Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.868
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen COMPETITIVENESS JOURNAL Jurnal Mirai Management EKONOMIS : Journal of Economics and Business Patria Artha Management Journal JURNAL MANAJEMEN BISNIS Jurnal Pengabdian Dharma Laksana Dinasti International Journal of Digital Business Management Enrichment : Journal of Management Didaktik : Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang Jurnal Ilmu Manajemen Profitability Journal La Bisecoman Jurnal Bisnis Mahasiswa Journal of Public Representative and Society Provision Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir IIJSE Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (Jebisma) International Journal of Economic Research and Financial Accounting Jurnal Social Society Indonesian Journal of Management Studies IECON: International Economics and Business Conference
Andi Mappatompo
Universitas Muhammadiyah Makassar
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 59 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Mirai Management

 1 
Pengaruh Promosi Media Sosial, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen Pada Umkm Ayam Kampung Prozen Food Dapoer Umma Di Kota Makassar A. Endang Maulana; Oesman Lewangka; Andi Mappatompo
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 1 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i1.3792

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi media sosial, kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen pada umkm ayam kampung frozen food dapoer umma di kota Makassar. Penelitian telah dilaksanakan pada kantor frozen food dapoer umma PT. SPI unismuh Makassar dalam waktu dua bulan yaitu bulan oktober sampai desember tahun 2022 dengan sampel berjumlah 163 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode analisis statistic dan path analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: promosi media sosial terdapat pengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,982 > 0,05 dengan nilai koefisien sebesar 0,23, Kualitas pelayanan terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,000 < 0,05 dengan nilai koefisien sebesar 0,23. Promosi media sosial terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,001 < 0,05 dengan nilai koefisien sebesar 0,385), Kualitas pelayanan terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sebesar 0.016 < 0,05 dengan nilai koefisien sebesar 0,385, kepuasan konsumen terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. sebesar 0.000 < 0,05 dengan nilai koefisien sebesar 0,385, selanjutnya, Pengaruh promosi media sosial melalui kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen adalah terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. sebesar 0,000 < 0,05. Dan Kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen adalah terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. sebesar 0,000 < 0,05. Koefisien ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang dimiliki oleh pegawai dapoer umma dengan promosi yang ditawarkan pasti akan meningkatkan kepuasan konsumen dan akhirnya berdampak pada loyalitas konsumen. Kata kunci: Promosi Media Sosial; Kualitas Pelayanan; Kepuasan Consumed; Loyalitas Konsumen
Pengaruh Kualitas Produk dan Pengalaman Pembelian Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Pada Produk Elektronik di Shopee Kota Makassar Ridwan Ridwan; Oesman Lewangka; Andi Mappatompo
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 1 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i1.4043

Abstract

Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen pada produk elektronik Shopee di Kota Makassar, Pengalaman pembelian berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen pada produk elektronik Shopee di Kota Makassar, Kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen pada produk elektronik Shopeedi Kota Makassar, Pengalaman pembelian tidak berpengaruh negatif non signifikan terhadap loyalitas konsumen pada produk elektronik Shopee di Kota Makassar, Kepuasan konsumen berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen pada produk elektronik Shopee di Kota Makassar, Kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan sebagai variabel intervening pada produk elektronik Shopeedi Kota Makassar, Pengalaman pembelian berpengaruh positif signifiakan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan sebagai variabel intervening pada produk elektronik Shopee di Kota Makassar Kata Kunci: Kualitas Produk, Pengalaman Pembelian, Kepuasan dan Loyalitas
Pengaruh Online Customer Review Dan Online Costumer Rating Terhadap Kpercayaan Dan Minat Beli Di Tokopedia Asbahar Asbahar; Andi Mappatompo; Buyung Romadhoni
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 3 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i3.6231

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Kepercayaan terhadap minat beli konsumen di Tokopedia Sulawesi Barat. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 155 orang konsumen Tokopedia di Sulawesi Barat. Analisis jalur dengan menggunakan software AMOS 28 digunakan untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Customer Review berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli, sedangkan Online Customer Rating berpengaruh negatif signifikan terhadap minat beli. Selain itu, Online Customer Review dan Online Customer Rating juga berpengaruh positif signifikan terhadap Kepercayaan. Online Customer Review dan Online Customer Rating juga berpengaruh positif siginifikan terhdapat minat beli melalui variabel kepercayaan. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, disarankan kepada Tokopedia Sulawesi Barat untuk meningkatkan kualitas Online Customer Review yang diberikan kepada konsumen serta memperkuat faktor kepercayaan dengan memastikan keamanan transaksi di platform mereka. Bagi peneliti selanjutnya, disarankan untuk memperluas sampel penelitian dan mempertimbangkan faktor lain yang dapat mempengaruhi minat beli konsumen. Kata kunci : Online Costumer Review; Online Costumer Rating; Kepercyaan Minat Beli.
Co-Authors A Ifayani Haanurat A. Ainin Amelia A. Endang Maulana A. Ifyani Haanurat ABD RAHMAN RAHIM, ABD RAHMAN Abdi, Muhammad Nur Abdul Rahman Rahim Agus Salim Agusdiwana Suarni Agussalim Harrang Agustinus Ruti Ahmad AC, Ahmad Ahmad AC. Akhmad, Akhmad Amran Amran Andi Zaskia Ramdhani Arfan Arfan Asbahar Asbahar Asrawan , Asrawan Aulia Aulia Aulia Aulia Aulia Aulia Awaliya, Nurdia Basri Basir Chairul Ikhsan Choiriah Muslimah Nurdin Dewi Iriani Erniati Erniati Erniati Erniati Fadhillah S Ramadhani Fahmi Nur Mala Firman Karim Firman syah, Firman Haslinda Haslinda, Haslinda Hasmin, Nurul Amira Hasmiranda Hasmiranda Hasmiranda, Hasmiranda Hasriani Hasriani Hasriani Hasriani, Hasriani Husnaeda Indrawaty, Sri Mulyani Irpan Joko Purnomo Lewangka, Oesman M. Syafiie Idrus Mardaniar, Andi Margono Setiawan Markiones, Sartika Aprilia Marsila Marsila Mohammad Rahmat N Muh Nur Abdi Muh. Ikram Idrus Muhaimin Muhaimin Muhammad Nur Abdi Muhammad Rusydi Muhran, Muhriadiy Nadia Nadia Nailah Nurjannah Nasrullah Nasrullah Nasrun Nasrun Nenny Slaviaty Nursyamsi, Siti Oesman Lewangka Putri, Meilin Dwi R, Ummu Kalsum Rahim Ramadhani, Fadhillah S Reka Ruslan Ridwan Ridwan Romadhoni, Buyung Rosinta Ruslan, Reka Ruti, Agustinus Salama Kaplale, Salama Samsul Rizal Samsul Rizal Sandi, Rajib UI Sarfina, Sarfina Simiati Siti Nursyamsi Slaviaty, Nenny Sri Andayaningsih Sri Mulyani Indrawaty Suarni, Agusdiwana Sulastri Sulastri Syafaruddin Syafaruddin Syafaruddin Syafaruddin Syahrul Syahrul Syamsuddin Syamsuddin Syarthini Indrayani Triwati, Apriliyah Umar Nimran wahyuni wahyuni Yusra Putri Zainal Yahya Idris