Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.613
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Pelayanan Publik JURNAL MUQODDIMAH : Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Jurnal Pemerintahan dan Politik SOSIOEDUKASI : JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN SOSIAL Yumary: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat JURNAL STUDIA ADMINISTRASI JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION JSIP: Jurnal Studi Ilmu Pemerintahan Formosa Journal of Social Sciences (FJSS) Jurnal Pendidikan dan Ilmu Sosial Takuana: Jurnal Pendidikan, Sains, dan Humaniora Journal of Government Science Studies Journal Publicuho Journal of Social Knowledge Education (JSKE) Jambura Journal of Administration and Public Service PUBLICUS: JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK Journal of International Multidisciplinary Research International Journal of Global Sustainable Research Holistik Analisis Nexus Presidensial: Jurnal Hukum, Administrasi Negara, Dan Kebijakan Publik Journal of Scientific Interdisciplinary Khazanah Sosial Jurnal Administrasi Negara
Sahetapy, Petronela
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Transportation Other

Published : 38 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 38 Documents
Search

 1   2   3   4 
Efektivitas Program Command Center Dalam Rangka Peningkatan Pelayanan Publik (Studi di Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian Kota Ambon) Angel D.A. Pattinama; Petronela Sahetapy; Hengky V.R. Pattimukay
Journal of International Multidisciplinary Research Vol. 2 No. 5 (2024): Mei 2024
Publisher : PT. Banjarese Pacific Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62504/jimr508

Abstract

masalah dalam penelitian ini yaitu Bagaimana efektivitas program  Command Center dalam rangka peningkatan pelayanan publik. Adapun tujuan dari penelitian yaitu untuk mengetahui dan mengevaluasi efektivitas pelaksanaan program Command Center dalam rangka peningkatan  pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif. Metode penelitian kualitatif adalah penelitian yang bertujuan untuk memberikan gambaran secara sistematis, faktual, dan akurat tentang kondisi atau objek yang diteliti. Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Dinas Komunikasi Informatika Dan Persandian Kota Ambon, yang berada di Lantai 4 Balai Kota Ambon Jl. Sultan Hairun, Uritetu, Kec. Sirimau, Kota Ambon, Maluku. Pencapaian tujuan dalam Program Command Center Kota Ambon adalah untuk meningkatkan pelayanan publik dengan menggunakan teknologi yang tersedia namun terdapat hambatan-hambatan dalam menjalankan program ini yaitu masih ada beberapa layanan yang sering mengalami gangguan dan pemerintah masih kekurangan tenaga kerja (programmer). Sehingga pencapaian Program Cerdas Command Center belum berjalan secara maksimal. Proses sosialisasi yang dilakukan oleh Dinas Komunikasi Informatika Dan Persandian Kota Ambon lewat Program Command Center ini belum optimal dikarenakan proses sosialisasi yang dilakukan pemerintah tidak rutin dan tidak langsung berhadapan dengan masyarakat ataupun dari pemerintah tidak memasang spanduk-spanduk yang berkaitan dengan Program Cerdas Command Center sehingga masih banyak masyarakat yang belum memahami dan mengetahui adanya program ini.
The service quality at the Tihu Village Office, Teluk Ambon District, Ambon City Balgis Al-Amudi; Petronela Sahetapy; Hendry Selanno
Journal of International Multidisciplinary Research Vol. 2 No. 6 (2024): Juni 2024
Publisher : PT. Banjarese Pacific Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62504/2p1a7871

Abstract

This research focuses on five indicators that influence service quality at the Tihu Village Office in Teluk Ambon District, Ambon: Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy. The study aims to analyze the service quality specifically at the Tihu Village Office within Teluk Ambon Subdistrict, Ambon City. The total sample size for this study was 30 respondents, comprising 5 purposively sampled employees and 25 community respondents selected incidentally. This research adopts a quantitative approach. Data was collected using observation and questionnaires, with frequency tables used for analysis. Based on the analysis of questionnaire data across the five indicators (tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy), the findings indicate that the service quality at the Tihu Village Office in Teluk Ambon Subdistrict is deemed insufficient.
Performance Analysis of the State Civil Apparatus in the Housing and Settlement Area Services of Maluku Province Alan Julian Putra Komala Alyona; Petronela Sahetapy; Hendrik Selanno; Dortje L. J. Lopulalan
Formosa Journal of Social Sciences (FJSS) Vol. 3 No. 4 (2024): December 2024
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/fjss.v3i4.12888

Abstract

The phenomenon of lack of employee work discipline, work targets sometimes do not meet standards which occurs because there are delays in completion, minimal communication and cooperation between co-workers hinders work progress. The purpose of this paper is to analyze the performance of state civil servants at the Housing and Settlement Service of Maluku Province. Performance theory is the basis for analyzing this problem through sub-indicators of ability, motivation, knowledge and leadership using qualitative methods to produce a study of a more comprehensive phenomenon on the subject of research. The results of the study show: 1. The aspect of ability in achieving work targets that have been set based on SOPs is not running optimally because various obstacles are encountered, such as being slow in implementing reports and not being in accordance with the targeted time. 2. The motivation aspect needs to be improved because it influences the completion of work or tasks and responsibilities given to each employee
Faktor Kemampuan Dan Fasilitas Kerja Terhadap Efektivitas Pelayanan Pembelajaran Di SD Gugus I Kecamatan Kairatu Kabupaten Seram Bagian Barat Corputty, Zince Jifanny; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Sahetapy, Petronela
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 9, No 1 (2025): Februari 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v9i1.2025.356-363

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemampuan dan fasilitas kerja terhadap efektivitas pelayanan pembelajaran di SD Gugus I Kecamatan Kairatu, Kabupaten Seram Bagian Barat, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan desain survei dengan metode hubungan kausal (explanatory survey). Populasi penelitian berjumlah 48 orang, dengan pengambilan sampel secara sensus. Data dianalisis melalui pengujian asumsi klasik, regresi, dan hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan faktor kemampuan dan fasilitas kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas pelayanan pembelajaran, baik secara parsial maupun simultan. Faktor kemampuan memiliki nilai parsial 0,344, fasilitas kerja 0,310, dan pengaruh simultan sebesar 0,577 (57%), dengan 42,3% dipengaruhi variabel lain. Efektivitas pelayanan pembelajaran berada dalam kategori sangat baik dengan capaian persentase 81–100%, Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan faktor kemampuan dan fasilitas kerja dalam mendukung efektivitas pelayanan pembelajaran di SD Gugus I Kecamatan Kairatu. Implikasinya adalah perlunya optimalisasi operasionalisasi lanjutan yang mempertimbangkan kedua faktor tersebut untuk meningkatkan kualitas pembelajaran secara berkelanjutan.
Faktor Kemampuan Dan Fasilitas Kerja Terhadap Efektivitas Pelayanan Pembelajaran Di SD Gugus I Kecamatan Kairatu Kabupaten Seram Bagian Barat Corputty, Zince Jifanny; Rengifuwain, Zainal Abidin; Sahetapy, Petronela
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 9, No 1 (2025): Februari 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v9i1.2025.356-363

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemampuan dan fasilitas kerja terhadap efektivitas pelayanan pembelajaran di SD Gugus I Kecamatan Kairatu, Kabupaten Seram Bagian Barat, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan desain survei dengan metode hubungan kausal (explanatory survey). Populasi penelitian berjumlah 48 orang, dengan pengambilan sampel secara sensus. Data dianalisis melalui pengujian asumsi klasik, regresi, dan hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan faktor kemampuan dan fasilitas kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas pelayanan pembelajaran, baik secara parsial maupun simultan. Faktor kemampuan memiliki nilai parsial 0,344, fasilitas kerja 0,310, dan pengaruh simultan sebesar 0,577 (57%), dengan 42,3% dipengaruhi variabel lain. Efektivitas pelayanan pembelajaran berada dalam kategori sangat baik dengan capaian persentase 81–100%, Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan faktor kemampuan dan fasilitas kerja dalam mendukung efektivitas pelayanan pembelajaran di SD Gugus I Kecamatan Kairatu. Implikasinya adalah perlunya optimalisasi operasionalisasi lanjutan yang mempertimbangkan kedua faktor tersebut untuk meningkatkan kualitas pembelajaran secara berkelanjutan
Quality of Public Services in Housing and Settlement Environments in Maluku Province Lopulalan, Dortje L J; Sahetapy, Petronela
JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Vol 9, No 4 (2025): JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan) (November)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pendidikan (LPP) Mandala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58258/jisip.v9i4.9126

Abstract

The purpose of this study was to analyze the quality of civil service at the Maluku Province Housing and Settlement Service. Qualitative methods were used to produce a more comprehensive study of a phenomenon on the subject of the study. The results of the study showed1. various obstacles were encountered such as being slow in carrying out reports and not according to the targeted time. 2. the motivation aspect, needs to be improved because it affects the completion of work or tasks and responsibilities given.. 3. the knowledge aspect, as an initiative taker related to thinking power, creativity in the form of ideas to plan something related to organizational goals is not yet adequate.. 4. Leadership aspects in the team, encouraging work morale and creating a better work culture. . Constructive recommendations are seen from the aspect of initiative and problem solving that are not yet adequate so that a good employee mentality is needed in building self-confidence by giving tasks and responsibilities to employees and creating a positive work culture and ensuring that a good communication system can be built so that a comfortable work environment is created and implementing a reward and punishment system in carrying out the tasks given so that the organization's goals are in line with the targets that have been set.
Pengaruh Proses Mutasi Dan Promosi Jabatan Terhadap Kinerja Pegawai Di Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Buru Heluth, Mafud; Rengifurwarin, Zainal Abidin; Sahetapy, Petronela
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 9, No 4 (2025): November 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v9i4.2025.1904-1909

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Proses Mutasi dan Promosi Jabatan terhadap Kinerja Pegawai di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Buru. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif dan teknik pengambilan sampel sensus, sehingga seluruh pegawai sebanyak 54 orang dijadikan responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert, kemudian dianalisis dengan regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Proses Mutasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan koefisien 0,262 dan nilai t sebesar 4,359 (p 0,001), sedangkan Promosi Jabatan juga berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien 0,197 dan nilai t sebesar 2,766 (p = 0,007). Secara simultan, kedua variabel independen tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai F hitung sebesar 77,637 (p 0,001). Nilai R² sebesar 0,686 menunjukkan bahwa 68,6% variasi kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh proses mutasi dan promosi jabatan, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini menegaskan bahwa kebijakan mutasi dan promosi jabatan berkontribusi signifikan dalam meningkatkan kinerja pegawai melalui pengalaman baru, pengembangan kompetensi, motivasi, dan tanggung jawab.
Contingency Leadership and Its Effects on Worker Performance in Ambon City's Ministry of Religious Affairs Pattimukay, Hengky V.R.; Sahetapy, Petronela
International Journal of Global Sustainable Research Vol. 1 No. 4 (2023): December 2023
Publisher : MultiTech Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59890/ijgsr.v1i4.1069

Abstract

The research explores how the Contingency and Motivation Leadership Model affects Ambon City Ministry of Religious Affairs Office employee performance. This research examines how contingency leadership affects Ambon City Ministry of Religious Affairs Office staff performance. Quantitative data analysis of 32 study participants using regression analysis. In the Ambon City Ministry of Religious Affairs Office employee performance, the partial contingency leadership approach had no meaningful influence. Employee success in the Ambon City Ministry of Religious Affairs Office depends on motivation. The contingency and motivating leadership styles affect Ambon City Ministry of Religious Affairs Office workers' performance.
Optimalisasi Pemanfaatan Dana Desa Dalam pembiayaan Program pemberdayaan Masyarakat Desa Ilili Kecamatan Kesuy Watubela Kabupaten Seram Bagian Timur Rumailili, Muh. Fauzan; Sahetapy, Petronela; Pattimukay, Hengky; Selanno, Hendry
Jurnal Ilmiah Global Education Vol. 5 No. 1 (2024): JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION, Volume 5 Nomor 1, Maret 2024
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/jige.v5i1.2302

Abstract

Optimizing the Utilization of Village Funds in Financing Community Empowerment Programs in Ilili Village, Kesuy Watubela District, Eastern Seram Regency. The research results show that the use of village funds in financing community empowerment programs has not achieved optimal results, so it is important to follow up through focused and specific planning, implementation and control of programs that are oriented towards increasing community economic income. If the use of village funds in a procedural manner including planning, implementation and control is carried out optimally, the expected goals will be achieved in financing community empowerment programs and realizing community welfare in Ilili Village, Kesuy Watubela District, Eastern Seram Regency.
IMPLEMENTATION OF E-GOVERNMENT THROUGH THE IMPLEMENTATION OF THE DIGITAL IDENTITY CARD PROGRAM AT THE OFFICE OF POPULATION AND CIVIL REGISTRATION OF AMBON CITY Mansye Bakarbessy; Petronela Sahetapy; Julia Theresia Patty
Holistik Analisis Nexus Vol. 1 No. 5 (2024): Mei 2024
Publisher : PT. Banjarese Pacific Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62504/hfp4ak35

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk mengetahui Bagaimana Penerapan e-Government Melalui Pelaksanaan Program KTP digital di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Ambon. Penelitian ini dilaksanakan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Ambon. Pengambilan data primer dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi terhadap sejumlah informan yang dianggap terlibat secara langsung dalam Penerapan e-Government Melalui Pelaksanaan Program KTP Digital di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Ambon. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa program KTP Digital telah memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas layanan administrasi kependudukan. Namun, masih terdapat tantangan terkait infrastruktur,  sumber daya manusia, keamanan data, penerimaan masyarakat, serta kurangnya informasi yang diberikan oleh aparat desa atau instansi tertentu mengenai kebijakan baru terkait aktivasi KTP digital, sehingga ada banyak masyarakat yang belum mengetahui tentang adanya KTP digital. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi pemerintah dalam mengoptimalkan implementasi E-Government untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara keseluruhan.
Co-Authors Akrim Hehanusa Alan Julian Putra Komala Alyona Aminah Bahasoan Angel D.A. Pattinama Bahasoan, Aminah Balgis Al-Amudi Billy Jeremy Christiaan Corputty, Zince Jifanny Dortje L Y Lopulalan Gustia, Gustia Heluth, Mafud Hengky V.R. Pattimukay Hengky Virgo Richardo Pattimukay Intan Juniyanti Makuituin Iriane. S. Ponto Jeanly Waisapy Jeanly Waisapy Josep A Ufie Julent Audri Matakena Julia Theresia Patty Julia Theresia Patty Julia Theresia Patty Jusuf Madubun Jusuf Madubun Liklikwatil, Debyella Cesya Lopulalan, Dortje L J Lopulalan, Dortje L. J. Mansye Bakarbessy Manupassa, Royanto Melisa Karim Mahu Myla Libran, Resya Nilda Wahid Normawati Normawati, Normawati Nurmila Nurmila Ohoiwutun, Stanislaus Kostka Oktovian Samangun Pattimukay, Hengky Pattimukay, Hengky Virgo Richardo Patty, Julia Th. Patty, Julia Theresia Rahanra, Ivonni Rahanra, Ivonni Y Raynaldo Corputty Rengifurwarin, Zainal Abidin Rengifuwain, Zainal Abidin Richard Solissa Rolobessy, Mike J Rumailili, Muh. Fauzan Sabandar, Petronela Samrin Itranbey Sapulette, Magdalena Natasia Selanno, Della Michelle Selanno, Hendry Stanislaus Kostka Ohoiwutun Susrianti Susrianti Tuhumury, Sofpia Yanti Susana Jesajas Yendra, Iriyani Zainal Abidin Rengifurwarin