Claim Missing Document
Check
Articles

Found 27 Documents
Search

WebQual Method for Analyzing the Service Quality of the Hospital Complaint Website on User Satisfaction Suhendra, Asep Dony; Mustomi, Dede; Supriatin, Supriatin; Ulum, Khoirul
INTERACTION: Jurnal Pendidikan Bahasa Vol 11 No 2 (2024): INTERACTION: Jurnal Pendidikan Bahasa
Publisher : Universitas Pendidikan Muhammadiyah (UNIMUDA) Sorong

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36232/jurnalpendidikanbahasa.v11i2.7070

Abstract

The Hospital Complaints Website acts as a forum for the public to convey complaints, aspirations, and complaints regarding hospital performance, so the importance of the quality of service on this website cannot be ignored. Researchers are interested in conducting a more comprehensive study regarding the quality of hospital complaint websites. The research aims to measure the quality of service on the hospital complaints website by paying attention to several aspects of the user and looking for obstacles found on the Hospital Complaints website. The data collection method involves the acquisition of primary research data using the WebQual method as the main conceptual framework for analyzing the quality of services contained in the Hospital Complaints website which emphasizes assessing the quality of satisfaction with using the website which consists of four variables: usability quality, information quality, service interaction quality, and user satisfaction, while secondary data research carried out questionnaires and interviews with staff, patients and hospital leaders as many as 41 respondents to obtain quantitative data. To obtain quantitative data, the researcher compiled a series of valid research instruments that describe the relationship between several research dimensions in the WebQual method, including 4 variables and 26 questions. The data collected will be the basis for solving the problem that is the focus of the research and testing the hypothesis that has been formulated. Previously. Based on the results of validation testing, the r counting variable consists of Quality of Use = 0.936, Quality of Information = 0.859, Quality of Service Interaction = 0.874 against the r table of satisfaction with use 0.260, where (r count > r table) is declared valid, analysis of reliability test data value Information Value Criteria Cronbach's Alpha, Usability Quality 0.909 > 0.60, Information Quality 0.919 > 0.60, Service Interaction Quality 0.854 > 0.60, User Satisfaction 0.868 > 0.60. This means that each of these variables influences user satisfaction.
Pengaruh Kompensasi dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja Karyawan di PT Inasentra Unisatya Yohana Dian Vanessa; Asep Dony Suhendra
CEMERLANG : Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis Vol. 4 No. 4 (2024): CEMERLANG : Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/cemerlang.v4i4.3254

Abstract

Every company has a role for employees in carrying out all activities within a company. Employees are an important part that has a huge influence on the success of a company. Therefore, companies need to pay more attention to employee performance so that they are more active, especially in terms of compensation and career development. This research aims to determine the effect of compensation and career development on employee performance at PT. Inasentra Unisatya. The research method used is a quantitative approach. Data collection methods in this research are interviews, questionnaires and literature study. The population in this study were permanent employees of PT. Inasentra Unisatya in the field of personnel has 53 employees.. The sampling technique used was quota sampling with a sample size of 30 respondents. The data analysis techniques used are data quality testing, classical assumption testing, hypothesis testing, and coefficient of determination testing which are processed using the SPSS version 25.0 application.. The results of this research show that compensation partially has a positive and significant effect on employee performance. Career development partially has a positive and significant effect on employee performance. Simultaneously compensation and career development have a positive and significant effect on employee performance.
SOSIALISASI DAN PELATIHAN PELAPORAN SURAT PEMBERITAHUAN TAHUNAN (SPT) PAJAK PENGHASILAN PASAL 21 UNTUK APARATUR DESA Mustomi, Dede; Suhendra, Asep Dony; Ulum, Khoirul; Revita, Maria Lapriska Dian Ela
Masyarakat: Jurnal Pengabdian Vol. 1 No. 1 (2024)
Publisher : Yayasan Pendidikan Dan Pengembangan Harapan Ananda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58740/mjp.v1i1.126

Abstract

Pajak merupakan salah satu pundamental dalam ekonomi suatu negara. Pajak digunakan untuk membiayai berbagai kegiatan yang menyangkut penyelengranaan negara, mulai dari pembangunan dan biaya biaya untuk keperluan aparatur negaranya. Kami dari Prodi Administrasi Bisnis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bina Sarana Informatika mengadakan pengabadian masyarakat dengan tema utamanya adalah Sosialisasi Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) Pajak Penghasilan Pasal 21 Untuk Aparatur Desa Cikampek Selatan. Permasalahan utama kenapa kami mengangkat tema ini karena boleh jadi para aparatur desa yang secara usia tidak lagi muda ditambah pemahaman mereka tentang pajak penghasilan masing kurang memadai, oleh karenanya kami terdorong untuk memberikan sosialisasi berupa berbagi informasi mengenai cara pelaporan SPT pajak penghasilan. Pelaksaan pengabdian masyarakat kali ini adalah tatap muka langsung yang bertempat dilokasi Kantor Desa Cikampek Selatan berupa sosialisasi dan pelatihan mengenai apa saja yang perlu dipersiapkan dan di isi dalam laporan pajak ppenghasilan melalui sistem elektronik DJP pajak. Metode pengabdian masyarakat kali dengan cara memberikan simulasi bagaimana melaporkan SPT pajak melalui E-Filling DJP Online. Luaran yang dicapai pada pengabdian masyarakat kali ini berupa Press Release yang akan diterbitkan di media online. Semoga kegiatan ini memberikan dampak positif bagi masyarakat khususnya para aparatur desa yang mungkin jauh dari kota dimana mereka bisa memiliki pemahaman untuk melaporkan dan membayar pajak.
The Determinant Analysis of Happiness at Work (HAW): A Systematic Literature Review Yusuf, Faif; Husen, Achmad; Suparno; Asep Dony Suhendra
Ilomata International Journal of Social Science Vol. 6 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : Yayasan Ilomata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61194/ijss.v6i2.1702

Abstract

This study aims to enhance the understanding of happiness at work (HAW) by examining its dimensions and characteristics. Furthermore, it investigates the generation of knowledge concerning HAW through various theoretical frameworks, contextual elements, and methodological approaches. The study also identifies potential future avenues for HAW research. This paper undertakes a systematic literature review of 42 selected empirical articles published from 2010 to 2024, providing an in-depth exploration of HAW. It evaluates trends in publication, dimensions, characteristics, theoretical frameworks, contextual influences, and the research methodologies applied in HAW studies. The results indicate that while research on HAW has gained considerable traction, a significant need remains for further exploration, especially in developing countries. The study identifies several theoretical frameworks, including the job demand-resources model, social exchange theory, and broaden-and-build theory. It also recommends the incorporation of less frequently utilized theories, such as the positive emotion, engagement, relationships, meaning, and accomplishment (PERMA) model, alongside flow theory, for future research initiatives. This review enriches the literature on workplace happiness by providing a thorough analysis and offers valuable insights to inform future research into the factors affecting employee well-being.
Penerapan Warehouse Management System Inventory Pada PT Kintetsu Logistics Indonesia Marunda Ikvi Febriani; Aprilia Puspasari; Asep Dony Suhendra
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 3 No. 4: Mei 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v3i4.3527

Abstract

Warehouse Management System merupakan sistem aplikasi komputer berbasis database, yang digunakan untuk meningkatkan efisiensi gudang dalam menjaga keakuratan data persediaan dengan melakukan pencatatan setiap transaksi dalam gudang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya efisiensi biaya material handling yang ditimbulkan setelah dilakukan penerapan Warehouse Management system pada perusahaan. Penelitian dan Observasi dilakukan di PT. Kintetsu Logistics Indonesia Marunda dengan penerapan Warehouse Management System. Berdasarkan perhitungan yang dilakukan, penerapan Warehouse Management System mampu meningkatkan efisiensi biaya dan waktu dalam kegiatan material handling karena sistem mampu memberikan data penempatan material yang akurat. Data saat simulasi menunjukkan jumlah waktu yang lebih sedikit dibandingkan sebelum simulasi yang berarti biaya yang dikeluarkan lebih sedikit. Keberadaan sistem juga memberikan kemudahan admin untuk mengumpulkan dan memperoleh data mengenai stock real di lapangan. Penyajian dan pengolahan data menjadi lebih cepat dan akurat sehingga dapat menimbulkan peningkatan kinerja pada perusahaan.
PENGARUH SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA PASIRSARI CIKARANG SELATAN Supriatin Supriatin; Asep Dony Suhendra
Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Vol. 6 No. 4 (2021): November
Publisher : Yayasan Azam Kemajuan Rantau Anak Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58487/akrabjuara.v6i4.1587

Abstract

Kualitas Sumber Daya Manusia yang baik penting dimiliki oleh setiap organisasi agar pekerjaan yang telah direncanakan bisa terpenuhi atau tercapai dengan baik. Kualitas Sumber Daya Manusia sebagai faktor yang dapat meningkatkan Pelayanan Publik. Pelayanan Publik yang baik dapat diukur dari hasil yang berdampak positif terhadap lingkungan kerjanya. Desa Pasirsari Kecamatan Cikarang Selatan mempunyai tugas pokok mewujudkan keamanan dan ketertiban, meningkatkan kebersihan dan kesehatan, meningkatkan kesejahteraan masyarakat desa. Tugas-tugas tersebut merupakan aktivitas yang selalu dilaksanakan Desa Pasirsari Kecamatan Cikarang Selatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang Positif sebesar 0,618 atau 61,8% antara variabel Sumber Daya Manusia terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Desa Pasirsari Kecamatan Cikarang Selatan. Pelayanan Publik sangat penting dimiliki oleh setiap kecamatan, pelayanan publik sebagai aspek penting dalam mendukung tingkat keberhasilan pelaksanaan manajemen publik yang dilaksanakan oleh pemerintah. Oleh karena itu pelayanan publik mempunyai arti penting baik bagi pegawai maupun organisasi.
PENGARUH EVALUASI KINERJA DAN TRAFFIC PENJUALAN TERHADAP JENJANG KARIR KARYAWAN PT DADAR UNTUK SEMUA (BEKASI) Mujizatul Azizah Eka Ziyadatur Rohmah; Asep Dony Suhendra
Jurnal Cakrawala Akademika Vol. 1 No. 3 (2024): Edisi September-Oktober
Publisher : PT. Pustaka Cendekia Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70182/JCA.v1i3.40

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh evaluasi kinerja dan traffic penjualan terhadap jenjang karir karyawan di PT Dadar Untuk Semua, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang kuliner. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 30 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa evaluasi kinerja dan traffic penjualan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap jenjang karir karyawan. Secara parsial, variabel evaluasi kinerja memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan traffic penjualan. Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa evaluasi kinerja yang baik dan peningkatan traffic penjualan secara bersamaan dapat mendorong peningkatan jenjang karir karyawan di perusahaan tersebut..   Kata Kunci: evaluasi kinerja, traffic penjualan, jenjang karir
PENGARUH LITERASI KEUANGAN DAN PENDAPATAN TERHADAP PERILAKU PENGELOLAAN KEUANGAN PRIBADI BAGI KARYAWAN DI BEKASI Natalia Prameswari Suci Martani; Asep Dony Suhendra
Jurnal Cakrawala Akademika Vol. 1 No. 3 (2024): Edisi September-Oktober
Publisher : PT. Pustaka Cendekia Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70182/JCA.v1i3.39

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan dan pendapatan terhadap perilaku pengelolaan keuangan pribadi karyawan di Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data, dan pengolahan data dilakukan menggunakan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan memiliki pengaruh signifikan terhadap perilaku pengelolaan keuangan pribadi dengan nilai Thitung 4,607 > Ttabel 2,011 dan nilai sig. 0,001 < 0,05. Sebaliknya, pendapatan tidak menunjukkan pengaruh signifikan dengan nilai Thitung -1,191 < Ttabel 2,011 dan nilai sig. 0,849 > 0,05. Secara simultan, literasi keuangan dan pendapatan berpengaruh signifikan terhadap perilaku pengelolaan keuangan pribadi. Hasil ini menegaskan bahwa literasi keuangan berperan lebih dominan dalam membentuk perilaku keuangan pribadi dibandingkan pendapatan. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan dan pemerintah untuk meningkatkan program literasi keuangan karyawan melalui edukasi dan pelatihan. Kata kunci: literasi keuangan, pendapatan, perilaku pengelolaan keuangan pribadi
Pengaruh Debt to Equity Ratio dan Current Ratio Terhadap Return on Equity PadaPT Rakhara Chemical TechnologyPeriode 2017-2022 Wina Aulia Putri; Asep Dony Suhendra
Jurnal Cakrawala Akademika Vol. 1 No. 3 (2024): Edisi September-Oktober
Publisher : PT. Pustaka Cendekia Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70182/JCA.v1i3.52

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Debt to Equity Ratio (DER) dan Current Ratio (CR) terhadap Return on Equity (ROE) pada PT Rakhara Chemical Technology selama periode 2017-2022. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah laporan keuangan perusahaan, sedangkan sampel yang diambil adalah laporan keuangan tahunan dari periode yang dipilih. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik Debt to Equity Ratio maupun Current Ratio secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Return on Equity. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap Return on Equity. Hal ini mengindikasikan bahwa variabel lain di luar DER dan CR mungkin lebih berperan dalam mempengaruhi kinerja keuangan perusahaan, khususnya profitabilitas yang tercermin dari Return on Equity. Penelitian ini memberikan wawasan bagi perusahaan dalam mengelola keuangan dengan lebih efektif.
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT CITRAWIJAYA TEKNIK Nina karlina; Asep Dony Suhendra
Jurnal Cakrawala Akademika Vol. 1 No. 3 (2024): Edisi September-Oktober
Publisher : PT. Pustaka Cendekia Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70182/JCA.v1i3.53

Abstract

PT Citra Wijaya Teknik merupakan suatu badan usaha dengan focus pekerjaan pada Bubut, Las, Slip dan Service. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuipengaruh motivasi kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di PT Citra Wijaya Teknik. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalahkuisioner (angket), dan studi pustaka. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan  di PT Citra Wijaya Teknik. Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah quota sampling dengan jumlah sampel sebanyak 30 responden. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresilinier berganda yang diolah menggunakan aplikasi SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja secara parsial tidakberpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Secara simultan Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Besarnya motivasi kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dapat dilihat pada nilai koefisiendeterminasi yaitu sebesar 0,690 yang artinya 69%  kinerja karyawan dipengaruhi oleh motivasi kerja dan lingkungankerja dan sisanya sebesar 31% dipengaruhi oleh variabellain.