Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.956
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Education and Learning (EduLearn) FALASIFA : Jurnal Studi Keislaman Multicience Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi (JIKAP)
Patni Ninghardjanti
Sebelas Maret University
Religion Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 49 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 49 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Pengaruh kesadaran diri dan lingkungan teman sebaya terhadap kedisiplinan mahasiswa PAP FKIP UNS Risti Yuliana; Hery Sawiji; Patni Ninghardjanti
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 7, No 3 (2023): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v7i3.62696

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kesadaran diri dan lingkungan teman sebaya secara parsial dan simultan terhadap tingkat kedisiplinan mahasiswa. Penelitian kuantitatif ini menggunakan metode deskriptif korelasional. Pengambilan sampel menggunakan teknik proporsional stratified random sampling dan menghasilkan 60 siswa sebagai sampel. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dan menggunakan IBM SPSS ver. 25.0. hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) X1 berpengaruh secara parsial terhadap Y (thitung 2,122 > ttabel 2,002) dengan nilai signifikansi sebesar 0,038; 2) X2 berpengaruh secara parsial terhadap Y (thitung 2,245 > ttabel 2,002) dengan nilai signifikansi sebesar 0,029; 3) X1 dan X2 secara simultan mempengaruhi Y (Fhitung 7,487 > Ftabel 3,159) dengan nilai signifikansi sebesar 0,001. Hasil penelitian menunjukkan signifikansi ganda X1 dan X2 terhadap Y dipengaruhi sebesar 20,8% dan sisanya sebesar 79,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dieksplorasi dalam penelitian ini.Kata kunci: ketertiban akademik mahasiswa; lingkungan pergaulan; pemahaman diriAbstract: This research aimed to investigate the partial and simultaneous effects of self-awareness and peer environment on the disciplinary level of college students. This quantitative study used the correlational descriptive method. The sampling used a proportionate stratified random sampling technique and resulted in 60 students as the sample. The data collection employed a questionnaire. The data analysis used multiple linear regression and utilized IBM SPSS ver. 25.0. the result of the study revealed that: 1) X1 partially affected Y (tcount 2,122 > ttable 2,002) with a significance value of 0,038; 2) X2 partially affected Y (tcount 2,245 > ttable 2,002) with a significance value of 0,029; 3) X1 and X2 simultaneously affected Y (Fcount 7,487 > Ftable 3,159) with a significance value of 0,001. The result of this study showed the multiple significance of X1 and X2 towards Y was affected by 20,8% value and the rest of 79,2% was affected by the other variables that were not explored in this study.Keywords: college students’ discipline; peer environment; self-awareness
Family social support, self-efficacy and academic resilience among MPLB students of SMKN 1 Karanganyar Fajar Auliya Ramadani; Patni Ninghardjanti
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 3 (2025): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i3.102046

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh (1) dukungan sosial keluarga terhadap resiliensi akademik (2) self-efficacy terhadap resiliensi akademik (3) dukungan sosial keluarga dan self-efficacy terhadap resiliensi akademik siswa kelas XI dan XII MPLB di SMKN 1 Karanganyar. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif korelasi. Sampel penelitian sebanyak 105 dari jumlah populasi sebanyak 142 yang diperoleh dengan menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti yaitu observasi, wawancara dan angket/kuesioner. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara dukungan sosial keluarga terhadap resiliensi akademik siswa kelas XI dan XII MPLB di SMKN 1 Karanganyar dilihat dari nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan hasil nilai thitung sebesar 3,862 > 1,986; 2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara self-efficacy terhadap resiliensi akademik siswa kelas XI dan XII MPLB di SMKN 1 Karanganyar dilihat dari nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan hasil nilai thitung sebesar 5,824 > 1,986; 3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara dukungan sosial keluarga dan self-efficacy secara bersama-sama berpengaruh terhadap resiliensi akademik siswa kelas XI dan XII MPLB di SMKN 1 Karanganyar dilihat dari nilai nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan hasil Fhitung yaitu 35,969 > 3,09. Kata kunci : psikologi pendidikan; sekolah vokasi; strategi koping edukatifAbstract: This study aims to determine the effect of (1) family social support on academic resilience (2) self-efficacy on academic resilience (3) family social support and self-efficacy on academic resilience of class XI and XII MPLB students at SMKN 1 Karanganyar. This research method uses a quantitative correlation approach. The research sample was 105 from a population of 142 obtained using the proportionate stratified random sampling technique. Data collection techniques used by the researcher were observation, interviews and questionnaires. The results of this study indicate that: 1) There is a positive and significant effect between family social support on academic resilience of class XI and XII MPLB students at SMKN 1 Karanganyar seen from the significance value of 0.000 <0.05 and the t-test result of 3.862> 1.986; 2) There is a positive and significant influence between self-efficacy on academic resilience of class XI and XII MPLB students at SMKN 1 Karanganyar seen from the significance value of 0.000 <0.05 and the calculated t value of 5.824> 1.986; 3) There is a positive and significant influence between family social support and self-efficacy together influencing academic resilience of class XI and XII MPLB students at SMKN 1 Karanganyar seen from the significance value of 0.000 <0.05 and the calculated F result of 35.969> 3.09. Keywords : educational coping strategies; educational psychology; vocational schools
Penerapan model pembelajaran STAD untuk meningkatkan keaktifan siswa pada mata pelajaran kepegawaian Tyasnita - Gloria; Patni Ninghardjanti; Nur Rahmi Akbarini
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 1 (2024): Januari
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i1.75578

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peningkatan keaktifan siswa dengan menerapkan model pembelajaran kooperatif tipe Student Teams Achievement Division (STAD) di SMK Negeri 1 Sukoharjo yang di latar belakangi kurang aktifnya siswa dalam kegiatan pembelajaran. Penelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas (PTK) yang dilaksanakan di kelas XII OTKP 2 pada tahun pelajaran 2022/2023. Pelaksanaan PTK dilakukan dengan dua siklus, dengan 3 kali pertemuan pada masing-masing siklus. Setiap siklus dilaksanakan dengan empat tahapan kegiatan yaitu perencanaan, tindakan, observasi dan refleksi. Data yang dikumpulkan dengan melakukan observasi, wawancara dan dokumentasi, sedangkan alat yang digunakan untuk mengumpulkan data penelitian yaitu lembar instrumen keaktifan siswa. Hasil penelitian pra tindakan menunjukkan bahwa hasil rata-rata keaktifan sebesar 43,8%. Pada siklus I, keaktifan memperoleh persentase sebesar 58,4% dan kemudian peningkatan terjadi secara signifikan pada siklus II dengan keaktifan sebesar 82%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa penggunaan model pembelajaran kooperatif tipe STAD dapat meningkatkan keaktifan siswa pada mata pelajaran OTK Kepegawaian kelas XII OTKP 2.Kata kunci: pembelajaran aktif; penelitian tindakan kelas; sumber daya manusiaAbstract: This study aims to determine the increase in student activity by applying the type of cooperative learning model Student Teams Achievement Division (STAD) at SMK Negeri 1 Sukoharjo, which is motivated by the lack of active students in learning activities. This is classroom action research conducted in class XII Office Governance Automation 2 in the 2022/2023 academic year. Classroom Action Research was implemented in two cycles, with 3 meetings in each cycle. Each cycle is carried out with four activity stages: planning, action, observation, and reflection. The data was collected by observing, interviewing, and documenting, while the tools used to collect research data were student activity sheet instruments. The results of the pre-action research showed that the average result of activity was 43.8% d. In cycle I, activeness obtained a percentage of 58.4%. Then, the increase occurred significantly in cycle II with an activeness of 82%. Thus, it can be concluded that using the STAD-type cooperative learning model can increase student activity in Class XII Personnel Management Automation Office Governance Automation 2.Keywords: staffing; active learning; classroom action research
Mail management procedures in the general affairs division of Surakarta City Regional Secretariat Efi Kusumawardani; Patni Ninghardjanti; Tutik Susilowati
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 10, No 1 (2026): Januari
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v10i1.106718

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pengelolaan surat masuk dan surat keluar di Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Surakarta. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian adalah informan, tempat dan peristiwa, serta dokumentasi. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Validitas data yang digunakan adalah validitas internal dan validitas eksternal. Sedangkan analisis data yang digunakan yaitu dengan model analisis interaktif. Hasil penelitian: (1) Pengelolaan surat di Sekretariat Daerah Kota Surakarta berlangsung efektif, efisien, dan akuntabel melalui pembagian tugas yang jelas, dukungan regulasi, penerapan sistem digital, serta mekanisme disposisi berjenjang yang mencerminkan prinsip good governance, (2) Kendala yang dirasakan di Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Surakarta adalah kurangnya pemahaman Masyarakat terhadap alur dan kewenangan antar bagian, (3) Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Surakarta perlu menerapkan strategi komprehensif berbasis sosialisasi, digitalisasi, dan evaluasi berkala untuk membangun layanan persuratan yang efisien, transparan, dan responsif.    Kata Kunci: administrasi; pelayanan; pemerintahAbstract: This study aimed to examine the procedures for managing incoming and outgoing mail in the General Affairs Division of the Surakarta City Regional Secretariat. A qualitative descriptive research design was employed. Data sources included key informants, direct observation of events and locations, and relevant documentation. Purposive sampling was utilized to select participants. Data collection techniques comprised interviews, observation, and document analysis. Internal and external validity assessments ensured data credibility. The interactive analysis model guided data analysis. The findings revealed that: (1) Mail management at the Surakarta City Regional Secretariat operates effectively, efficiently, and accountably through clear task distribution, regulatory support, digital system implementation, and a tiered disposition mechanism reflecting good governance principles; (2) The primary obstacle identified was the public's insufficient understanding of mail routing procedures and jurisdictional boundaries between divisions; and (3) The General Affairs Division should implement a comprehensive strategy incorporating public outreach, digitalization, and periodic evaluation to establish efficient, transparent, and responsive mail services. Keywords: administration; government; services
Peran customer service dalam penanganan keluhan pelanggan PT. Pos Indonesia Surakarta Nadia Nurmalasari; Wiedy Murtini; Patni Ninghardjanti
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 1 (2024): Januari
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i1.74647

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) peran customer service dalam penanganan keluhan pelanggan di PT. Pos Indonesia Surakarta. (2) hambatan yang dihadapi customer service dalam penanganan keluhan pelanggan di PT. Pos Indonesia Surakarta (3) solusi dalam mengatasi hambatan yang dihadapi customer service dalam menangani keluhan pelanggan di PT. Pos Indonesia Surakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus terpancang. Sumber data penelitian ini yaitu informan, tempat dan peristiwa, serta dokumen dengan teknik pengambilan sampel menggunakan snowball sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara secara mendalam, observasi dan analisis dokumen dengan uji validitas credibility, transferability, dependability, dan confirmability. Analisis data yang digunakan adalah analisis model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian ini adalah sebagai berikut. Pertama, peran customer service di PT. Pos Indonesia Surakarta dalam penanganan keluhan pelanggan dilaksanakan menggunakan standar dimensi pelayanan antara lain (a) daya tanggap (responsiveness), (b) keandalan (reliability), (c) jaminan (assurance), (d) perhatian (empathy), (e) bukti fisik (tangible). Kedua, hambatan yang terjadi saat pelayanan customer service di PT.  Pos Indonesia Surakarta yakni kurangnya komunikasi, kendala jaringan internet yang terbatas, dan ruangan kerja yang kurang mendukung. Ketiga, solusi yang dapat dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut yaitu meningkatkan hubungan baik dan komunikasi yang lebih harmonis, menggunakan alternatif internet lain, serta menyesuaikan sarana dan prasarana yang tersedia.Kata kunci : ketidakpuasan pelanggan;layanan pelanggan; pengelolaanAbstract: This study aims to understand (1) customer service's role in handling customer complaints at PT. Pos Indonesia Surakarta (2) the obstacles during customer service in handling customer complaints at PT Pos Indonesia Surakarta (3) the solutions of barriers in handling customer complaints at PT Pos Indonesia Surakarta.This study uses a qualitative method with an embedded case study approach. The data sources of this study were informants, places, events, and documents with sampling used snowball sampling. Data collection used in-depth interviews, observation, and document analysis. Validity data test using credibility, transferability, dependability, and confirmability. The results of the study are:  first, the role of customer service at PT Pos Indonesia Surakarta in handling customer complaints using service dimension standards that are (a) responsiveness, (b) reliability, (c) assurance, (d) empathy, (e) tangible.  Second, the obstacles of serving customer service found were less communication, unstable internet network, and unsupportive workspace. Third, the solutions to make service optimal are to improve good relations and harmonious communication, use other internet alternatives, and adjust the available infrastructure. Keywords:  customer dissatisfaction; customer service; management
Hubungan kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSU Ja’far Medika Ria Rosita; Hery Sawiji; Patni Ninghardjanti
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 3 (2024): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i3.78434

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien, (2) pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pasien, dan (3) pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama terhadap kepuasan pasien. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang pernah menjalani rawat inap di RSU Ja'far Medika sejumlah 859 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling, untuk jumlah dihitung dengan rumus Slovin dan diperoleh sejumlah 90 sampel. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, dengan uji prasyarat: uji normalitas, uji linieritas dan uji multikolinieritas. Hasil penelitian ini yaitu: (1) Terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) terhadap Kepuasan Pasien (Y) dibuktikan dengan thitung 5, 601 > ttabel 1,987. (2) Terdapat pengaruh Fasilitas (X2) terhadap Kepuasan Pasien (Y) dibuktikan thitung 3,887 > ttabel 1,987. (3) Terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) dan Fasilitas (X2) terhadap Kepuasan Pasien (Y) dibuktikan dengan Fhitung 348,664 > Ftabel 2,709. Temuan lain yang diperoleh dari penelitian ini yaitu hasil analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan Ŷ=-3,035+0,443X1+0,433X2, sumbangan efektif kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien sebesar 52,807% dan fasilitas terhadap kepuasan pasien sebesar 36,103. Uji determinasi diperoleh hasil sebesar 0,889 yang artinya kualitas pelayanan dan fasilitas mempengaruhi kepuasan pasien sebesar 88,9%, sedangkan 11,1% dipengaruhi oleh variabel lain.Keywords : kepuasan konsumen; mutu pelayanan; sarana  Abstract: This study investigates the influence of service quality and facilities on inpatient satisfaction at Ja’far Medika General Hospital in Karanganyar. A quantitative approach is employed, with data collected through questionnaires from patients who underwent inpatient treatment (n = 859). The sample size (n = 90) is determined using the Slovin formula and simple random sampling. Multiple linear regression analysis, preceded by tests for normality, linearity, and multicollinearity, is used for data analysis. Key findings are as follows: (1) Service Quality (X1): There is a significant influence on patient satisfaction (t-value = 5.601, p < 0.05). (2) Facilities (X2): Facilities also significantly impact patient satisfaction (t-value = 3.887, p < 0.05). (2) Combined Influence: Considering both service quality and facilities, there is a significant impact on patient satisfaction (F-value = 348.664, p < 0.05). The multiple linear regression equation is Ŷ = -3.035 + 0.443X1 + 0.433X2. Service quality contributes 52.807% to patient satisfaction, while facilities contribute 36.103%. The determination coefficient (R-squared) of 0.889 indicates that service quality and facilities collectively explain 88.9% of patient satisfaction, with 11.1% influenced by other variables. Keywords: consumer satisfaction; service quality; tools
Peran humas Palang Merah Indonesia (PMI) Kabupaten Blora sebagai wadah komunikasi publik di tengah pandemi Covid-19 Deva Septiani; Patni Ninghardjanti; Nur Rahmi Akbarini
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 7, No 3 (2023): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v7i3.62592

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) peran bagian humas Palang Merah Indonesia di Kabupaten Blora pada masa Pandemi COVID-19, 2) faktor pendukung dan hambatan, 3) upaya mengatasi hambatan tersebut. Pendekatan penelitian ini adalah kualitatif dengan jenis studi kasus. Data penelitian ini bersumber dari data primer dan data sekunder. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Wawancara, observasi, dan dokumentasi digunakan sebagai teknik pengumpulan data. Untuk menguji keabsahan data menggunakan triangulasi metode. Penelitian ini menggunakan analisis data model interaktif. Hasil penelitian: 1) peran divisi humas, meliputi: a) komunikator, b) hubungan, c) manajemen cadangan, dan d) citra perusahaan; 2) faktor pendukung, yaitu: a) kerjasama yang baik dengan eksternal publik, b) ketersediaan sarana dan prasarana pendukung. Kendala yaitu: a) kurangnya koordinasi, b) tingkat partisipasi seseorang dalam kegiatan donor darah menurun dan masyarakat belum mematuhi protokol kesehatan, c) kurangnya sumber daya manusia untuk mengelola media komunikasi PMI; 3) upaya mengatasi kendala yaitu: a) koordinasi rutin, b) sosialisasi rutin mengenai pencegahan COVID-19, dan c) rekrutmen pegawai.Kata kunci: kualitatif; pandemi Covid-19; peran humas Abstract: This research aims to investigate: 1) the roles of the public relations division on the Indonesia Red Cross Society in Blora Regency during the COVID-19 Pandemic, 2) supporting and barriers factors, 3) the attempt to address the barriers. The approach of this research is qualitative with the type of case study. The data of this research are sourced from primary data and secondary data. The sampling technique uses purposive sampling. Interviews, observations, and documentation are used as data collection techniques. To test the validity of the data using method triangulation. This research uses interactive model data analysis. Results research: 1) the roles of the public relations division, including: a) communicator, b) relationship, c) backup management, and d) corporate image; 2) supporting factors, namely: a) good cooperation with external public, b) the availability of supporting facilities and infrastructure. Constraints, namely: a) lack of coordination, b) the level of participation of a person in blood donation activities has decreased and the community has not complied with health protocols, c) lack of human resources to manage PMI communication media; 3) efforts to overcome obstacles, namely: a) routine coordination, b) routine socialization regarding the prevention of COVID-19, and c) employee recruitment.Keywords: Covid-19 pandemic; qualitative; role of public relations
The influence of application accessibility and service quality on customer satisfaction of the Tukufood E-Canteen Rina Agustin; Patni Ninghardjanti
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 6 (2025): November
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i6.103102

Abstract

Abstrak: Dalam dunia pendidikan, layanan e-canteen mulai dimanfaatkan untuk mendukung digitalisasi fasilitas sekolah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan akses aplikasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan e-canteen Tukufood di SMK Negeri 1 Surakarta. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori, melibatkan 138 siswa sebagai sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan akses aplikasi dan kualitas pelayanan secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hal tersebut dibuktikan dengan ?ℎ????? 117,499 > 3,06 ?????? dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Temuan ini menegaskan pentingnya optimalisasi fitur aplikasi dan peningkatan layanan dalam mendukung pengalaman pengguna e-canteen. Kata kunci: aplikasi mudah diakses; digitalisasi layanan; pengalaman pengguna; kuantitatifAbstract: In educational settings, e-canteen services are increasingly utilized to support the digitalization of school facilities. This study examines the influence of application accessibility and service quality on customer satisfaction with the Tukufood e-canteen at SMK Negeri 1 Surakarta. Using a quantitative explanatory approach, the study involved 138 students as participants. Results indicated that both application accessibility and service quality exerted positive and significant effects on customer satisfaction, both individually and collectively. The simultaneous effect was evidenced by F = 117.50, p < .001, exceeding the critical value of Fcrit = 3.06. These findings underscore the importance of optimizing application features and enhancing service delivery to support positive e-canteen user experiences. Keywords: easy to access applications; digitalization of services; user experience; quantitative
The influence of internal locus of control and parental socioeconomic status on students' work readiness Fitriana Risna Astuti; Patni Ninghardjanti
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 4 (2025): Juli
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i4.102877

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh internal locus of control terhadap kesiapan kerja siswa kelas XII MPLB SMK N 1 Sukoharjo, (2) pengaruh status sosial ekonomi orang tua terhadap kesiapan kerja siswa kelas XII MPLB SMK Negeri 1 Sukoharjo, (3) pengaruh internal locus of control dan status sosial ekonomi orang tua terhadap kesiapan kerja siswa kelas XII MPLB SMK Negeri 1 Sukoharjo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi siswa kelas XII MPLB SMK N 1 Sukoharjo dan sampel sebanyak 84 siswa yang diperoleh dengan teknik probability sampling. Analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan: (1) internal locus of control berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesiapan kerja (thitung 9.047 > ttabel 1.992) dan nilai signifikansi (0.00 < 0.05), (2) status sosial ekonomi orang tua tidak berpengaruh terhadap kesiapan kerja (thitung -1.695 < ttabel 1.992 ) dan nilai signifikansi (0.094 > 0.05), (3) internal locus of control dan status sosial ekonomi orang tua secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesiapan kerja (Fhitung sebesar 42.171> Ftabel 3.109) dan nilai signifikansi (0.00 < 0.05). Variabel bebas memberikan pengaruh terhadap variabel terikat sebesar 51% dan sisanya 49% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Kata kunci : kendali diri; kondisi ekonomi keluarga; kuantitatifAbstract: This study aims to determine: (1) the influence of internal locus of control on work readiness among Grade XII Office Management and Business Services (MPLB) students at SMK N 1 Sukoharjo; (2) the influence of parental socioeconomic status on work readiness among Grade XII MPLB students at SMK Negeri 1 Sukoharjo; and (3) the combined influence of internal locus of control and parental socioeconomic status on work readiness among Grade XII MPLB students at SMK Negeri 1 Sukoharjo. This research employed quantitative methods with a population of Grade XII MPLB students at SMK N 1 Sukoharjo and a sample of 84 students obtained through probability sampling techniques. Data analysis utilized multiple regression analysis. Results demonstrate: (1) internal locus of control has a positive and significant effect on work readiness (t-calculated 9.047 > t-table 1.992) with significance value (0.00 < 0.05); (2) parental socioeconomic status does not influence work readiness (t-calculated -1.695 < t-table 1.992) with significance value (0.094 > 0.05); and (3) internal locus of control and parental socioeconomic status simultaneously have positive and significant effects on work readiness (F-calculated 42.171 > F-table 3.109) with significance value (0.00 < 0.05). Independent variables contribute 51% influence on the dependent variable, while the remaining 49% is influenced by other variables outside this research. Keywords : family economic conditions; self-control; quantitative
Hubungan fasilitas kantor dan disiplin kerja terhadap hasil kerja pegawai KSP Rukun Makmur Sentosa Bulukerto Rizky Rachmawati; Patni Ninghardjanti; Anton Subarno
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 3 (2024): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i3.78351

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan fasilitas kantor dan disiplin kerja terhadap hasil kerja pegawai KSP Rukun Makmur Sentosa Bulukerto. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan desain assosiatif kausal. Sumber data penelitian meliputi data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah 30 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh dengan 30 orang responden. Uji validitas dan reliabilitas instrumen tidak dilakukan karena telah mengadopsi dari sumber lain yang telah teruji valid dan reliabel. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan Ŷ = 8,92+0,05 X1+0,78 X2+ e. Hasil uji parsial menunjukkan bahwa fasilitas kantor tidak berpengaruh terhadap hasil kerja pegawai dengan signifikansi 0,38>0,05, sedangkan disiplin kerja mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap hasil kerja pegawai dengan nilai signifikansi 0,00. Hasil uji simultan  menunjukkan bahwa fasilitas kantor dan disiplin kerja secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap hasil kerja pegawai dengan nilai signifikansi 0,00. Uji R Square menunjukkan nilai R2 = 0,81 yang berarti bahwa 81% hasil kerja pegawai (Y) dipengaruhi oleh variabel fasilitas kantor (X1) dan disiplin kerja (X2), dan sisanya sebanyak 19% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.Kata kunci : fasilitas hunian; keluaran pegawai; tekun kerja Abstract: This study aims to determine the relationship of office facilities and work discipline to the work results of KSP Rukun Makmur Sentosa Bulukerto employees. This research is a quantitative study using a causal associative design. Sources of research data include primary data and secondary data. The population in this study was 30 people. The sampling technique uses a saturated sample with 30 respondents. Instrument validity and reliability tests were not carried out because they had been adopted from other sources that had been tested as valid and reliable. The analysis technique used is multiple linear regression. The results of multiple linear regression analysis obtained the equation Ŷ = 8.92+0.05 X1+0,78 X2+ e. The partial test results show that office facilities have no effect on employee performance with a significance of 0.38 > 0.05, while work discipline has a significant effect on employee performance with a significance value of 0.00. Simultaneous test results show that office facilities and work discipline together have a significant influence on employee performance with a significance value of 0.00. The R Square test shows the value of R2 = 0.81 which means that 81% of employee performance (Y) is influenced by office facilities (X1) and work discipline (X2), and the remaining 19% is influenced by other variables outside the study.Keywords: employee output; residential facilities; work diligently
Co-Authors Adi Prabowo Afiffah Rika Hapsari Agita Fitri Bidadari Aisyah Nur Aini Akbarini, Nur Rahmi Amarla Rachel Listi Arta Ananda Ayu Rohmawati Andre N. Rahmanto Angeli Az-Zahra Brilianda Anis Nur Jaya Santi Anita Sukma Wardani Anton Subarno Asri Wulandari Astri Yulia Pratiwi Aulia Fatin Mufidah C. Dyah Sulistyaningrum Indrawati Chairul Huda Atma Dirgatama Chairunisa Amalia S Cicilia Dyah Sulistyaningrum Indrawati Cicilia Indrawati Deva Septiani Dias Murtika Putri Dyah Adinda Brilliant Permatahati Dyah Sulistyaningrum Indrawati Efi Kusumawardani Fajar Auliya Ramadani Fitriana Risna Astuti Govany Putri Permata Wury Hery Sawiji Intan Devitasari Ivan Wahyu Ramadhan Javier Rama Alfiantama Krisnamukti Putra Lilik Alfian Liriomyza Kusuma Lutfi Dwi Puspitasari M. CHOERUL UMAM Muhammad Ferri Hermawan Nadia Nurmalasari Ninda Zahra Annisa Nisa Zafirah Ratna Widya Nurfiyanti Ria Novitasari Ria Rosita Rina Agustin Risti Yuliana Rizky Rachmawati Safira Darmastuti Sinta Nur Wijayanti Susantiningrum Tri Murwaningsih Tutik Susilowati Tyasnita - Gloria Vina Tiasari Wiedy Murtini WINARNO Winarno Winarno Yandhira Lingga Pradhani Yoga Mahendra Baktiar Yosevina Yosevina Yuanita Mukti Artati Zahra Nuru Rahman