Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.357
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Moneter : Jurnal Akuntansi dan Keuangan Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM) International Journal of Social and Management Studies (IJOSMAS) COMMUNITY : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Administrasi Bisnis (J-Adbis) Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Abdimas Mandalika Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi AKSIOMA : Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi Jurnal Cendekia Ilmiah
Yuniarti, Puji
Universitas Bina Sarana Informatika
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

 1   2 
The Effect Of Service Quality Perception And Company Image On Customer Satisfaction And Their Impact On Customer Loyalty Indihome Puspasari, Aprilia; Nurhayaty, Ety; Riftiasari, Dinar; Yuniarti, Puji; Suharyadi, Dedi; Martiwi, Rini; Adawia, Popon Rabia; Baharuddin
International Journal of Social and Management Studies Vol. 3 No. 2 (2022): International Journal of Social and Management Studies (IJOSMAS)
Publisher : IJOSMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (598.436 KB)

Abstract

This study aims to examine and analyze the effect of perceived service quality and corporate image on satisfaction and its impact on Indihome customer loyalty. Data collection was carried out on Indihome customers in Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang and Bekasi, using email and google forms during November 2021 for 125 respondents. The research was carried out in the form of field research, using the Simple Random Sampling technique, namely the sampling was carried out randomly without regard to the existing strata in the population. The data collected was analyzed using Structural Equation Modeling with SmartPLS version 3.0 software. The results showed that the perception of service quality was not significant to customer satisfaction, corporate image had a significant effect on customer satisfaction, perceived service quality had a significant effect on customer loyalty, corporate image had a significant effect on customer loyalty, customer satisfaction had a significant effect on customer loyalty, and customer satisfaction significantly mediated influence of Service Quality Perception and corporate image on Customer Loyalty.
Mediation Of Buying Interest On Price Perception And Product Quality Towards Acer Laptop Purchase Decisions Yuniarti, Puji; Zulkifli, Zulkifli; Wianti, Wiwin; Yulistria, Resti; Haryati, Raden Ati; Irawan, Roy; Karlina, Eulin; Taruna, Helmy Ivan
International Journal of Social and Management Studies Vol. 3 No. 6 (2022): International Journal of Social and Management Studies (IJOSMAS)
Publisher : IJOSMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5555/ijosmas.v3i6.254

Abstract

This study intends to investigate how consumer interest in buying affects consumer perceptions of product quality and pricing while making decisions to buy Acer laptops. Users of Acer laptops in Jakarta who were sampled for this study by completing an online questionnaire made up the respondents. Purposive sampling was used as the method of data gathering. Software called SmartPLS 3.0 is used to process the collected data. The study's findings show that only price perceptions have an impact on consumers' decisions to buy Acer laptops, and that buying interest is not a significant mediating element that influences both price perception and product quality.
Membangun Mindset Kreatif Mahasiswa Melalui Pendampingan Class Design Thinking untuk Kewirausahaan Berkelanjutan Yuniarti, Puji; Dara, Despinur; Hamdani, Fajri; Gustaji, Rhamdalia Fanny
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Vol. 4 No. 2 (2026): April
Publisher : Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/jpmba.v4i2.4245

Abstract

Mahasiswa yang berada dalam lingkungan Universitas Negeri Jakarta sudah banyak yang mengikuti berbagai kompetisi wirausaha. Namun, perjalanan kewirausahaan mahasiswa juga dihadapkan pada berbagai tantangan yang dapat menghambat perkembangan usaha mereka. Dengan melakukan kegiatan secara berkelompok dan budaya kerja sama yang diterapkan, mereka mampu menghasilkan ide bisnis yang bukan hanya berupa produk inovatif juga terdapat aplikasi yang berpeluang memiliki prospek positif di masa mendatang. Kegiatan pengabdian masyarakat berupa pelatihan dan pendampingan class design thinking dilaksanakan dengan tujuan membangun mindset kreatif dan mengembangkan potensi inovasi serta kreativitas mahasiswa dalam meningkatkan kebermanfaatan bisnis dan keberlanjutan usaha. Metode kegiatan pengabdian masyarakat kepada mahasiswa wirausaha bersifat implementatif yaitu dengan mengadakan pelatihan dan pendampingan Class Design Thinking secara berkala yang menerapkan metode Design Thinking dalam lingkungan kelas pelatihan wirausaha. Pelatihan dan pendampingan Class Design Thinking terbukti menjadi solusi yang tepat guna, yang berhasil meningkatkan pemahaman, kepercayaan diri, dan kemampuan peserta dalam mengembangkan solusi bisnis yang inovatif dan berpusat pada pengguna. Hal ini dibuktikan dengan peningkatan kompetensi peserta sebesar 24,61% setelah mengikuti program. Lebih lanjut, program ini juga berhasil mencapai luaran konkret berupa pendampingan pengurusan legalitas usaha, yang dibuktikan dengan terbitnya Nomor Induk Berusaha (NIB) untuk tenant peserta. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa program ini telah berhasil membangun fondasi yang kuat bagi mahasiswa untuk menciptakan wirausaha yang kreatif dan berkelanjutan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Adira Dinamika Multi Finance Kantor Cabang Petojo Utara Jakarta Wianti, Wiwin; Yuniarti, Puji; Susanto, Andrean
Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 1 No. 2 (2021): November 2021
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jab.v1i2.665

Abstract

Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah kualitas pelayanan. Pentingnya kualitas pelayanan yang diciptakan oleh perusahaan supaya pelanggan merasakan kepuasan tersendiri dalam setiap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT Adira Dinamika Multi Finance. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuesioner, observasi, dan dokumentasi dengan metode analisis berupa analisis deskriptif kuantitatif yaitu menganalisis data dengan cara mendeskripsikan data primer yang telah terkumpul. Teknik analisis data yang digunakan ialah uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, dan uji persamaan regresi. Berdasarkan perhitungan koefisien korelasi yang diperoleh hasil sebesar 0,724 yang menunjukkan bahwa tingkat hubungan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan kuat. Hasil koefisien determinasi sebesar 0,551 artinya 55,1% kualitas pelayanan yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, sisanya sebesar 0,449 artinya 44,9% dipengaruhi oleh faktor lain. Melalui hasil perhitungan regresi diperoleh persamaan Y = 9,341 + 0,768X maka dapat dijelaskan, bahwa bila kualitas pelayanan konstan atau bernilai 0 (nol), kepuasan pelanggan akan bernilai sebesar 9,341. Koefisien regresi sebesar 0,768 menyatakan bahwa setiap peningkatan kualitas pelayanan sebesar 1%, maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 0,768 atau 76,8%.
Co-Authors Adi Arul Alam, Mohamad Annisa, Jannatul Fithria Annur, Siti Ayu Jahrotun Nisa Asshidiqy, Ahmad Rifqy Ayu Istiqomah, Ayu Az-Zahra, Khaila Rizki Baharuddin Chalid, Cedaryana Despinur Dara Dinar Riftiasari Ervina Maulida Etty Gurendrawati, Etty Eulin Karlina Fadhilah, Muhammad Lucky Gustaji, Rhamdalia Fanny Hamdani, Fajri Hamidah . Helmy Ivan Taruna Lestari, Fitra Dila Lutfiansyah, Wisnu Jaya Muslim, Ma'ruf Muflihun Nikensari , Sri Indah Nurhayaty, Ety Nurmalinda, Rossa Popon Rabia Adawia Puspasari, Aprilia Puspita, Andhini Swarna Dyah Raden Ati Haryati Resti Yulistria Rini Martiwi Rohmah Ageng Mursita, Rohmah Ageng Roy Irawan Sri Indah Nikensari Susanto, Andrean Ulupui, IGKA Umi Widyastuti Wiwin Wianti, Wiwin Zulkifli Zulkifli