Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
12.019
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JMM17: Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen EL-IDARE: JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM Jurnal EMT KITA Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Share : Journal of Service Learning EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Jurnal Manajerial MANAZHIM JURNAL MANAJEMEN Jurnal Manajemen Bisnis Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan JOURNAL OF BUSINESS AND ECONOMICS RESEARCH (JBE) Jurnal AKMAMI (Akuntansi Manajemen Ekonomi) INNOVATION RESEARCH JOURNAL Didaktika: Jurnal Pemikiran Pendidikan Journal of Economics and Business UBS Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen Entrepreneur : Jurnal Bisnis Manajemen dan Kewirausahaan Jurnal Senopati : Sustainability, Ergonomics, Optimization, and Application of Industrial Engineering DedikasiMU: Journal of Community Service Interdisciplinary Social Studies Sibatik Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan EKONOMIKA45 Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi) Economic Reviews Journal Journal of Social And Economics Research Jurnal Mahasiswa Manajemen Master: Jurnal Manajemen dan Bisnis Terapan Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Indonesia Sosial Teknologi Jurnal Indonesia Sosial Sains Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-commerce Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan Journal of Management and Creative Business Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi Indonesian Vocational Research Journal Jurnal Ilmiah Research and Development Student Jurnal Ekonomi dan Bisnis JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Lingkungan Jurnal Pengabdian Manajemen Majapahit Journal of Islamic Finance dan Management Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen dan Akuntansi VISA: Journal of Vision and Ideas Majapahit Journal of Islamic Finance dan Management JER journal of social and economic research Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen Jurnal Tarbiyatuna As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis
Moh. Agung Surianto
Universitas Muhammadiyah Gresik
Religion Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 94 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 94 Documents
Search

 6   7   8   9   10 
INOVASI BUDIDAYA IKAN SIDAT PADA MITRA KELOMPOK PT. PERMANA SIDAT INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN BISNIS MODEL CANVAS (BMC) Muhammad Fatihkul Umam; Moh, Agung Surianto
Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis Vol. 1 No. 3 (2021): November : Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jaem.v1i3.4

Abstract

Abstract The fishing industry in Indonesia faces various problems, so in order to ensure that its business continues, the Lamongan Eel Cultivator Group must be able to make various improvements and innovations in improving its performance. The purpose of this research is not only as a form of community service but also to help fish cultivators formulate a new business model. Research data is primary data obtained directly from the results of interviews and Focus Group Discussions with members of the fish farming group. The analytical tools used are SWOT Analysis and Canvas Business Model with 9 elements. This research is focused on creating a new business model with the Business Model Canvas (BMC) approach which sees the company through nine elements, namely: (1) Customer segmentations, (2) Value Propositions, (3) Channels, (4) Customer relationships, (5 ) Revenue streams, (6) Key Resources, (7) Key Activities, (8) Key Partnerships, and (9) Cost Structure. The results of this study indicate that the business model that has been carried out by the Fish Farming Group (POKDAKAN) found weaknesses in the 9 elements of BMC, therefore it is necessary to make improvements to all elements.
The Influence of Brand Image, Trust, and Online Customer Review on Snack Tray Purchase Decisions at the Haus Indonesia Brand Weni, Chintya Ayu Panglipur; Surianto, Moh Agung
Majapahit Journal of Islamic Finance and Management Vol. 5 No. 1 (2025): Islamic Finance and Management
Publisher : Department of Sharia Economics Institut Pesantren KH. Abdul Chalim Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31538/mjifm.v5i1.470

Abstract

The purpose of this study was to analyze the influence of Brand Image, trust, and online customer review variables on purchasing decisions for Snack Tray products on the Haus Indonesia brand, both partially and simultaneously. The study population included consumers who had purchased and consumed Haus Indonesia products at least once in the Gresik area, with a sample of 150 respondents selected through accidental sampling return techniques. Data analysis was carried out using quantitative methods through validity, reliability, normality, multicollinearity, heteroscedasticity, multiple linear regression, F test, t test, and coefficient of determination. This study concluded that brand image, trust, and online customers partially had a positive and significant effect on purchasing decisions.
Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan pada PT. Sumber Mas Indah Plywood Bagian Lokal Lestari, Dian Ayu; Surianto, Moh. Agung
VISA: Journal of Vision and Ideas Vol. 4 No. 2 (2024): VISA: Journal of Vision and Ideas (In Press)
Publisher : IAI Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/visa.v4i2.2603

Abstract

The objective of this research is to determine how Product Quality, Price, and Brand Image influence Customer Repurchase Intention at PT. Sumber Mas Indah Plywood Local Division. This study employs a quantitative research method, which can be understood as a method used to investigate a specific population or sample, with data collection using research instruments, and data analysis being statistical in nature, aimed at testing predetermined hypotheses. The sample size in this study is 140 people. The sampling technique used is purposive sampling. The results of the study indicate that Product Quality does not affect Customer Repurchase Intention at PT. Sumber Mas Indah Plywood Local Division, whereas Price and Brand Image have an influence on Customer Repurchase Intention at PT. Sumber Mas Indah Plywood Local Division.
IMPLEMENTASI PRINSIP JUST IN TIME PADA PROSES FABRIKASI DI PT PETROKIMIA GRESIK Fahmi Sholeh Aldimiyyathi; Sapto Rahardjo; Moh. Agung Surianto
Journal of Social and Economics Research Vol 5 No 2 (2023): JSER, December 2023
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v5i2.157

Abstract

Proses fabrikasi didefinisikan sebagai bagian dari kegiatan suatu perusahaan yang berorientasi pada pemenuhan aspek material dengan tahapan akhirnya berupa produksi barang jadi sebagai bagian dari beberapa material. Pada prosesnya, fabrikasi tentu membutuhkan prinsip dan pertimbangan yang cukup matang dan tepat untuk memaksimalkan kinernya perusahaan itu sendiri. sebagaimana yang juga terjadi pada PT Petrokimia Gresik. Perusahaan tersebut merupakan pabrik pupuk terbesar di Indonesia. Industri pupuk ini berada di daerah Gresik Jawa Timur tersebut juga memiliki proses fabrikasi di dalamnya. Kendala dalam segi keterlambatan produksi karena panjangnya proses yang harus ditempuh untuk sampai pada produksi serta keterlambatan mesin-mesin penunjang proses produksi masih menjadi polemik yang butuh penanganan guna memaksimalkan kinerja dan produktivitas perusahaan. Untuk itu, kajian ini berupaya menawarkan sebuah solusi alternatif dengan perbaikan manajemen dalam proses fabrikasi melalui penerapan prinsip just in time pada proses fabrikasi di PT Petrokimia Gresik. Melalui penerapan prinsip just in time peluang yang didapat di antaranya adalah memperkuat jaringan dengan supplier, meminimalisir biaya produksi dan yang paling penting adalah menghemat waktu produksi sehingga proses produksi lebih cepat.
Analisis Kualitas Layanan Perdagangan Umum pada PT Varia Usaha Fabrikasi Ummu Lisa’ada; Moh. Agung Surianto; Tiara Khoerunnisa; Prayudi Harianto
Economic Reviews Journal Vol. 3 No. 1 (2024): Economic Reviews Journal
Publisher : Masyarakat Ekonomi Syariah Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56709/mrj.v3i1.143

Abstract

This research aims to analyze the quality of general trading services at PT. Varia Fabrication Business and to determine the influence of service quality through aspects (Tangibility, Reliability, Responsiveness, Guarantee, Empathy) on customer satisfaction. This research uses a qualitative descriptive approach, and uses data collection techniques in the form of in-depth interviews. The results of this research show that the tangible aspect is said to be very good in accordance with customer demand with quality products at affordable prices. In terms of vendor reliability, it is not good because of the limited time given by the user to the vendor, resulting in delays in sending price quote requests. In the aspect of responsiveness, it is very well known from the statements of informants who are quite satisfied with the products and try to receive complaints from customers. From the guarantee aspect, it is very good, apart from quality products, we are also satisfied with PT. Varia Fabrication Business because the delivery of goods is accompanied by a goods guarantee letter. In terms of attention, it is very good that communication goes well, is easy to contact and is always polite and friendly to customers. From the conclusions, the author provides several suggestions, namely evaluating performance with the concept of being on time, preferably PT. Varia Usaha Fabricasi carries out performance evaluations, where management must eliminate all forms of activities that do not have added value, then PT. Varia Fabrication Business needs to be committed to improving quality, continuously improving services and simplifying activities so that operational activities are more effective
Analisis Penerapan Standar Operasional Prosedur Budidaya untuk Pengendalian Kualitas Hasil Panen Jagung di PT. Agro Aku Bisa Jember Ivan Dwi Putra, Achmad; Surianto, Moh Agung
Jurnal Indonesia Sosial Teknologi Vol. 2 No. 12 (2021): Jurnal Indonesia Sosial Teknologi
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (3681.18 KB) | DOI: 10.59141/jist.v2i12.309

Abstract

Penelitian ini dilakukan di PT. Agro Aku Bisa Jember Jawa Timur. Tujuan penelitian ini adalah (1) menganalisis penerapan standar operasional prosedur budidaya pada pertanian jagung di PT. Agro Aku Bisa Jember; (2) efektifitas pelaksanaan Quality Control hasil panen jagung di PT. Agro Aku Bisa Jember. Metode dasar yang digunakan adalah Kualitatif deskriptif dengan metode pelaksanaan studi kasus. Data penelitian ini didapatkan dengan menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. . Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan standar operasinal prosedur budidaya telah dilaksanakan dengan baik pada proses penanaman hingga panen jagung didasarkan pada prinsip – prinsip yaitu : (a) proses perawatan lahan pra-tanam (b) perawatan berkala terhadap tanaman jagung.
Kinerja Customer Relationship Management Pada PT. Panahmas Dwitama Distrindo Jember Khasanah, Ifa Dimiyati; Surianto, Moh. Agung
Jurnal Indonesia Sosial Sains Vol. 2 No. 12 (2021): Jurnal Indonesia Sosial Sains
Publisher : CV. Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jiss.v2i12.476

Abstract

Era persaingan di dunia bisnis saat ini sangat ketat, perusahaan tidak mungkin bisa berkembang pesat tanpa ada customer service yang baik, karena dengan pelayanan yang baik maka akan meningkatkan kepercayaan dan berdampak pada loyalitas pelanggan. Kemampuan perusahaan untuk menjalin hubungan dengan mitra akan berdampak pada peningkatan kemampuan perusahaan untuk menghadapi persaingan. Dalam menjalin hubungan, apabila hubungan tersebut terjalin dengan baik maka akan berdampak baik bagi perusahaan dalam segi penjualan dan bisa meningkatkan profitabilitas. Hubungan distributor dengan pelanggan dapat dipandang sebagai bentuk kerjasama yang terjalin antar perusahaan dengan pelanggan. Saat ini posisi pelanggan bagi perusahaan bukan hanya menjadi sumber pendapatan, tetapi juga aset jangka panjang yang harus dikelola dan dipelihara oleh Customer Relationship Management. Cara pandang perusahaan sekarang ini menganggap pelanggan menjadi bagian penting dalam menentukan arah dan kebijakan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Customer Relationship Management pada PT Panahmas Dwitama Distrindo Jember. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Customer Relationship Management di PT Panahmas Dwitama Distrindo Jember berpengaruh sebagai upaya dalam meningkatkan loyalitas pelanggan serta berjalan dengan baik dan juga efektif.  
Analisis Saluran Distribusi Pada PT. Panahmas Dwitama Distrindo Jember Ayu Muchlisa, Nanda; Surianto, Moh. Agung
Jurnal Indonesia Sosial Sains Vol. 2 No. 12 (2021): Jurnal Indonesia Sosial Sains
Publisher : CV. Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jiss.v2i12.480

Abstract

Distribusi merupakan suatu aspek penting untuk diperhatikan dalam menjalankan bisnis baik bisnis besar maupun bisnis kecil. Keputusan perusahaan dalam menetapkan strategi distribusi serta saluran distribusi yang akan dijalankan menentukan kelancaran jalannya proses distribusi sehingga bisa memberikan keuntungan bagi perusahaan maupun pihak yang berada dalam saluran distribusi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis saluran distribusi di PT. Panahmas Dwitama Distrindo Jember dan bagaimana perusahaan mengatur frekuensi pengiriman pesanan barang dalam jumlah kuantitas tertentu terhadap operasional harian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi penjualan yang diambil oleh PT Panahmas Dwitama Distrindo Jember merupakan sebuah strategi yang tepat bagi suatu perusahaan dalam menjalankan proses distribusi.
Strategi Mengelola Hubungan Pelanggan Pada Kajian Business To Business PT Wakabe Indonesia Indah Wahyu Putri, Faradilla; Surianto, Moh. Agung
Jurnal Indonesia Sosial Sains Vol. 3 No. 01 (2022): Jurnal Indonesia Sosial Sains
Publisher : CV. Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jiss.v3i01.501

Abstract

Hubungan antara organisasi dan pelanggannya merupakan isu penting ketika membangun hubungan jangka panjang. Hal ini berlaku tidak hanya dalam hubungan Business to customer (B2C), tetapi juga dalam hubungan Business to business (B2B). Untuk menjaga hubungan jangka panjang, organisasi harus menciptakan loyalitas pelanggan dalam bisnis. Pentingnya dan manfaat menarik dan mempertahankan pelanggan setia telah muncul karena ada penerimaan umum bahwa loyalitas pelanggan diikuti oleh keuntungan. Penelitian ini bertujuan memberikan peningkatan mengenai pengelolaan dan pemeliharaan hubungan pelanggan-pemasok dalam pemasaran B2B. Selain itu, hasil dari penelitian ini adalah memberikan beberapa saran untuk menciptakan loyalitas pelanggan pada aplikasi pemasaran B2B. Analisis kualitatif digunakan dalam penelitian ini karena merupakan metode yang cocok untuk tujuan penelitian. Untuk melakukan penelitian ini digunakan subjek perusahaan yang bergerak di bidang pengadaan barang (PT. Wakabe Indonesia). Beberapa indikator untuk mengevaluasi praktik pemasaran B2B adalah: tujuan pertukaran, karakteristik komunikasi, sasaran manajerial, fokus manajerial, investasi manajerial, dan jenjang manajerial. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pemasaran B2B dilakukan dengan baik dan perusahaan harus merespon kebutuhan pelanggan untuk mempertahankan pelanggan dan menciptakan loyalitas pelanggan
Analisis Pengukuran Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Pengisian Gas Argon Menggunakan Metode Kano dan Root Cause Analysis Abdullah, Mochammad Hasani; Surianto, Moh Agung
Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo Vol 10, No 2 (2024)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jurman.v10i2.2223

Abstract

Abstract PT Asuka Solusi Gasindo is a company in the service sector, in this case the company must always improve the quality of service to customers, therefore knowing the level of customer satisfaction is a benchmark for improving the image of the company. This research was conducted to explore customer satisfaction on Argon Gas products by focusing on packaging issues, product quality, and at the delivery stage. The research was conducted using a qualitative method, namely the Kano approach which is known to categorize several attributes that correspond to services based on the level of ability to satisfy its customers. This research also uses a root case analysis approach, which is a description of the improvement of problems in the company.  The data collected in this study are from the results of a questionnaire of 10 respondents through in-depth interviews. The results of the interviews show that there is inadequate packaging and product quality that lacks a significant effect on the level of customer satisfaction, in addition, delivery delays are also a major factor that reduces the positive customer experience. The findings are expected to provide insights for service and product improvements, in order to achieve optimal customer satisfaction.Keywords: Kano, Root Cause Analysis, Customer SatisfactionAbstrak PT. Asuka Solusi Gasindo merupakan perusahaan yang ada di bidang jasa, hal ini perusahaan harus selalu meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pelanggan, oleh karena itu mengetahui tingkat kepuasan pelanggan menjadi tolak ukur peningkatan citra pada perusahaan. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengeksplorasi kepuasan pelanggan pada produk Gas Argon dengan berfokus pada permasalahan kemasan, kualitas produk, serta pada tahap pengiriman. Penelitian yang dilakukan menggunakan metode kualitatif, yaitu pendekatan Kano yang dikenal dengan mengategorikan beberapa atribut yang sesuai dengan jasa berdasarkan tingkat kemmapuan untuk memuaskan para pelanggannya. Penelitian ini, juga menggunakan pendekatan root case analysis yang dimana pendekatan ini merupakan sebagai gambaran perbaikan dari permasalahan diperusahaan.  Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini yaitu dari hasil kuisioner 10 responden melalui wawancara mendalam. Hasil dari wawancara menunjukkan bahwa terdapat kemasan yang tidak memadai dan kualitas produk yang kurang berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan, selain itu, keterlambatan pengiriman juga menjadi faktor utama yang mengurangi pengalaman positif pelanggan. Temuan ini diharapkan dapat memberikan wawasan untuk perbaikan layanan dan produk, demi mencapai kepuasan pelanggan yang optimal.Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Layanan, Kano, Root Cause Analysis
Co-Authors Abdullah, Mochammad Hasani Abdurrahman Faris Indriya Himawan Achmad Ivan Dwi Putra Achmad Ivan Dwi Putra Achmad Ivan Dwi Putra Achmad Noorman Setiawan Adiyaksa, Devlin Damara Ahmad Mufarikuddin Ahmad, Nur Khalidah Al Kusani Al Kusani Aldila Anggun Kinanti Amalia Farista Devi, Hildha Andhifa Eka Putri Andriani, Tiara Ayu Anni Saur Rosida Maris Aprilia Naili Salsabila Ardhana, Muchammad Rafly Arifin, Moch Zainul Asa Prasetya Indraswara Asep Saepulloh Asy’ari Ma’ruf Ayu Balqis Salsabilah Ayu Muchlisa, Nanda Briliyan Putri Cintiya Wati Dedi Kadhafi Della Puspita Sari Dewi Nafisah, Dewi Dwi Irma Ningtias Dwi Putra, Achmad Ivan Eva Desembrianita Evi Shofia Nandini Fachri Ramadhan Fahmi Sholeh Aldimiyyathi Fahrudin, Muhammad Fikri Faradilla Indah Wahyu Putri Fawwaz, Satria Akbar Firdaus, Muhammad Feziv Fitria Wulandari Hidayatul Fauzia Hidayatullah, M. Iqbal Hildha Amalia Farista Devi Ifa Dimiyati Khasanah Ika Diah Saputri Ika Risky Nurfadilah Ikhwan Hadi, Mukhamad Ilham Amani Nurfi Indah Wahyu Putri, Faradilla Indro Kirono Irma Ningtias, Dwi Ivan Dwi Putra, Achmad Joyosumo, Elvira Maharani Khasanah, Ifa Dimiyati Laily Hanifah Lestari, Dian Ayu Lestari, Mita Dwi M Alifudin Al Islami M. Vicky Hadi Siswanto Maulidia Fathinul Isy K Mega Aulia Rahmi Moch Zainul Arifin Mohammad Mashudy Muhamadin, Rilo Chandra Muhammad Fatihkul Umam Muhammad Hamas A Muhammad Rosyihuddin Mukhamad Ikhwan Hadi Mukhammad Alfan Abdillah Nanda Ayu Muchlisa Nikmatul Liizzah Novita, Donna Ari Nur Cahyadi Nur Lailatul Rizqiyah Nurjannah, Alfida Ordy Valentino Pahlawan, Ilham Arifin Patrisya Rosalina Prayudi Harianto Putri, Wahyu Thahara Kusumaning Rahmat Agus Santoso Rivaldy Raihan Syams Rizky Abi Fahriantama Romadhon, Harits Rosalina, Patrisya Sapto Rahardjo Senja Clara Santi Septia, Mauliya Tahta Setiya Wati, Intan Shabara, Fidina Binta Shelvira Devi Arianda Edy Putri Shinta Nuriyah Sigit Suhartono Silfiyyatur Rifqiyyah Suaibatul Aslamiyah Suhartono, Sigit Surya Yetni Susilowati*, Endang Syaikhur Rohman Tarisa Eka Syafitri Tiara Khoerunnisa Tita Hayuning Sukma Umaimah Umaimah Umaimah, Umaimah Ummu Lisa’ada Veronica, Ellisa Putri Weni, Chintya Ayu Panglipur Wenti Krisnawati