Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

The Effect Of Health Service Quality On Patient Satisfaction At Bangkirai Pratama Clinic, Pt. Pamapersada Nusantara Distrik Smms, Central Kalimantan Krestopri, Bendra; Kadarisman, Sumeidi; Nugroho, Taufan; Kosasih, Kosasih; Asnar, Etty Sofia Mariati
Journal Research of Social Science, Economics, and Management Vol. 5 No. 2 (2025): Journal Research of Social Science, Economics, and Management
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jrssem.v5i2.1053

Abstract

Quality of health services is a health service provided in accordance with standards to patients by health agencies with the wishes of patients can be fulfilled. Patient satisfaction is an assessment of health services that a person feels after health workers perform health services in accordance with expectations or not in accordance with expectations. This study aims to examine the effect of health service quality consisting of aspects of reliability, responsiveness, assurance, empathy & tangible assessment on patient satisfaction at the Pratama Bangkirai clinic. This research was conducted on 19 May - 01 June, 2025. This type of quantitative research uses descriptive and verification methods. The variable to be studied is the quality of health services consisting of the five aspects as independent variables and the level of patient satisfaction as the dependent variable. The population in this study was 1400 patients and a sample of 93 respondents using the slovin formula. Data collection techniques by conducting direct surveys and distributing google form questionnaires. Instrument tests use validity tests, reliability tests and classical assumption tests. The statistical analysis design in this study is descriptive analysis, verification analysis (multiple linear regression). Hypothesis testing using a partial significance test (T-test), simultaneous hypothesis testing (F-test), correlation analysis of the coefficient of determination. The results showed that all variables consisting of health service quality (reliability, responsiveness, assurance, empathy & tangible) had a simultaneous effect on patient satisfaction with an Fcount value (52.618) which was greater than the Ftable for d (f) for n of
Analisis Pengaruh Motivasi dan Literasi Keuangan terhadap Minat Investasi Serta Implikasinya pada Pengambilan Keputusan Investasi Generasi Milenial dan Generasi Z di Kota Bandung Nuralfiah, Cahyanti; Fitriana; Kadarisman, Sumeidi
Jurnal Manajemen dan Organisasi Vol. 16 No. 3 (2025): Jurnal Manajemen dan Organisasi
Publisher : IPB University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29244/jmo.v16i3.66069

Abstract

Indonesia's economic transformation in the endemic adaptation era creates complex investment dynamics for millennials and Generation Z. This study aims to analyze the influence of motivation and financial literacy on investment interest and its impact on investment decisions of the younger generation in Bandung City. The research method uses a quantitative approach with a descriptive-verification design on 100 respondents through purposive sampling technique. The research instrument is a Likert scale structured questionnaire that has been validated and tested for reliability. Data analysis uses path analysis to identify causal relationships between variables. The results show that financial literacy has a positive and significant influence on investment interest with greater dominance compared to motivation. Both variables simultaneously have a significant effect on investment interest. Investment interest is proven to be a significant mediator of investment decisions. Indirect effect analysis reveals that financial literacy through investment interest contributes more to investment decisions than motivation. Empirical findings confirm the crucial role of financial literacy in shaping the investment behavior of the digital generation. Cognitive components are proven to be more dominant than motivational aspects in driving investment decisions. The research implications emphasize the importance of strengthening financial education as a priority strategy in increasing the participation of the younger generation in the Indonesian capital market.
Analisis Keuangan dan Sumber Daya Manusia terhadap Efisiensi Blud di Puskesmas Mantup Shidayatri, Herwidhiyah; Kadarisman, Sumeidi; Yuliaty, Farida; Paramartha, Vip; Rulia, Rulia
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2545

Abstract

The implementation of the Regional Public Service Agency (BLUD) in community health centers provides high flexibility, accelerates response time to meet community needs in the field of health services, and becomes an institution that best understands these dynamics. This study aims to analyze the development of community health center management, especially in the aspects of financial governance and human resources. Financial analysis is carried out based on Liquidity, Solvency, and Profitability indicators, while the HR aspect is analyzed through productivity and the number of HR at the Mantup Community Health Center, Lamongan Regency, East Java Province, using financial and HR data from 2015 to 2024. The results of the analysis show that the implementation of BLUD Financial Management (PPK) has increased in trend, while from the HR side, Mantup Community Health Center does not require a significant increase in the number of HR for BLUD. Overall, there is a simultaneous influence between the PPK BLUD financial and HR perspectives on technical efficiency at the Mantup Community Health Center, except in terms of productivity.
Pengaruh Audit Manajemen Sumber Daya Manusia, Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Rumah Sakit Khusus Paru Kabupaten Karawang Herlambang, Erlangga; Kadarisman, Sumeidi; Paramarta, Vip
Indonesian Research Journal on Education Vol. 5 No. 3 (2025): Irje 2025
Publisher : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/irje.v5i3.2463

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh audit manajemen sumber daya manusia, motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Khusus Paru Kab. Karawang. Responden penelitian adalah karyawan Rumah Sakit Khusus Paru Kab. Karawang sebanyak 78 responden. Sedangkan untuk metode analisis data dan uji hipotesis penulis menggunakan metode regresi berganda yang didukung program SPSS versi 20. Hasil penelitian membuktikan terdapat pengaruh signifikan audit manajemen sumber daya manusia terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung 2,310 > nilai t tabel sebesar 1,992, nilai signifikansi 0,024. Motivasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung 0,208 < nilai t tabel sebesar 1,992 dan nilai signifikansi sebesar 0,836. Lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung 2,537 > t tabel sebesar 1,992 dan nilai signifikansi 0,013. Audit manajemen sumber daya manusia, motivasi dan lingkungan kerja memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan secara simultan, dengan nilai F hitung 16,696 > nilai F tabel 2,73 dan nilai signifikansi 0,000.
Peranan Manajemen Tenaga Kerja dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja serta Implikasinya Pada Kinerja Karyawan (Studi Survei Pada PT. Bhumi Phala Perkasa Balikpapan) Fauziah, Sifa; Mulyani, Sri Rochani; Paramarta, Vip; Yuliaty, Farida; Kadarisman, Sumeidi
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.12817

Abstract

Dalam rangka memastikan layanan yang optimal, perusahaan-perusahaan tersebut perlu mengimplementasikan praktik manajemen mutu yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen tenaga kerja, kepuasan kerja, dan kinerja pegawai pada PT. Bhumi Phala Perkasa Balikpapan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 72 responden. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis verifikatif menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian analisis deskriptif terhadap manajemen tenaga kerja, kepuasan kerja, dan kinerja karyawan, responden memberikan penilaian baik namun, masih ditemukan beberapa kekurangan yang harus diperhatikan untuk diperbaiki. Sedangkan hasil penelitian verifikatif, model analisis jalur menunjukkan nilai koefisien jalur antar variabel bernilai positif dan nilai koefisien jalur pengaruh tidak langsung lebih besar dari pengaruh langsung (61,9%>58,4%), artinya variabel kepuasan kerja sebagai variabel intervening mampu memediasi antara manajemen tenaga kerja dengan kinerja karyawan. Hasil penelitian secara keseluruhan menunjukkan adanya implikasi variabel manajemen tenaga kerja dan variabel kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan.
Pengaruh Kualitas Layanan Pada Kepuasan Pelanggan Yang Berimplikasi Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Di Apotek Safira Provinsi Papua Barat) Triputra, Jimmy; Kadarisman, Sumeidi; Rahmiyati, Ayu Laili; Rulia, Rulia; Paramarta, Vip
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.15911

Abstract

Kualitas layanan merupakan salah satu faktor krusial dalam industri jasa yang dapat menentukan tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dalam konteks apotek, kualitas layanan mencakup berbagai dimensi, seperti Tangible, Emphaty, Reliability, Responsiveness, dan Assurance, yang semuanya berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan implikasinya terhadap loyalitas pelanggan di Apotek Safira, Provinsi Papua Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Penilaian terhadap kualitas layanan dilakukan berdasarkan lima dimensi: Tangible, Emphaty, Reliability, Responsiveness, dan Assurance. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan pada dimensi Emphaty, Responsiveness, dan Assurance memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sementara Tangible dan Reliability tidak berpengaruh signifikan. Selain itu, kepuasan pelanggan secara keseluruhan berada pada kategori baik dengan rata-rata skor 4,05. Penelitian juga menemukan bahwa kualitas layanan pada semua dimensi memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, di mana kepuasan pelanggan menjadi variabel mediasi yang kuat. Koefisien korelasi menunjukkan hubungan yang sangat kuat antara kualitas layanan dan kepuasan pelanggan (0,906), serta antara kualitas layanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan (0,690). Dengan demikian, penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kualitas layanan di Apotek Safira dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, yang pada gilirannya dapat memperkuat posisi apotek dalam industri farmasi di wilayah tersebut.
Analisis Pengaruh Budaya Keselamatan Pasien terhadap Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien Wahono, Wahono; Kadarisman, Sumeidi; Wirawan, Chevi
Jurnal Pendidikan Indonesia Vol. 6 No. 3 (2025): Jurnal Pendidikan Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/japendi.v6i3.7458

Abstract

The implementation of a patient safety culture in hospitals is crucial to reducing patient safety incidents. This culture serves as the foundation for achieving patient safety. This study aims to analyze the relationship between the patient safety culture and the reporting of patient safety incidents by healthcare workers at Surya Insani Hospital. The study design is quantitative with a cross-sectional approach. The research sample consists of 154 healthcare workers selected using purposive sampling. The patient safety culture with its 9 dimensions is considered the independent variable, while the reporting of patient safety incidents is the dependent variable. Data were collected using the Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC) questionnaire and a patient safety incident reporting questionnaire developed by the researchers, and analyzed using multiple linear regression. The results indicate that the patient safety culture significantly affects the reporting of safety incidents, with F-value 95.986 > F-table 1.95 and Sig. 0.000 < 0.05. Partially, the expectations of supervisors, management support, teamwork, response to errors, open communication, and information handoff significantly influence reporting. In conclusion, a strong patient safety culture enhances the reporting of patient safety incidents by healthcare workers at Surya Insani Hospital.
MENINGKATKAN PERAN MANAJEMEN SDM BUMD BAROKAH JAYA DALAM MENUNJANG PEREKONOMIAN (PENGABDIAN PADA MASYARAKAT DESA NAGRAK, BUAH DUA, SUMEDANG) Rochani Mulyani, Sri; Paramarta, Vip; Yuliaty, Farida; Kadarisman, Sumeidi; Zulfikar, Taufik; Djogo, Y Ony
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 6, No 12 (2023): Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v6i12.4283-4290

Abstract

Tujuan pembangunan nasional dicapai melalui pembangunan desa dimana desa merupakan agen pemerintah terdepan yang dapat menjangkau rakyat sasaran riil yang akan disejahterakan yaitu dengan membentuk suatu badan usaha milik desa atau BUMDes. Tujuan didirikan BUMDes adalah untuk mengoptimalkan pengeloaan asset-aset desa yang ada, memajukan perekonomian desa, serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat desa. Desa Nagrak Kecamatan Buahdua Kabupaten Sumedang telah memiliki BUMDes dengan nama Barokah Jaya, dimana saat ini masuk kategori berkembang. Mengingat BUMDes termasuk hal yang baru keberadaannya, maka tak pelak dalam praktek pelaksanaan muncul beberapa kendala. Saat ini pada BUMDes Barokah Jaya berdasarkan analisa lingkungan yang dilakukan oleh Tim PKM Direktorat Pascasarjana Universitas Sangga Buana bahwa permasalahan yang dihadapi oleh BUMDes Barokah Jaya adalah manajemen sumber daya manusia dan pengelolaan keuangan menjadi prioritas utama untuk dilakukan pembinaan. Tujuan dari Pengabdian Pada Masyarakat yang dilakukan oleh Direktorat Pascasarajana Univesitas Sangga Buana adalah untuk memberikan masukan, menambah wawasan pada pengurus BUMDes Barokah Jaya dalam bidang SDM khususnya kepemimpianan, motivasi dan inovasi. Pemberian materi ini diharapkan BUMDes Barokah Jaya dapat menjadi BUMDes yang memiliki daya saing dan menjadi BUMDes yang naik kelas menjadi BUMDes dengan kategori maju.
A Systematic Analysis of Telemedicine Behavior, Compliance and Cyber Resilience In Indonesia Jaya, Ade Indra; Kadarisman, Sumeidi; Agusiady, Raden Ricky
Amkop Management Accounting Review (AMAR) Vol. 5 No. 2 (2025): July - December
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/amar.v5i2.3278

Abstract

Indonesia’s digital health push has fostered an integrated telemedicine ecosystem centered on SATUSEHAT Mobile and major private platforms, intensifying cross-system clinical data exchange. This raises the salience of three dimensions: behavior (human factors), compliance (regulatory/standards alignment), and cyber resilience (prevent, respond, and recover). This study maps the evidence on these dimensions in Indonesia’s telemedicine context and develops a maturity evaluation model with baseline operational practices. We conducted a Systematic Literature Review guided by PRISMA, covering publications from 2020 to 2025 in major scholarly databases under inclusion criteria specific to Indonesian telemedicine. Eligible studies were extracted and analyzed qualitatively using NVivo, with open axial selective coding, to produce a thematic synthesis and a concept map across the three focal dimensions. The synthesis yields four theme clusters: (1) behavior & security literacy (credential hygiene, social engineering awareness, BYOD/remote access); (2) audit & operational compliance (logging/audit trails, breach reporting, adoption of standards/certifications); and (3) incident response & resilience (runbooks, backup/restore, failover, BCP/DRP testing). Key gaps include consent traceability across FHIR-based interoperability flows, end-to-end resilience indicators (e.g., integration MTTR, standardized failover tests), and comparative cross-platform assessments. Outputs comprise a behavior→compliance→resilience conceptual model, a maturity evaluation framework, and non-policy baseline operational practices.
Pengaruh Budaya Organisasi, Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Bkpsdm Kabupaten Belitung Oktrissyanti, Syarah; Kosasih, Kosasih; Yuliaty, Farida; Kadarisman, Sumeidi; Paramarta, Vip
Jurnal Ners Vol. 10 No. 1 (2026)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i1.52356

Abstract

Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Belitung berperan dalam mengelola dan meningkatkan kompetensi Aparatur Sipil Negara (ASN) guna mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang efektif, efisien, dan berintegritas. Meskipun memiliki peran strategis, lembaga ini masih menghadapi berbagai tantangan, seperti kesenjangan kinerja antar pegawai, rendahnya tingkat inovasi, serta perbedaan motivasi kerja yang cukup mencolok. Kinerja ASN dipengaruhi oleh sejumlah faktor utama, yaitu budaya organisasi, kedisiplinan dalam kerja, dan motivasi, di mana motivasi berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat budaya organisasi dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi aktual budaya organisasi, kedisiplinan, motivasi, serta kinerja pegawai di lingkungan BKPSDM Kabupaten Belitung, serta menguji hubungan langsung dan tidak langsung antarvariabel tersebut. Pendekatan penelitian adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan pemberian kuesioner kepada responden yang telah ditentukan. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan regresi linier berganda untuk menguji hubungan antarvariabel secara empiris. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum budaya organisasi, kedisiplinan, motivasi, dan kinerja pegawai berada dalam kategori baik, meskipun masih diperlukan peningkatan pada aspek motivasi berprestasi dan konsistensi disiplin kerja. Analisis lebih lanjut mengungkapkan bahwa budaya organisasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi dan kinerja pegawai, baik secara langsung maupun tidak langsung. Sebaliknya, disiplin kerja tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap motivasi maupun kinerja pegawai. Sementara itu, motivasi kerja terbukti menjadi faktor yang berperan besar dalam kinerja pegawai secara menyeluruh dan berkelanjutan.