Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.937
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IJCCS (Indonesian Journal of Computing and Cybernetics Systems) JIK Jurnal Ilmu Komputer Jurnal Simetris Format : Jurnal Imiah Teknik Informatika JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA Jurnal Komputasi IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika JURNAL REKAYASA TEKNOLOGI INFORMASI Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi J I M P - Jurnal Informatika Merdeka Pasuruan JURNAL TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE IKRA-ITH ABDIMAS JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Jurnal Pendidikan dan Konseling Jurnal Mnemonic JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Journal Sensi: Strategic of Education in Information System CICES (Cyberpreneurship Innovative and Creative Exact and Social Science) Jurnal Abdi Insani JTIULM (Jurnal Teknologi Informasi Universitas Lambung Mangkurat) JURNAL PENDIDIKAN, SAINS DAN TEKNOLOGI Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) JPM: JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT INSERT: Information System and Emerging Technology Journal Jurnal Pengabdian dan Edukasi Sekolah (Jubaedah) International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) Jurnal Impresi Indonesia Prosiding Seminar Nasional Sisfotek (Sistem Informasi dan Teknologi Informasi) ABDINE Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ilmu Multidisplin Jurnal Indonesia Sosial Teknologi Innovative: Journal Of Social Science Research Majalah Ilmiah METHODA Media Abdimas Jurnal Karya untuk Masyarakat (JKuM) Jurnal Komputasi
Ichwani, Arief
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Esa Unggul, Indonesia
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Astronomy Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 61 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmu Multidisplin

 1 
Klasifikasi Sentimen untuk Prediksi Churn Pengguna Aplikasi Mamikos Menggunakan Support Vector Machine (SVM) dan Naïve Bayes Fitri Nur Utami; Hani Dewi Ariessanti; Riya Widayanti; Arief ichwani
Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 4 No. 4 (2025): Jurnal Ilmu Multidisplin (Oktober - November 2025)
Publisher : Green Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jim.v4i4.1244

Abstract

Tingginya tingkat churn atau berhentinya pengguna dalam menggunakan aplikasi Mamikos menjadi tantangan serius bagi perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen dan memprediksi kemungkinan churn pengguna menggunakan algoritma Support Vector Machine (SVM) dan Naïve Bayes. Metode ini dipilih karena SVM unggul dalam menangani data berdimensi tinggi, sedangkan Naïve Bayes efektif dalam klasifikasi berbasis probabilitas. Dataset diperoleh dari perusahaan Mamikos melalui program studi independen, kemudian melalui tahapan preprocessing, ekstraksi fitur, pelabelan, dan pemodelan. Evaluasi dilakukan menggunakan confusion matrix untuk mengukur akurasi, presisi, recall, dan f1-score. Hasil menunjukkan bahwa kombinasi kedua algoritma memberikan akurasi yang cukup baik dalam memprediksi churn berdasarkan ulasan pengguna. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan strategi retensi pelanggan berbasis machine learning.
Co-Authors Adi Widiantono Adib Faishol Adrianta, Ade Tirta AMELIA FEBRIANA, AMELIA Aminu, Yusuf Andika Setiawan, Andika Anggoro, Rio Astrina Dewi Farida Azizah, Anik Hanifatul Badie Uddin Binastya Anggara Sekti Budi Tjahjono Chandra, Michlee Septian Dewi Marini Diah Aryani, Diah Emon Sulaksana Eva Milenia Surya Buana Evi Martaseli Fabio Sepriano Fahreza Bahran Farida, Astrina Dewi Febriyana, Vira Fitri Nur Utami Gaol, Gunawan Lumban Hani Dewi Ariessanti Hastuti, Hera Hendry Gunawan Hendry Gunawan, Hendry Hermansyah Herwanto, Agus Hosizah Hosizah Husbi, Fazhli Ridwan Imam Taufik Indrawan, Heronimus Erwin Iswahyudi, Raden Teddy Iwan Setiawan Jepri Halomoan Simbolon Jorgy Qori Qurani Joseph Febrian Julianti, Khoirunisa Kartini Kartini Kundang Karsono Kus Hendrawan Muiz Lili Hastuti Marchel Antonius Sirait Mira Asmirajanti Mohamad Alrifqi Muhammad Hadi Arfian MUNAWAR Nabilla Nabilla Nabilla Nabilla Nilasari, Rifani Nina Nurhasanah, Nina Nixon Erzed Nizirwan Anwar Noviandi Noviandi Nurfilael, Gagas Nurfilae Nurmalasari, Mieke Pratama, Anggoro Yudha Purwadi, Yusuf Agung Rachmah, Alfinda Rahman Indra Kesuma Raidah Hanifah Ramadhan, Naufal Maulana Rendy Nurmarianto Riya Widayanti Rizki Reza Saputra Roland, Muhammad Saragih, Muhammad Daffa Arjuna Fiarnanda Septian Priyo Utomo Setiawati, Popong Sori Mahummat Siringo Ringo Suprapto Suprapto Sutanto, Imam Syarah Syarah Syihan Achmad Tria Saras Pertiwi Tugiman Ulum, Muhamad Bahrul Vincentia Vicitta Rara Violy Vira Febriyana Vitri Tundjungsari Wicaksono, Imam Eko Widia Sari Widodo, Agung Mulyo Yanathifal Salsabila Anggraeni Yasir Muharram Fauzi Yohanes Bagas Ari Widatama Yulfitri, Alivia Yulhendri Yulhendri