Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH PROMOSI MEDIA SOSIAL DAN PELAYANAN PESAN ANTAR TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Indomaret Tanjung Morawa) Hasibuan, Melisa Zuriani; Perangin-angin, Nova Juliana Putri
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 7 No 2 (2022): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v7i2.3564

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi media sosial dan pelayanan pesan antar terhadap tingkat kepuasan konsumen (studi kasus pada Indomaret Tanjung Morawa). Dengan jumlah populasi sebanyak 103 orang. Teknik penarikan sampel penelitian ini menggunakan Rumus Slovin, sehingga sampel penelitian ditetapkan sebanyak 82 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan persamaan regresi linear berganda diperoleh persamaan Y = 4,563 + 0.621X1 + 0.468X2. Hasil uji t diperoleh nilai thitung = 8,545 > ttabel = 1,990 dan signifikansi 0,000 < 0,05, maka Ha diterima dan Ho ditolak yang berarti bahwa variabel Promosi Media Sosial (X1) secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Nilai thitung = 4,514 > ttabel = 1,990 dan signifikansi 0,004 < 0,05, maka Ha diterima dan Ho ditolak yang berarti bahwa variabel Pelayanan Pesan Antar (X2) secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Hasil uji F diperoleh nilai positif Fhitung = 50,069 > Ftabel = 3,11 dan signifikansi 0,000 < 0,05, artinya variabel promosi media sosial dan pelayanan pesan antar secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Nilai Adjusted R Square (R2) adalah 0,748 atau 74,8%, sedangkan sisanya 25,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Jadi penelitian ini disimpulkan bahwa Promosi Media Sosial (X1) dan Pelayanan Pesan Antar (X2) mempengaruhi Kepuasan Konsumen (Y).
PENGARUH EMPLOYEE ENGAGEMENT, KESEJAHTERAAN KARYAWAN AND LINGKUNGAN KERJA INTERNAL TERHADAP EMPLOYEE RETENTION DI PT. SELTECH UTAMA MANDIRI MEDAN Hartini, Puspita; Yuliana, Yayuk; Hasibuan, Melisa Zuriani; Batubara, Dedi Iskandar
JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN (JIMK) Vol 5 No 2 (2024): Desember
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Nusantara Al-Washliyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32696/jimk.v5i2.3516

Abstract

ABSTRAK: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh employee engagement, kesejahteraan karyawan, lingkungan kerja internal terhadap employee retention di PT. Seltech Utama Mandiri Medan. Jenis penelitian adalah kuantitatif. Populasi pada penelitian ini yaitu karyawan PT. Seltech Utaman Mandiri Medan sebanyak 175. Sampel diambil dengan menerapkan persamaan slovin, sehingga jumlah keseluruhan responden dalam penelitian ini sebanyak 64 karyawan. Teknik untuk mengumpulkan data pada penelitian ini yaitu dengan pengamatan, dokumentasi dan kuesioner dengan skala likert. Teknik analisa data menerapkan pengujian validitas, reliabilitas dan asumsi klasik. Teknik analisa data memanfaatkan regresi linear berganda dengan dibantu program SPSS. Hasil penelitian ini dengan parsial menampilkan employee engagement memberi pengaruh nyata dan positif pada employee retention. Kesejahteraan karyawan memberi pengaruh nyata dan positif pada employee retention. Lingkungan kerja internal memberi pengaruh nyata dan positif pada employee retention. Hasil uji F simultan menampilkan employee engagement, kesejahteraan karyawan, lingkungan kerja internal dengan simultan memberi pengaruh pada employee retention di PT. Seltech Utama Mandiri Medan Kata kunci: Employee Engagement, Kesejahteraan Karyawan, Lingkungan Kerja Internal, Employee Retention.
Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada PT. Pasar Swalayan Maju Bersama Medan Jovan, Farrel; Vivian, Callista; Nasution, Isna Asdiani; Zuriani Hasibuan, Melisa
Journal of Management and Bussines (JOMB) Vol 6 No 6 (2024): Journal of Management and Bussines (JOMB)
Publisher : IPM2KPE

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/jomb.v6i6.13232

Abstract

PT. Pasar Swalayan Maju Bersama is part of the Maju Bersama Group which has 14 stores spread across various areas in the city of Medan. Based on the results of observations, researchers found a decrease in the number of consumers making purchases each year. As a result, stores that were previously crowded with visitors now look deserted. This phenomenon is caused by several factors, including store atmosphere, product quality, and service quality. The population in this study were all consumers who made purchases at the company during 2022, but the exact number is unknown. Therefore, researchers used the Lemeshow formula to determine the sample, and obtained 96 respondents. The sampling technique used was accidental sampling, where respondents were selected randomly. The results of the study showed that store atmosphere had a positive and significant effect on purchasing decisions, as well as product quality and service quality. Overall, store atmosphere, product quality, and service quality simultaneously had a significant effect on purchasing decisions Keywords: Product Quality, Service Quality, Purchase Decision, Store Atmosphere
Pengaruh Kualitas Website dan Inlfuencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk di Marketplace Shopee (Studi Kasus pada Masyarakat Dusun IV Undian Tadukan Raga Deli Serdang) Ginting, Ayu Taniya; Fikri, Muhammad Hilman; Hutasuhut, Julianto; Hasibuan, Melisa Zuriani
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol 25, No 1 (2025): Februari
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jiubj.v25i1.5716

Abstract

The purpose of this research is to determine and analyze the influence of website quality and influencer marketing on product purchasing decisions at the Shopee marketplace in the Dusun IV Lottery Tadukan Raga Deli Serdang community. The type of research is quantitative. The population of this study was the entire community of Dusun IV Lottery Tadukan Raga Deli Serdang with 380 respondents. The sample in this study used the Slovin formula, the required sample was 80 samples from the 'Dusun IV Lottery Tadukan Raga' community. The research instrument uses a questionnaire with a Likert scale data measurement scale. Data analysis techniques use validity, reliability and classical assumption tests. The data analysis method uses multiple linear regression with the help of the SPSS program. The results of this research reveal that the quality of the website and influencer marketing simultaneously and partially have a positive and significant effect on product purchasing decisions at the Shopee Marketplace in the Dusun IV Lottery Tadukan Ratga Deli Serdang community.
Pengaruh Dompet Digital, Literasi Keuangan Dan Belanja Online Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Universitas Prima Indonesia Jocelyn Callista Sain; Isna Asdiani Nasution; Yolanda Putri Eloi Malau; M Faridz Daffala; Melisa Zuriani Hasibuan
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 3 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i3.7595

Abstract

Studi ini menyelidiki bagaimana dompet digital, literasi keuangan, dan belanja online memengaruhi perilaku konsumtif mahasiswa Universitas Prima Indonesia, baik secara terpisah maupun bersama-sama. Pendekatan kuantitatif deskriptif adalah metode studi ini dengan menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data. Peneliti mengambil 100 mahasiswa aktif Fakultas Hukum Universitas Prima Indonesia sebagai sampel dalam teknik non-probability sampling jenis purposive sampling. Pengujian validitas alat melalui product moment. Adapun reliabilitasnya melalui Cronbach alpha. Peneliti melakukan analisis data melalui regresi linear berganda, uji t, dan uji F. Temuan studi mengungkap beberapa temuan penting. Pertama, dompet digital terbukti berdampak signifikan pada perilaku konsumtif. Temuan tersebut didukung oleh hasil uji t dengan nilai t hitung (3,018) melampaui nilai t tabel (1,984), dan nilai Sig. yang sangat rendah (0,000 < 0,05). Kedua, literasi keuangan juga menunjukkan berpengaruh positif pada perilaku konsumtif. Uji t menunjukkan nilai t hitung 4,403 > t tabel 1,984, dengan nilai Sig. 0,001 (kurang dari 0,05). Ketiga, belanja online juga ditemukan memengaruhi perilaku konsumtif secara signifikan. Hal ini didukung oleh uji t dengan nilai t hitung 7,175 > t tabel 1,984, dan nilai Sig. 0,000. Lebih lanjut, secara keseluruhan, dompet digital, literasi keuangan, dan belanja online berdampak dan bersignifikan pada perilaku konsumtif mahasiswa Universitas Prima Indonesia. Kesimpulan ini didasarkan pada hasil uji F, yaitu F hitung 17,857 > F tabel 2,70, dan tingkat Sig. 0,000.
PENGARUH PROGRAM VOUCHER DISKON HARGA DAN GRATIS ONGKIR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK OBAT-OBATAN DI SHOPEE CAHAYA LESTARI (STUDI KASUS PADA MASYARAKAT MANDALA 1 MEDAN DENAI) Sitompul, Muhammad Saleh; Hasibuan, Melisa Zuriani; Safina, Wan Dian; Hidayat, Toni
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 10 No 1 (2025): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v10i1.6153

Abstract

Keputusan pembelian merupakan proses evaluatif yang dilakukan konsumen untuk menentukan apakah akan melakukan pembelian suatu produk. Salah satu strategi promosi yang digunakan penjual untuk memengaruhi keputusan tersebut adalah pemberian voucher diskon harga, yakni potongan harga yang diberikan sebagai bentuk insentif atas tindakan tertentu dari konsumen. Di samping itu, ongkos kirim adalah biaya layanan pengiriman yang dibebankan kepada pembeli dalam transaksi daring. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh voucher potongan harga dan bebas baiaya kirim produk obat-obatan di toko Cahaya Lestari melalui platform Shopee, dengan lokasi penelitian di Kelurahan Mandala 1, Medan Denai. Populasi berjumlah 219 orang, dengan 69 responden ditetapkan memakai  rumus Slovin. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner, sedangkan analisis dilakukan dengan regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan koefisien determinasi. Hasil analisis data memperlihatkan pada program voucher diskon harga secara parsial memiliki dampak signifikan pada penetapan pembelian konsumen, terlihat pada nilai thitung (3,520) > ttabel (1,996) memiliki nilai signifikansi sebanyak 0,001< 0,05. Gratis ongkir berdampak pada penetapan pembeli, terlihat pada nilai thitung  (7,463) > ttabel (1,996) memiliki  nilai signifikansi sebanyak 0,000< 0,05. Keputusan pembelian masyarakat di Kelurahan Mandala 1, Medan Denai, dipengaruhi secara simultan oleh implementasi program voucher diskon harga dan pemberian layanan gratis ongkir, terlihat pada nilai Fhitung (61,261) > Ftabel (3,14) dengan tingkat signifikasi 0.000.
THE INFLUENCE OF WORK LIFE BALANCE, INTERNAL COMMUNICATION, AND TEAM WORK ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT. BANK SUMUT CABANG KOORDINATOR MEDAN Dwi Indah Lestari; Anggia Sari Lubis; Melisa Zuriani Hasibuan; Horia Siregar
International Conference on Health Science, Green Economics, Educational Review and Technology Vol. 7 No. 1 (2025): 9th IHERT (2025): IHERT (2025) FIRST ISSUE: International Conference on Health
Publisher : Universitas Efarina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/ihert.v7i1.466

Abstract

This research aims to determine the effect of work-life balance, internal communication, and teamwork on employee performance at PT. Bank Sumut Medan Coordinator Branch. The approach used is a quantitative method, with a population of 125 employees and a sample of 56 respondents determined through simple random sampling using the Slovin formula. Data collection was conducted through observation and interviews, while data analysis used multiple linear regression with the help of SPSS version 26 software. The results show that partially, work-life balance and internal communication have a positive and significant effect on employee performance. Meanwhile, teamwork does not have a significant impact on employee performance. Simultaneously, the three independent variables significantly influence employee performance with a coefficient of determination (R²) of 0.971, which means 97.1% of the variation in employee performance can be explained by work-life balance, internal communication, and teamwork. This finding indicates the importance of managing work balance and effective communication in supporting the improvement of human resource performance in the banking work environment.
PENGARUH PENGHARGAAN NON MONETER DAN ROTASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. INDO PRIMA ALAM MAKMUR DELITUA KABUPATEN DELI SERDANG Azzahra, Fadya; Hasibuan, Melisa Zuriani; Rukmini, Rukmini; Hidayat, Toni
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 10 No 1 (2025): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v10i1.6154

Abstract

Capaian kerja pegawai mencerminkan capaian kinerja dan etos kerja individu selama menjalankan tugas serta tanggung jawabnya selama periode tertentu. Sementara itu, penghargaan non-moneter merujuk pada bentuk apresiasi yang tidak diberikan dalam bentuk uang tunai, melainkan berupa pengakuan, dukungan moral, jaminan sosial, atau pengakuan atas perkembangan karier, yang seluruhnya ditujukan untuk meningkatkan motivasi dan semangat kerja karyawan. Rotasi kerja yaitu pemindahan tugas antar posisi bagi karyawan yang bertujuan mengatasi kejenuhan, mendorong motivasi, serta memperkaya pengetahuan dan keterampilan mereka. Riset ini bertujuan untuk menguji pengaruh penghargaan non-moneter baik secara terpisah maupun bersamaan, rotasi kerja menunjukkan pengaruh terhadap tingkat kinerja karyawan, terhadap PT Indo Prima Alam Makmur Delitua, Kabupaten Deli Serdang. Dari total populasi sebanyak 150 karyawan, ditetapkan 60 orang sebagai sampel menggunakan rumus Slovin. Studi ini memperoleh data melalui proses wawancara sebagai metode utama, observasi langsung dan penyebaran kuesioner. Metode analisis yang diterapkan mencakup perhitungan koefisien determinasi, uji hipotesis, pengujian asumsi klasik, serta regresi linier berganda. Penghargaan non-moneter terbukti secara signifikan dan positif memengaruhi peningkatan kinerja karyawan, sebagaimana ditunjukkan oleh hasil analisis, karenanya bisa dilihat dari besaran thitung (3,689) > ttabel (2,001) secara besaran signifikansinya 0,001< 0,05, pada dampak positif dan signifikan rotasi kerja pada kinerja karyawan tercermin dari besaran thitung (4,499) > ttabel (2,001) secara besaran signifikansinya 0,000< 0,05, penghargaan non-moneter dan rotasi kerja melalui simultan terbukti berdampak signifikan pada kinerja karyawan di PT Indo Prima Alam Makmur Delitua, Kabupaten Deli Serda, karenanya bisa dilihat dari besaran Fhitung (48,067) > Ftabel (3,16) dengan tingkat signifikasi 0.000.
Peran Pemerintah Dalam Meningkatkan Minat Baca Melalui Titik Baca Digital (TIBA DI SUMUT) di Dinas Perpustakaan dan Arsip Provinsi Sumatera Utara Septiana, Asni; Rambe, Mellissa; Trianto, M. Bayu; Wijaya, Azhari; Jayusman, Sri Fitria; Wirananda, Henny Andriyani; Hasibuan, Melisa Zuriani
Jurnal Pengabdian West Science Vol 4 No 03 (2025): Jurnal Pengabdian West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jpws.v4i03.2070

Abstract

Perpustakaan sebagai lembaga literasi berperan penting dalam memberikan layanan informasi dan edukasi kepada masyarakat. Salah satu bentuk inovasi yang dilakukan oleh Dinas Perpustakaan dan Arsip Provinsi Sumatera Utara adalah menghadirkan Titik Baca Digital (TIBA DI SUMUT), yaitu fasilitas baca berbasis digital yang memanfaatkan teknologi untuk memberikan akses yang lebih luas terhadap sumber-sumber bacaan. Keberadaan TIBA DI SUMUT ini bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai bahan bacaan berbasis teknologi digital, termasuk e-book dan sumber informasi daring. Berdasarkan hasil observasi tim pengabdian, permasalahan yang muncul di masyarakat saat ini adalah masih rendahnya minat baca, kurangnya pemahaman masyarakat terkait akses literasi digital, serta belum optimalnya pemanfaatan fasilitas TIBA DI SUMUT. Solusi yang ditawarkan melalui kegiatan pengabdian ini adalah melakukan sosialisasi, edukasi, dan pendampingan langsung terkait pemanfaatan Titik Baca Digital kepada masyarakat, khususnya kepada pelajar, mahasiswa, dan masyarakat umum yang berkunjung ke Dinas Perpustakaan dan Arsip Provinsi Sumatera Utara. Kegiatan ini bertujuan memberikan pemahaman tentang pentingnya literasi digital serta mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam memanfaatkan fasilitas digital tersebut guna meningkatkan minat baca dan budaya literasi di Sumatera Utara. Kegiatan pengabdian ini juga merupakan bentuk hilirisasi dari hasil penelitian terkait peran pemerintah dalam pengembangan fasilitas literasi digital. Dari hasil observasi langsung, diketahui bahwa sekitar 80% peserta merasa antusias dan merasakan manfaat positif dari adanya sosialisasi dan pendampingan ini karena mereka mendapatkan wawasan baru tentang pentingnya akses literasi berbasis teknologi.
The Influence of Lifestyle, Reference Group, and Attitude on Service Usage Decisions at Bio Live Health Home Sei Bamban Nur Hazizah; Suhaila Husna Samosir; Melisa Zuriani Hasibuan; Emelia Rahmadany Putri Gami
Management Dynamics: International Journal of Management and Digital Sciences Vol. 2 No. 3 (2025): International Journal of Management and Digital Sciences
Publisher : International Forum of Researchers and Lecturers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70062/managementdynamics.v2i3.327

Abstract

This study was conducted at Bio Live Healthy Home, located in Sei Bamban District, Serdang Bedagai Regency. The primary objective of this research is to determine how lifestyle, reference groups, and consumer attitudes influence the decision to use services offered by the institution. In a rapidly growing health and wellness industry, understanding consumer behavior is essential to improve service quality and increase customer engagement. To achieve the research objectives, the study employed a survey method with a quantitative approach. The target population consisted of service users, and a sample of 92 respondents was selected. Data collection was carried out through a combination of observation, interviews, documentation, and the distribution of structured questionnaires. The questionnaire was designed to capture variables related to lifestyle, reference groups, attitudes, and service usage decisions. Before conducting the main analysis, the data were tested for validity and reliability to ensure that the instrument accurately measured what it intended to measure. Furthermore, classical assumption tests, including normality, multicollinearity, and heteroscedasticity tests, were conducted to confirm the feasibility of using a multiple linear regression model. The analysis was performed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) software. The results of the study revealed that lifestyle, reference groups, and attitudes each had a significant and positive influence on the decision to use services at Bio Live Healthy Home. This indicates that individuals with health-conscious lifestyles, influenced by their social environment and holding positive attitudes toward wellness services, are more likely to engage with the services offered. Moreover, these three factors collectively contributed to a meaningful explanation of the variation in consumer decisions. In conclusion, the findings highlight the importance for service providers to consider psychological and social factors when designing marketing strategies.
Co-Authors Adrial Falahi Akbar Lubis Alya Azizah Alya Azizah Amelia Andrian Harianto Anggia Sari Lubis Anggia Sari Lubis, Anggia Sari Angin, Deliana Br Perangin Anjuari, Rori Arief Hardian Ariyanti, Cici Niken AYU LESTARI Ayu Lestari Ayu Wulan Dari Azzahra, Fadya Dedi Iskandar Batubara Deliana Br Perangin Angin Dilla Putri Sisca Dewi Disna Anum Siregar Dwi Indah Lestari Dwi Indah Lestari Gami, Emelia Rahmadany Putri Ginting, Ayu Taniya Habra, Mhd. Dani Harahap, Nurhasanah Febriyanti Harahap, Rasyid Yudha Hartini, Puspita Hidayat, Toni Husaini, Marisa Intan Ramadhani Iskandar Hadinata Dohude Isna Asdiani Nasution Jocelyn Callista Sain Jovan, Farrel Julianto Hutasuhut Khairina Maulida Paramitha Lisa Aprianti M Faridz Daffala M. Radiansyah Maulia Agustina Mhd Arifin Ilham Mhd Ryan Huda Manurung Muhammad Dimas Alfahri Muhammad Dimas Alfahri Muhammad Gilang Anugrah Muhammad Gilang Anugrah Muhammad Hilman Fikri Mulyono, Hardi Munawaroh Munawaroh Munawaroh Nasution, Isna Asdiani Nindy Luffita Lubis Nirmala, Devi Nur Hazizah Nurhasanah Febriyanti Harahap Perangin-angin, Nova Juliana Putri Prista Dwi Hartini Rambe, Mellissa Ricka Putri Rizqi Fadhilinah Putri Rukmini Rukmini Rukmini Safina, Wan Dian Salwa, Siti Sari Wulandari Sari Wulandari Septiana, Asni Sintia Rahayu Mardyaningrum Siregar, Horia Sitompul, Muhammad Saleh Sri Fitria Jayusman Suhaila Husna Samosir T.Mhd Alfi Syahrin Toni Hidayat Toni Hidayat Trianto, M. Bayu Utama, Indra Vivian, Callista wahyuni savitrinehe Wijaya, Azhari Wilda Sri Munawaroh Harahap Wirananda, Henny Andriyani Yayuk Yuliana Yayuk Yolanda Putri Eloi Malau