Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.386
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Inovasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Majalah Ilmiah Bijak Journal of Management and Leadership Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Jurnal Syntax Fusion : Jurnal Nasional Indonesia Jurnal Ekonomi Sibatik Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan Jurnal Bina Bangsa Ekonomika JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Sinomika Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Ekonomi dan Bisnis Journal of Management, Economic, and Financial Human Capital Development Panorama Nusantara
MH Nainggolan, Bonifasius
Universitas ASA Indonesia
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 86 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 86 Documents
Search

 5   6   7   8   9 
Pengaruh Media Sosial, E-wom, Citra Merek, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di R Hotel Rancamaya Azzahra, Annisa; MH Nainggolan, Bonifasius
SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi Vol. 1 No. 3 (2022)
Publisher : CV. Lafadz Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/sinomika.v1i3.288

Abstract

This study aims to partially and simultaneously analyze the various independent variables used for research such as Social Media, E-WOM, Brand Image, and Service Quality to Customers at R Hotel Rancamaya. This research study uses quantitative methods and uses a purposive sampling technique for respondents. Researchers distributed questionnaires to 100 respondents by holding random sampling. This research uses Multiple Linear Regression technique. With the results obtained indicate that if Social Media has a significant and positive effect on customer satisfaction, E-WOM also has a significant and positive effect on customer satisfaction, Brand Image has a significant and positive effect on customer satisfaction and Service Quality is quite significant and worthy of the satisfaction obtained by the customer. It can be said that the media needs to be improved and interact more actively with consumers, most people see the ratings and reviews owned by R Hotel Rancamaya
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui Persepsi Harga dan Customer Experience: Peran Customer Trust sebagai Mediator Putri, Fadia Diani; Nainggolan, Bonifasius MH
INOVASI Vol. 11 No. 1 (2024): Inovasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/Inovasi.v11i1.p22-36.40255

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan pengalaman pelanggan terhadap kepuasan pelanggan yang dimediasi oleh kepercayaan pelanggan. Metode analisis data yang digunakan adalah PLS-SEM dengan menggunakan software Smart-PLS 3 untuk mengolah data. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling sebagai pengambilan sampel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, yaitu dengan menyebarkan kuesioner melalui survei yang diberikan kepada pelanggan. Kuesioner dibagikan kepada 288 pelanggan yang berkunjung atau pernah berkunjung ke lokasi penelitian sebagai ukuran sampel akhir. Hasil penelitian ini antara lain, persepsi harga berpengaruh terhadap kepercayaan pelanggan. Persepsi harga berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya pengalaman pelanggan berpengaruh terhadap kepercayaan pelanggan dan pengalaman pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara keseluruhan persepsi harga dan pengalaman pelanggan berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan yang dimediasi oleh kepercayaan pelanggan.
Peran Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Pengalaman Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan Fadhilah, Reza Eka; Nainggolan, Bonifasius MH
INOVASI Vol. 11 No. 1 (2024): Inovasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/Inovasi.v11i1.p150-163.40256

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengalaman pelanggan, kepercayaan, dan kualitas layanan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan pendekatan survei, penelitian dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada 105 pengunjung Restoran Rimbun Café 32 di Jakarta. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling, dimana responden yang memenuhi syarat sebagai sampel adalah tamu yang telah melakukan pembelian minimal dua kali. Setelah dilakukan uji validitas dan reliabilitas, untuk menguji data digunakan analisis regresi linier berganda. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang kecil terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan secara signifikan dipengaruhi oleh kepercayaan dan pengalaman pelanggan. Dengan demikian, semakin banyak kepercayaan dan pengalaman pelanggan, maka semakin meningkat pula kepuasan pelanggan. Mempertahankan hubungan konsumen jangka panjang membutuhkan kepercayaan. Pengalaman yang baik dan berkesan diharapkan dapat meningkatkan penjualan di masa depan.
Meningkatkan Keputusan Pembelian Viral Marketing, Kualitas Produk, dan Persepsi Harga pada Mixue Ice Cream And Tea Sari, Putri Nilam; Nainggolan, Bonifasius MH
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research (Special Issue)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.10221

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran viral marketing, kualitas produk dan persepsi harga dalam pengambilan keputusan pembelian, dengan mengambil studi kasus pada Mixue Ice Cream And Tea. Populasi dalam penelitian adalah konsumen yang menikmati produk dari Mixue. Studi dilakukan pada tiga gerai Mixue di Jakarta Timur. Metode penarikan sampel adalah dengan menggunakan accidental sampling melalui survey yang diberikan kepada 160 konsumen yang menikmati Mixue Ice. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 26. Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signikan viral marketing, kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk Mixue. Hal ini menunjukan semakin tinggi pengaruh viral marketing dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kondisi yang sama terjadi pada kualitas produk dan persepsi harga. Pada studi ini, viral marketing berkonstribusi paling besar untuk menentukan keputusan konsumen untuk membeli produk, diikuti oleh persepsi harga, dan kualitas produk.
Analysis of Brand Image as a Mediator between Service Quality and Perceived Price on Tourists' Decision to Stay at Ashley Hotel Wahid Hasyim Jakarta Joko Haryanto; Bonifasius MH Nainggolan
Dinasti International Journal of Education Management And Social Science Vol. 5 No. 6 (2024): Dinasti International Journal of Education Management and Social Science (Augus
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/dijemss.v5i6.2838

Abstract

This research aims to analyze Brand Image as a Mediator between Service Quality and Perceived Price on Tourists' Decision to Stay at Ashley Hotel Wahid Hasyim Jakarta. The population in this study consists of guests who have visited Ashley Hotel Wahid Hasyim at least once, with a sample obtained through purposive sampling of 160 respondents. Data analysis used the Outer model and Inner model (SEM-PLS). The results of the study indicate that overall, Service Quality and Perceived Price have a positive and significant effect on Tourists' Decision to Stay through Brand Image. Brand Image plays a mediating role as an intervening variable between Service Quality and Perceived Price. The implications of this study show that the management of Ashley Hotel Wahid Hasyim can increase Tourists' Decision to Stay by focusing on Service Quality, Perceived Price, and Brand Image.  
Bridging Education and Industry Gaps through IQF-Based Finansial Management Occupation Mapping Surono, Surono; Nainggolan, Bonifasius
Journal of Management Economic and Financial Vol. 3 No. 3 (2025): Special Issue
Publisher : Politeknik Siber Cerdika Internasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59261/jmef.v3i3.82

Abstract

This study aims to bridge the gap between education and industry in financial management by developing a comprehensive occupational map within the Indonesian Qualification Framework (IQF). Employing the methodologies of the Mapping Study (Petersen et al., 2008) and Rapid Assessment Process (RAP) (Beebe, 2005), the research identifies and categorizes essential competencies required for various financial management roles across different qualification levels. The study ensures the validity and traceability of standards by adhering to the principles of the Regional Model Competency Standards (RMCS). Key findings include the identification of critical competencies for each IQF level, which inform curriculum development and support policy-making to align vocational education with industry needs. The results highlight the importance of developing tailored educational programs to enhance employability and career prospects for graduates, contributing to a competitive workforce in Indonesia. This research provides insights and recommendations for future studies, curriculum development, and policy-making in vocational education and training.
Co-Authors Al Agus Kristiadi Alfian, Candra Allin Wijayanti Altiaro, Salas Aminuddin Tambunan Annisa Azzahra, Annisa Aqilah Syawalia Putriana Arfi Rotun Nurtina Debora Lasmaria Dilan Hatma Dita Fitriana Julliasari Dosma Sherina Ramawaty Dwi Syafitri, Shifa Efendi Eko Budiman Eko Prasetyo Endang Sukma Rini Eva Moranty Fadhilah, Reza Eka Farah Nafisah Putri Galih Priambodo, Galih Helma Suri Hendra Rahmat Kurniawan Heurnius Timotius Isya Imanuel Ivan Novianto Joko Haryanto JOKO HARYANTO, JOKO Joko Wibowo Jordantha Tarigan Juni Herdiansyah Nasution Lukman Hakim Mestika Hutagalung MNA Mahartana Mochammad Aditya Safar Nikita Silva Yulistian Noviana Ayuningtias Nurayudewi Lestari Nurhasanah Anggraini Paskah Apriani Puan Amidiola Putri Andrayani Putri Nilam Sari Putri, Fadia Diani Ramdhani, Bagas Ramli Ramdani Rehan Verka Ananda Resa Richi Setria Rivera Pantro Sukma Rizki Baihaqi Tandibua Rosidah Achmad Ruth Silitonga Samuel Christian Nainggolan Setyawaty, Opiek Soerjanto , Stella Prana Sulistiana Qonik Aturrohma Surono Surono Triyanto Verry Cyasmoro Yosi Anita Adveni Zamharira -