Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search
Journal : Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan

PENGUKURAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA DENGAN PENDEKATAN HUMAN RESOURCES SCORECARD UNTUK PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA Satria Gemamustika; Lukmandono Lukmandono
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan 2021: Peluang dan Tantangan Peningkatan Riset dan Teknologi di Era Pasca Covid-19
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perguruan tinggi adalah suatu pendidikan yang menyelenggarakan pendidikan tinggi dan penelitian serta pengabdian masyarakat. Universitas Trunojoyo Madura sebagai satu-satunya perguruan tinggi negeri di Madura. Universitas Trunojoyo Madura mempunya visi dan misi yang harus didukung oleh sumber daya manusia yang mampu bersaing, kreatif, inovatif dan kompeten sehingga tujuan dan sasaran strategis yang telah dirancang dapat dicapai secara maksimal. Khususnya di Kantor Pusat atau Rektorat Universitas Trunojoyo Madura perlu melakukan pengukuran kinerja karyawan yang mengaitkan orang (SDM)-strategi-kinerja. Untuk menghasilkan unit lembaga pendidikan yang unggul dengan penerapan metode Human Resources Scorecard yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap lembaga pendidikan. Dalam studi ini, data diambil dari kuesioner dan penelitian dilakukan pada tenaga kependidikan (administrasi) di bagian Biro Umum dan Keuangan (BUK) dan Biro Akademik dan Kemahasiswaan (BAK) Rektorat Universitas Trunojoyo Madura. Dalam merancang sebuah Human Resources Scorecard menggunakan perspektif Financial, Customer, Internal Bisnnis, Learning and Growth dan dari perspektif tersebut diberikan bobot dengan indikator menggunakan metode Analytical Hierarchy Process. Nilai pembobotan dari perspektif Financial sebesar 20,84 sehingga mendapatkan warna kuning yang berarti  kinerja belum mencapai target. Selanjutnya untuk perspektif Customer sebesar 11,70 yang mana mendapatkan warna kuning yang bermakna kinerja belum mencapai target. Berikutnya perspektif Internal Bisnnis sebesar 26,89 yang mana mendapatkan warna kuning yang bermakna kinerja belum mencapai target. Dan nilai perspektif Learning and Growth sebesar 25,30 yang mana mendapatkan warna hijau yang bermakna kinerja telah mencapai target. Berdasarkan hasil tersebut yang telah memenuhi target adalah perspektif Learning and Growth dan untuk perspektif lain yang belum mencapai target perlu memberikan inisiatif-inisiatif yang membangun dan ditingkatkan komunikasi disemua lini atau aspek.
DESAIN PRODUCT SERVICE SYSTEM DENGAN MEMPERTIMBANGKAN ASPEK INOVASI PRODUK DAN KREASI JASA Angga Anugrah Putra; Lukmandono Lukmandono
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan Pendekatan Multidisiplin Menuju Teknologi dan Industri yang Berkelanjutan
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas tentang desain product service system dengan obyek penelitian di PT. Surya Madistrindo, dimana perusahaan tersebut anak perusahaan dari PT. Gudang Garam yang betugas di sektor marketing dan pendistribusian. Desain product service system akan mengkombinasikan antara produk dan jasa, Produk yang di kembangkan adalah produk rokok. Tujuan dari desain product service system untuk memenuhi keinginan secara lebih spesifik dari konsumen dan memenuhi kepuasan konsumen dengan cara mengembangkan model layanan terhadap produk rokok dan mengembangkan produk rokok dengan karakteristik yang diinginkan oleh konsumen. Dengan menggunakan tools Quality Function Deployment (QFD) level 3. QFD level 3 merupakan metode dalam mendukung pengembangan dan perencangan product dan service, dimana QFD menyediakan sebuah cara yang terstruktur dalam menyediakan lanyanan untuk menjamin kualitas dan kepuasan pelanggan. Hasil yang didapatkan dengan menggunakan QFD level 3 diantaranya mendistribusikan produk rokok kemasan kaleng di semua toko, Quality control product di pasaran, menerapkan program keep my client, meningkatkan kecepatan dalam pendistribusian.
Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Menggunakan Metode Servqual dan TRIZ (Studi Kasus: Cafe Giri Hills Di Kota Gresik) Ade Ray; Lukmandono Lukmandono
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan 2020: Memberdayakan Riset dan Inovasi untuk Teknologi yang Berkelanjutan
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peluang usaha cafe semakin besar, maka pesaing akan bermunculan dan menimbulkan persaingan satu dengan yang lain. Dalam membuat usaha cafe harus sadar bahwa kualitas layanan yang akan diberikan kepada konsumen sehingga dapat menciptakan sebuah kepuasan pelanggan. Maka dari itu dalam menghadapi keadaan tersebut, dalam usaha bisnis cafe harus berusaha mampu cepat dan tanggap dalam mengambil keputusan untuk usaha yang akan didirikan dan dapat dikembangkan dengan lebih baik. Salah satu cafe di Gresik yang terkenal dan ramai pelanggannya adalah Giri Hills, sebuah cafe dan resto yang berkonsep interior vintage, berbagai pernak-pernik vintage disajikan untuk menghiasi setiap sudut cafe. Penelitian ini bertujuan menentukan tingkat kualitas pelayanan pada Cafe Giri Hills dengan menggunakan metode servqual dan memberikan usulan perbaikan kualitas pelayanan pada Cafe Giri Hills dengan menggunakan metode TRIZ. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, diperoleh hasil bahwa layanan yang perlu dilakukan perbaikan adalah tempat parkir di Cafe Giri Hills di Kota Gresik yang memadai, kinerja karyawan di Cafe Giri Hills di Kota Gresik memberikan pelayanan yang tepat, dan keramahan yang diberikan dari pihak Cafe Giri Hills di Kota Gresik dalam memberikan pelayanan kepada konsumennya. Sementara itu, usulan yang dapat diberikan berdasarkan metode TRIZ yaitu dengan penambahan area parkir dan memberikan pelatihan kepada karyawan.
PENERAPAN LEAN MANUFACTURING DENGAN PENDEKATAN METODE VALUE STREAM MAPPING DAN FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS UNTUK MENGURANGI PEMBOROSAN PRODUKSI (STUDY KASUS PADA PT.XYZ) Thifali Dhiwangkara; Lukmandono Lukmandono
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan 2021: Peluang dan Tantangan Peningkatan Riset dan Teknologi di Era Pasca Covid-19
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT.XYZ merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak dibidang plastik yang produknya ialah kantong plastik seperti shooping bag, inner bag, dan T-shirt bag. Dalam proses produksinya masih ditemukan pemborosan pada produk plastik oleh karena itu diperlukan identifikasi dan pengurangan atau penghilangan aktivitas yang termasuk waste. penelitian ini bertujuan untuk memberikan rekomendasi perbaikan untuk meminimalkan bentuk pemborosan dan mengurangi kemungkinan kegagagaln yang terjadi pada proses produksi dengan menggunakan metode lean manufacturing dan failure mode and effect analysis. Metode lean manufacturing yang digunakan pada penelitian ini yaitu value stream mapping (VSM) , Value stream analysis tools (VALSAT), dan yang terakhir adalah menggunakan metode  failure mode and effect analysis. Dari hasil penelitian metode VSM, VALSAT, dan FMEA didapatkan jenis waste yang sering terjadi di proses produksi plastik yaitu jenis defect, overproduction, dan innaproriate processing. Akar permasalahan dari waste defect adalah cetakan tidak sesuai bentuk. Selanjutnya didapatkan rekomendasi setelah menggunakan metode FMEA dan pada proses produksi perbaikan dilakukan dengan menghilangkan aktivitas yang tidak bernilai tambah yang dapat menurunkan lead time waktu produksi dari 5453.5 detik menjadi 5400.25 detik. Sehingga jumlah waktu keseluruhan setelah perbaikan dapat diturunkan sebesar 53.25 detik atau meminimalkan 1% dengan menghilangkan 1 aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah.
Analisis Peningkatan Kualitas Layanan Pendidikan kepada Siswa menggunakan Metode CSI dan SERVQUAL (Studi kasus SMK Negeri 3 Balikpapan) Arif Nurfadli; Lukmandono Lukmandono; Rony Prabowo
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan 2020: Memberdayakan Riset dan Inovasi untuk Teknologi yang Berkelanjutan
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan upaya sekolah dalam memberikan kebutuhan serta keinginan terhadap siswa, pelayanan perlu dilakukan terus menerus agar berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk membantu pihak manajemen sekolah dalam melakukan evaluasi kualitas pelayanan, mengarahkan upaya-upaya perbaikan dengan meningkatkan atribut pelayanan yang lemah. Penelitian dilakukan di SMK Negeri 3 Balikpapan dengan mengintegrasikan dua metode yang berbeda, yaitu Servqual dan CSI. Servqual mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan kualitas pelayanan, Servqual menerjemahkan keinginan siswa menjadi respon teknis yang  dapat  dilakukan oleh  pihak  manajemen  sekolah.  Didapatkan  sebanyak  4 atribut  pelayanan pendidikan yang harus diperbaiki dari 20 atribut pelayanan pendidikan yang ada dengan 4 atribut yang menjadi prioritas perbaikan, yaitu Menugaskan seorang petugas kebersihan yang khusus menangani toilet, Guru memberikan perhatian kepada siswa yang belum mengerti materi yang diajarkan, Guru mengikuti pelatihan seperti Diklat guru produktif, Uji kompetensi keahlian (UKK) dan lain – lain, pada metode CSI (Customer Satisfaction Index) didapatkan indeks kepuasan pelanggan sebesar 83,4% yang menggambarkan Siswa SMK 3  Jurusan UPW atas pelayanan jasa perawatan dan perbaikan sekolah, namun masih perlu dilakukan perbaikan lagi.
UPAYA PENINGKATAN PRODUKTIVITAS MELALUI WASTE REDUCTION DENGAN PENDEKATAN LEAN DAN GREEN PRODUCTIVITY Ajeng Risky Mukti; Lukmandono Lukmandono
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan 2021: Peluang dan Tantangan Peningkatan Riset dan Teknologi di Era Pasca Covid-19
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Produkvitas merupakan salah satu yang menentukkan keberhasilan dari suatu industri. PT. X adalah salah satu perusahaan manufaktur produksi pengalengan jamur yang ada di Pasuruan. Dengan pasar tunggal dan mempunyau pasar yang cukup besar di mancanegara, membuat PT.X mempunyai aktivitas produksi cukup padat di setiap harinya. Semakin banyak produk yang diproduksi maka akan semakin banyak juga waste atau limbah yang terdapat di PT. X. Diperlukan upaya dengan pengolahan yang baik dengan menggunakan metode reduksi limbah. Pendekatan lean dan green productivity mengacu pada waste yang telah ditemukan, kondisi lingkungan yang diperbaiki, dan produktivitas perusahaan yang meningkat. Hasil penelitian ini, memberikan alternative untuk mengatasi permasalahan untuk hasil sisa produksi perusahaan yang berbusa dan berbau.  Melalui pengurangangan limbah akan mengatasi permasalah yang ada sehingga dapat meningkatkan produktivitas perusahaan dan juga dapat peningkatkan kinerja lingkungan perusahaan. Alternatif yang terpilih dijurnal ini yaitu mengurangi volume limbah dengan meningkatkan kualitas bahan baku utama sehingga tidak terjadi penumpukkan limbah karena limbah yang kurang baik akan menghasilkan limbah cair yang lebih banyak juga. Dari pemilihan alternatif ini memberikan kontribusi peningkatan produktivitas naik mencapai 1,70% dan kontribusi indeks EPI mampu naik mencapai 0,25%.
ANALISIS PENGUKURAN PRODUKTIVITAS DI PT. PRESHION ENGINEERING PLASTEC SURABAYA DENGAN METODE APC (AMERICAN PRODUCTIVITY CENTER) DAN MARVIN E MUNDEL Qurotul A'Yun; Lukmandono Lukmandono
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan 2021: Peluang dan Tantangan Peningkatan Riset dan Teknologi di Era Pasca Covid-19
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam dunia industri persaingan antar perusahaan yang tidak dapat dihindari dimasa sekarang ini. Setiap perusahaan masing-masing mempunyai strategi tersendiri untuk tetap mempertahankan eksistensinya serta meningkatkan daya saing yang kompetitif. PT. Preshion Engineering Plastec Surabaya merupakan perusahaan milik asing (PMA) yang bergerak dibidang manufacturing industry. Dalam proses produksinya terdapat beberapa permasalahan terkait produktivitas seperti pada jumlah target yang tidak memenuhi, serta kinerja karyawan yang menurun, dan belum pernah dilakukan perhitungan produktivitas. Sehingga penting dilakukan pengukuran produktivitas bertujuan agar dapat mengetahui tingkat produktivitas, faktor-faktor penyebab turunnya produktivitas dan menemukan solusi yang tepat untuk mengatasi permasalahan tersebut. Maka dari itu, untuk menyelesaikan permasalahn yang terjadi di PT. Preshion Engineeriing Plastec Surabaya peneliti menggunakan metode American Productivity Center (APC) dan Marvin E Mundel. Hasil dari perhitungan produktivitas menggunakan metode APC didapatkan produktivitas total sebesar 98,77 % sedangkan menggunakan Marvin E Mundel didapatkan rata-rata indeks produktivitas total sebesar 100,29%.
MINIMALISASI RISIKO KECELAKAAN KERJA DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN HIRA DAN HAZOP Irfan Dwi Santoso; Lukmandono Lukmandono
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan 2021: Peluang dan Tantangan Peningkatan Riset dan Teknologi di Era Pasca Covid-19
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

CV. XYZ merupakan perusahaan manufaktur dengan menerapkan sistem MTO (make to order), perusahaan akan melakukan suatu produksi atau melakukan proses pembuatan produk order apabila memang ada tender atau ada pesanan. Pemesanan jumlah order atau produk yang dilakukan dapat berupa desain/rancangan dari para konsumen ataupun desain prototype dapat berasal dari CV. XYZ beserta desain bahan dan proses pembuatannya dilakukan oleh CV. XYZ. Produk yang dihasilkan atau di produksi oleh perusahaan ini pun ada berbagai macam, antara lain: matras cetakan, inject moulding, spare part otomotif, dan komponen penyusun produk. Di dalam CV. XYZ sendiri terdapat menjadi 5 stasiun kerja, dimulai dari stasiun kerja yang paling utama yaitu stasiun pemotongan, stasiun pembuatan bentuk produk order, stasiun produksi, stasiun finishing, dan stasiun packing. Pada penelitian yang telah dilakukan, melakukan analisa pada peneliti stasiun kerja produksi sebagai obyek dari penelitiannya dan menemukan 27 jenis pekerjaan yang berpotensi menyebabkan bahaya serta sumber bahayanya dengan tingkat risiko yang berbeda, peneliti menggunakan metode HIRA dan HAZOP untuk mengurangi risiko kecelakaan kerja pada stasiun kerja bagian produksi CV. XYZ.
OPTIMASI RUTE DISTRIBUSI OBAT UNTUK MEMINIMALKAN BIAYA TRANSPORTASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE SAVING MATRIX Ila Asih Setiani; Lukmandono Lukmandono
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan 2021: Peluang dan Tantangan Peningkatan Riset dan Teknologi di Era Pasca Covid-19
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Distribusi merupakan aspek penting bagi perusahaan yang memungkinkan perusahaan untuk melaksanakan pengiriman produk dengan cepat ke customer. PT. Clinisindo Putra Perkasa merupakan perusahaan retail yang bergerak dibidang medis yang salah satu unit bisnisnya adalah Medicastore.com. Perusahaan memenuhi permintaan pelanggan menggunakan kendaraan angkut yang dalam pendistribusiannya yaitu sepeda motor. Berdasarkan pengamatan yang telah dilakukan diketahui bahwa terjadi penurunan permintaan order yang disebabkan oleh keluhan dari pelanggan yang kurang puas terhadap pelayanan pengiriman. Untuk menyelesaikan masalah distribusi obat tersebut dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan baik, perlu untuk memahami pilihan rute terbaik, menyederhanakan dan mempercepat kecepatan pengiriman, sehingga pesanan dapat sampai ketangan pelanggan dengan cepat serta biaya transportasi dapat diminimalkan. Dengan menggunakan metode saving matrix dan nearest neighbor dalam penelitian ini diharapkan dapat membantu dan memecahkan masalah distribusi pada PT. Clinisindo Putra Perkasa sehingga dapat diketahui rute atau jalur distribusi yang efisien dan optimal dengan memaksimalkan kapasitas kendaraan untuk tujuan memimalkan biaya transportasi. Dengan menggunakan metode saving matrix perusahaan dapat menghemat jarak distribusi sebesar 2,8 km atau sebesar 1,67% dan biaya transportasi sebesar Rp 4.238.289 atau sebesar 28,73% dari biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan.
PENENTUAN PRIORITAS PERBAIKAN KUALITAS PUBLIC SERVICE DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX, IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN POTENTIAL GAIN IN CUSTOMER VALUE (STUDI KASUS: PUSKESMAS JAGIR SURABAYA) Ratna Murtisari Dewi; Lukmandono Lukmandono; Andika Prasetyo
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan 2021: Peluang dan Tantangan Peningkatan Riset dan Teknologi di Era Pasca Covid-19
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Era pandemi Corona seperti sekarang ini mengakibatkan kesehatan menjadi fokus utamanya. Kesehatan adalah suatu hal yang sangat penting dalam kehidupan dan sudah semestinya pelayanan kesehatan yang ada memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya. Puskesmas Jagir merupakan salah satu fasilitas kesehatan di kota Surabaya yang memiliki program layanan rawat inap dan beroperasi selama 24 jam. Selama masa pandemi muncul berberapa keluhan pasien mengenai perubahan fasilitas pelayanan. Sehingga penting rasanya dilakukan penelitian mengenai penilaian kualitas pelayanan untuk menentukan langkah yang dapat diambil guna memenuhi harapan pasien serta menentukan prioritas atribut yang harus ditingkatkan. Mengaplikasikan metode Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien secara menyeluruh. Kemudian menganalisa tingkat kesesuian untuk mengetahui sejauhmana kinerja pelayanan mampu memenuhi harapan pasien dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan menentukan urutan atribut yang harus ditingkatkan guna memenuhi harapan pasien dengan metode Potential Gain in Customer Value (PGCV). Berdasar hasil penelitian tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan secara menyeluruh menggunakan metode CSI sebesar 74,773%. Hasil perhitungan tingkat kesesuaian menggunakan metode IPA sebesar 94,96% . Selanjutnya penentuan prioritas perbaikan kualitas layanan berdasar pada Kuadran 1 (satu) IPA dan indeks PGCV sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan adalah atribut nomor 1, 2, 6 dan 7.
Co-Authors A'Yun, Qurotul Abdulloh, Mohammad Fauzin Ade Ray Adi Firmansyah Adi Firmansyah Adi Firmansyah Agung Firdausi Ahsan Ajeng Risky Mukti Andi Dwi Wahyu Wibowo Andika Prasetyo Andika Prasetyo Andika Prasetyo Andri Erawati Angga Anugrah Putra Anggun Videan Fatnita Anita Hakim Nasution Arif Nurfadli Arif, Muhammad Fuad Arifiyah, Nuriyanti Charismanda Adilla Tristianto Devi Susiati Dewi, Ratna Murtisari Dhiwangkara, Thifali dimas wisnu dharma putra Dwi Mei Riya Ristanti Dwicahyani, Anindya Rachma Enik, Enik Sulistyowati Erawati, Andri Erdhianto, Yoniv Esti Widhiarni Evi Yuliawati Faisal Rahman Faisal Rahman, Faisal Farid Ardyansyah Fatnita, Anggun Videan Gemamustika, Satria Hamdani Hamdani Hanny Hafiar Hasib, Nur Hastawati Chrisna Suroso, Hastawati Chrisna Hofifah, Hofifah Ibrahim Aji Iis Riyana Ila Asih Setiani Ilmi, Muhammad Fajrul Indung Sudarsono Irawan, Putut Ade Irfan Dwi Santoso Ishaq, Ardan Maulana Johan Alfian Pradana Lailatul Badriyah Marnoto, Marnoto Minto Basuki Moch. Junaidi Hidayat Moch. Mahsun Muhamad Rafi Maulana Muhamad Yasin Muhammad Fuad Arif Mukti, Ajeng Risky Mukti, Gatot Basuki Hari Mushthofa Zuhad Siroj Narto Narto Narto Narto Narto Narto, Narto Ni Luh Putu Hariastuti Ningtyas, Ollifia Ayu Nur Hasib Nur Kalim Nurfadli, Arif OB. Bayu Sinatra Ollifia Ayu Ningtyas Pranakusuma Sudhana Prastyo, Sodo Rizky Pratama Egista, Arga Pratama, Andreas Dhiyong Puspitasari, Shella Anindya Putra, Angga Anugrah Qoiron, Rizal Qurotul A'Yun Rachmadi, Mohamad Iman Rahardi Wardhana Ratna Murtisari Dewi Ratna Murtisari Dewi Ray, Ade Rio Adi Trisna Rizal Ardianto Rony Prabowo Salehudin Salehudin Santoso, Irfan Dwi Satria Gemamustika Setiani, Ila Asih Shella Anindya Puspitasari Sodo Rizky Prastyo Sudhana, Pranakusuma Sugiarto, Vito Andrianto Pratama Suhartini Suhartini Sulthon, Ali Sulthony, Fahd Suparjo Suparto Suparto Suparto Suparto Susi Rahayu Syahputra, Lazuardy Reza Syaiin, Moh Nur Thifali Dhiwangkara Trias Septin Hariana Ubaid, Zaky Viky Setyawan Wiryanto, Ibnu Yoniv Erdianto Zeplin Jiwa Husada Tarigan