Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.529
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Referensi : Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen Kajian Bisnis STIE Widya Wiwaha Maker: Jurnal Manajemen Riyadhoh : Jurnal Pendidikan Olahraga Jurnal Manajemen Dirgantara eCo-Buss Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and Management Jurnal Bina Manajemen ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis Solusi: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen Jurnal Simki Economic eCo-Fin Journal of Trends Economics and Accounting Research Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia Jurnal Offshore: Oil, Production Facilities, and Renewable Energy Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia Prosiding Seminar Nasional dan Call Paper STIE Widya Wiwaha Jurnal Pengabdian Masyarakat Widya Wiwaha
Dila Damayanti
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Mechanical Engineering Social Sciences Transportation Other

Published : 49 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : eCo-Buss

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga TerhadapKepuasan Pelanggan Pengguna Gojek (Go – Ride) Studi Pada Mahasiswa Kota Yogyakarta Betti Ratna Sari; Dila Damayanti
eCo-Buss Vol. 6 No. 3 (2024): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v6i3.1230

Abstract

Telah terjadi pergeseran sosial yang disebabkan oleh kemajuan teknologi komunikasi yang pesat. Semakin banyak perusahaan bermunculan berkat kemajuan teknologi komunikasi; salah satunya adalah layanan ojek online. Orang-orang sangat bergantung pada transportasi, itulah sebabnya kita perlu memangkas waktu perjalanan. Bisnis membutuhkan rencana pemasaran yang efektif untuk mengungguli pesaing mereka dan memastikan eksistensi mereka. Untuk tetap bertahan dalam bisnis dan menarik serta mempertahankan pelanggan, perusahaan transportasi online harus beradaptasi dengan tren baru, seperti meningkatkan kualitas layanan dan secara konsisten mengutamakan kebutuhan konsumen. Di kalangan mahasiswa di Yogyakarta, studi ini bertujuan untuk menyelidiki bagaimana kepuasan pelanggan menggunakan Gojek (Go-Ride) berkorelasi dengan kualitas layanan. Untuk studi ini, diperlukan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Pendekatan sampel purposive digunakan oleh peneliti untuk memilih partisipan. Data untuk studi ini dianalisa dengan mempergunakan software statistik SPSS 23. Studi ini merupakan contoh dari teknik kuantitatif yang diterapkan. Temuan ini mengkonfirmasi hipotesa dari uji parsial ini bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (5.156 > 1.986), yang didasarkan pada nilai t yang diestimasi untuk variabel kualitas layanan. Karena nilai t-hitung (5,201 > 1,986) lebih besar dari nilai t-tabel dan nilai signifikansi (0,000 < 0,025) pada variabel harga lebih kecil dari 0,025, maka uji parsial yang mengindikasikan bahwa harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan juga dapat diterima. Pengguna Gojek (Go-Ride) yang sebagian besar ialah mahasiswa Yogyakarta, dilaporkan tidak selalu puas dengan kualitas layanan yang mereka dapatkan, terutama dalam hal tarif.
Co-Authors Afifa, Rachmawati Ayu Agusti, Ninda Putri Zulekha Sapta Aisyah Indah Irmaya Aisyiyah, Ellya Alkindi, Muhammad Dahlan Andre Bayu Pamungkas Anggara, Norma Anindya, Vanisa Rahma Arifin, Ramadhan Ariska Diyaastuty Assery, Syeh Astuti, Desti Mega Aurellia Augusta Damayanti Beta Asteria Betti Ratna Sari Candra Vionela Merdiana Damayanti, Aurellia Augusta Daningrum, Etika Desfia Eka Putri Dian Ramadha Dian Tiara Rezalti Dyah Ari Susanti Eka Ambara Elisya Octavia Gede Elvin Febri Sudarmanto Indrayani, Reny Uly Ivana Tita Dianamurti Khasanah, Aprilia Uswatun Kundala, Manendha Maganitri Lia Narisha N Maharani Maharani Maharani Maharani, Maharani Mahsun, Mohammad Martanto, Eko Muhammad Afif Muhammad Awal Satrio Nugroho Nisa, Ainun Nugroho, Muhamad Awal Satrio Nurhasanah, Annisa Nurseto Purnomo Putro Nurwahyudi , M. Robi Octaviani, Anggi Paramita Paramita Paramita, Paramita Prakosa Wibawa Prastiwi, Mia Indah Primeri, Novem Gardenia Ninik Puspa Indah Ridha Asmara, Cahyani Puspita, Annisa Johan Putri, Yuliana Anisa Rahayuningsih, Dewi Arum Riska Purwanti Purwanti Samboga, Rakha Sariyani, Sariyani Selamat Riauwanto Shafira Salsabila Sigit Dwi Putro Sudarmanto, Gede Elvin Febri Sulalatul Mawaddah Syamsul Ma’arif Tamim , Sephana Fhita Roza Tjahjono, Achmad Tzalinggar, Ayudyasiwi Upik Krisnawati Verliana Setyaningrum Vivilia Astuti Wahyu Purwanto Wahyuningsih, Istiana Widiasari, Arifa Widiya, Erlani Winartanti, Hasti Wirdia Ningsih Yunita Fitri Wahyuningtyas Yunita, Lia Ziun, Muchammad Tahtoch