Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi : Journal of Economic Media Ekonomi dan Manajemen JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Anterior Jurnal JMKSP (Jurnal Manajemen, Kepemimpinan, dan Supervisi Pendidikan) Jurnal Inovasi Ilmu Sosial dan Politik Majalah Ilmiah Bijak Jurnal Ekonomi Manajemen Dinasti International Journal of Management Science Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (Penataran) Monas: Jurnal Inovasi Aparatur Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA) Jurnal Multidisiplin Sahombu Studia Ekonomika
Arifin, Antoni Ludfi
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (Penataran)

 1 
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI, KEDISIPLINAN, DAN BUDAYA KERJA TENAGA KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KHIDMAT SEHAT AFIAT KOTA DEPOK PROVINSI JAWA BARAT Suyatmi , Sri; Latunreng , Wahyuddin; Yosepha , Sri Yanthy; Arifin, Antoni Ludfi
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 9 No. 1 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Permasalahan Utama Rawat Jalan adalah kepuasan pasien pada pelayanan yang diberikan oleh tenaga kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Khidmat Sehat Afiat Kota Depok Provinsi Jawa Barat belum sesuai harapan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh kompetensi, kedisiplinan, dan budaya kerja tenaga kesehatan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Khidmat Sehat Afiat Kota Depok Provinsi Jawa Barat secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan konsep Teori Kompetensi dari Spencer dan Spencer (dalam Wibowo, 2020:325–326), Teori Disiplin dari Handoko (2020:208–211), Teori Budaya Kerja dari Ndraha (dalam Tubagus, 2019:37), dan Teori Kualitas Pelayanan dalam menciptakan kepuasan pelanggan dari Lovelock (dalam Latunreng, 2012:160). Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan explanatory. Populasi penelitian penerima layanan Rawat Jalan di Poliklinik Mata pada Rumah Sakit Umum Daerah Khidmat Sehat Afiat Kota Depok Provinsi Jawa Barat pada bulan September 2023 berjumlah 781 pasien menggunakan Slovin dengan standard error 5% didapat 265 sampel. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian: (1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan Kompetensi terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Khidmat Sehat Afiat Kota Depok dengan besarnya pengaruh 61,62%. (2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan Kedisiplinan, terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Khidmat Sehat Afiat Kota Depok dengan besarnya pengaruh 59,14%. (3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan Budaya Kerja Tenaga Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Khidmat Sehat Afiat Kota Depok dengan besarnya pengaruh 59,91%. (4) Terdapat pengaruh positif dan signifikan Kompetensi, Kedisiplinan, Budaya Kerja Tenaga Kesehatan, secara bersama-sama terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Khidmat Sehat Afiat Kota Depok dengan besarnya pengaruh 72,9%. Kata Kunci: Budaya Kerja, Kedisiplinan, Kepuasan, dan Kompetensi.
Co-Authors Ahmad Azmy Antaiwan Bowo Pranogyo Eric Hermawan Halawa, Fanolo Hamidah . Hanafi, Ali Al Hania Aminah, Hania Hidayat, Yusup Rachmat Irwansyah Irwansyah JOKO NUGROHO Kalalo, Elisabeth Latunreng, Wahyuddin Lyana Lyana, Lyana Mariana, Lenny Martin, Reynaldo MURNI, Sylviana Patswawati, Patswawati Pebriansyah, Eka Poernama, Teddy Putri, Irma Nurmala Qatamsi, Mochammad Jihad Fisabilillah Setyawantika, Mokhamad Arif Siti Ma'rifah SITI MARIAM Solihin, Dadang Suyatmi , Sri Syarief, Abdul Ghofar Vikaliana, Resista Wahyuddin Latunreng Warcito Wijayanto, Christiadi Yosepha, Sri Yanthy Yusuf, Rully Zarkasyi, Muhammad Ridlo