Claim Missing Document
Check
Articles

Found 35 Documents
Search

The Effect of e-Trust and e-Service Quality on Customer Loyalty on Lazada e-Commoerce in Central Jakarta Faris, Muhammad; Manap, Abdul
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1850

Abstract

The phenomenon of rapid internet usage in Indonesia opens opportunities for e-commerce platforms, but also presents challenges in maintaining customer loyalty. This study uses a quantitative approach with a survey method through an online questionnaire distributed to 90 respondents who are Lazada users in Central Jakarta. The independent variables in this study are e-trust (X₁) and e-service quality (X₂), while the dependent variable is customer loyalty (Y). The results of the analysis show that both e-trust and e-service quality have a positive effect on customer loyalty. The partial t-test shows that the e-trust variable has a significant effect with a significance value <0.05, as does the e-service quality variable which is also significant on customer loyalty. The simultaneous F-test proves the joint influence of e-trust and e-service quality on customer loyalty. The coefficient of determination (R²) value shows that the e-trust and e-service quality variables are able to explain variations in customer loyalty by 72.4%, while the rest is explained by other factors outside this research model. These findings indicate that increasing customer trust, especially related to transaction security and service reliability, as well as the quality of electronic services such as response speed and system availability, is very important to increase Lazada customer loyalty in Central Jakarta. This research contributes both practically to e-commerce management in formulating customer retention strategies, as well as academically as a reference for further research in the field of e-commerce and consumer behavior.
Effect of Inflation, Rupiah Exchange, Dow Jones Index, Nasdaq Index, and S & P500 Index Against Combined Stock Price Index Manap, Abdul; Sugito, Sugito; Yusnindar, Yusnindar; Sekianti, Atik
West Science Interdisciplinary Studies Vol. 2 No. 03 (2024): West Science Interdisciplinary Studies
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/wsis.v2i03.767

Abstract

This research aims to determine empirical evidence of the influence of inflation, Rupiah exchange rate, Dow Jones index, Nasdaq index, A & P500 index on the Composite Stock Price Index. The research uses quantitative methods and uses classical assumption tests, multiple regression analysis, and hypothesis testing. The data used is secondary data during the period January 2019 – November 2023, resulting in a total of 59 samples from each variable using the purposive sampling method. The research results show that inflation has an effect on the Composite Stock Price Index, the Rupiah exchange rate has no effect on the Composite Stock Price Index, the Dow Jones Index has an effect on the Stock Price Index Combined, the Nasdaq Index influences the Composite Stock Price Index, the S & P500 Index influences the Composite Stock Price Index, and Inflation, the Rupiah Exchange Rate, the Dow Jones Index, the Nasdaq Index, and the S & P500 Index simultaneously influence the Composite Stock Price Index.
Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online di E-Commerce S hopee Asiah, Ratu Beryl; Manap, Abdul
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.8653

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah promosi melalui media sosial Instagram dan kualitas produk berpengaruh secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian konsumen produk Somethinc Indonesia. Metode penelitian ini secara kuantitatif dengan teknik analisis deskriptif. Data primer dikumpulkan dalam kurun waktu September 2023 sampai dengan November 2023 dengan menyebarkan angket kepada responden. Terdapat 70 responden yang menjadi sampel dalam penelitian dengan metode non probability sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa promosi melalui media sosial Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian, dan promosi melalui media sosial Instagram dan kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.
Analysis of The Influence of Brand, Price and Product Quality on The Decision to Purchase Rackets at The Bogor Ambasador Sport Shop Manap, Abdul; Sekianti, Atik; Pane, Saut; Pujadi, Arko; Saepullah, Asep
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i2.10653

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian raket di toko Ambasador Sport. Dalam penelitian ini, digunakan metode kuantitatif yang mana data diperoleh dari hasil survei dan olah data kuesioner berdasarkan prosedur statistik. Berdasarkan rumus Yount, sampel didalam penelitian ini adalah sebanyak 55 responden. Pada penelitian ini, telah didapatkan hasil persamaan regresi Y = -0,953+ 0.124X1 + 0.187X2 + 0.307X3 + e. Variabel citra merek tidak ada pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung (0,848) < ttabel (2,00758), variabel harga tidak ada pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung (1,165) < ttabel (2,00758), variabel kualitas produk memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung (4,025) > ttabel (2,00758), dan variabel citra merek, harga, dan kualitas produk berpengaruh secara simultan dengan menunjukkan hasil perhitungan Fhitung (29,334) > Ftabel (2,79) dimana jika Fhitung > Ftabel. Sedangkan nilai R2 sebesar 0,633 atau 63,3%, yang menandakan bahwa variabel independen (X1, X2, X3) mempengaruhi variabel dependen (Y) sebesar 63,3%, sementara sisanya sebesar 36,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.
Corporate Governance And Profit Management Manap, Abdul; Yusnindar, Yusnindar; Idris, Nurhaifa; Sekianti, Atik; Saepullah, Asep
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.15965

Abstract

Good Corporate Governance merupakan salah satu mekanisme yang bertujuan untuk mencegah terjadinya manajemen laba. Indikator Good Corporate Governance dalam penelitian ini mencakup kepemilikan institusional, kepemilikan manajerial, jumlah dewan komisaris, dan proporsi dewan komisaris independen. Karena adanya inkonsistensi hasil penelitian sebelumnya, penelitian ini dilakukan kembali dengan fokus pada perusahaan manufaktur di sub sektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada periode 2021-2023. Pengukuran manajemen laba dilakukan dengan menggunakan conditional revenue model. Hasil penelitian, yang dianalisis menggunakan perangkat lunak Eviews 12, menunjukkan bahwa hanya kepemilikan manajerial yang berpengaruh terhadap praktik manajemen laba pada perusahaan di sub sektor makanan dan minuman. Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa manajemen dapat menggunakan fungsi kepemilikan manajerial untuk mengurangi ketidakselarasan kepentingan antara manajemen dengan pemilik atau pemegang saham, sehingga dapat mengurangi tingkat praktik manajemen laba.
The Effect Of Typical Personal Endorsement And Product Quality On Skintific Skincare Purchase Decisions In Tapos Depok Manap, Abdul; Sasmiyati, Rini Yulia; Idris, Nurhaifa; Saepullah, Asep; Sekianti, Atik
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 2 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i2.18790

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh typical personal endorsement dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang merupakan pengguna aktif Shopee. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode regresi linier berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen (typical personal endorsement dan kualitas produk) dengan variabel dependen (keputusan pembelian). Hasil penelitian menunjukkan bahwa typical personal endorsement memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Konsumen cenderung percaya dan terdorong untuk membeli produk yang direkomendasikan oleh individu yang dianggap memiliki karakteristik serupa dengan mereka. Selain itu, kualitas produk juga terbukti memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Produk dengan kualitas yang baik lebih mungkin dibeli oleh konsumen daripada produk dengan kualitas yang kurang memuaskan. Kesimpulannya, typical personal endorsement dan kualitas produk berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Shopee. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk meningkatkan kualitas produk dan memanfaatkan typical personal endorsement dalam strategi pemasarannya untuk meningkatkan penjualan.
The Index In Analyzing Food Commodity Price Movements In Indonesia For The Period 2018-2024 Manap, Abdul; Br Ginting, Riah Ukur; Lubis, Andriani; Zainuddin, Zainuddin; Hawari, Yusmita
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 2 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i2.18835

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penggunaan harga indeks dalam menganalisis pergerakan harga komoditas pada suatu periode tertentu. Melalui analisis historis dan metode statistik, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana angka indeks dapat digunakan sebagai alat analisis di pasar komoditas. Metode yang digunakan meliputi rumus indeks harga Laspeyres, Paasche, dan Ideal Fisher. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dengan menggunakan metode perhitungan indeks Laspeyres, Paasche, dan Ideal Fisher, dapat disimpulkan bahwa harga komoditas pangan mengalami kenaikan yang cukup signifikan. Kenaikan harga ini mengindikasikan adanya inflasi pada sektor pangan, sehingga diperlukan strategi pengendalian inflasi untuk menjaga kestabilan harga. Penyesuaian upah dan kebijakan sosial harus memperhitungkan kenaikan ini untuk melindungi daya beli masyarakat. Selain itu, kebijakan yang mendukung produksi dan distribusi pangan perlu ditingkatkan untuk menstabilkan harga. Kenaikan harga pangan di Indonesia pada periode ini mengindikasikan perlunya perhatian yang serius untuk menjamin stabilitas harga dan ketahanan pangan nasional.
WORKSHOP PEMANFAATAN SOSIAL MEDIA PADA PRAKERJA SMK BIFOR DAN UMKM DI KOTA BOGOR Manap, Abdul; Idris, Nurhaifa; Buana, Lilik Swarnata Angga; Sekianti, Atik; Saefullah, Asep; Sasmiyati, Rini Yulia; Edy, Norman; Yusnindar, Yusnindar; Pujiningsih, Diana
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2024): Volume 5 No. 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i2.26773

Abstract

Penguasaan teknologi informasi yang menjadikan internet of things termasuk sosial media kegiatan pemasaran yang berbasis e-commerce sangat penting untuk diketahui oleh prakerja dan pelaku UMKM, selain dianggap mempunyai peran yang signifikan terhadap peningkatan perekonomian dan UMKM merupakan salah satu penopang perekonomian nasional. Dengan maraknya pertumbuhan usaha saat ini, pesaingan pasar pun semakin tajam. Peralihan pasar dari offline ke online menyebabkan pelaku usaha yang tidak memanfaatkan sosial media marketingnya kehilangan kesempatan untuk lebih mengembangkan bisnisnya. Dengan adanya workshop pemanfaatan sosial media ini diharapkan dapat memotivasi para pelajar yang memasuki prakerja dan pelaku UMKM mempraktekan ilmu yang didapat sehingga usahanya semakin berkembang dan dapat bersaing dengan pasar yang lebih luas.
WORKSHOP PENERAPAN AKUNTANSI SEBAGAI ALAT PENGENDALIAN BIAYA PRODUKSI PADA PT LIGNA DI KABUPATEN BOGOR Manap, Abdul; Zainuddin, Zainuddin; Mustangin, Mustangin; Lubis, Andriani; Ginting, Riah Ukur Br; Hawari, Yusmita; Suyadi, Suyadi
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2024): Volume 5 No. 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i2.26774

Abstract

Kabupaten Bogor dengan jumlah UMKM lebih dari 35.500 (berdasarkan data Dinas Koperasi dan UMKM 2023, sangat diperlukan pengelolaan perusahaan yang efisien dan efektif, oleh karena itu diadakannya workshop akuntansi pertanggungjawaban, yang merupakan salah sutu metode yang digunakan untuk pengendalian biaya agar efektif dan efisien bagi keberlangsungan perusahaan. Dengan akuntansi pertanggungjawaban, perusahaan dapat memangkas pengeluaran yang sia-sia dan memastikan sumber daya organisasi digunakan secara efektif untuk mencapai tujuan perusahaan. Tujuan workshop ini adalah untuk memingkatkan tata kelola penerapan akuntansi pertanggungjawaban yang digunakan sebagai alat pengendalian biaya di perusahaan sudah efektif dan efisien. Metode yang digunakan dalam workshop ini adalah dengan pelatihan dan pendampingan membuat laporan pertanggungjawaban tersebut dapat digunakan sebagai dasar analisis yang dimaksudkan untuk mengukur prestasi kerja manajer untuk setiap pusat pertanggungjawaban biaya, efektifitas pengendalian biaya serta pengendalian dan implementasi anggaran biaya produksi. Dengan demikian perusahaan atau UMKM dapat melakukan efisiensi dan efektifitas dalam menerapkan akutansi pertanggungjawaban sebagai alat pengendalian biaya. Hal tersebut dapat dilihat dari anggaran yang disusun dimana tersehat dari biaya bahan baku, tenaga kerja langsung dan biaya overhead pabrik
PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN TATA KELOLA KEUANGAN BAGI UMKM SECARA DIGITAL DI CITEUREUP KABUPATEN BOGOR Manap, Abdul; Lubis , Andriani; Ginting, Riah Ukur Br; Sasmiyati, Rini Yulia; Edy, Norman; Suyadi, Suyadi; Yusnindar, Yusnindar
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 5 (2024): Vol. 5 No. 5 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i5.35078

Abstract

Kabupaten Bogor dengan 36000 UMKM (data Dinas Koperasi dan UMKM 2023), Kecamatan Citeureup adalah salah satu di wilayah Kabupaten Bogor yang memiliki UMKM yaitu sekitar7000 berdasarkan data yang diperoleh dari Dinas Koperasi, UMKM dan Perindustrian dengan berbagai macam jenis usaha. Dengan jumlah UMKM yang cukup banyak ini, masih sedikit yang mampu dalam mengelola keuangannya dengan benar. Begitu pula dengan pengetahuan dan keahlian yang terkait digitalisasi masih minim didapat sehingga membuat pelaporan keuangan sering terkendala terdapat laporannya yang kurang akuntabel. Tujuan pelatihan dan pengembangan ini adalah meningkatkan pengetahuan dan pemahaman UMKM dalam tata kelola keuangan manual dan digital yang lebih baik sebagai pembaruan proses bisnis, model bisnis, dan instrumen keuangan sehingga dapat mengembangkan usaha dengan cara 1) Peningkatan tata kelola dan pencatatan laporan keuangan secara manual. Selanjutnya yang 2) Dengan bantuan media digital meningkatkan keterampilan dan keahlian pengoperasian, sehingga laporan keuangan yang disajikan akuntabel dan terkini. Hasil pelatihan pendampingan UMKM dapat membuat laporan keuangan digital. Dengan memiliki laporan keuangan UMKM dapat melakukan pengembangan usahanya dengan mencari permodalan dan memasarkan yang terintegrasi secara digital.