Articles
<![CDATA[PENGARUH ELEKTRONIC WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI ]]>
<![CDATA[Putu Ayu Desy Trisnadewi Darmawan]]>;
<![CDATA[Putu Ngurah Suyatna Yasa]]>;
<![CDATA[Ni Made Wahyuni]]>;
<![CDATA[Kadek Goldina Puteri Dewi]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Vol 7 No 1 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pendidikan Nasional ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (219.199 KB)
|
DOI: 10.38043/jimb.v7i1.3679
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini adalah untuk berkontribusi pada literatur pemasaran tentang dampak dari mulut ke mulut elektronik (e-WOM) pada niat beli konsumen online dalam konteks layanan makanan Grab food. Studi ini juga meneliti efek mediasi citra merek pada hubungan ini. Menggunakan pendekatan penelitian deskriptif, penelitian ini menggunakan data kuantitatif untuk menilai bagaimana niat beli dipengaruhi oleh e-WOM dan citra merek. Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif yang terdaftar pada tahun 2021 di Kota Denpasar. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin diperoleh 96 responden. Kuesioner dikelola sendiri dan didistribusikan secara online untuk mengumpulkan data. Teknik analisis menggunakan partial least squares (PLS) untuk menganalisis data yang dikumpulkan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa E-WOM memiliki dampak yang signifikan terhadap niat pembelian online. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap niat beli, dan citra merek juga bertindak sebagai mediator antara hubungan antara e-WOM dan niat beli konsumen. Keterbatasan penelitian, dimana kesimpulan mungkin tidak dapat digeneralisasikan karena temuan tidak mewakili semua aplikasi transaksi online. Dalam studi masa depan, sampel dan objek penelitian yang lebih besar dan lebih inklusif akan membantu mengatasi keterbatasan ini. Setelah diskusi rinci terkait temuan yang diperoleh, penelitian ini menyajikan beberapa implikasi manajerial. Secara praktis, penelitian ini memiliki implikasi yang akan membantu pemasar untuk memahami kekuatan e-WOM sebagai alat pemasaran yang penting, dan untuk menggunakan sumber daya citra merek secara lebih strategis untuk menarik pelanggan baru. Untuk meningkatkan aktivitas e-WOM sebagai media berbagi ulasan terkait produk/layanan dan sebagai alat pemasaran untuk meningkatkan minat beli, hal-hal yang dapat diimplementasikan oleh Grab Food adalah memperkuat keterlibatan konsumen untuk terlibat dalam percakapan positif, berbagi pengalaman dan menjadi sumber informasi yang kredibel bagi pelanggan yang ada dan potensial. Untuk meningkatkan citra merek, hal-hal yang dapat dilakukan oleh Grab Food adalah menguatkan popularitas, opini positif, karakter manfaat yang kuat.]]>
<![CDATA[Work Stress Role in Mediating the Relationship of Multiple Role Conflict Toward to Performance ]]>
<![CDATA[Eka Darmi Pratiwi]]>;
<![CDATA[Putu Ngurah Suyatna Yasa]]>;
<![CDATA[Ni Wayan Sitiari]]>
<![CDATA[ JUSTBEST: Journal of Sustainable Business and Management Vol. 1 No. 2 (2021): JUSTBEST: Journal of Sustainable Business and Management ]]>
Publisher : <![CDATA[Global Researcher Network ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (247.646 KB)
|
DOI: 10.52432/justbest.1.2.2021.100-110
<![CDATA[This study aims to analyze and explain the effect of multiple role conflict toward to the employee’s performance with work stress as a mediating variable with female employees of the Denpasar City Education and Job Training Institution as subject of research. The research design used to answer this problem was quantitative with a sample size of 48 people by using the saturated sample method. The data used in this study are primary and secondary both quantitative and qualitative data. Data analyzed by using structural equation modeling (SEM) with the partial least square (PLS) method which obtained the following research results: 1) Multiple role conflict has a positive but not significant effect on employee’s performance at the Denpasar City Education and Job Training Institution. 2) Multiple role conflict has a positive effect on work stress of female employees at the Denpasar City Education and Job Training Institution. 3) Job stress has a positive and not significant effect on employee performance at the Denpasar City Education and Job Training Institution. 4) Work stress is not a mediator of the influence of multiple role conflict on the female employee performance of Denpasar City Education and Job Training Institution.]]>
<![CDATA[The Role of Innovation Strategy in Educating the Effect of Organizational Culture on Organizational Performance in SME’S of Silver Crafts in Gianyar District ]]>
<![CDATA[Ni Putu Nila Evayanti Nila Evayanti]]>;
<![CDATA[Putu Ngurah Suyatna Yasa]]>;
<![CDATA[Ni Made Wahyuni]]>
<![CDATA[ JUSTBEST: Journal of Sustainable Business and Management Vol. 2 No. 1 (2022): JUSTBEST: Journal of Sustainable Business and Management ]]>
Publisher : <![CDATA[Global Researcher Network ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (528.84 KB)
|
DOI: 10.52432/justbest.2.1.2022.1-10
<![CDATA[The industries of silver craft in Bali are centrally in the Celuk village. Results crafting gold and silver were produced in Celuk village have a quality high and can be produced in a large number. This research aims to how innovation strategies mediate the influence of organizational culture on the performance of silver handicraft SME’s organizations in Gianyar Regency especially Celuk village. The respondent of this research were 48 managers of silver handicraft enterpreneurs in Celuk village. The data is collect by interviews deployment questionnaire method. The data is analys using analysis descriptive and analytical inferential technique. Hypothesis test is using the Partial Least Square (PLS) analysis technique. The results are that organizational culture has a positive and not significant effect on organizational performance. Organizational culture has a significant positive effect on innovation strategies. It is showing the application of cultural organizations is quite strong against the performance of a company. The innovation strategy has a positive and significant effect on organizational performance and the innovation strategy is a full mediation between organizational culture and organizational performance. Innovation strategy is able to explain the relationship between organizational culture and organizational performance because the direct relationship between innovation strategy and organizational performance has a high relationship organizational culture with the concept of national culture.]]>
<![CDATA[The Influence of Organizational Culture on Work Stress and Employee Performance (Case Study at PT. Delta Satria Dewata in Denpasar) ]]>
<![CDATA[I Made Surya Indrawan]]>;
<![CDATA[Putu Ngurah Suyatna Yasa]]>;
<![CDATA[I Wayan Gede Sarmawa]]>
<![CDATA[ JUSTBEST: Journal of Sustainable Business and Management Vol. 2 No. 1 (2022): JUSTBEST: Journal of Sustainable Business and Management ]]>
Publisher : <![CDATA[Global Researcher Network ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (293.664 KB)
|
DOI: 10.52432/justbest.2.1.2022.20-34
<![CDATA[The aims of this research is to analyze and determine the effect of the existence of organizational culture on work stress and employee performance at PT. Delta Satria Dewata in Denpasar. The hypothesis proposed based on existing theoretical studies and the presence of phenomena summarized in the formulation of the problem are 1) Organizational culture has a positive and significant effect on employee performance, 2) Organizational culture has a negative and significant effect on work stress, 3) Work stress has a negative and significant effect on employee performance, 4) Job stress mediates a part of the influence of organizational culture on employee performance. The design of this research system is oriented to quantitative data calculation patterns of the existence of a questionnaire distributed to respondents as many as 40 people, each item refers to the indicators of each research variable, the data used are primary and secondary data both qualitative and qualitative quantitative then analyzed SEM based on PLS, while the results found are as follows: 1) Organizational culture has a positive and significant effect on employee performance, 2) Organizational culture has a negative and significant effect on work stress, 3) Work stress has a negative and significant effect on performance employees, 4) Job stress is a partial mediating variable that links organizational culture variables with employee performance.]]>
<![CDATA[The Effect Of Work Load And Burnout On Performance Employees With Mediation Job Satisfaction At Klungkung Regional General Hospital ]]>
<![CDATA[Kadek Bayu Sastrawan]]>;
<![CDATA[Ida Bagus Agung Dharmanegara]]>;
<![CDATA[Putu Ngurah Suyatna Yasa]]>
<![CDATA[ JUSTBEST: Journal of Sustainable Business and Management Vol. 2 No. 2 (2022): JUSTBEST: Journal of Sustainable Business and Management ]]>
Publisher : <![CDATA[Global Researcher Network ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (239.203 KB)
|
DOI: 10.52432/justbest.2.2.2022.73-87
<![CDATA[The hospital is a place of health care that must be managed properly. For this reason, hospital management must be better and more professional, especially HR management. One important role of human resource management is maintaining and improving employee performance. Employee performance can affect the achievement of company goals that have been set. The purpose of this study was to determine the effect of workload and burnout on employee performance mediated by job satisfaction. The sampling technique used in data collection is Probability Sampling using Simple Random Sampling. The sample used was 122 people from a population of 174 people. The results showed that workload had a negative effect on job satisfaction, and the relationship was not significant. Workload has a positive effect on employee performance and the relationship is significant. Burnout has a positive effect on job satisfaction, and the relationship is not significant. Burnout has a negative effect on performance, and the relationship is significant. Job satisfaction negatively affects nurses' performance, and the relationship is not significant.]]>
<![CDATA[The Role of Leader Member Exchange in Mediating the Effect of Empowerment on Employee Organization Commitments in Bali Beach Golf Course and Sector Restaurant Sanur, Bali ]]>
<![CDATA[Cokorda Istri Agung Vera Nindiaputri]]>;
<![CDATA[Ni Wayan Sitiari]]>;
<![CDATA[Putu Ngurah Suyatna Yasa]]>;
<![CDATA[Ni Putu Dita Ariyanti]]>
<![CDATA[ JUSTBEST: Journal of Sustainable Business and Management Vol. 2 No. 2 (2022): JUSTBEST: Journal of Sustainable Business and Management ]]>
Publisher : <![CDATA[Global Researcher Network ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (343.226 KB)
|
DOI: 10.52432/justbest.2.2.2022.88-104
<![CDATA[This research aims to determine the leader member exchange mediates the effect of empowerment on employee organizational commitment at the Bali Beach Golf Course and Sector Restaurant in Sanur Bali. The population in this research were 146 employees at the Bali Beach Golf Course and Sector Restaurant. The sampling method is using by the saturated sample method, so that the entire population is used as a sample. The data was collected based on distributing questionnaires to employees at the Bali Beach Golf Course and Sector Restaurant. In testing the hypothesis was used path analysis techniques, with the AMOS (Analysis of Moment Structure) application version 16.0. The results showed that Empowerment had a positive and significant effect on leader exchange members at the Bali Beach Golf Course and Sector Restaurant in Sanur, Bali. Empowerment has a positive and significant effect on the organizational commitment of employees at the Bali Beach Golf Course and Sector Restaurant. Leader member exchange has a positive and significant effect on the organizational commitment of employees at the Bali Beach Golf Course and Sector Restaurant. Leader exchange members mediate the positive influence of empowerment on the organizational commitment of employees at the Bali Beach Golf Course and Sector Restaurant.]]>
<![CDATA[PENGARUH ELEKTRONIC WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI ]]>
<![CDATA[Putu Ayu Desy Trisnadewi Darmawan]]>;
<![CDATA[Putu Ngurah Suyatna Yasa]]>;
<![CDATA[Ni Made Wahyuni]]>;
<![CDATA[Kadek Goldina Puteri Dewi]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Vol 7 No 1 (2022) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pendidikan Nasional ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (219.199 KB)
|
DOI: 10.38043/jimb.v7i1.3679
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini adalah untuk berkontribusi pada literatur pemasaran tentang dampak dari mulut ke mulut elektronik (e-WOM) pada niat beli konsumen online dalam konteks layanan makanan Grab food. Studi ini juga meneliti efek mediasi citra merek pada hubungan ini. Menggunakan pendekatan penelitian deskriptif, penelitian ini menggunakan data kuantitatif untuk menilai bagaimana niat beli dipengaruhi oleh e-WOM dan citra merek. Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif yang terdaftar pada tahun 2021 di Kota Denpasar. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin diperoleh 96 responden. Kuesioner dikelola sendiri dan didistribusikan secara online untuk mengumpulkan data. Teknik analisis menggunakan partial least squares (PLS) untuk menganalisis data yang dikumpulkan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa E-WOM memiliki dampak yang signifikan terhadap niat pembelian online. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap niat beli, dan citra merek juga bertindak sebagai mediator antara hubungan antara e-WOM dan niat beli konsumen. Keterbatasan penelitian, dimana kesimpulan mungkin tidak dapat digeneralisasikan karena temuan tidak mewakili semua aplikasi transaksi online. Dalam studi masa depan, sampel dan objek penelitian yang lebih besar dan lebih inklusif akan membantu mengatasi keterbatasan ini. Setelah diskusi rinci terkait temuan yang diperoleh, penelitian ini menyajikan beberapa implikasi manajerial. Secara praktis, penelitian ini memiliki implikasi yang akan membantu pemasar untuk memahami kekuatan e-WOM sebagai alat pemasaran yang penting, dan untuk menggunakan sumber daya citra merek secara lebih strategis untuk menarik pelanggan baru. Untuk meningkatkan aktivitas e-WOM sebagai media berbagi ulasan terkait produk/layanan dan sebagai alat pemasaran untuk meningkatkan minat beli, hal-hal yang dapat diimplementasikan oleh Grab Food adalah memperkuat keterlibatan konsumen untuk terlibat dalam percakapan positif, berbagi pengalaman dan menjadi sumber informasi yang kredibel bagi pelanggan yang ada dan potensial. Untuk meningkatkan citra merek, hal-hal yang dapat dilakukan oleh Grab Food adalah menguatkan popularitas, opini positif, karakter manfaat yang kuat.]]>
<![CDATA[Pengembangan UMKM Industri Pengolahan Pasir (Produksi Batako) di Desa Muncan Kabupaten Karangasem ]]>
<![CDATA[Putu Ngurah Suyatna Yasa]]>;
<![CDATA[Putu Indah Hapsari]]>;
<![CDATA[I Putu Iwan Pramana Putra]]>
<![CDATA[ BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No. 4 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Majalengka ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31949/jb.v4i4.6663
<![CDATA[Pertambangan salah satu komoditi UMKM yang bisa dikembangkan yaitu industri pengolahan pasir (produksi batako). Desa muncan yang memiliki akses cukup dekat dengan Galian C untuk pertambangan pasir di Desa sebudi dan Desa Pura sehingga pemenuhan bahan baku pasir mudah didapat. Salah satu penggiat industri rumah tangga ini adalah I Made Suara spesifikasi produk adalah Penjualan Pasir dan Batako Press. Terdapat beberapa permasalahan terkait dengan pengelolaan dari usaha tersebut, yaitu belum melakukan pencatatan keuangan, peralatan produksi yang masih harus dilengkapi dan belum memiliki media sosial. Jenis kegiatan yang sudah dilakukan untuk membantu adalah memberikan pelatihan dan pendampingan pencatatan keuangan sederhana, pengadaan beberapa peralatan produksi dan penggunaan media sosial. Tujuan dari kegiatan pengabdian ini adalah meningkatkan pemahaman mitra terkait pencatatan keuangan usaha, peralatan produksi yang dapat membantu meningkatkan kapasitas produksi usahanya dan penggunaan media sosial yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan jumlah penjualan. Hasil yang diharapkan dari kegiatan ini adalah terdapat peningkatan aset, omset usaha, jumlah produksi serta peningkatan jumlah tenaga kerja. Target luaran yang ingin dicapai adalah: peningkatan daya saing, peningkatan omset dan edded value UKM, peningkatan produksi, publikasi pada jurnal Nasional/Internasional, Publikasi Media Cetak online, Mengunggah video di youtube.]]>
<![CDATA[Pengembangan UMKM Industri Pengolahan Pasir (Produksi Batako) di Desa Muncan Kabupaten Karangasem ]]>
<![CDATA[Putu Ngurah Suyatna Yasa]]>;
<![CDATA[Putu Indah Hapsari]]>;
<![CDATA[I Putu Iwan Pramana Putra]]>
<![CDATA[ BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No. 4 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Majalengka ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31949/jb.v4i4.6663
<![CDATA[Pertambangan salah satu komoditi UMKM yang bisa dikembangkan yaitu industri pengolahan pasir (produksi batako). Desa muncan yang memiliki akses cukup dekat dengan Galian C untuk pertambangan pasir di Desa sebudi dan Desa Pura sehingga pemenuhan bahan baku pasir mudah didapat. Salah satu penggiat industri rumah tangga ini adalah I Made Suara spesifikasi produk adalah Penjualan Pasir dan Batako Press. Terdapat beberapa permasalahan terkait dengan pengelolaan dari usaha tersebut, yaitu belum melakukan pencatatan keuangan, peralatan produksi yang masih harus dilengkapi dan belum memiliki media sosial. Jenis kegiatan yang sudah dilakukan untuk membantu adalah memberikan pelatihan dan pendampingan pencatatan keuangan sederhana, pengadaan beberapa peralatan produksi dan penggunaan media sosial. Tujuan dari kegiatan pengabdian ini adalah meningkatkan pemahaman mitra terkait pencatatan keuangan usaha, peralatan produksi yang dapat membantu meningkatkan kapasitas produksi usahanya dan penggunaan media sosial yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan jumlah penjualan. Hasil yang diharapkan dari kegiatan ini adalah terdapat peningkatan aset, omset usaha, jumlah produksi serta peningkatan jumlah tenaga kerja. Target luaran yang ingin dicapai adalah: peningkatan daya saing, peningkatan omset dan edded value UKM, peningkatan produksi, publikasi pada jurnal Nasional/Internasional, Publikasi Media Cetak online, Mengunggah video di youtube.]]>
<![CDATA[NILAI ANGGAPAN PELANGGAN SEBAGAI PEMEDIASI PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN PADA KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN AUTO2000 DENPASAR ]]>
<![CDATA[I Ketut Dedy Darma Putra]]>;
<![CDATA[Putu Ngurah Suyatna Yasa]]>
<![CDATA[ Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jagaditha Vol. 3 No. 2 (2016): September ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Warmadewa ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.22225/jj.3.2.129.76-84
<![CDATA[Tiga langkah dalam proses pemasaran yaitu memahami pasar dan kebutuhan pelanggan, merancang strategi pemasaran yang digerakkan pelanggan, dan membangun program pemasaran, kesemuanya mengarah ke langkah keempat yang merupakan langkah yang paling penting yaitu membangun hubungan pelanggan yang menguntungkan yang dikenal dengan manajemen hubungan pelanggan atau customer relationship management dengan memberikan nilai dan kepuasan pelanggan yang tinggi yang akhirnya berdampak pada loyalitas pelanggan. AUTO2000 Denpasar berupaya membina hubungan baik dengan pelanggan, dengan cara memperlakukan pelanggan dengan hormat dan memberi mereka produk dan layanan sebaik mungkin. Dengan memenuhi kebutuhan konsumen dengan baik selama konsumen memiliki kendaraan Toyota, mulai dari saat konsumen membeli, menggunakannya, serta nantinya menjual kembali, dengan berupaya memberikan “Best Total Ownership Experience†atau Pengalaman Kepemilikan Terbaik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh signifikansi manajemen hubungan pelanggan terhadap nilai anggapan pelanggan dan kepuasan pelanggan serta loyalitas pelanggan di AUTO2000 Denpasar. Untuk menjawab penelitian tersebut maka dilakukan penelitian dengan populasi penelitian 137 orang pelanggan di AUTO2000 Denpasar. Teknik sampling yang digunakan accidental sampling dan data dikumpulkan melalui angket. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis SEM-PLSdan data diolah dengan program Smart-PLS Ver.2.0. M.3. Berdasarkan hasil analisis manajemen hubungan pelanggan berpengaruh pada nilai anggapan pelanggan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Nilai anggapan pelanggan berpengaruh pada kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh pada loyalitas pelanggan, sementara nilai anggapan pelanggan tidak berpengaruh positif dan signifikan pada loyalitas pelanggan. Nilai anggapan pelanggan tidak memiliki peran mediasi pada manajemen hubungan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan kecuali dimediasi kembali oleh kepuasan pelanggan. Implikasi penelitian ini untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. AUTO2000 hendaknya membangun manajemen hubungan pelanggan dengan baik sehingga nilai anggapan pelanggan terbentuk dan mencapai kepuasan yang akhirnya berdampak pada loyalitas pelanggan.]]>
