Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.687
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PROSIDING SEMINAR NASIONAL Itepa : Jurnal Ilmu dan Teknologi Pangan INFOKAM AKSES: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Biopropal Industri Jurnal Teknologi Agroindustri Jurnal Akuntansi Bisnis PROCEEDINGS Jurnal STIE Semarang (Edisi Elektronik) Majalah Tegi Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis Journal of Innovation Research and Knowledge Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif Jurnal Riset Manajemen Jurnal IlmiahManajemen, Bisnis dan Ekonomi Kreatif Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset Seminar Nasional Teknologi dan Multidisiplin Ilmu Prosiding Seminar Nasional Unimus Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Perpajakan International Journal of Economics and Management Sciences Green Economics Review Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis
Ira Setiawati
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 41 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Analisis Pengelompokan Ulasan Pengguna E-Wallet Dana Dan Gopay Menggunakan Tf-Idf Dan Teknik K-Means/K-Medoids Dalam Perspektif Ekonomi Dan Manajemen Strategi Fithri Widyanita Yarisma; Fatkhul Amin; Ratih Milati Ilham; Ira Setiawati; Sri Yulianingsih; M. Rusydan Sabilly; Nevi Andari Putri Arumsari
Seminar Nasional Teknologi dan Multidisiplin Ilmu (SEMNASTEKMU) Vol. 5 No. 1 (2025): SEMNASTEKMU
Publisher : Universitas Sains dan Teknologi Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51903/0fqkd624

Abstract

Pertumbuhan penggunaan layanan e-wallet di Indonesia meningkat pesat dalam beberapa tahun terakhir, khususnya pada platform DANA dan GoPay yang menjadi dua layanan dompet digital paling dominan. Meskipun demikian, masih terdapat banyak variasi pengalaman dan persepsi pengguna yang tercermin dalam ulasan pada marketplace maupun media sosial. Analisis terhadap ulasan tersebut sangat penting untuk memahami pola kepuasan, keluhan, dan ekspektasi pengguna guna meningkatkan kualitas layanan. Oleh karena itu, penelitian ini mengambil topik analisis pengelompokan ulasan pengguna untuk mengidentifikasi kelompok opini dominan yang dapat mendukung pengambilan keputusan strategis penyedia layanan e-wallet.  Metode penelitian dilakukan melalui tahapan pengumpulan data ulasan pengguna, pembersihan teks (preprocessing), ekstraksi fitur menggunakan Term Frequency–Inverse Document Frequency (TF-IDF), serta proses pengelompokan menggunakan algoritma K-Means dan K-Medoids. Kedua algoritma ini dibandingkan untuk melihat model klasterisasi yang paling optimal berdasarkan nilai silhouette score.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua metode mampu membentuk klaster opini yang jelas, seperti klaster kepuasan layanan, kecepatan transaksi, keluhan keamanan, dan masalah verifikasi akun. Namun, algoritma K-Medoids memberikan stabilitas klaster yang lebih baik pada data ulasan yang mengandung noise, sementara K-Means menunjukkan performa lebih efisien pada dataset berukuran besar. Temuan ini dapat menjadi dasar penting bagi penyedia e-wallet dalam merumuskan strategi peningkatan layanan berbasis data.
Co-Authors afina ulfi rizqi Ahmad Alfiyan Abdul Majid Ahmat Nor Rhokim Amelia Sari Anak Agung Istri Sri Wiadnyani Ananda Leonard Arios Arini Novandalina Auliyah Ariani Bayu Saputro Dwi rahayu Ervina Ervina Eva Oktarina Fatkhul Amin Fita Sefriana Fithri Widyanita Yarisma Gultom, Henry Casandra Hasrul Fathulloh Hawik Ervina Heri Prabowo Husniati Husniati I Gusti Ayu Ekawati Ida Kristiana Ika Menarianti, Ika Ilham Fauzi Indra Lukman Syah Indriasari, Ika Inovia Rizka Amalina Insoo Chang I’tishom Al Khoiry Karim Abdullah Karim Abdullah Kharis Triyogi Kihwan Hong Kitai Kang Ledy Nevira Anggraini M. Iqbal Notoatmojo M. Rusydan Sabilly Mahmudi Mahmudi Masmulki Daniro Jyoti Meiriyanti, Rita Meiriyanti Muhammad Luky Rauuf Muhammad Najikh Abdillah Muhammad Noor Ardiansah Naelan Nur Fariz Nevi Andari Putri Arumsari Paulus Basuki Hadiprajitno Priska Agustina Dewi Qristin violinda Rahyani Ermawati Ratih Hesty Utami P Ratih Milati Ilham Retno Prihatiningsih Rita Meiriyanti Rizka Ariyanti Rizki Adrianto Rosiana Ramadhon Rr Hawik Ervina Indiworo Septiana Aulia Febrianti Setyorini, Noni Siti Umi Badriyatun Sri Yulianingsih SUTRISNO Teguh Adi Prasojo Wahyuningsih, Endang Dwi Widyartati, Penta Yesy Komala Sari Yulianna Regina Ratnasari Zulfa Dewi Nurya