Claim Missing Document
Check
Articles

Found 83 Documents
Search
Journal : EMAS

PENGARUH BRAND IMAGE, WORD OF MOUTH DAN PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA JNE CABANG TANGKUBAN PERAHU Winnie Chika Fernanda S; I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga
EMAS Vol. 4 No. 5 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan bisnis yang semakin mau di era globalisasi saat ini menyebabkan meningkatnya kebutuhan akan jasa pengiriman barang sehingga banyaknya persaing yang muncul, sehingga JNE harus mempertahankan kualitas pelayanannya dan membangun image yang baik pada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, word of mouth dan perceived service quality terhadap keputusan penggunaan jasa pada JNE cabang Tangkuban Perahu. Hasil penelitian menunjukan bahwa Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa pada JNE cabang Tangkuban Perahu, Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa JNE cabang Tangkuban Perahu, Perceived Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa JNE cabang Tangkuban Perahu.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN KOSUMEN PADA WARUNG DEMUNG DI SIBANGKAJA I Gusti Agung Tri Purnami; I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga
EMAS Vol. 4 No. 6 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan dan persaingan yang terjadi dalambisnis kuliner, mengharuskan setiapusaha untuk peka dan responsif terhadap perubahan yang terjadi serta memprioritaskan orientasinya kepada kepuasan konsumen sebagai tujuan utama. Kepuasan konsumen merujuk pada respon konsumen terhadap suatu produk atau jasa setelah membandingkan harapan dengan kinerja aktual yang dirasakan setelah mereka mengkonsumsi produk atau jasa tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen pada Warung Demung. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian di Warung Demung. Sampel yang digunakan sebanyak 105 orang yang ditentukan berdasarkan teknik non-probability samplingdengan metode accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan software SPSS versi 25,0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, persepsi harga dan store atmosphere masing-masingberpengaruh positif dan signifkan terhadap kepuasan konsumen pada Warung Demung. Dalam penelitian ini variabel kualitas produk adalah variabel yang paling dominan mempengaruhi kepuasan konsumen.
PENGARUH E-MARKETING, DESAIN PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PERUSAHAAN CANOPY ART BALI Ni Kadek Matriani; I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga
EMAS Vol. 4 No. 7 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dengan adanya persaingan perusahaan-perusahaan lain terhadap produk-produk yang semakin ketat menuntut pihak manajemen perusahaan agar bisa mengambil langkah-langkah yang tepat untuk meningkatkan penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-marketing, desain produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada perusahaan Canopy Art Bali, Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan Canopy Art Bali.Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah analisis regresi linier berganda Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada perusahaan canopy art bali, desain produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada perusahaan canopy art bali, word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada perusahaan canopy art bali.
PENGARUH KOMUNIKASI, LINGKUNGAN KERJA DAN KERJASAMA TIM TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR CAMAT GIANYAR Ni Ketut Okta Widia Astuti; I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga
EMAS Vol. 4 No. 7 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan fungsinya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Kinerja pegawai yang rendah merupakan salah satu gejala yang dapat merusak kondisi dalam suatu perusahaan. Pada Kantor Camat Gianyar mengalami penurunan kinerja pegawai karena komunikasi yang kurang efektif, lingkungan kerja serta rendahnya tingkat kerjasama antar pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi, lingkungan kerja dan Kerjasama tim terhadap kinerja pegawai pada Kantor Camat Gianyar. Populasi dan sampel berjumlah 30 orang pegawai pada Kantor Camat Gianyar. Teknis analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi berganda, uji asumsi klasik, analisis korelasi berganda, analisis koefisien determinasi, uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dimana Standardized Coefficients Beta sebesar 0,421 dan nilai signifikansi 0,000 (2) lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dimana Standardized Coefficients Beta sebesar 0,281 dan nilai signifikansi 0,005 (3) kerjasama tim berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dimana Standardized Coefficients Beta sebesar 0,344 dan nilai signifikansi 0,000. Penelitian selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan menggunakan variabel lain yang secara teori mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan.
PENGARUH POTONGAN HARGA, SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND EQUITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KAROSERI DIRAH MOTOR BALI Made Agus Ari Santana; I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga
EMAS Vol. 4 No. 8 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Konsumen akan mengevaluasi dan mempertimbangkan beberapa faktor yang ada untuk menentukan keputusan akhir yaitu sebuah pembelian. Pada tahap inilah seharusnya seorang pemasar mengoptimalkan usahanya dalam mempengaruhi konsumen untuk membeli produk mereka. Pemasar harus mampu masuk dalam lingkungan internal maupun eksternal target pembeli untuk memberikan informasi.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh potonganharga,brand equity dan social media marketing terhadap keputusan pembelian Karoseri Dirah Motor Bali. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa potongan harga terhadap keputusan pembelian pada konsumen Karoseri Dirah Motor Bali menunjukkan nilai regresi positif serta nilai signifikan.Pengaruh Social media marketing terhadap keputusan pembelian pada Karoseri Dirah Motor Bali menunjukkan nilai regresi positif serta nilai signifikan. Pengaruh brand equity terhadap keputusan pembelian pada Karoseri Dirah Motor Bali menunjukkan nilai regresi postif serta nilai signifikan
PENGARUH PHYSICAL FACILITY, TRUST DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT.BPR BANK KERTIAWAN Ni Kadek Anita Putri; I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga
EMAS Vol. 4 No. 8 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan nasabah merupakan respon pelanggan terhadap ketidaksesuaian antara tingkat kepentingan sebelumnya dan kinerja aktual yang dirasakannya setelah pemakaian. Kepuasan Nasabah, selain dipengaruhi oleh persepsi fasilitas, juga ditentukan oleh kepercayaan, kualitas pelayanan, dan faktor-faktor yang bersifat pribadi serta yang bersifat situasi sesaat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh physical facility, trust dan service quality terhadap kepuasan nasabah pada PT. BPR Bank Kertiawan. Hasil analisi menunjukkan bahwa variabel physical facility, trust dan service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Trust adalah variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan nasabah. Sehingga penting bagi perusahaan untuk memperhatikan fasilitas, kepercayaan dan kualitas pelayanan pada PT. BPR Bank Kertiawan.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TAHU HOME INDUSTRI MAJU SEJAHTERA DI KLUNGKUNG DAWAN I Kadek Andi Ria Gunawan; I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga
EMAS Vol. 4 No. 9 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Loyalitas pelanggan merupakan komitmen yang dipegang secara mendalam untuk membeli atau mendukung kembali sebuah produk atau jasa yang disukai di masa depan meski pengaruh situasi dan usaha pemasaran berpotensi menyebabkan pelanggan beralih. Loyalitas pelanggan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti kualitas produk, persepsi harga, dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dan mengetahui pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Tahu Home Industri Maju Sejahtera di Klungkung Dawan. Penelitian ini dilakukan pada Tahu Home Industri Maju Sejahtera di Klungkung Dawan beralamat di jalan arjuna Kelurahan Banjar Grombong Desa Sampalan Tengah, Kecamatan Dawan, Kota Klungkung. Adapun objek penelitian dalam penelitian ini adalah di bidang pemasaran khususnya pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Tahu Home Industri Maju Sejahtera di Klungkung Dawan.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Tahu Home Industri Maju Sejahtera di Klungkung Dawan yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti.Metode pengumpulan data yang di gunakan oleh peneliti yaitu menggunakan metode observasi, wawancara, dokumentasi dan kuisioner. Teknik analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, persepsi harga, dan kepuasan pelangganberpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Tahu Home Industri Maju Sejahtera di Klungkung Dawan.
THE INFLUENCE OF LEADERSHIP, WORK MOTIVATION, AND WORK ENVIRONMENT ON STAFF AND TEACHING PERFORMANCE IN SMP NEGERI 7 MENGWI I Nyoman Andika Permana; I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga
EMAS Vol. 4 No. 9 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Assets of the organization and have strategic roles within the organization, namely thinkers, planners, and control of organizational activities. Good performance is also apart from the cooperation between superiors and subordinates in establishing working relationships and often provides motivation to create a harmonious working atmosphere and besides that the leadership of superiors in a company organization is also one of the factors for the success of an organization . This study aims to analyze the influence of leadership, work motivation, and work environment on the performance of staff and teaching staff at SMP Negeri 7 Mengwi. This research was conducted at SMP Negeri 7 Mengwi with staff and teaching staff as respondents. The type of data used in this study is quantitative data. While the source uses primary data and secondary data. The number of samples taken is 32 respondents with saturated sampling method. This data is collected by means of questionnaires and documentation. These data were analyzed using multiple linear regression analysis assisted by the SPSS version 25 program. The results of this study indicate that the variable work motivation has a significant positive effect on employee performace and the work environment have a significant positive effect on employee performance. While the leadership variable has no positive effect on employee performance.
PENGARUH GREEN PERCEIVED VALUE DAN GREEN PERCEIVED QUALITY TERHADAP GREEN TRUST PRODUK AQUA BOTOL 100% RECYCLED PADA KONSUMEN DI KOTA DENPASAR D. G. Agung Krisna Permana; I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga
EMAS Vol. 4 No. 10 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kondisi lingkungan yang semakin tidak bersahabat membuat masyarakat kian sadar akan pentingnya kepedulian terhadap lingkungan dan mempunyai tanggung jawab besar dalam upaya pelestarian lingkungan, dimulai dari kesadaran konsumen akan hak-hak mereka untuk membeli produk yang layak dan aman terhadap lingkungan. Banyak dari masyarakat kini mulai mempercayai bahwa produk yang komposisinya berasal dari bahan alami merupakan produk yang baik dan bermanfaat bagi kesehatan tubuh. Green Trust atau kehendak untuk bergantung pada produk-produk organik atas dasar keyakinan atau harapan yang dihasilkan dari kredibilitas, perbuatan baik dan kecakapan tentang kinerja lingkungan.Terdapat faktor yang dapat mewujudkan Green Trust tersebut bisa melalui pandangan konsumen terhadap Green Perceived Value dan Green Perceived Quality suatu produk ramah lingkungan.Penelitian ini dilakukan pada Produk Aqua Botol 100% Recycled Pada Konsumen Di Kota Denpasar. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data kualitatif dan kuantittif, sedangkan sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini yaitu sebanyak 108 konsumen sebagai responden dengan teknik accidental sampling. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dengan cara observasi, wawancara, kuesioner. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda yang di bantu dengan program SPSS for Windows versi 26.Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Green Perceived Value dan Green Perceived Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Green Trust Produk Aqua Botol 100% Recycled Pada Konsumen Di Kota Denpasar. Implikasi penelitian ini adalah perusahaan aqua harus meningkatkan nilai dan kualitas produk aqua ramah lingkungan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen.
PENGARUH VIRAL MARKETING, BRAND AWARENESS DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE I Gede Ariasa Putra; I Gusti Ayu Imbayani; I Made Surya Prayoga
EMAS Vol. 4 No. 10 (2023): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi, khususnya smartphone, telah membuka peluang bisnis melalui internet, atau yang dikenal sebagai e-commerce. Semakin maraknya bisnis di internet tentu saja hal ini akan mengakibatkan persaingan di dalam bisnis online semakin ketat. Hal ini mengharuskan toko online untuk memperhatikan faktor - faktor seperti pengunaan viral marketing dan celebrity endorser yang membuat toko online dapat bertahan,berkembang dan dapat menciptakan brand awareness. Sehingga toko online perlu mencermati perilaku konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumenya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh viral marketing,brand awareness dan celebrity endorser terhadap keputusan pemblian. Populasi pada penelitian adalah pengguna Shopee di kota Denpasar dengan sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan kuisoner yang menggunakan teknik analisis regeresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa secara parsial viral marketing,brand awareness dan celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dalam penelitian ini viral marketing mempunyai pengaruh yang dominan terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee di Kota Denpasar
Co-Authors Ade Riski Agus Wahyudi Salasa Gama Anak Agung Ketut Ari Mahendra ANGGRAINI , Ni Putu Nita Atmaja, I Made Johan Wirya Bayu rifa’I Cahyani, Ni Putu Fiska D. G. Agung Krisna Permana Desak Putu Eka Citra Dewi Desak Putu Harum Sari Dewa Ayu Putu Febriyanti Dewa Gede Agung Artha Swikara Putra Febriyanti, Dewa Ayu Putu Gregorius Paulus Tahu Gusti Ayu Intan Viani Gusti Ayu Komang Tri Wahyuni Gusti Ayu Rita Devi Marchela Handayani, Ni Kadek Indah Handayani, Ni Made Ari Putri I Gede Ariasa Putra I Gede Irfan Asmara Wijaya I Gede Suparsa I Gede Tangkas Sandika I Gede Yudha Dharma Putra I Gusti Agung Tri Purnami I Gusti Ayu Kadek Yuni Elayanti I Gusti Ngurah Putu Yana I Gusti Ngurah Wahyu Cahyadi I Kadek Andi Ria Gunawan I Kadek Budi Astawan I Kadek Budiantara I Ketut Agus Suweca I Komang Ngurah Mudita I Komang Sudarpa Galung I Made Surya Prayoga I Made Surya Prayoga I Made Surya Prayoga3 I Made Tamba I Nyoman Andika Permana I Putu Aditya Surya Pratama I Putu Apriana Wahyu Setiawan I Putu Ariawan I Putu Aris Wirananda I Putu Eka Sastrawan Dewantara I Putu Gede Abdi Sudiatmika I Putu Krisna I Putu Rendi Bayu Krisnawan I Wayan Adi Juniarta I Wayan Arik Krisna I Wayan Aris Mahendra I Wayan Egi Permana I Wayan Ekastana Senadwipa Perteka Ida Bagus Agung Mahaputra Pemaron Ida Bagus Ardita Dwipayadnya Juniantari, Ni Made Rai Juniari, Ni Kadek Dwi Kadek Anggi Trisnayanti Luh Ketut Ari Anggarawati Luh Putu Budi Wijayani Luh Wulan Krisna Aryanti Made Agus Ari Santana Mahatama, I Putu Candra Ma’ruf Hidayat Muhammad Hercahya Abadi Musholikhah Nengah Landra Ni Kadek Anita Putri Ni Kadek Dian Winda Sari Ni Kadek Indriani Ni Kadek Matriani Ni Kadek Mea Wandari Ni Kadek Puspitasari, Ni Kadek Ni Kadek Ria Dwi Wandasari Ni Kadek Risna Dwi Kartika Ni Kadek Tara Wahyuni Ni Kadek Vidia Krisna Devi Ni Kadek Yuni Suantari, Kadek Julia Praba Dewi, Ni Ketut Ledys Sri Rahayu Ni Ketut Nopianti Ni Ketut Okta Widia Astuti Ni Ketut Sri Diana Wati Ni Komang Alisa Andriani Ni Komang Alit Vikananda Ni Komang Dian Andarista Wati Ni Komang Emi Tri Widanti Ni Komang Juliantari Ni Komang Sri Megantari Ni Komang Tri Utami Dewi Ni Komang Trinanda Saradewi Ni Luh Bayu Okadiani Ni Luh Bayu Okadiani Ni Luh Dian Wulandari Ni Luh Gede Lora Pranciska Ni Luh Putu Fitri Apsari Ni Luh Sinta Krisna Dewi Ni Made Anggara Cipta Dewi Ni Made Dwi Widya Kencana Wati Ni Made Indri Septiantini Ni Made Mira Yurika Ni Made Puspita Dewi Ni Made Ratih Safitri Ni Made Sakha Dwi Ariesta Ni Nyoman Ari Novarini Ni Nyoman Ayu Widyawati Ni Putu Anggi Damayanti Ni Putu Ayu Sari Kusumaeni Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja Ni Putu Dian Sulistyawati Ni Putu Dian Tresmiana Ni Putu Eka Rosi Febby Diana Ni Putu Melani Gita Sari Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Nita Anggraini Ni Putu Risa Ayu Ni Putu Sintya Garini Dewi Ni Putu Sita Krisna Dewi Ni Putu Yeni Astiti Ni Wayan Cahya Ayu Pratami Ni Wayan Candra Dewi Ni Wayan Cantika Verginia Ni Wayan Eka Mitariani Ni Wayan Ekayanti Ni Wayan Murnia Ni Wayan Noviana Safitri Ni Wayan Srijuli Artini Novyantari, Ni Putu Widya Okadiani, Ni Luh Bayu Pande Ketut Ribek Payanti, Ni Made Ari Dewi PRAMUDIAH, Desak Dwita Amanda Prayoga, I Gusti Ngurah Tresna Diva Prayoga, I Nyoman Adi Triyana Prayoga, Made Surya Putri, Ida Ayu Made Diah Kencana Putri, Made Ayu Metania Mertiari Putu Andrian Wijaya Putu Anik Junia Artawan Putu Devita Pradnyasari Putu Ety Trisnayani Sang Ayu Made Apriantini Suparmiati, Ni Ketut Tirtawati, Ni Luh Sari Wathi, Komang Ayu Cintya Widari, I Gusti Ayu Widyawati, Ni Made Putri Winnie Chika Fernanda S YANI, Luh Komang