Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.871
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Tirtayasa Ekonomika (Tirtayasa Economica Journal) MANAJEMEN DEWANTARA Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Economics and Digital Business Review Sibatik Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE) JURNAL PABEAN : PERPAJAKAN BISNIS EKONOMI AKUNTANSI MANAJEMEN Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Finance and Business Digital (JFBD) Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Cross-border Economics Professional in Action (E-Profit) Jurnal Manajemen JEBIMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Seminar Nasional Hasil Penelitian LP2M UNM (JIMBE) Journal of Innovative and Creativity MAXIMAL Paramacitra : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan
Burhanuddin Burhanuddin
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Negeri Makassar
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 32 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

 1   2   3   4 
Pengaruh Komitmen dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Nasabah Melalui Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Mediasi pada PT Bank Negara Indonesia KCU Makassar Jum’ati Jum’ati; Romansyah Sahabuddin; Nurman Nurman; Burhanuddin Burhanuddin; Uhud Darmawan Natsir
Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 6 No. 1 (2026): April: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan (JUMBIKU)
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jumbiku.v6i1.6814

Abstract

This study aims to determine and analyze the influence of commitment and work discipline on customer satisfaction through service quality as a mediating variable at PT Bank Negara Indonesia KCU Makassar. This study was conducted to determine the extent to which commitment and work discipline can influence customer satisfaction directly and indirectly through service quality. This study uses a quantitative approach with an associative method. Data were collected through distributing questionnaires to 133 respondents who were customers at PT Bank Negara Indonesia KCU Makassar which had previously been determined using the Slovin formula. The data analysis technique used was Partial Least Square (PLS) with the help of the Smart-PLS program to test the direct and indirect relationships between variables. The results of this study indicate that Commitment does not directly influence Customer Satisfaction, but has a significant effect on Service Quality. Work Discipline has a significant effect on Service Quality and customer satisfaction. Service Quality does not have a significant effect on customer satisfaction. In addition, Commitment and Work Discipline do not affect Customer Satisfaction through Service Quality as a mediator. These findings indicate that human resource factors, particularly work discipline, play a more dominant role in increasing customer satisfaction than commitment or service quality directly.
Pengaruh Keterlibatan Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Retensi Anggota Aktif pada Himpunan Pelajar Mahasiswa Turatea Komisariat Universitas Negeri Makassar Sulastya Ilham; Nurman Nurman; Rezky Amalia Hamka; Agung Widhi Kurniawan; Burhanuddin Burhanuddin
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterlibatan kerja dan kepuasan kerja terhadap retensi anggota aktif pada Himpunan Pelajar Mahasiswa Turatea Komisariat Universitas Negeri Makassar. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota aktif, yakni sebanyak 96 orang, yang sekaligus dijadikan sampel melalui teknik sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, kuesioner berbasis skala Likert, serta dokumentasi. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda, dilengkapi uji instrumen, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap retensi anggota aktif. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin besar partisipasi, tanggung jawab, serta rasa keterikatan anggota dalam aktivitas organisasi, maka semakin tinggi keinginan mereka untuk tetap bertahan dalam keanggotaan. Selain itu, kepuasan kerja juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap retensi anggota aktif, menunjukkan bahwa rasa puas terhadap peran, hubungan sosial, serta sistem organisasi mampu meningkatkan komitmen anggota untuk berkontribusi secara berkelanjutan. Secara simultan, keterlibatan kerja dan kepuasan kerja memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap retensi anggota aktif, yang berarti kedua faktor tersebut memiliki peran strategis dalam memperkuat keberlangsungan organisasi.
Co-Authors Abdi Akbar Idris Abdi Akbar Idris Agung Widhi Kurniawan Agung Widhi Kurniawan Ahmad Ali Ahmad Syarifuddin Amiruddin Tawe Amirul Amri Andi Mustika Andini Fauziah Anwar Anwar Anwar Anwar Anwar Ramli Anwar Rauf Asrul Athifah Nadya Putri Syahruddin Bayu Pamungkas Chairul Iksan Burhanuddin Chalid Imran Musa Chalid Imran Musa Dian Magfira Farhan Amiruddin Febrianty Barrung Ka’bak Fernia Eka Wardana Sasha Nabila Fifi Nur Afifah Ibrahim Finta Luka Herlinda Herlinda Hety Budiyanti Ilma Wulansari Hasdiansa Iqra Aiman Mufid Jum’ati Jum’ati Kartika Septiary Pratiwi M. Ikhwan Maulana Haeruddin Muh. Yushar Mustafa Muhammad Idris Muhammad Yushar Mustafa Muhammad Yusry Mahendra Nur Fadila Fadli Nur Fiqri Syah Nurman Nurman Nurman Nurman Nurman Nurman Nurman Nurul Fadilah Aswar Predina Bastian Putri Alfiana Tinggi Rezky Amalia Hamka Rezky Amalia Hamka Ria Bijeandri Syahrir Rima Iswahyuni Amir Romansyah Sahabuddin Runy Sucianti Ryan Al Gazali Anwar Safira Dewi Rahmadani Siti Hasbiah Siti Hasbiah Siti Nurjanna Ayu Lestari Sitti Hasbiah Sulastya Ilham Taslim Dangga Tenri S.P. Dipoatmodjo Tenri S.P.` Dipoatmodjo Tenri Sayu Puspitaningsih Dipoatmodjo Trivena Trivena Tsamarah Azizah Uhud Darmawan Natsir Zainal Ruma Zainal Ruma Zainal Ruma