Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Bauran Pemasaran 5P Terhadap Kepuasan Pelanggan Grosir Gotong Royong Jaya Jember Budi iwantoro; Muhaimin Dimyati; Haifah Dimyati
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital Vol. 3 No. 2 (2025): Oktober - Desember
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine and analyze the effect of price, service quality, product diversity, word of mouth and store atmosphere on customer satisfaction at the Gotong Royong Jaya Jember wholesale store. The problems studied include whether each of these independent variables has a partial or simultaneous effect on customer satisfaction. This research uses a quantitative approach with survey methods and explanatory design. Data were collected through distributing questionnaires to 60 respondents who had visited at least once to the Gotong Royong Jaya Wholesale Store, with purposive sampling technique. The research instrument used a Likert scale and the data was analyzed using multiple linear regression with the help of SPSS. The results showed that the variables of price, service quality, product diversity, word of mouth and store atmosphere simultaneously had a significant effect on customer satisfaction. Partially, service quality and store atmosphere have the most dominant influence. These findings confirm the importance of a comfortable consumer experience-based marketing strategy in increasing customer satisfaction and loyalty in the wholesale industry
Pengaruh Net Stable Funding Ratio (NSFR) Terhadap Return On Assets (ROA) Dengan Bank Size Dan Capital Adequacy Ratio (CAR) Sebagai Variabel Intervening Pada Bank Konvensional KBMI 4 Di Indonesia Periode 2017–2025 Elya Nur Azizah; Muhaimin Dimyati; Ihrom Caesar Ananta Putra
Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara Vol. 2 No. 8 (2026): Menulis - Agustus
Publisher : PT. Padang Tekno Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/menulis.v2i8.1499

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Net Stable Funding Ratio (NSFR) (X) terhadap Return on Assets (ROA) (Y) dengan Bank Size (Z1) dan Capital Adequacy Ratio (CAR) (Z2) sebagai variabel intervening pada bank konvensional KBMI 4 di Indonesia periode 2017–2025. Penelitian dilatarbelakangi oleh pentingnya pengelolaan stabilitas pendanaan jangka panjang, kecukupan modal, dan ukuran bank dalam menjaga profitabilitas perbankan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder yang diperoleh dari laporan tahunan, laporan keuangan publikasi, dan laporan implementasi Basel III masing-masing bank. Sampel penelitian terdiri dari empat bank konvensional KBMI 4, yaitu PT Bank Rakyat Indonesia Tbk., PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., PT Bank Mandiri (Persero) Tbk., dan PT Bank Central Asia Tbk., dengan total 36 observasi. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa NSFR berpengaruh tidak signifikan terhadap ROA dan Bank Size, sedangkan NSFR berpengaruh signifikan terhadap CAR. Bank Size berpengaruh tidak signifikan terhadap ROA, sedangkan CAR berpengaruh signifikan terhadap ROA. Hasil pengujian pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa Bank Size dan CAR tidak mampu memediasi pengaruh NSFR terhadap ROA. Model penelitian memiliki nilai R² ROA sebesar 0,411 yang berarti NSFR, Bank Size, dan CAR mampu menjelaskan variasi ROA sebesar 41,1%. Temuan ini menunjukkan bahwa profitabilitas bank konvensional KBMI 4 lebih kuat berkaitan dengan kecukupan modal dibandingkan stabilitas pendanaan dan ukuran bank.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dokumen E-Pas Kecil Berbasis Aplikasi Terhadap Tingkat Kepuasan Pemilik Kapal Di Kantor KSOP Kelas III Tanjung Wangi Elvido D. Pesireron; Muhammad Firdaus; Muhaimin Dimyati
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol. 15 No. 01 (2025): Edisi Bulan Juni 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jsmbi.v15i01.3176

Abstract

E-pas kecil menjadi dokumen penting yang wajib dimiliki oleh kapal dengan spesifikasi GT dibawah 7. Dokumen ini menjadi bukti yang menandakan sebagai surat kebangsaan kapal dan dalam jangka panjang menjadi syarat dalam mendapatkan BBM bersubsidi. Akan tetapi, masih banyak kapal yang belum mempunyai e-pas kecil. Hal itu tentunya tidak terlepas dari adanya faktor kualitas pelayanan instansi dalam pengurusan dokumen terkait. Dalam penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial ataupun simultan terhadap kepuasan pemilik kapal. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuantitatif deskriptif dengan olah data berbasis SPSS. Skema pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, dokumentasi, kuisioner dengan 100 sampel dan dilanjutkan analisis data dengan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan 5 variabel yang diuji (bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan keamanan dan kepedulian) yang berpengaruh secara signifikan secara parsial yaitu variabel kehandalan, jaminan keamanan dan kepedulian. Secara akumulasi uji F dengan nilai tingkat signifikasi (α) 5% (0,05) didapatkan nilai signifikasi 0,00 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengurusan e-pas kecil. Dengan adanya penelitian ini, harapanya dapat meningkatkan performa pelayanan pada instansi terkait sehingga dapat berdampak pada peningkatan pengurusan dokumen e-pas kecil di wilayah kerja KSOP Tanjung Wangi.
Analisis Pengaruh Kompetensi Pegawai, Disiplin Kerja dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai melalui Pengembangan Karier (Studi pada Kantor Kecamatan Kabupaten Bondowoso) Dwi Lestarining Tyas; Muhammad Firdaus; Muhaimin Dimyati
Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol. 16 No. 01 (2026): Edisi Bulan Juni
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi, disiplin kerja, dan kepemimpinan terhadap kinerja pegawai, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui pengembangan karier, pada Kantor Kecamatan di Kabupaten Bondowoso. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) melalui bantuan software SmartPLS 4.0. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 720 pegawai, dengan jumlah sampel sebanyak 108 responden atau 15% dari populasi yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, berdasarkan kriteria tertentu. Hasil analisis menunjukkan bahwa kompetensi dan disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap pengembangan karier, sementara kepemimpinan tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap pengembangan karier. Selanjutnya, kompetensi, disiplin kerja, kepemimpinan, dan pengembangan karier terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Pengembangan karier juga terbukti memediasi pengaruh kompetensi dan kepemimpinan terhadap kinerja secara signifikan, namun tidak memediasi pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai. Temuan ini menunjukkan bahwa kompetensi dan pengembangan karier menjadi kunci penting dalam peningkatan kinerja pegawai, sedangkan disiplin kerja dan kepemimpinan lebih efektif jika dikaitkan langsung dengan hasil kerja pegawai tanpa melalui perantara. Implikasi dari penelitian ini menyarankan perlunya penguatan kebijakan pengembangan karier yang terintegrasi dengan sistem penilaian kinerja dan kompetensi. Selain itu, penting bagi pimpinan di lingkungan kecamatan untuk berperan aktif sebagai fasilitator karier pegawai. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dan praktis dalam pengembangan manajemen kinerja aparatur sipil negara di tingkat kecamatan.
Co-Authors Agung Muliawan Agus Dedi Mustofa Agustin Hari Prastyowati Agustin HP, Agustin Ahmad Sauqi Ahmad Sauqi Aini, Siti Isriyah Nurul Ajeng Eka Pratama Alfiatin Alfiatin Alfiyah Nahdah Kamilah Anastasya Dyah Puspita Andini Angga Ade Permana Arofatul Jannah Bambang Sulistio Budi iwantoro Danang Wikan Carito Devi Indah Permatasari Dwi Lestarining Tyas Eka Pratama, Ajeng Eka Pratiwi, Yanna Elvido D. Pesireron Elya Nur Azizah Faradini Filiyan Fauziah, Difari Afreyna Fitri, Ayu Ningratul Fitria Ningsih, Wiwik Frandy Irawan Haifah Dimyati Handayani, Yuniorita Indah Handayani, Yuniorita Indah Handayani Hanipan, Hanipan Hary Sulaksono Hary Sulaksono Hary Sulaksono Hayatul Maspufah Hilmiyah, Siti Ihrom Caesar Ananta Putra Ika Rakhma Kusuma Wardhani Imam Suroso Istichomah Istichomah Leif Kaysa F Lia Rachmawati Mauliyati, Mauliyati Mrenda Ayu Setyowati Muchamad Taufiq Muhammad Firdaus Muhammad Firdaus Muzakki Hidayat Nanda Widaninggar Nanda Widaninggar Nanda Widaninggar, Nanda Noviansyah Rizal Nur Fadilah Nurma Yunita Nurshadrina Kartika Sari Nury Yasien Rachmatullah Petrus Amat Sutadi Ponang Undaghi T R. Hedy Ubaidillah Ratih Rakhmawati Ratna Wijayanti Daniar Paramita Retno Widiyastiwi Rini Ekowati Rubiyanto St. Nur Fadilah Sucipto, Afan Supardi Supardi Supardi Supardi Supardi Supardi Sutadi, Petrus Amat Suwignnyo Widagdo Suwignyo Widagdo Suwognyo Widagdo Syamsiar, Syamsiar Tamriatin Hidayah Taufiqqurachman Trio Akbar Pamungkas Ummu Hanik Vicky Andika Prahemas Widagdo, Suwognyo Wigatiningsih, Wigatiningsih Wiwik Fitria Ningsih Wiwik Supriyatin Yanna Eka Pratiwi Yeni Kumalasari Yulianto - Yuniorita Indah Handayani Yuniorita Indah Handayani Yuniorita Indah Handayani Zainollah Zainollah Zainollah Zainollah Zainul Ulum