Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.529
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penyuluhan JPK (Jurnal Pendidikan Khusus) MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Asia-Pacific Management and Business Application Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) IKRA-ITH Humaniora : Jurnal Sosial dan Humaniora AMALIAH: JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial STUDI PELAKSANAAN SELFMEDICATION PADA PENDERITA DIARE BERDASARKAN TINGKAT PENGETAHUAN MASYARAKAT PESISIR KECAMATAN SOROPIA KABUPATEN KONAWE Charity : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi Bima Journal : Business, Management and Accounting Journal Golden Ratio of Mapping Idea and Literature Format Jurnal Inspirasi Binsis dan Manajemen Journal of Accounting and Finance Management (JAFM) Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Buletin Ilmu Kebidanan dan Keperawatan eProceedings of Applied Science Eduvest - Journal of Universal Studies Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi Holistik Jurnal Kesehatan INTERACTION: Jurnal Pendidikan Bahasa Journal of Applied Engineering and Social Science
Leni Cahyani
Telkom University
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 47 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search
Journal : eProceedings of Applied Science

 1   2 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT.Telkom Indonesia (Studi Kasus Unit Bussines Service Witel Bandung) Novantiani, Anne; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak- PT Telkom Indonesia (persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknolgi informasi dan komunikasi (TIK). Unit Business Service merupakan salah satu divisi yang ada di PT. Telkom Indonesia Witel Bandung. Unit Business Service merupakan unit yang bekerja dibidang marketing yang menggunakan system Business to Business (B2B). Penelitian ini dilatar belakangi oleh Kulitas Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan dalam menggunakan produk dari unit Business Service di PT.Telkom Bandung dimana Kepuasan Pelayanan menjadi tujuan yang penting untuk mencapai Loyalitas Pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis, dan mengkaji dengam metode. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode dekriptif Kuantitatif. Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis pengambilan sampem Nonprobability sampling dengan jumlah 100 responden yang telah menggunakan produk daro unit Business Service. Teknik analisis yang digunakan adalah Teknik analisis deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian terhadap Variabel (X), Kualitas pelayanan Termasuk kedalam kategori <Baik= dan hasil penelitian terhadap Variael (Y), Loyalitas Pelanggan termasuk dealam Kategori <Baik= yang menurut Manager bagian Unit business Service Masih membutuhkan peningkatan kualitas untuk mencapai kategori Sangat Baik. Berdasarkan hasil uji analisis, variabel Kualitas Pelayanan (X) berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan (Y), secara simultan variabel Kualitas Pelayanan (X) berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) sebesar 42,7%Kata kunci- kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan, unit business service
Media Pembelajaran Interaktif Berbasis Augmented Reality Studi Kasus: Tematik Kelas III Subtema Keajaiban Perubahan Wujud Benda Pada Siswa SDN Campaka 1 Abdillah Ainie, Siti; Roedavan, Rickman; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak—Metode dalam belajar dan mengajar sangat beragam salah satunya yaitu menggunakan buku pembelajaran, namun seiring berkembangnya zaman pelajar mulai bosan dengan metode hanya menggunakan buku saja, sehingga media pembelajaran dalam proses belajar mengajar saat ini masih kurang optimal. Di wilayah kabupaten cianjur pada SDN Campaka 1 proses mengajar hanya dengan menggunakan buku berbentuk teks dan gambar saja sehingga kurang efektif bagi pelajar. Seiring berkembangnya teknologi, dapat membuat alat bantu media pembelajaran, dengan menggabungkan teknologi Augmented reality dan buku tematik sekolah dasar kelas III yang akan menghasilkan sebuah aplikasi pembelajaran multimedia interaktif. Aplikasi pembelajaran multimedia interaktif berbasis Augmented Reality ini memiliki fitur 3D yang berkaitan dengan materi dalam buku Tematik tema 3 kelas III kurikulum 2013, video animasi dan narasi dapat mengatasi kurangnya media pembelajaran untuk para pengajar di SDN Campaka 1 dan juga dapat menciptakan suasana belajar agar lebih menarik dan interaktif bagi para siswa dan siswi SDN Campaka 1. Dalam merancang aplikasi ini digunakan metode Serious Game Development Models (SGDM) juga dirancang menggunakan perangakat lunak Unity yang akan dipakai pada platform Android.Kata kunci—media pembelajaran interaktif, augmented reality, Buku Tematik Terpadu 2013
Analisis Edukasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Brand Awareness Di Ruang Bimbingan Indonesia Tahun 2023 Imelda Maulana, Fransisca; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pendidikan di Indonesia merupakan kebutuhan yang sangat penting bagi setiap anak secara nasional. Saat ini isu-isu terkait pendidikan di sekolah dan universitas sedang dibahas secara mendalam dan terus diperbarui untuk meningkatkan kualitas lulusan. Lulusan diharapkan siap kerja menghadapi tuntutan dunia kerja yang semakin kompleks dan perkembangan teknologi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif.Sumber data penelitian ini adalah pemilik atau pengelola ruang tutorial bahasa indonesia dan hasil observasi operasional.Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan catatan. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif induktif, yaitu analisis data berdasarkan data yang diperoleh kemudian dikembangkan model hubungan tertentu. Langkah-langkah yang harus dilakukan dalam analisis data ini adalah reduksi data, visualisasi data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dalam penelitian ini adalah bahwa untuk menyebarkan brand awareness dalam jasa bimbingan belajar yang mulai dari sekolah dasar sampai perguruan tinggi harus mengambil hati orang yang sedang mengejar pendidikan. Dengan memasarkan jasa secara offline seperti menyebarkan brosur dan poster pada sekolah sekolah dan universitas akan lebih mudah diingat olah siswa atau orang tua dan mahasiswa yang menerima atau melihat brosur dan poster tersebut. Dalam edukasi pemasaran yang digunakan dapat meningkatkan brand awareness Ruang Bimbingan Indonesia dan mendapatkan respon positif dari masyarakat, tetapi belum meningkatkan nilai jual Ruang Bimbingan Indonesia.Kata kunci— Edukasi Pemasaran, brand awareness, pemasaran digital.
Analisis Service Quality Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analisis (Ipa) Pada Coffee Alumni Bandung Tahun 2023 Kaulika, Isava Dea; Suryawardani, Bethani; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jumlah kedai kopi di Indonesia meningkat tiga kali lipat dari 1.083 gerai pada 2016, menjadi lebih dari 2.937 gerai pada 2019, dan angka tersebut akan terus bertambah. Dengan jumlah gerai yang ada saat ini, Toffin memperkirakan total keuntungan Coffee Shop di Indonesia mencapai Rp 4,8 Triliun. Bisnis cafe di Tanah Air terus tumbuh pesat sehingga patut diperhitungkan sebagai salah satu bisnis yang menguntungkan di era modern ini. Permasalahan yang terjadi adalah pelayanan yang kurang baik yang diberikan oleh karyawan Alumni Coffee kepada konsumen, seperti dibagian responsiveness memiliki presentase yang rendah sebesar 81,80% maka dari itu masalah dalam pelayanan kepada konsumen ini perlu diangkat karena akan berdampak kepada pembelia ulang. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui Analisis Service Quality Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analisis (IPA) Pada Coffee Alumni. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan yang pernah melakukan pembelia di Coffee Alumni. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Importance Performance Analisis (IPA). Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan oleh penulis menunjukan bahwa matrix importance analysis (IPA) aspek Service Quality yang perlu diperbaiki terdapat pada diagram kartesius kuadran C 1 atribut dan terdapat 1 atribut pada kuadran DKata Kunci: Service Quality, Kepuasan pelanggan, Importance performance analysis
Pengaruh Online Customer Review Shopee Food Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Pada Dapoer Keraton Jakarta Barat Tahun 2023) Pradnyamita A.ar, Caroline Angel; Cahyani, Leni
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini berkembangdengan pesat membawa dampak baik dalam pemasaran salahsatunya melalui e-commerce dan marketplace. Salah satunyaShopee, dengan fitur Shopeefood merupakan salah satu alatpemasaran food and beverage. Dapoer Keraton telahmempercayai ShopeeFood selama kurang lebih 2 tahun danmengandalkan online customer review sebagai strategi untukmembangun kepercayaan dan menarik minat beli konsumen.Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tanggapanresponden terhadap online customer review produk DapoerKeraton, mengukur minat beli konsumen di Dapoer Keraton,dan menganalisis pengaruh online customer review terhadapminat beli konsumen di ShopeeFood Dapoer Keraton. Metodeyang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan datamelalui kuesioner. Adapun sumber data yang diperoleh yaitudata primer dari 80 responden yang mengetahui shopeefood.Serta data sekunder yang dipakai yaitu jurnal, skripsi, buku,internet penelitian terdahulu yang dilakukan dan sumberlainnya yang mendukung konsep teoritis dari variabelpenelitian yang dilakukan. Hasil dari penelitian ini didapatkanbahwa online customer review shopeefood Dapoer keratonmasih masuk kedalam kategori sangat baik dengan nilaipresentase rata-rata senilai 88,2%, di lain hal minat beli Dapoerkeraton masih masuk kedalam kategori baik dengan nilaipresentase rata-rata senilai 77,2%. Kemudian terdapatpengaruh antara online customer review shopeefood terhadapminat beli konsumen pada Dapoer keraton, dengan besarpengaruh senilai 32,7%. Kata kunci: online customer review, minat beli
Co-Authors Abdillah Ainie, Siti Agus Maolana Hidayat Agus Sudaryanto Andi Filsah Muslimat Arlin Ferlina Mochamad Trenggana Asep Sufyan Muhakik Asmuliyati Nahnu Astri Wulandari Ati Mustikasari Atien Nur Chamidah Audiena, Siti Syarla Bayu Asliza Fadila Bethani Suryawardani Dandy Marcelino Dandy Marcelino Darren Desvera, Sebastian Devi, Natalia Dian Sari Unga Waru Didit Endriawan Donni Junipriansa Donny Trihandono Donny Trihanondo Eka Irawati, Eka Fadila, Bayu Asliza Fanni Husnul Hanifa Faras , Abu Guna, Kestu Galang Harrie Lutfie Harrie Lutfie Harrie Lutfie Hauzan, Mochammad Azmi Faiq Ilham Pangestu, Mahardika Imelda Maulana, Fransisca Kaulika, Isava Dea Khoirullah, Akfin Maharani, Sandra Marcelino, Dandy Najwa, Savira Nasty, Prisky Dwi Nawwaf, Fayyadh Nellyaningsih Novantiani, Anne Novliana, Siska Zuherni Pradnyamita A.ar, Caroline Angel Rahmat Hidayat Rahmat Hidayat Rizqi Awalia Ilma Roedavan, Rickman Sampurno Wibowo Samsura, Datuk Ilhan Marsha Siska Zuherni Novliana Soni Sadono Sugiharti, Nurzahra Suherminingsih , Nina Sri Sukma Sulastri Sulastri Sulthan Rafi Deevan Haryadi Tri Haryotedjo Wibowo, Pratama Prizal Widya Sastika