Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.936
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal Administrasi dan Manajemen Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Masyarakat (Pamas) CASHFLOW : CURRENT ADVANCED RESEARCH ON SHARIA FINANCE AND ECONOMIC WORLDWIDE Journal of Entrepreneur and Business Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Kesehatan untuk Masyarakat Journal of Ageing And Family
Nurminingsih, Nurminingsih
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh Pelayanan Unit Kasir Terhadap Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Ibu Dan Anak Bunda Jakarta Tahun 2025 Oktavia, Ardini; Sulistyowati, Yeny; Nurminingsih, Nurminingsih
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 1 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i1.7889

Abstract

Kualitas pelayanan yaitu seberapa bagus tingkat pelayanan yang diberikan sesuai dengan ekspektasi pelanggan.Terciptanya Kepuasan Pelanggan dapat memberikan manfaatdiantaranya hubungan antara Perusahaan dan Pelanggan menjadi harmonis, Pelanggan akan melakukan pembelian ulang hingga terciptanya loyaitas Pelanggan, dan membentuk suatu rekomendasi dari mulut ke mulut (word of mouth) yang menguntungkan Perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan tentang Pengaruh Pelayanan Unit Kasir Terhadap Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Ibu dan Anak Bunda Jakarta Tahun 2025. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan analisis kuantitatif. penelitian dilakukan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Bunda Jakarta. Pengambilan sampling menggunakan Purposive Sampling, pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner dan pengukuran data diolah dengan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel (Tangibles, Empaty, Reliability, Responsiveness, dan Assurance) pelayanan di unit kasir rawat jalan memiliki pengaruh signifikan terhadap kunjungan ulang pasien dalam memilih rawat jalan di RSIA Bunda Jakarta. Kesimpulan dari penelitian ini adalah rumah sakit perlu terus meningkatkan pelayanan, baik dari segi sumber daya manusia, fasilitas, maupun strategi kunjungan ulang yang tepat sasaran. Institusi pendidikan dapat mendorong mahasiswa dan staf pengajar untuk melakukan penelitian lanjutan di unit lain di rumah sakit untuk melihat pengaruh pelayanan yang ada di bidang pelayanan kesehatan. Hal ini akan memberikan gambaran yang lebih luas tentang seberapa besar pengaruh pelayanan di unit tersebut terhadap kunjungan ulang pasien di berbagai jenis rumah sakit. Dengan menerapkan saran-saran di atas, diharapkan RSIA Bunda Jakarta dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan mendorong peningkatan jumlah kunjungan ulang pasien secara signifikan. Kata kunci: Kunjungan Ulang, Unit Kasir, Rawat Jalan, Rumah Sakit.
Analisis Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Minat Kunjungan Ulang Pada Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Karunia Indah Medika Muara Enim Tahun 2025 Andriyani, Emi; Rumengan, Grace; Nurminingsih, Nurminingsih
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 10, No 2 (2026): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v10i2.8500

Abstract

AbstrakPerkembangan teknologi informasi telah menggeser strategi pemasaran rumah sakit dari metode tradisional ke platform digital guna meningkatkan loyalitas pasien. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pemasaran digital (indikator: perceived relevance, informativeness, usefulness, authenticity, entertainment, aesthetics, dan variety) terhadap minat kunjungan ulang pasien rawat jalan di RS Karunia Indah Medika Muara Enim tahun 2025.Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif cross-sectional. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 90 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling pada Desember 2025. Analisis data dilakukan melalui uji bivariat dan multivariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh indikator pemasaran digital berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan ulang, dengan usefulness (kebermanfaatan) sebagai faktor paling dominan. Data internal menunjukkan konten terkait Poli Obgyn, Anak, dan Penyakit Dalam memiliki keterlibatan tertinggi. Berdasarkan temuan tersebut, strategi direkomendasikan berfokus pada content marketing berbasis data dengan frekuensi unggahan 3–4 kali per minggu. Komposisi konten ideal terdiri dari 60–70% edukasi (tips kesehatan, FAQ, video singkat), 20% informasi layanan, dan 10–20% testimoni, dilengkapi call-to-action yang jelas. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemasaran digital merupakan instrumen strategis dalam membangun nilai dan kepercayaan pasien. Manajemen rumah sakit perlu mengoptimalkan konten digital yang edukatif dan aplikatif untuk meningkatkan persepsi manfaat pasien, yang secara langsung berdampak pada peningkatan frekuensi kunjungan ulang dan daya saing rumah sakit di era digital.Kata Kunci: Pemasaran Digital, Minat Pasien, Layanan Rawat Jalan, Rumah Sakit.
Co-Authors Agustin, Dinni Agustina, Lisna Ahmadun, Ahmadun Andriyani, Emi Ani Nuraini, Ani Ani Nuraini, Ani Nuraini Aprillia, Yuna Trisuci Apriyan, Nur aramashi, Koici Asim Asim, Asim Asri asri Azrini, Junita Bachtar Bakrie Badrunsyah, Badrunsyah Bayu Setyanto, Fransiskus Asisi Ricky Cahyono, Sigit Dwi Endah, Dwi H, Putri Tresna A Hadisaputra, Sugeng Hapsoro, Billy Virya Haryana, Arif Hidayat, Cipta Nur Hirano, Yuko Irawaty, Dian Kristiani Kaafah, Silmi Lihardo Girsang, Kristian Lili Indrawati Mariati Tamba Mariati Tamba, Mariati Tamba Matsuo, Moemi Nisa, Nur Laelatun Nugraha, Susiana Nurdian, Budi Nurhalifah, Eva Nuryanah, Nuryanah Oktavia, Ardini Palti Raja Sinaga, Palti Raja Sinaga Pranoto, Wiji Joko Putriadi, Fitriana Putu Garnida, Aliefety Rahardjo, Tri Budi W Rizky Erwanto, Rizky Rosa, Tina Rumengan, Grace Rushadiyati, Rushadiyati Salomita, Christina Satar, Yuli Prapanca Sihombing, Nurlela Runiati Sugiarso, Tony Sulistyowati, Yeny Supriyani, Mei suratmi, tri Susanti, Fajar Suswaji, Suswaji Tafrizi, Tafrizi Tri Budi W. Rahardjo Yukari, Noda Yulius Pangkey, Dicky