Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.64
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL CITRA KEPERAWATAN JCES (Journal of Character Education Society) Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business Comvice : Journal of community service INTELEKTIVA AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Darris: Jurnal Pendidikan Madrasah Ibtidaiyah Journal of International Conference Proceedings Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Klabat Journal of Management Journal of Community Empowerment Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat IPTEKS FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat IPTEKS
MAKIAH
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : INTELEKTIVA

 1 
MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) DR. R. SOEDJONO SELONG LOMBOK TIMUR DALAM PERSPEKTIF JAMINAN (ASSURANCE) MAKIAH
JURNAL EKONOMI, SOSIAL & HUMANIORA Vol 1 No 02 (2019): INTELEKTIVA : Jurnal Ekonomi, Sosial dan Humaniora E-ISSN 2686-5661
Publisher : KULTURA DIGITAL MEDIA ( Research and Academic Publication Consulting )

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan pasien didalam mendapatkan jasa pelayanan kesehatan di rumah sakit merupakan tujuan utama dari segala upaya tatakelola manajemen rumah sakit. Pasien menjadi semacam’’auditor partisipatif’’ yang mempunyai otonomi untuk menyematkan opininya, sebagai tidak puas atau puas sekali atas pelayanan kesehatan yang didapatkannya. Oleh karena itu rumah sakit sebagai lembaga yang menjual jasa layanan kesehatan berusaha untuk selalu meningkatkan kualitas layanan kepada para pasiennya. Tujuan penulisan ini adalah untuk mendiskripsikan mengenai jaminan mutu pelayanan keperawatan yang diberikan oleh tenaga kesehatan di Poliklinik Ortopedi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. R. Soedjono Selong Lombok Timur. Perspektif jaminan atau assurance merupakan critical point yang harus mendapatkan perhatian utama dari sistem tatakelola rumah sakit, karena pengaruhnya yang positif-siginifikan terhadap derajat kepuasan pasien. Analisis dilakukan dengan refleksi teoretis terhadap beberapa parameter jaminan yang dibakukan oleh literatur rujukan yakni terutama dari aspek kemampuan sumber daya manusia (sikap sopan santun karyawan dan komunikasi yang baik). Assurance adalah jaminan dan kepastian yang diperoleh dari sehingga mampu menumbuhkan rasa percaya pasien. Hasil penelitian di lapangan menunjukkan bahwa pelayanan kesehatan dari aspek jaminan di RSUD Dr. R. Soedjono Selong Lombok Timur masih perlu ditingkatkan.
Co-Authors Abdul Basith Adiantara, M. Agung Dwi Arwin Yafi Rahmatullah Baiq Dinna Widiyasti Cahyadi, Irwan Devi, I Gusti Ayu Marchika Djumilah Hadiwidjojo Elyakim Nova Supriyedi Patty, Elyakim Nova Supriyedi Febria Nurmelia Marlina Ferdian, Ahmad Luthfi Haryono Haryono Julia, Tri Ega karmani, Muhammad Marliba, Febria Nurmelia Marlini, Febria Nurmelia Mohammad Ziad Anwar Muhamad Wisnu Alfiansyah Muhammad Yazid Mujahidin, Sofan Ni Made Purnami Ningsih, Nurul Hidayati Indra Noermijati, Noermijati Nurmelia Marlina, Febria Nusron, Anis Putri, I Gusti Ayu Aurelia Yolanda Saputra, Komang Yodi Adi Susilo Talidobel Wahdiyat Moko Widia Febriana, Widia Wilyningsih, Ni Ketut Ayu Yorman Yuliana, Ika Yuliani Budiyarti Zahrah Zahrah, Zahrah