Articles
<![CDATA[PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL PULLMAN JAKARTA CENTRAL PARK ]]>
<![CDATA[Endang Sukma Rini]]>;
<![CDATA[Bonifasius MH. Nainggolan]]>
<![CDATA[ Panorama Nusantara Vol 10 No 2 (2015): PANORAMA NUSANTARA ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Asa Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[This study is purposed to analyze the performance employess of Pullman Hotel Jakarta Central Park. This study used a compensation as the independent variable in order to analyze and used motivation as an intervening variable to measure how high the influence of compensation to the employess performance. Data were collected using a questionnaire by providing a list of questions or questionnaires directly to the respondents. Data analysis techniques in this study using SEM (Structural Equation Modelling) operated through LISREL program version 8.54. The results of this study show that the compensation variable is positively influence to the motivation. Compensation variable showed unsignificant positive impact to the performance. And the motivation variable showed significant positive impact to the performance.]]>
<![CDATA[Meningkatkan Niat Pembelian Ulang Pelanggan Horison Ultima Bekasi Melalui Sosial Media Marketing dan Persepsi Harga: Peran Intermediate Terhadap Kepuasan Pelanggan ]]>
<![CDATA[MNA Mahartana]]>;
<![CDATA[Bonifasius MH Nainggolan]]>
<![CDATA[ Panorama Nusantara Vol 17 No 1 (2022): PANORAMA NUSANTARA ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Asa Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[This study aims to analyze the impact of sociallmediaa marketingg, price perception on repurchase intentions through customer satisfaction. The population in this study consisted of guests who stayed at Horison Ultima Bekasi from January to April 2022. This study used a quantitative description method. This study uses important information obtained from appropriate opinion polls using purposive examination techniques. Data samples were collected from 109 guests who stayed at Horison Ultima Bekasi at least twice between January to April 2022. To test the proposed hypothesis, this study used the SEM-PLS (Partial Least Squares Structural Equation Modeling) approach. Partial least squares (PLS) analysis and evaluation was carried out in two steps. In the first step, reliability and validity analyzes were carried out, and in the second step, the path coefficients and explanatory power of the structural model were estimated and verified. This study uses SEM-PLS using SmartPLS 3.software. The results show that there is a direct positive+and significant+effect on sociall mediaa marketingg, price perception, and customer satisfaction with repurchase intentions. A Sociall mediaa marketingg and price perception also have a positive and significant+effect to customer satisfaction. The indirect effect of sociall mediaa marketingg does not affect repurchase intention at the expense of customer satisfaction. While the price perception has a positive+and significant+effect on the intention to repurchase through customer satisfaction, while the second stage evaluates and tests the path factors and explanatory power of the structural model.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Suasana terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan ]]>
<![CDATA[Farah Nafisah Putri]]>;
<![CDATA[Bonifasius Nainggolan]]>
<![CDATA[ Panorama Nusantara Vol 17 No 1 (2022): PANORAMA NUSANTARA ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Asa Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitan ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan suasana terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Jakarta Restaurant. Populasi nya ialah seluruh pelanggan Jakarta Restaurant yang pernah datang minimal 2 kali. Metode yang dipergunakan pada penelitian yaitu metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari kuisioner dengan metode purposive sampling. Sampel data diperoleh dari 100 responden yang terdiri dari pelanggan yang pernah berkunjung minimal 2 kali. Metode analisis yang dipergunakan dalam penelitian uji validitas, uji validitas konvergen, uji validitas diskriminan, uji multikolinieritas, uji path coefficient (R2). Model konseptual dianalisis mengunakan PLS-SEM dengan bantuan Smart-PLS 3.2.9. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Suasana berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Suasana berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Dan suasana berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan, dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian ]]>
<![CDATA[Jordantha Tarigan]]>;
<![CDATA[Bonifasius Nainggolan]]>
<![CDATA[ Panorama Nusantara Vol 17 No 1 (2022): PANORAMA NUSANTARA ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Asa Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Tujuan pada studi berikut adalah mencari tahu dampak pada citra merek, kualitas pelayanan, serta word of mouth terhadap keputusan pembelian di Masa Kopi Tanjung Priuk Jakarta yang dilakukan selama 3 bulan Maret-Mei 2022. Pada studi berikut memakai metode survei dengan melakukan penyebaran kuisioner pada 199 responden mulai dari usia remaja sampai dewasa yang berstatus pelajar, mahasiswa, karyawan, wirausaha, pegawai negri sipil. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan accidental sampling yang dilakukan langsung di objek yang dituju. Metode analisis data pada studi berikut dengan menggunakan deskriptif kuantitatif. Dan studi berikut memakai Structural Equation Model (SEM). Serta pengolahan data dengan menggunakan bantuan aplikasi SmartPLS 3. Studi ini menunjukan citra merek mempengaruhi pembelian dengan cara yang positif dan signifikan, dan kualitas layanan juga memiliki dampak yang baik dan signifikan secara simlutan terhadap keputusan pembelian, word of mouth berpengaruh secara simultan pada keputusan pembelian dan kualitas layanan juga mempunyai dampak yang menguntungkan dan signifikan secara simultan terhadap pembelian.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP REVISIT INTENTION MELALUI KEPUASAN PELANGGAN ]]>
<![CDATA[Mestika Hutagalung]]>;
<![CDATA[Bonifasius Nainggolan]]>
<![CDATA[ Panorama Nusantara Vol 17 No 1 (2022): PANORAMA NUSANTARA ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Asa Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap niat berkunjung kembali dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasinya. Pengujian hipotesis penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Survei dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 200 orang pelanggan Novotel Tangerang. Pemelihan responden dilakukan dengan dengan teknik purposive sampling yang artinya . Hasil penelitian mengungkapkan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap revisit intention dan kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan memiliki signifikansi terhadap revisit intention melalui kepuasan pelanggan, namun citra merek tidak memiliki relevansi yang signifikan terhadap revisit intention dan kepuasan pelanggan, serta citra merek tidak berpengaruh terhadap revisit intention melalui kepuasan pelanggan. Penelitian ini berimplikasi meningkatnya pemahaman terkait kualitas pelayanan dan citra merek terhadap niat berkunjung kembali melalui kepuasan pelanggan terutama pada hotel Novotel Tangerang]]>
<![CDATA[Pengaruh Suasana dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan ]]>
<![CDATA[Ruth Silitonga]]>;
<![CDATA[Bonifasius Nainggolan]]>
<![CDATA[ Panorama Nusantara Vol 17 No 1 (2022): PANORAMA NUSANTARA ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Asa Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengidentifikasi pengaruh suasana dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada KFC Buaran Plaza Jakarta Timur. Dalam penelitian ini, menggunakan PLS-SEM 3 untuk mengolah data. Purposive sampling dijadikan teknik pengambilan sampel dengan 209 responden. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan terdapat dampak positif dan signifikan antara suasana dan persepsi harga dengan loyalitas dan kepuasan pelanggan, serta dampak positif dan signifikan antara kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. pada akhirnya secara keseluruhan terdapat dampak positif dan signifikan antara atmosfer dan persepsi harga dengan loyalitas pelanggan yang dimediasi kepuasan pelanggan. Maka, pihak KFC Buaran Plaza Jakarta Timur dapat terus berupaya untuk mengembangkan mutu produk yang baik dan pelayanan agar tercipta suasana yang efektif antara pelanggan dan menjaga keterjangkauan harga sehingga pelanggan berpandang baik terhadap harga yang telah dikeluarkan . oleh karena itu suasana dan persepsi harga menjadi faktor penting yang dimaksudkan untuk memaksimalkan kepuasan dan loyalitas pelanggan]]>
<![CDATA[Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Social Media Marketing Terhadap Loyalitas Merek Melalui Keputusan Menginap/Membeli (Di Hotel Holiday Inn Kemayoran Jakarta) ]]>
<![CDATA[Rosidah Achmad]]>;
<![CDATA[Bonifasius MH Nainggolan]]>
<![CDATA[ Panorama Nusantara Vol 17 No 1 (2022): PANORAMA NUSANTARA ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Asa Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pengaruh Electronic word of mouth serta Sosial Media Marketing Terhadap Loyalitas Merek Lewat Keputusan Menginap/ Membeli. Populasi dalam penelitian ini merupakan tamu yang datang ke Hotel Holiday Inn Kemayoran Jakarta. Penelitian ini memakai data primer yang diperoleh dari kuesioner dengan tata cara purposive sampling. Sampel data diperoleh dari 205 responden di Hotel Holiday Inn Kemayoran Jakarta yang sudah melakukan pembelian minimun 2 kali. Untuk menguji hipotesis yang diajukan, penelitian ini memakai pendekatan PLS-SEM( Partial least squares- structural equation modeling). Analisis serta estimasi kuadrat terkecil parsial (PLS) dicoba dalam 2 sesi. Tahap awal merupakan analisis reliabilitas serta validitas, sedangkan sesi kedua merupakan estimasi serta verifikasi koefisien jalur dan daya model struktural. Penelitian ini memakai PLS- SEM dengan memakai aplikasi SmartPLS 3. 2. 9. Penelitian ini memakai metode deskriptif kuantitatif. Penelitian ini menyatakan bahwa ada ikatan positif langsung antara Social Media marketing dengan Keputusan Menginap/ Membeli, Social Media marketing dengan Loyalitas Merek, Electronic word of mouth dengan Loyalitas Merek serta Loyalitas Merek dengan Keputusan Menginap/ Membeli. Sementara itu, tidak terdapat ikatan positif antara Electronic word of mouth dengan Keputusan Menginap/Membeli.]]>
<![CDATA[Peningkatan Loyalitas Pelanggan dengan Positif WOM dan Persepsi Harga Pada Koti Kopi Depok: Efek Mediasi Kepuasan Pelanggan ]]>
<![CDATA[Isya Imanuel]]>;
<![CDATA[Bonifasius MH Nainggolan]]>
<![CDATA[ Panorama Nusantara Vol 17 No 1 (2022): PANORAMA NUSANTARA ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Asa Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran kepuasan pelanggan menjadi variabel mediasi antara positif word of mouth dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan pada Koti Kopi, Depok. Pelanggan Koti Kopi menjadi partisipan dalam survei ini. Purposive sampling adalah metode yang digunakan untuk mengumpulkan sampel dalam penelitian ini., menggunakan 200 pelanggan sebagai reponden. PLS-SEM 3 merupakan teknik pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa positif word of mouth berpengaruh signifikan terhadap dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan, selain itu kepuasan pelanggan juga memberikan pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Lalu yang terakhir, positif word of mouth dan persepsi harga memberikan pengaruh signifikan juga terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi kepuasan pelanggan. Dengan begitu pengelola Koti Kopi Depok dapat terus meningkatkan kualitas produk dan layanannya agar tercipta promosi dari mulut ke mulut yang baik diantara para pelanggan dan terus menjaga kestabilan harga agar muncul persepsi yang baik juga atas harga yang telah dibayarkan pelanggan yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan bermuara pada pelanggan yang loyal.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KATERING YVONNE’S ]]>
<![CDATA[Dilan Hatma]]>;
<![CDATA[Bonifasius Nainggolan]]>
<![CDATA[ Panorama Nusantara Vol 16 No 1 (2021): PANORAMA NUSANTARA ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Asa Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[The purpose of this research is to determine the effect of product quality, promotion, and quality service on purchase decision at the Catering Yvonnes. The population in this study are the customers of 100 people by accidental sampling method. The data collection by accidental technique using the designed questionnaire. The questionnaire has been tested of its validity dan reliability prior to distribution. Data were analyzed by descriptive and quantitative. The regression analysis started with the classical assumption test (normality, multicolinierity, heteroscedasticity and linierity test) afterward by multiple linier regression analysis. The model determined by the hypotheses testing applied F, T test and correlation test and the coefficient of determination (R2). The results showed that product quality has a significant influence on purchase decision, promotion has a significant effect on purchase decision, quality service has a significant effect on purchase decision, where all varables have a positive effect on purchase decision simultaneously at the Catering Yvonne’s.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN SUASANA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RICHEESE FACTORY AKSES UI DEPOK ]]>
<![CDATA[Bonifasius M.H Nainggolan]]>;
<![CDATA[Eko Budiman]]>;
<![CDATA[Al Agus Kristiadi]]>
<![CDATA[ Panorama Nusantara Vol 15 No 2 (2020): PANORAMA NUSANTARA ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Asa Indonesia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[The purpose of this study was to determine whether product quality, service quality and atmosphere influence purchasing decisions at Richeese Factory Access UI Depok. The analytical tool used to measure the effect of the elements mentioned above is multiple linear regression, and to analyze data using IBM SPSS Statistics 20. Based on this analysis, it can be concluded that simultaneously the variable product quality (X1), service quality (X2) , and the atmospheric variable (X3) affects purchasing decisions (Y). It was also concluded that partially (individually) product quality, service quality, and atmosphere influenced purchasing decisions. The results showed that product quality had the most significant effect on purchasing decisions at Richeese Factory Access UI Depok.]]>
