Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.773
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Journal of Management and Bussines (JOMB) Maslahah: Jurnal Pengabdian Masyarakat Bisnis Net : Jurnal Ekonomi dan Bisnis ARBITRASE: JOURNAL OF ECONOMICS AND ACCOUNTING International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS) International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) Center of Knowledge International Conference on Health Science, Green Economics, Educational Review and Technology (IHERT) Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Pengabdian West Science Jurnal Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan (JIMK) Jurnal Riset Manajemen Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Manajemen Nusantara Epaper Bisnis: International Journal Entrepreneurship and Management Journal of Sharia Business Management Management Dynamics: International Journal of Management and Digital Sciences Journal of Accounting Research, Utility Finance and Digital Assets (JARUDA) All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety
Hasibuan, Melisa Zuriani
Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 45 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 45 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
The Influence of Emotional Value, Social Value, and Price Value on the Decision to Use NICE Bus Transportation Intan Ramadhani; Emelia Rahmadany Putri Gami; Julianto Hutasuhut; Melisa Zuriani Hasibuan
International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS) (Special Issue) - International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS) July 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/ijhess.v7i3.8006

Abstract

This study aims to analyze the influence of emotional value, social value, and price value on the decision to use NICE Bus transportation on the Kualanamu Airport – Millenium Plaza (Helvetia) route. Safe, comfortable, and affordable public transportation is an essential need for the community to support daily activities. However, the utilization of the NICE Bus is still not optimal due to varying perceptions regarding the emotional, social, and price aspects offered. This study uses a quantitative approach with a survey method by distributing questionnaires to 90 respondents who are NICE Bus users. The independent variables in this study are emotional value, social value, and price value, while the dependent variable is the usage decision. The data analysis technique uses multiple linear regression to test the simultaneous and partial influence of the three independent variables on the usage decision. The results of the study show that emotional value has a significant influence on the usage decision, particularly in terms of comfort and emotional satisfaction when using the NICE Bus. Social value also has a significant influence, especially regarding ease of access and travel efficiency perceived by passengers. Price value is proven to have a significant influence, indicating that affordable ticket prices that match the provided facilities are an important consideration in the usage decision. This study provides practical contributions for NICE Bus management in developing customer satisfaction-oriented marketing strategies to increase passenger volume and ensure the sustainability of transportation services.
PENGARUH BEBAN KERJA, TEAM WORK DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.PLN (PERSERO) UP3 MEDAN UTARA: PENGARUH BEBAN KERJA, TEAM WORK DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.PLN (PERSERO) UP3 MEDAN UTARA wahyuni savitrinehe; Anggia Sari Lubis; Toni Hidayat; Melisa Zuriani Hasibuan; Horia Siregar
Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Manajemen Nusantara Vol. 5 No. 1.1 (2026): SPECIAL ISSUE — AUGUST 2026
Publisher : Utiliti Project Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja, team work, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT PLN (Persero) UP3 Medan Utara. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya tuntutan pekerjaan, pentingnya kerja sama tim, serta tingkat kepuasan kerja yang berpotensi memengaruhi kinerja karyawan. Penelitian terdahulu menunjukkan hasil yang beragam mengenai pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap kinerja karyawan, sehingga diperlukan penelitian lebih lanjut pada sektor ketenagalistrikan. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian secara simultan pengaruh beban kerja, team work, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT PLN (Persero) UP3 Medan Utara yang memiliki karakteristik pekerjaan dengan koordinasi dan target pelayanan yang tinggi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan PT PLN (Persero) UP3 Medan Utara, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampling jenuh (sensus), sehingga diperoleh 60 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t-hitung sebesar 2,506 dan nilai signifikansi 0,033. Team work juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t-hitung sebesar 4,438 dan nilai signifikansi 0,032, serta menjadi variabel yang memberikan pengaruh paling dominan. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t-hitung sebesar 2,197 dan nilai signifikansi 0,044. Secara simultan, beban kerja, team work, dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai F-hitung sebesar 4,940 dan nilai signifikansi 0,028. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 54,8% menunjukkan bahwa variasi kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan 45,2% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengelolaan beban kerja yang proporsional, penguatan kerja sama tim, dan peningkatan kepuasan kerja merupakan faktor penting dalam meningkatkan kinerja karyawan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperkuat koordinasi antarpegawai, menciptakan pembagian beban kerja yang seimbang, serta meningkatkan kepuasan kerja melalui sistem penghargaan, pengembangan karier, dan dukungan organisasi agar kinerja karyawan dapat terus meningkat secara berkelanjutan.
THE ROLE OF HUMAN RESOURCES IN CUSTOMER SERVICE QUALITY AT PT. BANK SUMUT MEDAN COORDINATOR BRANCH Muhammad Dimas Alfahri; Muhammad Gilang Anugrah; Alya Azizah; Dwi Indah Lestari; Melisa Zuriani Hasibuan; Julianto Hutasuhut; Toni Hidayat
Journal of Accounting Research, Utility Finance and Digital Assets Vol. 4 No. 1 (2025): July
Publisher : PT. Radja Intercontinental Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/jaruda.v4i1.249

Abstract

Human Resource Development is a strategic element for Bank Sumut to realize excellent service and maintain competitive advantage amidst the increasingly tight competition in the banking industry. Through structured and sustainable training and development programs, Bank Sumut equips employees with the knowledge, skills, and attitudes needed to provide the best service to customers. The main focus of human resource development includes improving communication skills, empathy, problem solving, and in-depth understanding of bank products and services. Competent employees are not only able to handle transactions efficiently, but also provide fast and precise solutions to various customer problems . Supervision and evaluation of training programs are carried out continuously to ensure their effectiveness, while awards and incentives are given to high-performing employees to strengthen the organizational culture that supports excellent service. In addition, the role of customer service and product knowledge are important components in providing valid information according to operational standards. By focusing on comprehensive human resource development , Bank Sumut ensures that every interaction with customers reflects a commitment to excellent service. This increases customer satisfaction and loyalty, strengthens the bank's reputation in the eyes of the public, and supports sustainable business growth. Competent, motivated, and customer-oriented human resources are the main key in creating a positive service experience and differentiating Bank Sumut from other financial institutions.
Pengaruh Adversity Quotient Self Eficacy dan Latar Belakang Keluarga terhadap Keberhasilan Usaha Kuliner di Kecamatan Medan Area Khairina Maulida Paramitha; Hardi Mulyono; Muhammad Hilman Fikri; Suhaila Husna Samosir; Melisa Zuriani Hasibuan
All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Vol. 6 No. 2: Juni 2026
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58939/afosj-las.v6i2.1483

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap pengaruh adversity quotient self efficacy dan latar belakang keluarga terhadap keberhasilan usaha kuliner di kecamatan medan area Tujuannya antara lain untuk mengetahui pengaruh adversity quotient terhadap keberhasilan usaha kuliner untuk mengetahui pengaruh self efficacy terhadap keberhasilan usaha kuliner dan untuk mengetahui pengaruh latar belakang keluarga terhadap keberhasilan usaha kuliner Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data berupa kuesioner wawancara dan dokumentasi Populasi dalam penelitian ini adalah Pengusaha di Kecamatan Medan Area dan sampel sebagai responden penelitian ini akan diambil menggunakan sampel jenuh yaitu sebanyak 73 orang yang ditemui selama penelitian Data yang diperoleh dalam penelitian ini dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan program SPSS 29 0 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai F hitung sebesar 93 252 lebih besar dari pada F tabel sebesar 2 737 yang berarti secara simultan terdapat pengaruh Adversity Quotient XI Self Efficacy X2 dan Latar belakang keluarga X3 terhadap keberhasilan usaha kuliner Y Secara parsial dapat diketahui bahwa variabel Adversity Quotient XI Self Efficacy X2 dan Latar belakang keluarga X3 terhadap keberhasilan usaha kuliner Y yaitu variabel Adversity Quotient X sebesar 4 492 lebih besar dari pada t tabel sebesar 1 667 Berdasarkan hasil yang dilihat dari koefisien determinasi variabel Adversity Quotient XI Self Efficacy X2 dan Latar belakang keluarga X3 mempunyai pengaruh yaitu dengan nilai R2 sebesar 0 802 atau 80 2 Persen Kata Kunci : Adversity Quotient Self Efficacy Latar Belakang Keluarga Keberhasilan Usaha Kuliner
Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Kantor Lurah Kelurahan Sidorame Timur Melisa Zuriani Hasibuan; Mhd Ryan Huda Manurung; T.Mhd Alfi Syahrin; Mhd Arifin Ilham; Akbar Lubis; Iskandar Hadinata Dohude
All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Vol. 6 No. 2: Juni 2026 Part 2
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58939/afosj-las.v6i2.1548

Abstract

Pelayanan administrasi kependudukan merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang memiliki peranan penting dalam memenuhi kebutuhan masyarakat terkait dokumen dan administrasi kependudukan. Kualitas pelayanan yang baik menjadi faktor utama dalam menciptakan kepuasan masyarakat serta meningkatkan kepercayaan terhadap instansi pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan administrasi kependudukan pada Kantor Lurah Kelurahan Sidorame Timur. Penelitian dilaksanakan selama kegiatan magang mahasiswa pada tanggal 14 Januari sampai dengan 11 Februari 2026. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas aparatur kelurahan dan masyarakat yang menerima pelayanan administrasi kependudukan. Analisis dilakukan berdasarkan lima dimensi kualitas pelayanan yaitu bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Lurah Kelurahan Sidorame Timur secara umum telah berjalan dengan baik. Aparatur kelurahan mampu memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Dari aspek keandalan dan daya tanggap, petugas menunjukkan kemampuan yang baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Namun demikian, masih terdapat beberapa kendala yang berkaitan dengan keterbatasan sarana pendukung pelayanan serta gangguan jaringan internet yang memengaruhi kecepatan proses administrasi. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan fasilitas pelayanan dan optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi guna meningkatkan efektivitas pelayanan publik di tingkat kelurahan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah kelurahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan secara berkelanjutan.
Co-Authors Adrial Falahi Akbar Lubis Alya Azizah Alya Azizah Amelia Andrian Harianto Anggia Sari Lubis Anggia Sari Lubis, Anggia Sari Angin, Deliana Br Perangin Anjuari, Rori Arief Hardian Ariyanti, Cici Niken AYU LESTARI Ayu Lestari Ayu Wulan Dari Azzahra, Fadya Dedi Iskandar Batubara Deliana Br Perangin Angin Dilla Putri Sisca Dewi Disna Anum Siregar Dwi Indah Lestari Dwi Indah Lestari Gami, Emelia Rahmadany Putri Ginting, Ayu Taniya Habra, Mhd. Dani Harahap, Nurhasanah Febriyanti Harahap, Rasyid Yudha Hartini, Puspita Hidayat, Toni Husaini, Marisa Intan Ramadhani Iskandar Hadinata Dohude Isna Asdiani Nasution Jocelyn Callista Sain Jovan, Farrel Julianto Hutasuhut Khairina Maulida Paramitha Lisa Aprianti M Faridz Daffala M. Radiansyah Maulia Agustina Mhd Arifin Ilham Mhd Ryan Huda Manurung Muhammad Dimas Alfahri Muhammad Dimas Alfahri Muhammad Gilang Anugrah Muhammad Gilang Anugrah Muhammad Hilman Fikri Mulyono, Hardi Munawaroh Munawaroh Munawaroh Nasution, Isna Asdiani Nindy Luffita Lubis Nirmala, Devi Nur Hazizah Nurhasanah Febriyanti Harahap Perangin-angin, Nova Juliana Putri Prista Dwi Hartini Rambe, Mellissa Ricka Putri Rizqi Fadhilinah Putri Rukmini Rukmini Rukmini Safina, Wan Dian Salwa, Siti Sari Wulandari Sari Wulandari Septiana, Asni Sintia Rahayu Mardyaningrum Siregar, Horia Sitompul, Muhammad Saleh Sri Fitria Jayusman Suhaila Husna Samosir T.Mhd Alfi Syahrin Toni Hidayat Toni Hidayat Trianto, M. Bayu Utama, Indra Vivian, Callista wahyuni savitrinehe Wijaya, Azhari Wilda Sri Munawaroh Harahap Wirananda, Henny Andriyani Yayuk Yuliana Yayuk Yolanda Putri Eloi Malau