Claim Missing Document
Check
Articles

Kajian Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Nasabah Perbankan di Indonesia Dedy Ansari Harahap; Dita Amanah
Jurnal Bisnis dan Ekonomi Vol 26 No 1 (2019): VOL. 26 NO. 1 2019 EDISI MARET 2019
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Stikubank

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (416.417 KB)

Abstract

The purpose of this study is to examine the relationship of service quality and loyalty of banking customers in Indonesia. Banking as an institution of financial institutions that have a big role for the economy that can prosper the community. Customers who are part of the public interest in transacting products in the form of services marketed by banks in Indonesia. The quality of services provided by a bank will have an impact on customer loyalty. This research method compares the results of research and journals that examines the loyalty of banking customers in Indonesia. Then reviewed and reviewed theories of service loyalty that has been there so it can be concluded the customer's consideration of transactions in a bank. The findings from previous studies show that the dimensions of service quality affect the loyalty of Indonesian banking customers. This can be seen in several banks spread over Indonesia regarding the quality of service and customer loyalty. The results of the study of some previous research, can be a reference and consideration for banks and stakeholders in hooking and retaining customers to remain loyal to use his services in transactions at a bank
PENTINGNYA CITRA UNIVERSITAS DALAM MEMILIH STUDI DI PERGURUAN TINGGI Dedy Ansari Harahap; Dita Amanah; Muji Gunarto; Purwanto Purwanto; Khoirul Umam
Niagawan Vol 9, No 3 (2020): NIAGAWAN VOL 9 NO 3 NOVEMBER 2020
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/niaga.v9i3.20819

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra universitas terhadap keputusan mahasiswa memilih studi di Universitas Islam Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian eksplanatori. Sampel penelitian berjumlah 388 responden dan diolah secara statistik dengan metode regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan citra universitas berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa memilih studi. Temuan tersebut menunjukkan bahwa institusi pendidikan tinggi harus bersaing melalui citra yang dibentuknya. Hal ini terlihat dengan mengukur citra universitas yang dirasakan dan dilihat oleh mahasiswa. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa secara umum citra perusahaan penting bagi perusahaan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan
PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN SUB SEKTOR OTOMOTIF DAN KOMPONEN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2008-2017 Cut Ermiati; Dita Amanah; Dedy Ansari Harahap; Eva Santi Siregar
Niagawan Vol 8, No 2 (2019): NIAGAWAN VOL 8 NO. 2 JULI 2019
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/niaga.v8i2.14366

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dividend payout ratio terhadap dividend yield, pengaruh dividend payout ratio terhadap harga saham  dan pengaruh dividend yield terhadap harga saham pada perusahaan sub sektor otomotif dan komponen yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada Tahun 2008-2017. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahaan sub sektor otomotif dan komponen yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2008 – 2017 dimana jumlah populasi yang digunakan sebanyak 12 perusahaan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling sehingga sampel dalam penelitian ini sebanyak 3 perusahaan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan menggunakan SPSS 23. Uji hipotesis menunjukkan dividend payout ratio berpengaruh signifikan terhadap harga saham dan dividend yield berpengaruh signifikan terhadap harga saham. Kata kunci : Dividend Payout Ratio, Dividend Yield, Harga Saham.
ANALISIS FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PADA BEBERAPA PERUSAHAAN BUMN DI KOTA MEDAN Hilma Harmen; Fauzia Agustini; Aprinawati Aprinawati; Dita Amanah
Niagawan Vol 8, No 3 (2019): NIAGAWAN VOL 8 NO 3 NOVEMBER 2019
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/niaga.v8i3.15572

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui fungsi-fungsi manajemen sumber daya manusia di perusahaan Badan Usaha Milik Negara di Kota Medan yakni PT. PELINDO 1, PT Bhanda Ghara Reksa, dan PT BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tanjung Morawa Sumatera Utara. Adapun metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pengumpulan data dengan wawancara, daftar pertanyaaan, observasi, studi kepustakaan. Peneliti telah mendapatkan pengetahuan tentang tugas-tugas bagian SDM pada ketiga perusahaan lebih jelas, lengkap, dan terperinci dibandingkan dengan pengetahuan yang diperoleh dari literatur, seperti misalnya fungsi analisis jabatan pada PT. PELINDO 1 telah menguraikan analisis jabatan yang lebih detail bagaimana job description dan job specification pada perusahaan tersebut. Kata Kunci : Fungsi-fungsi manajemen sumber daya manusia, Badan Usaha Milik Negara.
Pengaruh Komunikasi Pemasaran Perusahaan terhadap Kesadaran Merek Pelanggan Dita Amanah; Dedy Ansari Harahap
Jurnal Manajemen Teori dan Terapan | Journal of Theory and Applied Management Vol. 11 No. 3 (2018)
Publisher : Universitas Airlangga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (198.223 KB) | DOI: 10.20473/jmtt.v11i3.9789

Abstract

The purpose of this study is to describe the effect of corporate marketing communications on customer brand awareness. Marketing communications should be done by the company to introduce or notify their products to customers. It can be done when the company introduces new products or products that are already on the market. Marketing communication also called promotion can be done through advertising, sales promotion, personal sales and publications. The method tried to compare the previous study and journals. The findings from previous studies show that marketing communications can shape brand awareness for customers. When a customer knows that a product will be launched or is already in the market, then the customer is aware and finally buys if the product matches their needs or desires. Brand awareness needs to be built in the minds of customers in order to be aware of the existence of the brand so that customers can identify brands into certain product categories.
PENDAMPINGAN UPPKS MEKAR INDAH DI DESA TANAH MERAH KABUPATEN SERDANG BEDAGAI MELALUI PENGEMBANGAN DESAIN PEMASARAN Dita Amanah; Kustoro Budiarta
JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Vol 23, No 3 (2017): JULI - SEPTEMBER
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/jpkm.v23i3.7452

Abstract

Abstrak Secara umum kegiatan ini bertujuan untuk perbaikan pada pengembangan desain pemasaran. Secara khusus tujuan pendampingan UPPKS Mekar Indah, yaitu: 1) Desain produk olahan, 3) Pemberian alat pengemasan produk (bag sealer), 4) Perbaikan pada manajemen usaha: catatan pembukuan, perencanaan dan penyusunan laporan keuangan serta penyusunan proposal kredit. Model pelaksanaan kegiatan adalah dengan memberikan pelatihan atau workshop manajemen usaha, pelatihan pembukuan sederhana dan pendampingan dalam mengembangkan desain pemasaran serta simulasi penggunaan alat pengemasan produk. Hasil yang diperoleh dari kegiatannya ini antara lain: 1) Kelompok UPPKS Mekar Indah memiliki pengemasan produk yang baru dan memiliki alat pengemasan, 2) Perbaikan Manajemen Usaha seperti pembukuan dan laporan keuangan secara sederhana serta penyusunan rancangan bisnis. Berdasarkan evaluasi dari kegiatan pendampingan terhadap UPPKS Mekar Indah, maka rekomendasi yang perlu disampaikan adalah keberlanjutan pendampingan UPPKS Mekar Indah yang selalu diberikan BKKBN dan perlu pendampingan inovasi produk lebih lanjut serta sistem perluasan pangsa pasar. Kata kunci : Pendampingan, Desain Pemasaran dan Manajemen Usaha Abstract In general, this activity aims to improve on the development of marketing design. In particular the purpose of assistance to UPPKS Mekar Indah, namely: 1) Design of products, 3) Provision of bag sealer, 4) Improvements in business management: accounting records, planning and preparation of financial statements and preparation of credit proposals. The implementation model of the activities is to provide training or business management workshops, simple bookkeeping training and mentoring in developing the marketing design and simulating the use of product packaging tools. The results obtained from these activities include: 1) UPPKS Mekar Indah Group has new product packaging and has packaging equipment, 2) Business Management Improvements such as simple bookkeeping and financial reporting as well as business plan drafting. Based on the evaluation of the mentoring activities to UPPKS Mekar Indah, the recommendation that needs to be submitted is the continuity of UPPKS Mekar Indah assistance which always provided by BKKBN and need to assist in further product innovation and market expansion system. Keywords : Assistance, Marketing Design and Business Management
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kinerja Usaha Kecil Dan Menengah Dita Amanah
JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Vol 21, No 81 (2015)
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/jpkm.v21i81.3406

Abstract

Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk memaparkan pengaruh bauran pemasaran terhadap kinerja usaha kecil menengah. Bauran pemasaran harus menjadi perhatian bagi pengusaha jika produknya ingin terus berada di pasar. Apabila pengusaha dapat mengelolanya dengan baik, maka akan menjadi keunggulan tersendiri dibanding pesaing yang saat ini semakin banyak dan sengit keadaannya. Demikian juga halnya dengan kinerja. Kinerja merupakan hasil kerja yang dicapai sesuai dengan tugas dan tanggung jawab yang dilaksanakan dalam upaya pencapaian tujuan. Kinerja yang baik adalah hasil dari kegiatan yang baik, demikian sebaliknya. Untuk mendapatkan kinerja yang baik maka pelaku usaha perlu memiliki suatu strategi pemasaran yang jitu dalam memasarkan produknya. Salah satu strategi pemasarann yang mampu mendukung dalam memasarkan produk adalah penggunaan strategi bauran pemasaran. Usaha kecil dan menengah adalah usaha dengan aset dibawah perusahaan besar dan biasanya dimiliki secara perseorangan. Usaha ini juga perlu mengembangkan strategi bauran pemasaran secara efektif sepertinya halnya perusahaan besar agar usaha mereka dapat menjadi lebih baik dan produknya selalu diminati pelanggan. Dengan demikian usaha kecil dan menengah akan memperoleh kinerja yang sesuai dengan target apabila mereka dapat mengkombinasikan semua unsur bauran pemasaran dengan tepat.
PENINGKATAN DAYA SAING USAHA MUKENA DAN KESET KAKI DI KECAMATAN PERCUT SEI TUAN Khairunnisa Harahap; Dita Amanah
JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Vol 24, No 1 (2018): JANUARI - MARET
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/jpkm.v24i1.8940

Abstract

AbstrakTujuan kegiatan IbM ini adalah untuk meningkatkan daya saing usaha UPPKS Mukena dan keset kaki di kecamatan Percut Sei Tuan. Berdasarkan survey dan analisis situasi yang dilakukan maka dapat diidentifikasi permasalahan sebagai berikut : 1) Belum terorganisasinya pembukuan dengan baik. 2) pemasaran produk masih sangat seerhana belum menggunakan peran teknologi. Permasalahan yang paling utama bagi kelompok usaha ini adalah belum adanya produk mukena bordir yang beragam, sehingga kurang sesuai dengan permintaan pasar. Sedangkan untuk produk keset kaki, di perlukan gambar karakter keset kasi yang beragam serta ukuran produk yang berbeda pula sehingga hargany adapat bervariasi. Berdasarkan permasalahan yang dihadapi mitra maka solusi yang ditawarkan UPPKS Mukena dan Keset Kaki adalah pelatihan dan pendampingan dalam membuat diversifikasi produk dan differensiasi produk sehingga dapat meningkatkan daya saing dan menaikkan omzet penjualan. Pelatihan dalam pembukuan dilakukan dengan memberikan pemahaman terkait dengan pencatatan kas masuk dan keluar, penghitungan harga pokok produksi dan pembuatan laporan keuangan. Pelatihan dalam pemasaran yaitu pemasaran yang melibatkan teknologi sehingga proses pemasaran bisa intensif dan juga masif. Metode yang dipakai dalam IbM ini adalah dengan menggunakan pelatihan dan pendampingan terkait dengan pembukuan dan pemasaran serta pembuatan produk yang bernilai ekonomi tinggi.Kata Kunci : Daya Saing, IbM, Pendampingan, Pelatihan, Pembukuan, PemasaranAbstract The purpose of this IbM activity is to improve business competitiveness of UPPKS Mukena and doormat foot in Percut Sei Tuan district. Based on survey and situation analysis that can be identified problem as follows: 1) Not well organized bookkeeping. 2) product marketing is still very simple yet use the role of technology. The most important problem for this business group is the absence of various embroidery mukena products, so it is less in line with market demand. As for the product of the foot mat, in need of drawing character of mats are different and the size of different products so that hargany adapat vary. Based on the problems faced by partners, the solutions offered by UPPKS Mukena and Keset Kaki are training and assistance in making product diversification and product differentiation in order to increase competitiveness and increase sales turnover. Training in bookkeeping is done by providing an understanding related to the recording of cash in and out, calculation of cost of goods production and preparation of financial statements. Training in marketing is marketing that involves technology so that the marketing process can be intensive and also massive. The method used in IbM is by using training and assistance related to bookkeeping and marketing and manufacturing of high value economic products. Keywords: Competitiveness, IbM, Assistance, Training, Bookkeeping, Marketing
Creating Student Loyalty Through the Value of Context-Based Customer Education Muji Gunarto; Purwanto Purwanto; Dita Amanah; Dedy Ansari Harahap
MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN Vol 12, No 1 (2022): MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/jurnal_mix.2022.v12i1.002

Abstract

Objective: The objective of this research is to find out how the Covid-19 pandemic forces the learning process at all levels of education including higher education to be carried out online, where face-to-face meetings are not allowed. How the influence of relational contact and physical context on context-based customer education and on the value of student experience and student loyalty in private universities is the aim of this study.Methodology: The survey was conducted in three major cities in Indonesia, namely Palembang, Bandung, and Surabaya with a total sample of 280 students. Characteristics of respondents based on age, gender, and semester of the three samples of cities are relatively homogeneous. Data analysis was carried out using a structural equation model (SEM) approach with the help of LISREL software.Finding: The results showed that the relational context had a positive and significant effect on context-based customer education, but the physical context had no effect. Context-based customer education has a positive effect on the value of student experience and student loyalty.Conclusion: Even though learning is done through online, students hope that there will be a strong interaction between lecturers and students, so that in lectures, at least it is carried out using blended learning. Strong interaction between students and lecturers is a context-based customer (student) education that can improve the student experience and have an impact on student loyalty to their alma mater.
Minat Beli Konsumen Terhadap Sayuran Organik Pada Pasar Tradisional Ditinjau Dari Persepsi Harga Dan Sikap Konsumen (Studi Pada Pasar Sambas Medan) Cut Ermiati; Dita Amanah; Selly Utami; Dedy Ansari Harahap
Tirtayasa Ekonomika Vol 16, No 2 (2021)
Publisher : FEB Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35448/jte.v16i2.10324

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi harga dan sikap konsumen terhadap minat konsumen membeli sayuran organik. Sampel penelitian ini adalah konsumen Pasar Sambas Medan yang membeli sayuran organik dengan jumlah 100 responden yang dipilih dengan teknik sampel bertujuan (purposive sampling). Teknik pengumpulan data menggunakan angket dengan analisis regresi linier berganda sebagai teknik analisis data. SPSS 22.00 digunakan sebagai alat bantu pengolahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan sikap konsumen secara parsial dan simultan memiliki pengaruh positif terhadap minat beli konsumen sayuran organik. Hasil R square sebesar 0,217 menunjukkan arti bahwa 21,7% minat beli konsumen dijelaskan oleh persepsi konsumen terhadap harga dan sikapnya. Sisanya 7,3% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini. Beberapa keterbatasan dan saran untuk penelitian selanjutnya dibahas dalam artikel ini.