee. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode penelitian kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode penelitian kuantitatif. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode Non-Probability Sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Jumlah sampel yang diteliti sebanyak 82 responden. Metode analisis yang digunakan yaitu uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, analisis linear berganda dan uji hipotesa. Penelitian yang sudah dilakukan menghasilkan kesimpulan bahwa variabel harga, kualitas produk, dan promosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee pada Mahasiswa Cendana Angkatan 22.itu
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk PT. Tirtasari Sumber Murni Alvis; SUTARNO; ANGGRAINI, DEWI
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE) Vol 3 No 2 (2024): Volume 3 Nomor 2 Juli 2024
Publisher : LPPM Universitas Dinamika Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33998/jumanage.2024.3.2.1709

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk PT. Tirtasari Sumber Murni. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode deskriptif, jenis penelitian ini adalah data kuantitatif, data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian pada perusahaan yang berjumlah sebanyak 419 konsumen. Dikarenakan seluruh jumlah populasi yang hanya berjumlah 419 konsumen akan digunakan sebagai sampel, maka teknik pengambilan sampel yang akan digunakan adalah teknik Slovin dengan tingkat kepercayaan 90% dan tingkat error 10% dimana didapatkan sebanyak 81 sampel. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier sederhana dan uji statistik yaitu uji-t (parsial) dengan menggunakan software SPSS (statistical package for the social sciences). Hasil pengujian yang menunjukkan bahwa Kualitas Produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian PT. Tirtasari Sumber Murni. Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian PT. Tirtasari Sumber Murni. Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian PT. Tirtasari Sumber Murni.
Pengaruh Brand Ambassador dan Harga Terhadap Niat Beli Konsumen Scarlett (Gereja Polonia) Sirait, Nathalia Cinta Sari; Sulaiman, Fahmi; Arif, Anggia
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE) Vol 3 No 2 (2024): Volume 3 Nomor 2 Juli 2024
Publisher : LPPM Universitas Dinamika Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33998/jumanage.2024.3.2.1712

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh brand ambassador dan harga jual terhadap niat beli konsumen Scarlett di Gereja Polonia. Masalah utama yang dihadapi adalah rendahnya niat beli konsumen meskipun brand Scarlett menggunakan brand ambassador terkenal dan menawarkan harga jual yang kompetitif. Berdasarkan teori pemasaran, brand ambassador yang efektif dapat meningkatkan kepercayaan dan ketertarikan konsumen, sementara harga yang sesuai dapat mendorong keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada sekitar 30 responden yang merupakan jemaat Gereja Polonia. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda untuk mengukur pengaruh variabel independen (brand ambassador dan harga jual) terhadap variabel dependen (niat beli). Hasil temuan menunjukkan bahwa brand ambassador memiliki pengaruh positif sebesar 45% terhadap niat beli, sedangkan harga jual memberikan kontribusi sebesar 30%. Kombinasi kedua variabel ini menjelaskan 75% dari variasi niat beli konsumen pada tahun 2023. Pembahasan hasil temuan menunjukkan bahwa brand ambassador yang dipilih mampu membangun kepercayaan dan citra positif bagi produk Scarlett, sehingga meningkatkan niat beli. Harga jual yang kompetitif juga berperan penting dalam menarik minat konsumen, terutama di kalangan jemaat gereja yang cenderung mencari produk berkualitas dengan harga terjangkau. Simpulan dari penelitian ini adalah bahwa baik brand ambassador maupun harga jual memiliki peran signifikan dalam mempengaruhi niat beli konsumen. Penelitian ini merekomendasikan agar Scarlett terus menggunakan brand ambassador yang relevan dan mempertahankan strategi harga yang kompetitif untuk meningkatkan niat beli di masa depan
Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Dan Shopping Lifestyle Terhadap E-Impulse Buying Mahasiswa Politeknik Cendana Pada Aplikasi Shopee NATALIE, WINNY; Anggraini, Dewi; Supriyanto
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE) Vol 3 No 2 (2024): Volume 3 Nomor 2 Juli 2024
Publisher : LPPM Universitas Dinamika Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33998/jumanage.2025.4.1.1713

Abstract

E-Commerce adalah model bisnis yang memungkinkan perusahaan atau individu bisa membeli atau menjual barang melalui internet (online). Hampir semua produk, termasuk jasa, tersedia di internet dari mulai makanan, musik, buku, produk rumah tangga, tiket pesawat, investasi bisa dibeli lewat e-commerce. Salah Satu Perusahaan E-Commerce yang berkembang pesat di Indonesia ialah Shopee. Di Indonesia sendiri, pamor Shopee mampu bersaing dengan marketplace lain yang ada di Indonesia. Berkembangnya E-Commerce Shopee, mengakibatkan perubahan hedonic shopping motivation serta shopping lifestyle, karena mudahnya akses terhadap e-commerce shopee dalam berbelanja. E-Impulsive Buying juga menjadi salah satu faktor yang meningkat drastis. Penelitian in bertujuan untuk mengetahui pengaruh hedonic shopping motivation, shopping lifestyle dengan E-impulsive buying pada aplikasi shopee. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode kuantitatif, dengan menggunakan data primer melalui kuesioner, Jumlah Responden / Sampel adalah sebanyak 91 mahasiswa/I Politeknik Cendana. Hasil Pengujian menunjukkan bahwa Hedonic Shopping Motivation berpengaruh signifikan terhadap E-Impulse buying pada shopee, Shopping lifestyle berpengaruh signifikan terhadap E-Impulse buying pada shopee, Hedonic Shopping Motivation dan Shopping lifestyle berpengaruh signifikan terhadap E-Impulse buying. Selain itu, hasil penelitan juga menunjukkan bahwa pengujian koefisien determinasi atau R square menujukkan nilai persentase sebesar 90,3% yang artinya E-Impulse buying dipengaruhi 90,3% oleh variabel Hedonic Shopping Motivation dan Shopping lifestyle. Kata kunci: Hedonic Shopping Motivation, Shopping Lifestyle, E-Impulse buying
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND AMBASSADOR, BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS MEREK SMARTPHONE VIVO DI MEDAN Gunawan, Ria Charlina; Arwin, Arwin; Siahaan, Rina Friska B.
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE) Vol 3 No 2 (2024): Volume 3 Nomor 2 Juli 2024
Publisher : LPPM Universitas Dinamika Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33998/jumanage.2024.3.2.1714

Abstract

Pada era digital saat ini, smartphone telah menjadi salah satu kebutuhan pokok bagi masyarakat, sehingga banyak merek smartphone yang bermunculan salah satunya merek vivo, karenanya penting bagi vivo untuk mempertahankan loyalitas konsumen dan meningkatkan pangsa pasar di kota Medan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, brand ambassador,dan brand trust terhadap loyalitas merek vivo di Medan. Metode penelitian mengunkaan pendekatan secara kuantitatif dengan teknik pengambilan sample menggunakan non probability sampling jenis teknik accidental sampling yang pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner melalui google form. Populasi pada penelitian ini tidak diketahui jumlahnya sehingga menggunakan rumus Lemeshow  untuk menentukan berapa jumlah sample yang digunakan dalam penelitian ini dan didapat jumlah sample adalah 96 orang. Hasil penelitian dari 4 variabel dengan variabel independent (kualitas produk, brand ambassador dan brand trust) dan variabel dependent (loyalitas merek) memperoleh hasil sebagai berikut : 1.Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek: 2.Brand Ambassador berpngaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek: 3.Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Kata kunci : brand ambassador, brand trust, kualitas produk, loyalitas merek
Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Smartphone Oppo Terhadap Keputusan Pembelian di Politeknik Cendana Sen, Cia; Arwin, Arwin; Sulaiman, Fahmi
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE) Vol 3 No 2 (2024): Volume 3 Nomor 2 Juli 2024
Publisher : LPPM Universitas Dinamika Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33998/jumanage.2024.3.2.1719

Abstract

Penelitian ini mengidentifikasi masalah mengenai Adakah pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk smartphone Oppo di kalangan mahasiswa Politeknik Cendana?. Guna akan riset ini untuk mengetahui  apakah keputusan pembelian produk smartphone Oppo di kalangan mahasiswa Politeknik Cendana dipengaruhi oleh Citra Merek dan Kualitas Produk. Metode kuantitatif asosiatif dipakai dalam riset ini. Memakai kuesioner sebagai teknik pengumpulan data, tertutup dan sampel penetlitian ini adalah mahasiswa Politeknik Cendana yang berjumlah 75 sampel, berdasarkan hasil dari perhitungan menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian diperoleh uji korelasi  Citra Merek ke Keputusan Pembelian, dan Kualitas Produk ke Keputusan Pembelian. Kesimpulan dari hasil yang didapatkan adalah Citra Merek dan Kualitas Produk sama-sama memiliki korelasi yang kuat terhadap Y. Menurut hasil dari Uji T angka probabilitas Kualitas Produk dapat mempengaruhi Keputusan Pembelian akan tetapi Citra Merek tidak. Hasil dari Uji F, angka probabilitas signifikan berarti Keputusan Pembelian dipengaruhi secara simultan.