Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.677
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM) E-Journal Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering Aerospace Engineering
Widagdo, Djoko
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

 1   2 
Analysis of the Role of Airport Operation Landside and Terminal Units in Handling Earthquake and Tsunami Emergency Situations at Yogyakarta International Airport Hidayatullah, Rahmat; Widagdo, Djoko
QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol 3, No 1 (2024): June 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/qistina.v3i1.2118

Abstract

The Airport Operation Landside and Terminal unit is one of the service units at Yogyakarta International Airport, the Airport Operation Landside and Terminal unit has the task of supervising operational activities from the air side and land side covering all arrival and departure activities and checking service facilities for service users and providing all forms of information at Yogyakarta International Airport. The Airport Operation Landside and Terminal Unit took part in handling the earthquake and tsunami emergency at Yogyakarta International Airport, this was based on the work instructions (IK) made by PT. Angkasa Pura 1 to provide temporary assistance to users of Yogyakarta international airport services, both by providing information services regarding the occurrence of earthquakes and tsunamis, directing evacuation routes, and providing peace of mind to airport service users so that they feel safe, these officers are usually called Floors. Warden. This research uses qualitative research methods using data collection techniques including observation by conducting observations in the airport area, interviews with 3 sources including the Airport Operation Landside and Terminal Manager (YIA.OL), Passenger Service Supervisor (PSS) and Terminal Service Officer (TSO) and documentation using data analysis techniques in the form of data collection, data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The research results showed that airport operation landside and terminal officers at the time of the earthquake and tsunami emergency carried out their duties by referring to Work Instructions (IK), had been provided with education and simulations about handling emergencies, emergency support facilities were available, but still There are obstacles in the process of handling emergencies, such as a lack of floor wardens, minimal safety tools available, and damage to service operational support facilities due to the aftermath of the earthquake. Despite the obstacles that occur, floor warden officers continue to carry out their responsibilities to the maximum in order to create safety for all users of Yogyakarta international airport services.
INOVASI PEMASARAN DIGITAL: MENDUKUNG UMKM DALAM MENGELOLA BISNIS SECARA EFEKTIF Putra, Wira Pramana; Akbar, Zulfikri; Santosa, Sonny; Pertiwi, Triani Patra; Firdaus, Adhy; Widagdo, Djoko
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 6 (2023): Volume 4 Nomor 6 Tahun 2023
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v4i6.23282

Abstract

Peningkatan peran Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam perekonomian lokal mendorong pentingnya inovasi pemasaran digital. Pengabdian masyarakat ini bertujuan memberikan pemahaman dan keterampilan praktis kepada UMKM dalam mengelola bisnis secara efektif melalui strategi pemasaran digital. Kegiatan dilaksanakan secara daring pada 11 November 2023, melibatkan 32 peserta dari kalangan dosen, mahasiswa, dan pengusaha. Penyampaian teori, studi kasus, dan workshop praktis menjadi metode utama dalam kegiatan ini. Peserta aktif terlibat dalam merancang strategi pemasaran digital yang sesuai dengan karakteristik bisnis UMKM mereka. Hasilnya mencakup peningkatan pemahaman konsep pemasaran digital, pengembangan strategi praktis, dan implementasi nyata pada beberapa UMKM yang mengalami peningkatan pendapatan. Kesimpulannya, kegiatan ini berhasil memberikan dampak positif terhadap peserta dan UMKM yang terlibat. Implementasi strategi pemasaran digital yang tepat dapat meningkatkan visibilitas dan daya saing bisnis UMKM. Penelitian lebih lanjut disarankan untuk mengukur keberlanjutan implementasi, memperdalam analisis sektor UMKM, dan mengeksplorasi dampak kolaborasi antar peserta. Dukungan finansial dari instansi terkait membuktikan pentingnya kolaborasi untuk mendukung pertumbuhan UMKM melalui inovasi pemasaran digital.
PENGARUH HARGA DAN KENYAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET MASKAPAI CITILINK DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA (YIA) Yulianti, Siti; Widagdo, Djoko
Jurnal Flight Attendant Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (178.227 KB) | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v4i2.468

Abstract

Tingkat persaingan di bidang industri penerbangan semakin ketat, setiap perusahaan harus menerapkan berbagai strategi pemasaran untuk mendapatkan pelanggan di masing-masing maskapai. Yang diterapkan dengan cara menerapkan strategi harga dan kenyamanan suatu konsumen atau pelanggan. Dikarenakan banyaknya pesaing antar perusahaan, maka maskapai perusahaan memberikan pelayanan bertarif rendah (low cost carrier) salah satunya adalah maskapai citilink. Dengan demikian, selain pelayanan bertarif rendah maskapai citilink juga memberikan pelayanan kenyamanan sesuai standar aspek perusahaan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk memperoleh informasi tentang Pengaruh Harga Dan Kenyamanan Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Maskapai Citilink di Bandar Udara Internasional Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang dilakukan dengan menggunakan data primer berupa kuisioner dengan jumlah 100 responden. Dalam menganalisis data instrumen yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linear berganda, uji t, uji f dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa hasil dari nilai uji linear sederhana variabel X1 0,104 dan variabel X2 0,297 dan nilai determinan sebesar 0,134. Dapat diartikan bahwa harga dan kenyamanan memiliki pengaruh positif dan signifikan sebesar 13,4% terhadap keputusan pembelian tiket maskapai Citilink Di Bandar Udara Internasional Yogyakarta.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN MASKAPAI LION AIR TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI YOGYAKARTA INTERNASIONAL AIRPORT Indra Pratama , Rizaldi; Widagdo, Djoko
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 2 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (165.366 KB) | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v4i2.725

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan tingkat keunggulan yang diharapkan untuk bisa memenuhi harapan konsumen dalam melakukan transaksi. Pihak maskapai penerbangan merupakan perusahaan jasa yang perlu mengutamakan kualitas pelayanan. Penelitian dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Maskapai Lion Air Terhadap Kepuasan Penumpang Di Bandar Udara Internasioanl Yogyakarta “. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif atau metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat potivisme. Adapun sumber data yang digunakan adalah data primer, Berdasrkan analisa data yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa variabel kualitas pelayanan (X) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan penumpang di Yogyakarta internasional airport. Terlihat nilai sig (0,000) < 0,05 yang berarti kualitas pelayanan maskapai lion air mempunyai pengaruh terhadap kepuasan penumpang di Yogyakarta internasional airport.
Implementasi Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 95 Tahun 2021 mengenai Pelatihan Penanggulangan Keadaan Darurat di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok Khuznuzzan, Annisa; Widagdo, Djoko
Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering Vol. 1 No. 1 (2024): January
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/pjase.v1i1.2227

Abstract

Kondisi darurat merupakan kondisi membahayakan keamanan dan keselamatan penerbangan yang terjadi pada pesawat udara, bandar udara, dan pelayanan navigasi penerbangan. Untuk menghadapi keadaan darurat perlu diadakan pelatihan yang merupakan salah satu bentuk pelatihan yang diberikan kepada karyawan yang berkerja di bandar udara guna memberikan pengetahuan agar sigap dan tanggap terhadap keadaan darurat yang terjadi. Penelitian ini bertujuan untuk menilai pelatihan penanggulangan keadaan darurat di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan jenis data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dalam pelaksanaan pelatihan penanggulangan keadaan darurat di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok seluruh personil yang terlibat mampu mengenali dan merespon situasi darurat yang terjadi di lapangan. Tindakan yang dilakukan ketika terjadi keadaan darurat sudah sesuai dengan Airport Emergency Plan yang berlaku di Bandar Udara Internasional Zainuddin Abdul Madjid Lombok. Selain itu, sarana dan prasarana yang tersedia dalam kondisi baik dan terjaga karena dilakukan pengecekan dan perawatan rutin yang dilakukan oleh tiap unit terkait.
Implementasi PM Nomor 41 Tahun 2023 pada Unit Terminal Inscpection Service dalam Optimalisasi Pengawasan Fasilitas di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya Faizah, Faizah; Widagdo, Djoko
Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering Vol. 1 No. 2 (2024): April
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/pjase.v1i2.2354

Abstract

Pengawasan fasilitas terminal bandar udara dilakukan oleh unit TIS (Terminal Inspection Service) sebagai pemenuhan standar pelayanan kepada pengguna jasa bandar udara sesuai Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 41 Tahun 2023 tentang Pelayanan Jasa Kebandarudaraan di Bandar Udara. Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya merupakan bandar udara dengan mobilitas penerbangan yang cukup sibuk di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi PM Nomor 41 Tahun 2023 pada unit Terminal Inspection Service juga mengetahui kendala yang dihadapi dalam upaya optimalisasi pengawasan fasilitas di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Data yang diperoleh meliputi hasil observasi selama penelitian dan melalui wawancara yang dilakukan pada unit Terminal Inspection Service serta data yang diambil dari arsip unit TIS dari tanggal 1 Agustus 2023 - 29 Februari 2024 di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya. Beberapa upaya dilakukan unit Terminal Inspection Service guna mengoptimalisasikan pengawasan fasilitas di terminal bandar udara baik terkait pengadaan maupun fungsionalitas fasilitas dengan tetap mengacu pada PM Nomor 41 Tahun 2023. Meskipun begitu, beberapa kendala juga dihadapi seperti miskomunikasi antar unit, kejadian tidak terduga, dan kerusakan berkepanjangan akibat faktor tertentu.
Analisis Kualitas Pelayanan Petugas Customer Service PT. Angkasa Pura I dalam melayani Penumpang di Bandar Udara International Yogyakarta Pamungkas, Tegar Purbo; Widagdo, Djoko
Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering Vol. 1 No. 2 (2024): April
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/pjase.v1i2.2405

Abstract

Dalam pelayanan jasa transportasi udara memerlukan petugas Customer Service yang berhadapan langsung dengan penumpang perihal apapun yang ditanyakan oleh penumpang. Namun terdapat beberapa petugas yang masih pasif terhadap penumpang dan beberapa informasi yang terkadang tidak diketahui petugas Customer Service. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Petugas Customer Service PT. Angkasa Pura I Dalam Melayani Penumpang di Bandar Udara International Yogyakarta. Adapun pada penelitian ini peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode Triangulasi (Observasi, Wawancara, Dokumentasi) dan data tambahan berupa Kuesioner menggunakan 5 Dimensi Kualitas Pelayanan (Tangibles, Reliability, Responsivess, dan Assurances), serta data penilaian survei langsung dari PT. Angkasa Pura I dalam kepuasan penumpang di bandar udara International Yogyakarta. Teknik Analisis data pada penelitian menggunakan Reduksi Data, Triangulasi, Metode Service Quality (Kuesioner), dan Kesimpulan. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa petugas Customer Service memiliki kualitas pelayanan yang cukup baik dalam melayani penumpang di Bandar Udara International Yogyakarta, dan mampu berinteraksi serta berkoordinasi dengan petugas lain perihal informasi yang terbaru. Namun, dari hasil Kuesioner menunjukkan terdapat satu dari lima dimensi yang dirasa kurang memuaskan yaitu Empati dari Petugas yang terkadang tidak menghampiri atau aktif dalam menangani penumpang.
Analisis Kinerja Operator Ground Support Equipment dalam Proses Penanganan Pesawat di Bandara Tjilik Riwut Palangkaraya oleh PT. Mulio Citra Angkasa (MCA) Putra, Rian Andhika; Widagdo, Djoko
Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering Vol. 1 No. 3 (2024): July
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/pjase.v1i3.2676

Abstract

Bandara Tjilik Riwut adalah salah satu bandara yang ada di Indonesia dan terletak di Palangka Raya, Provinsi Kalimantan Tengah merupakan penyedia layanan transportasi udara yang juga menjalankan Ground Support Equipment (GSE) untuk operasional pesawat di darat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kinerja operator GSE dalam menangani pesawat serta persiapan apa saja yang dilakukan oleh operator GSE dalam penanganan pesawat di Bandara Tjilik Riwut Palangka Raya yang dikelola oleh PT. Mulio Citra Angkasa. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode Triangulasi yang meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data tambahan yang digunakan adalah dokumen Standar Operasional Prosedur (SOP) milik Ground Support Equipment PT. Mulio Citra Angkasa di Bandara Tjilik Riwut Palangka Raya. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini mencakup reduksi data, triangulasi, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa operator Ground Support Equipment memiliki kualitas yang cukup baik dalam menangani pesawat, seperti ketepatan waktu dalam persiapan peralatan serta kemampuan berinteraksi dan berkoordinasi dengan petugas lain terkait informasi terbaru. Namun, penelitian ini juga mengungkapkan satu masalah yang dianggap kurang memuaskan, yaitu keterlambatan pengantaran baggage cart yang menyebabkan karyawan stowing harus menarik baggage cart secara manual.
Dampak Pengembangan Area Terminal Domestik terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya Azhar, Ilham Hanifa; Widagdo, Djoko
Aerospace Engineering Vol. 1 No. 3 (2024): July
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/aero.v1i3.2760

Abstract

Pengembangan area terminal pada suatu bandara menjadi salah satu hal penting dan sangat diperlukan, mengingat tingginya mobilitas penumpang di suatu bandara yang meningkat pesat.. Hal ini terjadi pada Bandar Udara manapun, salah satunya pada Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya, dengan meningkatnya jumlah penumpang setiap tahunya tentunya mengakibatkan kepadatan penumpang pada area terminal. Dengan adanya pengembangan pada suatu terminal akan berdampak pada kepuasan penumpang karena akan berkaitan pada seluruh isi dalam terminal itu sendiri. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui dampak pengembangan area terminal domestik terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya. Pada penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif dan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 orang yang didapatkan dari perhitungan rumus slovin. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji regresi linear sederhana, uji T dan koefisien determinasi, dengan menggunakan aplikasi software SPSS versi 23. Didapatkan hasil nilai uji T yaitu 0,064, hal ini menunjukkan tidak ada dampak signifikan pengembangan terminal terhadap kepuasan penumpang. Untuk nilai R square sebesar 0,035, menunjukkan besar pengaruh antara variabel pengembangan terminal terhadap variabel kepuasan penumpang hanya sebesar 3,5%.
Analisis Situational Awareness pada Petugas Lost and Found PT Kokapura Avia di Bandar Udara Internasional Yogyakarta (Study Literature) Hardin, Muhammad Andri; Widagdo, Djoko
Aerospace Engineering Vol. 1 No. 4 (2024): October
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/aero.v1i4.3223

Abstract

Sebagai salah satu Bandara Internasional, petugas lost and found di Bandara Internasional Yogyakarta harus mampu untuk memberikan pelayanan dengan sebaik mungkin. Namun, kesulitan pada saat berkomunikasi dengan penumpang mancanegara menjadi suatu hambatan. Jumlah personel yang tidak memadai menyebabkan tingkat beban kerja yang lebih tinggi dan tuntutan situasional awareness yang lebih. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan metode studi literatur. Untuk dapat memperoleh jawaban dari penelitian maka peneliti membuat desain rancangan penelitian. Penelitian kualitatif merupakan penelitian yang digunakan untuk menyelidiki, menemukan, menggambarkan, dan menjelaskan kualitas dari pengaruh sosial. Hasil penelitian ini menunjukkan peningkatan situational awareness di unit Lost and Found Bandara Internasional Yogyakarta melalui penerapan teknologi (CCTV, AI, IoT), pelatihan rutin, dan strategi berbasis data memungkinkan penanganan bagasi yang hilang atau rusak lebih efisien. Koordinasi dengan tim terkait meningkatkan kinerja petugas, mempercepat pelacakan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Co-Authors Adhy Firdaus Akbar, Zulfikri Awan, Awan Azhar, Ilham Hanifa Dewantari, Aditya Faizah Faizah Fakhrudin, Arif Fatchul Hilal, Raden Hardin, Muhammad Andri Indra Pratama , Rizaldi Iswanto, Juni Jorina, Carmelita Crisma D Putri Jorina, Carmelita Risma Khuznuzzan, Annisa LAUNTU, ANSIR Masruri Masruri Melly A D, You She Muhammad Fazil, Muhammad Muliyati, Muliyati PA Andiena Nindya Putri Pamungkas, Tegar Purbo Pertiwi, Triani Patra Piartrini, Putu Saroyini Putra, Rian Andhika Putra, Wira Pramana Rahmat Hidayatullah Santosa, Sonny Sauri, Sauri Subagiya, Didik Surya, Rahadiyan Sutarjo Sutarjo Sutarwati, Sri Tahalele, Olivia Tandibua, Dian Bella Telussa, Sandra Ivonnie Utami C S, Noviana Yudianto, Kifni Yulianti, Siti Zulham, Zulham