Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.173
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Afkaruna: Indonesian Interdisciplinary Journal of Islamic Studies Jurnal Ketahanan Nasional Jurnal Manajemen Pelayanan Publik Populis : Jurnal Sosial dan Humaniora Journal of Government and Civil Society Matra Pembaruan: Jurnal Inovasi Kebijakan POLITICO Journal of Local Government Issues Bantenese Jurnal Pengabdian Masyarakat Perspektif Komunikasi; Jurnal Ilmu Komunikasi dan Komunikasi Bisnis BASKARA: Journal of Business and Entrepreneurship Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences JURNAL EKONOMI (JE) AN-Nur: Jurnal Kajian dan Pengembangan Kesehatan Masyarakat Journal of Community Service and Engagement INDEPENDEN: Jurnal Politik Indonesia dan Global Journal of Innovation Research and Knowledge Petanda : Jurnal Ilmu Komunikasi dan Humaniora Indonesian Journal of Islam and Public Health
Mamun Murod
FISIP Universitas Muhammadiyah Jakarta
Religion Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Petanda : Jurnal Ilmu Komunikasi dan Humaniora

 1 
Call Center 119 DKI Jakarta, Terobosan Pelayanan Kesehatan Kegawatdaruratan Taufiqurokhman Taufiqurokhman; Mamun Murod; Evi Satispi; Andriansyah Andriansyah
PETANDA: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Humaniora Vol 3, No 2 (2021): Juni 2021
Publisher : Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (342.138 KB) | DOI: 10.32509/petanda.v3i2.1978

Abstract

Dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang kesehatan, Pemerintah Daerah Propinsi DKI Jakarta meluncurkan inovasi layanan Call Center SPGDT 119. Penulisan penelitian ini bertujuan untuk menganalisa inovasi dan kualitas layanan Call Center SPGDT 119. Penelitian ini  menggunakan pendekatan kualitatif-deskriptif dengan model interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Call Center SPGDT 119 adalah inovasi proses pemberian layanan kegawatdaruratan kepada masyarakat karena memberikan cara baru dalam pelayanannya. Terdapat tiga penyakit yang banyak dialami masyarakat Indonesia, yaitu penyakit   cerebrovascular,  kecelakaan  lalu  lintas  dan  penyakit jantung  iskemik. Kebijakan pelayanan ini merupakan inovasi proses pemberian layanan kegawatdaruratan kepada masyarakat dengan cara baru dalam pelayanan yang berkualitas baik. Temuan baru dalam layanan ini adalah perlunya menjadikan Call Center SPGDT 119 sebagai sistem gawat darurat secara nasional dengan bekerja sama dengan Pihak Kepolisian dan Pemadam Kebakaran, dan menjaga kualitas layanan melalui evaluasi kinerja setiap satu bulan sekali.
Co-Authors Abdur Rahim Agusinta, Lira Al Chaidar Ali Noer Zaman Ana Melinda Alpiani Andriansyah Andriansyah Andriansyah Andriansyah Andy Hermansyah Arie Kurniawan Bambang Irawan Devia Andiani Djoni Gunanto Eddy Irsan Siregar Endang Sulastri Evi Satispi Fadlilah, Dina Rahma Gunawan Santoso Gunawan Santoso Herdi Sahrasad Heru Ryanto Budiana Ian Zulfikar Iim Abdul Karim Imam Muhtadin Iswan Iswan Karina Nilu Fari Lusi Andriyani Lusi Andriyani Mahmudin Sudin Masduki Asbari Meilanta Rantina Muhammad Ridwan Muhammad Sahrul Nany Widiastuti Nazarwin Saputra Neni Nur Hayati Nidar Yusuf Norsiah Abdul Hamid Nurmalia Lusida Qusthan Firdaus Retnowati Tuti Retnowati WD Tuti Ridwan, Wachid Risky Akaputra Rokaiyah Srie Devie Melavenic Sriyanti Rahmatunisa Susilahati Syahbudi Rahman Syaiful Bahri Taufiqurokhman Taufiqurokhman, Taufiqurokhman Tria Patrianti Triana Srisantyorini Triana Srisantyorini Usni Usni Usni Usni Usni Yanti Setianti Zainal Muksin