Claim Missing Document
Check
Articles

SOSIALISASI DAN WORKSHOP TATA KELOLA PEMERINTAHAN MELALUI INDIKATOR PEMERINGKATAN E-GOVERNMENT DI INDONESIA (PEGI) DI KABUPATEN INDRAMAYU Kraugusteeliana, Kraugusteeliana; Indriana, Intan Hesti; Krisnanik, Erly; Muliawati, Anita; Purabaya, Rudhy Ho
Jurnal Pengabdian Teratai Vol 4 No 2 (2023): Jurnal Pengabdian Teratai
Publisher : Lembaga Penelitian Dan Pengabdian Pada Masyarakat (LPPM) Institut Bisnis dan Informatika (IBI) Kosgoro 1957

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55122/teratai.v4i2.1069

Abstract

Di Indonesia penerapan e-government telah diatur melalui sebuah Instruksi Presiden Nomor 3 tahun 2003 tentang kebijakan dan strategi nasional pengembangan e-government. Saat ini pemeringkatan egoverment khususnya di kabupaten indramayu perlu dilakukan dengan intensif khususnya dalam hal ini desa Pabean Udik sebagai desa percontohan yang akan dijadilkan pilot project tim pengabdi dari UPNVJ. Kegiatan dilakukan sebanyak 2 kali dengan metode FGD dan Sosialiasai diikuti oleh semua aparat desa. Sosialiasasi pemeringkatan Pegi Egoverment dengan materi pembahasan semua indicator 5 dimensi PeGI dalam bentuk workshop. Melalui sosialisasi ini dapat meningkatkan pengembangan dan pemanfaatan TIK di lembaga Pemerintah di seluruh wilayah Indonesia tidak terkecuali juga di Kabupaten Indramayu khususnya di Desa Pabean Udik kegiatan sosialisasi yang telah dilaksanakan terlihat kenaikan pemahaman berdasarkan hasil pre test semula 28% dan diakhir sosialiasi melalui post test dengan materi yang sama mendapatkan 89%. Hal ini menunjukan ada keinginan para petugas / apatur untuk menjadikan pabean udik lebih baik lagi dalam tatanan tatakelola elektronik sesuai dengan harapan Tim Pengabdian skema PPDI.
ANALISIS PENERAPAN SISTEM CRM DALAM MENINGKATKAN PENGOLAHAN DATA INTERNAL PADA PERUSAHAAN CONVERSE Herlambang, Femas Aditias; Wicaksono, Dhimas Satrio; Nugroho, Muhammad Catur Wahyu; Kartika, Zafira; Muliawati, Anita; Rahayu, Tri
PROSIDING SEINASI-KESI Vol 2, No 1 (2023): SEMINAR NASIONAL INFORMATIKA, SISTEM INFORMASI, DAN KEAMANAN SIBER
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer UPN Veteran Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini berisi analisis penerapan sistem Customer Relationship Management (CRM) dalam meningkatkan pengolahan data internal perusahaan Converse. Converse merupakan salah satu merek alas kaki yang sangat ikonik dan dikenal secara global. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi manfaat utama yang diperoleh Converse dari penggunaan CRM dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui pengolahan data internal. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif melalui survei online. Penelitian ini melibatkan analisis terhadap struktur organisasi, kebijakan perusahaan, dan lingkup produk Converse. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem CRM pada Perusahaan Converse memberikan manfaat berupa pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan, personalisasi komunikasi, serta manajemen layanan pelanggan yang efisien.Kata kunci: Customer Relationship Management (CRM), Pengolahan Data, Converse
Analisis Pengaruh Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Gojek Menggunakan Metode CRM Aqilah, Khansafa; Pratama, Bryan Agung; Febrianti, Alya Martiza; Listanto, Muhammad Firza; Muliawati, Anita; Rahayu, Tri
PROSIDING SEINASI-KESI Vol 2, No 1 (2023): SEMINAR NASIONAL INFORMATIKA, SISTEM INFORMASI, DAN KEAMANAN SIBER
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer UPN Veteran Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi dan layanan transportasi berbasis online telah mengubah cara masyarakat mengakses transportasi dan kebutuhan sehari-hari mereka. Dalam konteks ini, Gojek, sebuah perusahaan startup "unicorn" yang bergerak dalam industri transportasi dan layanan berbasis aplikasi, telah memainkan peran sentral dalam menghadirkan layanan yang efisien dan inovatif kepada masyarakat, terutama di Indonesia. Fitur-fitur dalam aplikasi Gojek, seperti Go-Pay, Go-Ride, Go-Car, Go-Food, Go-Mart, dan lainnya, memberikan berbagai layanan yang memenuhi kebutuhan sehari-hari pelanggan. Penggunaan sistem CRM telah membantu Gojek dalam mengelola interaksi dengan pelanggan, memberikan layanan yang lebih baik, dan meningkatkan komunikasi antara perusahaan dan pengguna. Data pengguna digunakan untuk memahami preferensi pelanggan dan mengembangkan layanan yang lebih baik, sementara umpan balik pelanggan memungkinkan perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan mereka. Selain itu, penelitian ini menggarisbawahi pentingnya komunikasi dengan pelanggan dan penerimaan umpan balik mereka. Gojek harus berkomunikasi dengan pelanggan secara aktif, memberikan respon cepat terhadap keluhan dan masukan, dan berupaya memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Dengan demikian, Gojek dapat mempertahankan pelanggan setia dan memperluas pangsa pasar mereka. Terlepas dari pencapaian positif, ada beberapa tantangan yang perlu dihadapi Gojek, seperti kebijakan privasi, penyimpanan data, dan persaingan di pasar yang semakin ketat. Namun, dengan pengelolaan yang baik, penggunaan teknologi, dan fokus pada kepuasan pelanggan, Gojek tetap menjadi salah satu pemimpin dalam industri transportasi berbasis aplikasi.
Penerapan Learning Management System Kesehatan pada Pusat Kesehatan Masyarakat Puskesmas Kraugusteeliana, Kraugusteeliana; Muliawati, Anita; Asto, Gelar
Jurnal Informasi dan Teknologi 2023, Vol. 5, No. 4
Publisher : SEULANGA SYSTEM PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60083/jidt.v5i4.498

Abstract

Pemerintah melalui dinas Kesehatan memiliki program kerja untuk melakukan sosialisasi informasi kesehatan kepada Masyarakat melalui layanan pada puskesmas yang ada di Indonesia tidak terkecuali pada pr'opinsi DKI Jakarta. Sosialisasi diberikan secara langsung di ruang terbuka atau di ruang serbaguna yang ada di Puskesmas. Namun jadwal sosialisasi yang diberikan terkadang tidak dapat diikuti oleh seluruh masyarakat dengan berbagai kendala seperti kesibukan, sekolah, bekerja dan kendala lainnya. Hal itu menjadi kendala atau kurang maksimalnya sosialisasi dikarenakan keterbatasan waktu dan tempat. Oleh karena itu, untuk mempermudah penyebaran informasi kesehatan perlu adanya media pembelajaran elektronik yang dapat membantu memudahkan masyarakat dalam mendapatkan informasi tentang penyakit gejala dan cara pencegahan atau pertolongan pertama melalui media yang mudah diakses. Media ini akan membantu masyarakat mendapatkan informasi yang dibutuhkan terkait informasi kesehatan khususnya pada Puskesmas DKI Jakarta. Penelitian ini bertujuan untuk membangun sebuah aplikasi LMS berbasis web dengan menggunakan metode Extreme Programming (XP) yang bermanfaat bagi masyarakat juga pihak puskesmas sehingga kualitas hidup pasien dan edukasi terkait kesehatan dapat meningkatkan hidup sehat secara mandiri di masyarakat.
Implementasi Kurikulum Pemrograman Komputer di Sekolah M.I. Jami’atul Khair Ciledug Tangerang Prasvita, Desta Sandya; Santoni, Mayanda Mega; Muliawati, Anita
BIDIK: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 4 No. 2 (2024): BIDIK: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
Publisher : Fakultas Ilmu Budaya Universitas Lancang Kuning

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31849/bidik.v4i2.19171

Abstract

Community service activities are carried out at Madrasah Ibtidaiyah (M.I.) Jamiatul Khair is one of the private elementary schools in the Ciledug District, Tangerang City. This activity has been going on for three years. In 2020, teachers were given material related to using Google Classroom to support distance learning (PJJ) activities at the start of the pandemic. In 2021, community service activities will be carried out with the theme of making learning videos. Apart from that, in the same year, teachers also received learning related to using office applications. Through evaluation of previous activities, we assess that teachers have acquired the ability to use advanced computers to support the learning process. Therefore, in 2022, community service activities will be carried out to implement the school programming curriculum. Teachers teach computational thinking with the intention of integrating these concepts into student learning. Computational logic thinking, involving concepts such as sequential logic, branching, and looping, is applied interestingly so that it is easy to implement for M.I. students. Jamiatul Khair. During this activity, the teachers showed high enthusiasm for the training process. Activities were carried out smoothly without experiencing significant obstacles. The evaluation results also reflect positive feedback and a high level of satisfaction regarding the material presented and the assessment of the resource persons.
PENGENALAN PEMANFAATAN BASIS DATA (DATABASE) PADA MICROSOFT EXCEL PADA KANTOR DESA UNTUK MEMBANTU PENCATATAN DAN PENGELOLAAN DATA Artika Arista; Anita Muliawati; Tri Rahayu
JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) Vol 8, No 1 (2024): Februari
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jmm.v8i1.20636

Abstract

Abstrak: Pemanfaatan teknologi informasi menjadi penting di era digital. Kantor desa tidak lagi melalukan pelayanan secara manual dengan mencatatkan dan mengolah data menggunakan kertas dan pena. Saat ini, para pegawai di kantor desa juga dituntut dapat memanfaatkan berbagai perangkat digital seperti perangkat lunak Microsoft Excel. Oleh karena itu, tim dari dosen Fakultas Ilmu Komputer UPN Veteran Jakarta berupaya melaksanakan pengenalan pemanfaatan database pada Microsoft Excel sebagai upaya realisasi kegiatan pengabdian kepada masyarakat. Tujuan kegiatan ini yaitu membantu memberi pengenalan hard skill terkait pemanfaatan database pada Microsoft Excel untuk mencatat dan mengolah data. Kegiatan dilaksanakan melalui metode sosialisasi pemaparan materi. Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan di satu mitra yaitu Kantor Desa Rawapanjang dengan melibatkan peserta sebanyak 11 perangkat desa. Pada pre-test pemateri menanyakan fungsi dari beberapa menu yang terdapat pada Microsoft Excel. Pada akhir kegiatan dilakukan pemberian post-test untuk menguji pemahaman peserta melalui tanya jawab secara lisan 5 soal terkait materi yang disampaikan. Berdasarkan hasil pengabdian, diketahui 90% peserta dapat menjawab 5 soal post-test dengan tepat. Sebagai evaluasi dan upaya berkelanjutan akan dilaksanakan pelatihan dan pendampingan implementasi dari konsep pengenalan yang telah dipelajari melalui praktik.Abstract: The use of information technology is important in the digital era. Village offices no longer carry out services manually by recording and processing data using paper and pen. Currently, employees at village offices are also required to be able to utilize various digital tools such as Microsoft Excel software. Therefore, a team of lecturers from the Faculty of Computer Science, UPN Veteran Jakarta, is trying to introduce the use of databases in Microsoft Excel as an effort to realize community service activities. The aim of this activity is to help provide an introduction to hard skills related to using databases in Microsoft Excel to record and process data. Activities are carried out through the socialization method of presenting material. This service activity was carried out at one partner, namely the Rawapanjang Village Office, involving 11 village officials as participants. In the pre-test the speaker asked about the functions of several menus in Microsoft Excel. At the end of the activity, a post-test was given to test participants' understanding through verbal question and answer questions regarding the material presented. Based on the results of the service, it is known that 90% of participants were able to answer the 5 post-test questions correctly. As an evaluation and ongoing effort, training and assistance will be carried out in the implementation of introductory concepts that have been learned through practice.
ANALISIS CAPABILITY TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 2019 (STUDI KASUS: DISKOUMPERINDAG KABUPATEN SERANG, BANTEN) Krisnanik, Erly; Muliawati, Anita; Rahayu, Tri; Puspita Dewi, Catur Nugrahaeni; Hesti Indriana, Intan
Technologia : Jurnal Ilmiah Vol 16, No 1 (2025): TECHNOLOGIA (JANUARI)
Publisher : Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31602/tji.v16i1.16994

Abstract

Penelitian ini menganalisis capability tata kelola teknologi informasi pada instansi pemerintah lokal menggunakan kerangka kerja COBIT 2019. Tata kelola TI yang efektif penting untuk mendukung tujuan organisasi dan memberikan nilai kepada para pemangku kepentingan. Namun, banyak instansi pemerintah yang belum mencapai tingkat kapabilitas tata kelola TI yang optimal, khususnya dalam mendukung pelayanan publik. Untuk mengatasi kesenjangan pengetahuan ini, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kerangka kerja COBIT 2019 yang meliputi domain-domain penting seperti EDM01, EDM02, APO02, APO03, APO12, APO13, BAI06, DSS04, DSS06 dan MEA02. Data dikumpulkan melalui survei, wawancara terstruktur, dan analisis dokumen untuk mengukur tingkat kapabilitas pada Diskoumperindag Kabupaten Serang. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kapabilitas yang bervariasi di setiap domain, dengan rekomendasi peningkatan pada aspek keamanan, transparansi, dan akuntabilitas. Implikasi dari hasil ini menunjukkan bahwa peningkatan tata kelola TI dapat memperkuat efektivitas layanan publik dan memastikan bahwa TI mendukung tujuan organisasi secara optimal. Penelitian ini juga memberikan wawasan bagi pemangku kepentingan dalam merumuskan kebijakan dan strategi pengembangan tata kelola TI yang lebih terukur dan sesuai kebutuhan pemerintah daerah
IMPLEMENTASI PENINGKATAN MUTU LITERASI DIGITAL MELALUI PELATIHAN TEKNOLOGI INFORMASI BAGI GURU DAN WALI MURID PAUD PADA TK LILY PRE-SCHOOL DEPOK Rahayu, Tri; Muliawati, Anita; Krisnanik, Erli; Tjahjanto, Tahjanto
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 7, No 11 (2024): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v7i11.4865-4870

Abstract

Perubahan kurikulum pendidikan lebih mengarah pada berbasis Teknologi digital dibidang pendidikan merupakan sarana penunjang dalam sistem belajar, khususnya pada Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD). Sistem pengajaran pada murid paud tidak sepenuhnya di titik beratkan kepada guru tapi perlu adanya keterlibatan orang tua murid, sehingga antara guru dan orang tua bisa saling bersinergi dalam meningkatkan perkembangan anak dari segi ilmu pengetahuan dan karakter. Tim pengabdian masyarakat sudah melakukan riset secara mandiri pada Tk Lily Pre-School Depok tahun 2022, dengan menganalisa tingkat kompetensi literasi digital orang tua pada Pada Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) menggunakan tiga indikator yaitu mengakses, menyeleksi dan memahami teknologi digital, serta dari hasil riset menghasilkan artikel publikasi dengan judul "Analisis Tingkat Literasi Digital Orang Tua Pada Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD)". Hasil dari pengolahan data diperoleh Tingkat kompetensi literasi orang tua dari hasil survey diperoleh ; mengakses nilainya 84.53% dengankategori tinggi, untuk dimensi Menyeleksi nilainya 72.00% dengan kategori Sedang dan dimensi Memahami nilainya 80.00% dengan kategori Tinggi. Berdasarkan analisa yang telah diperoleh, maka Tim Pengabdian Masyarakat bertujuan Memberikan Pelatihan Teknologi Informasi bagi Wali Murid untuk meningkatkan Mutu literasi digital dalam Mengawasin anak usia dini Mengakses Media Internet yang merupakan bagian dari sarana penunjang sistem pembelajaran. Pelatihan bagi orang tua murid diharapkan agar orang mampu menyeleksi dan bisa mengakses serta mengawasi anak dalam menggunakan teknologi digital. Pelatihan yang dilakukan, yaitu dengan 2 tahapan teori dan praktek. Hasil dari kegiatan ini dapat meningkatkan mutu literasi digital guru dan orang tua murid dalam berinternet secara positif
Peningkatan Kesadaran tentang Keamanan Informasi pada Masyarakat Aktif di Kabupaten Indramayu Anita Muliawati; Widya Cholil; Kraugusteeliana Kraugusteeliana; Ati Zaidiah; Tjahjanto Tjahjanto; Prihandoko Prihandoko; Azim Zaliha binti Abd Aziz
Kesejahteraan Bersama : Jurnal Pengabdian dan Keberlanjutan Masyarakat Vol. 2 No. 1 (2025): Januari : Kesejahteraan Bersama : Jurnal Pengabdian dan Keberlanjutan Masyaraka
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62383/bersama.v2i1.1018

Abstract

Lebu Digita (LeDig) is a program to realize a Smart Village or 'Smart Village' which aims to change the use of digital technology both in community services and in village government administration. The implementation of this program has used sufficient resources, both in terms of funds and other resources provided by the Indramayu Regency Government. This program aims to achieve the development strategy that has been planned by the Indramayu Regency Government and surrounding villages with the main goal of providing digital-based services for the Indramayu Regency Community. The use of a digital-based system must also be supported by strengthening user competencies through a digital literacy training program for village communities. This community service program aims to increase public awareness of information security in using digital media in the LeDig Program can increase productivity, expand markets, and create new jobs in Indramayu Regency. This community service activity also resulted in a measurement of the level of public awareness of information security using an instrument developed based on the COBIT 2019 Framework. From the results of this measurement, it can be determined the follow-up to the community service program that will be carried out next for the community using the LeDig program in Indramayu Regency, the implementation of which was carried out by a research team from the Faculty of Computer Science, UPN Veteran Jakarta in collaboration with partners from UNIZA, Malaysia.Lebu, Digital, Indramayu, Security, information.
ANALISIS CAPABILITY TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 2019 (STUDI KASUS: DISKOUMPERINDAG KABUPATEN SERANG, BANTEN) Krisnanik, Erly; Muliawati, Anita; Rahayu, Tri; Puspita Dewi, Catur Nugrahaeni; Hesti Indriana, Intan
Technologia : Jurnal Ilmiah Vol 16, No 1 (2025): Technologia (Januari)
Publisher : Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31602/tji.v16i1.16994

Abstract

Penelitian ini menganalisis capability tata kelola teknologi informasi pada instansi pemerintah lokal menggunakan kerangka kerja COBIT 2019. Tata kelola TI yang efektif penting untuk mendukung tujuan organisasi dan memberikan nilai kepada para pemangku kepentingan. Namun, banyak instansi pemerintah yang belum mencapai tingkat kapabilitas tata kelola TI yang optimal, khususnya dalam mendukung pelayanan publik. Untuk mengatasi kesenjangan pengetahuan ini, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kerangka kerja COBIT 2019 yang meliputi domain-domain penting seperti EDM01, EDM02, APO02, APO03, APO12, APO13, BAI06, DSS04, DSS06 dan MEA02. Data dikumpulkan melalui survei, wawancara terstruktur, dan analisis dokumen untuk mengukur tingkat kapabilitas pada Diskoumperindag Kabupaten Serang. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kapabilitas yang bervariasi di setiap domain, dengan rekomendasi peningkatan pada aspek keamanan, transparansi, dan akuntabilitas. Implikasi dari hasil ini menunjukkan bahwa peningkatan tata kelola TI dapat memperkuat efektivitas layanan publik dan memastikan bahwa TI mendukung tujuan organisasi secara optimal. Penelitian ini juga memberikan wawasan bagi pemangku kepentingan dalam merumuskan kebijakan dan strategi pengembangan tata kelola TI yang lebih terukur dan sesuai kebutuhan pemerintah daerah