Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.495
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Teknologi dan Kejuruan: Jurnal teknologi, Kejuruan dan Pengajarannya JPTK: Jurnal Pendidikan Teknologi dan Kejuruan Jurnal Sains dan Teknologi INVOTEC Jurnal Pendidikan: Teori, Penelitian, dan Pengembangan Edu Komputika Journal Jurnal Taman Vokasi Jurnal Penelitian Pendidikan IPA (JPPIPA) Home Economics Journal Jurnal Ilmiah Sekolah Dasar KOLOKIUM: Jurnal Pendidikan Luar Sekolah Jurnal Teknik Mesin dan Pembelajaran Jurnal Pendidikan Teknik Mesin Undiksha Jurnal Pengabdian, Pendidikan dan Teknologi Journal of Mechanical and Electrical Technology
Dwi Agus Sudjimat
Universitas Negeri Malang
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Physics Social Sciences Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Home Economics Journal

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA CAFE WARNA Hidayati, Laili; Purnomo, Purnomo; Sudjimat, Dwi Agus
Home Economics Journal Vol. 5 No. 2 (2021): October
Publisher : Universitas Negeri Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21831/hej.v5i2.38053

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk meningkatkan kepuasaan dan loyalitas konsumen, perlu dilakukan suatu penelitian tentang pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen di Café Warna Universitas Negeri Malang. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 orang konsumen Cafe Warna. Metode pengumpulan data menggunakan metode kuesioner. Teknik pengambilan sampelnya sistematic random sampling. Teknik Analisis data dengan analisis path dengan bantuan sofware SPSS. Hasil penelitianini menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan dari variabel Kepuasan terhadap Loyalitas Konsumen dengan kontribusi sebesar 63.7% dan pengaruh langsung sebesar 0.728. Variabel Kepuasan Konsumen di Cafe Warna Malang dapat menjelaskan variasi varaibel Loyalitas sebesar 52.5% dan sisanya sebesar 47.5% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian. Kesimpulannya adalah variabel lain penting untuk diteliti untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di Café Warna.
Co-Authors Achmad Fauzi Bahauddin Agus Hery Supadmi Irianti Ahmad Sonhadji K.H., Ahmad Sonhadji Alfin Ageng Nandra Kurniawan Amri, Muhammad Shafiul Ayu Septiana Pratiwi Bella Cornelia Tjiptady Cahyaningrum, Nur Candra Utama Dedi Kuswandi Dian Prayogi Dianna Ratnawati Didik Nurhadi Djoko Kustono Egithia Alfi Rosydiana Faisol Khoufi Asshidiqi Hakkun Elmunsyah Iis Lestari, Iis Imam Sudjono Laili Hidayati Luchyto Chandra Permadi Luchyto Chandra Permadi Permadi Machmud Sugandi Maftuchin Romlie Makbul Muksar Mariana, Vivi Eka Marji . Marsono Marsono Naana, Tesya Mahdaniya Ode Nidhom, Ahmad Mursyidun Nyoman Arya Wigraha Olga Putriana Wati Purnomo Purnomo R. Mahmud Sugandi Rina Rifqie Mariana Rohman, Mojibur Subandi, Mahfudi Sahly Suwarno Suwarno Thomas Aditya Santoso Toto Nusantara Tri Kuncoro Tuwoso Worowirastri E., Dyah Zain, Mochammad Masyfuk