Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.169
P-Index
This Author published in this journals
All Journal E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis The Asian Journal of Technology Management (AJTM) Agricore: Jurnal Agribisnis dan Sosial Ekonomi Pertanian Unpad Jurnal Mirai Management Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen Jurnal Manajemen Indonesia Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) SEIKO : Journal of Management & Business Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Journal of Humanities and Social Studies Sosiohumanitas: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Ilmu Sosial Politik dan Humaniora (Jisora) International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) JSMA (Jurnal Sains Manajemen dan Akuntansi) Cakrawala Repositori Imwi Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences International Journal of Business, Management and Economics Sawala : Jurnal pengabdian Masyarakat Pembangunan Sosial, Desa dan Masyarakat Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR Journal Of World Science JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Economic Reviews Journal International Journal of Entrepreneurship and Business Management Asean International Journal of Business eProceedings of Management IIJSE Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah International Journal of Digital Marketing Science
Ratih Hendayani
Universitas Telkom
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 54 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 54 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Optimizing Risk Management and Operational Efficiency in Self-Propelled Oil Barge Operations Using AHP and FMEA: A Case Study at PT. Faher Hayat Bersatu Bondatama, Nofrizal; Hendayani, Ratih
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to optimize risk management and operational efficiency in self-propelled oil barge operations at PT.Faher Hayat Bersatu. As part of the maritime logistics sector, the company operates in an environment that demandsboth high reliability and strong risk mitigation strategies. Effective decision-making under such conditions requires astructured, data-driven approach that can address both performance priorities and operational vulnerabilities. To achievethis, the study integrates two well-established methodologies: the Analytic Hierarchy Process (AHP) and Failure Modeand Effects Analysis (FMEA). The AHP method is used to determine the relative importance of various operationalcriteria and sub-criteria, with results indicating that “Fuel Cost” and “Timely Delivery” are the most critical factors.Concurrently, FMEA is utilized to assess potential failure modes, identifying “Fuel Leakage” as having the highest RiskPriority Number (RPN), marking it as the most severe risk. The integration of AHP and FMEA provides acomprehensive framework that enables companies to prioritize operational focus areas while systematically addressingthe risks associated with them, thereby supporting strategic planning and continuous performance improvement.Keywords: AHP, FMEA, Risk Management, Operational Efficiency, Oil Barge
The Role of Supply Chain Capability as Mediation Between Digitalization and Digital Connectivity on Operational Performance Aulia Fariha Fauzi, Putri; Hendayani, Ratih; Iskamto, Dedi
Journal of World Science Vol. 2 No. 10 (2023): Journal of World Science
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jws.v2i10.436

Abstract

The purpose of this study was to identify the factors that influence the operational performance of PT. Kereta Api Indonesia (Persero) or PT.KAI at Head Office in Indonesia using IPMA analysis on SmartPLS. This research develops theoretical aspects of understanding digitalization in Indonesia, which consists of supply chain capability variables mediating between digitalization and digital connectivity. Additionally, the study explores the roles of digital culture and technological turbulence as moderators influencing operational performance. Then, there is digital connectivity that will affect operational performance. This study uses a quantitative method with data sources derived from surveys through the distribution of online questionnaires to 48 Employees in the Logistics Department. The data analysis technique used is SEM-PLS and IPMA Analysis using SmartPLS software. Digitalization exhibits the greatest impact on operational performance in the presence of a mediating variable, which is the supply chain capability of PT. As supported by the IPMA analysis, KAI (Persero) at the Head Office indicates that digitalization holds the highest performance value compared to other variables—the management of PT. KAI must focus on digital culture, supply chain capability, and technological turbulence in conjunction with digitalization. This approach is crucial to ensure the company implements the Rapid Apps and maintains operational performance consistently. The study is the first study conducted to analyze the factors that influence operational performance in PT. KAI, so that it can be a reference and additional reference on academic knowledge and managerial aspects.  
Improving the Quality of Hospital Services Through the Integration of Servqual, Kano, and Two Iterations of Quality Function Deployment (QFD) Rafidah, Ghina; Hendayani, Ratih; Hidayah, Riski Taufik
Asean International Journal of Business Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Asosiasi Dosen Peneliti Ilmu Ekonomi dan Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54099/aijb.v3i2.987

Abstract

Purpose – This research focuses on the problem of decreasing the number of private hospital visits, one of the causes of which is patient dissatisfaction with the healthcare services provided. This research aims to design recommendations for improving the quality of a hospital's health services based on the perceived needs of patients so that it is hoped that patient satisfaction can be achieved well. Methodology/approach – The literature review defines service quality and patient requirements in this research. Servqual and Kano questionnaires are used in this research, with 150 patients as respondents. After the quantitative data has been obtained and analyzed, the next step is to collect qualitative data by conducting interviews with health service management experts. By using QFD analysis, the relations between patient requirements and service characteristics are obtained. Targeted health service criteria will be chosen to be used as recommendations to improve hospital services. Findings – Some patient requirements are not optimally fulfilled by the hospital. Service characteristics and service critical parts are prioritized for the recommendation in improving the hospital health services. Novelty/value – The research combines scientific disciplines marketing, namely Service Quality (Servqual) and scientific disciplines operations management, namely Kano and Quality Function Deployment (QFD) first iteration (House of Quality) and second iteration (Part Deployment), with the hospital’s health service as the research object. The integration can be used in other service companies, especially in health services.
Green Supply Chain Management pada Industri Pertanian Irwana, Randi; Hendayani, Ratih
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas kesuksesan green supply chain management yang dilihat dariaspek pengetahuan petani, urban ITS dan proses bisnis pada UD Tiga Sodara. UD Tiga Sodara diharapkan mampumelakukan proses produksi beras yang mendukung pembangunan yang berwawasan lingkungan. Hal ini dikarenakankonsep Green Supply Chain Manajemen (GSCM) merupakan suatu konsep yang bertujuan untuk meminimalkandampak negatif dari suatu organisasi dan rantai pasoknya terhadap lingkungan yang berkaitan dengan perubahaniklim, polusi dan sumber-sumber daya yang tidak diperbaharui. Dalam rangka mendukung GSCM, perlu untukmelakukan evaluasi sejauh mana konsep ini dilakukan oleh UD Tiga Sodara. Dengan dilakukannya evaluasi inidiharapkan dapat diidentifikasi kendala dan hambatan yang dihadapi UD Tiga Sodara dengan melakukan surveyterhadap 85 petani.Penelitian ini menggunakan variabel green supply chain management, Intelligent Transportation System (ITS) ,pengetahuan petani, dan proses bisnis. Hasilnya menunjukkan bahwa secara parsial Intelligent Transportation System(ITS) , pengetahuan petani, dan perkembangan teknologi berpengaruh signifikan terhadap green supply chainmanagement. Secara simultan Intelligent Transportation System (ITS) , pengetahuan petani, dan perkembanganteknologi berpengaruh signifikan terhadap green supply chain management.Kata Kunci-green supply chain management, Intelligent Transportation System (ITS) , pengetahuan petani, dan prosesbisnis.
Analisis Keterkaitan Eco-Product Innovativeness, Social Dan Green Performance Di Umkm Batik Kota Purworejo Ashari, Fatur Rohmat; Hendayani, Ratih
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Inovasi hijau atau eco-product innovativeness merupakan upaya yang dapat dilakukan industri dalam segala hal,berkembang secara berkelanjutan dengan kemajuan aspek lingkungan. Sementara kinerja hijau atau greenperformance merupakan kinerja yang berfokus pada pemanfaatan produk ramah lingkungan. Salah satu penerapaninovasi hijau dan kinerja hijau adalah pada UMKM batik. Penggunaan eco-product innovativeness, social, greenperformace di UMKM batik Dewa, Ngasto Tirto dan Srikandi di Purworejo masih terbilang belum efektif sehinggaperlu adanya penilaian dengan pendekatan eco-product innovativeness, social, green performace terhadap businessperformances References. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh eco-product innovativenessterhadap kinerja bisnis, kinerja hijau dan kinerja sosial pada UMKM batik Dewa, Ngasto Tirto dan Srikandi diKabupaten Purworejo. Selain itu, juga untuk mengetahui pengaruh kinerja sosial dan kinerja hijau terhadap kinerjabisnis. Pengujian yang dilakukan, terdapat hubungan yang signifikan antara eco-product innovativeness dengankinerja perusahaan, eco-product innovativeness dengan green performance, eco-product innovativeness dengankinerja sosial dan hubungan antara kinerja hijau dan kinerja bisnis. Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikanacuan terhadap kegiatan bisnis dari UMKM batik Dewa, Ngasto Tirto dan Srikandi. Selain itu, diharapkan dapatditerapkan dalam mempertahankan praktik dari eco-product innovativeness, kinerja hijau dan kinerja sosial. Melaluipenerapan tersebut diharapkan adanya peningkatan kinerja perusahaan.Kata Kunci : batik, business performance, eco-product innovativeness, green performances, social performance,UMKM
Analisis Tingkat Kesadaran Konsumen Muslim Indonesia Terhadap Produk Halal: Studi Siswa SMA Kota Bandung Taufani, Arfian Husni; Hendayani, Ratih
eProceedings of Management Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Meningkatnya jumlah penduduk yang beragama msulim menyebabkan pemenuhan akan berbagai aspek dalamkebutuhan hidup konsumen semakin meningkat, salah satunya yaitu peningkatan akan produk-produk atau jasa yangberlabelkan halal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh religious belief,health reasons,logo certification dan exposure terhadap halal supply chain awareness. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatifdengan tujuan penelian yaitu kausal. Pengumpulan data dengan menggunakan metode non probability samplingsebanyak 402 responden siswa SMA di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan datakuisioner dengan skala ordinal dan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Partial LeastSquares Strucutral Equation Modeling (PLS-SEM). Berdasarkan hasil analisis data, diperoleh kesimpulan bahwareligious belief berpengaruh secara positif dan siginfikan terhadap halal supply chain awarenes, health reasonsberpengaruh secara positif dan siginfikan terhadap halal supply chain awarenes, dan logo certification berpengaruhsecara positif dan siginfikan terhadap halal supply chain awarenes pada siswa SMA di Kota Bandung. Sedangkanexposure berpengaruh secara negatif dan signifikan terhadap halal supply chain awareness pada siswa SMA di KotaBandung. Adapun saran dari hasil penelitian ini yaitu lebih memperhatikan sisi kebersihan bahan baku, produksi,pengemasan sehingga bisa dikonsumsi oleh konsumen dengan aman dan dapat meningkatkan kesadaran konsumenakan produk yang halalKata Kunci-halal supply chain awareness, religious belief, health reasons, logo certification, exposure
Pengaruh Penerapan Supply Chain Management Practices Terhadap Kinerja Organisasi Dan Keunggulan Kompetitif Pada Umkm Minuman Di Kota Makassar Adimah, Nurul; Hendayani, Ratih
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan industri UMKM adalah usaha yang produktif untuk dikembangkan dalam meningkatkan pertumbuhanekonomi. Pertumbuhan indusrti UMKM dapat dipengaruhi oleh supply chain dan kinerja yang baik. Dalam supplychain yang terintegrasi dengan baik dan maksimal dapat memenuhi permintaan konsumen dan menjadi keunggulankompetitif bagi organisasi bisa dilihat dari harga yang lebih murah dan kualitas yang ditawarkan sehingga dapatmeningkatkan keunggulan kompetitf tersendiri dibandingkan dengan para pesaingnya. Jenis industri seperti ini selaludiminati oleh sebagian besar masyarakat karena minat beli dan kebutuhan yang berkelanjutan. Tujuan dari penelitianini adalah untuk mengetahui penerapan supply chain management practices terhadap kinerja organisasi, seberapa besarpengaruhnya terhadap keunggulan kompetitif dan mengetahui keunggulan kompetitif dapat memediasi antara supplychain management practice terhadap kinerja organisasi pada UMKM minuman di Kota Makassar. Penelitian inimenggunakan metode kuantitatif. Data didapatkan melalui metode survei melalui kuesioner online yang ditujukankepada 100 pemilik UMKM minuman di Kota Makassar. Teknik analisis data pada penelitian ini yaitu SEM-AMOSmenggunakan software AMOS dengan estimasi maximum likelihood yang dilakukan dengan beberapa tahap analisis,yaitu analisis faktor konfirmatori (CFA) untuk mengetahui apakah variabel teramati valid dan reliabel untukditeruskan ke tahap selanjutnya, dan analisis full SEM. Berdasarkan teknik analisis data yang dilakukan menggunakansoftware AMOS temuan pada penelitian ini mendapatkan hasil bahwa supply chain management practiceberpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja organisasi dan keunggulan kompetitif. Keunggulan kompetitifberpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja organisasi, namun keunggulan kompetitif dapat memediasi supplychain management practice terhadap kinerja organisasi. Penelitian ini memberikan wawasan baru terhadap pemilikUMKM minuman di Kota Makassar dan memberikan saran kepada UMKM minuman di Kota Makassar berdasarkanhasil nilai pengaruh dan nilai performansi tertinggi berdasarkan analisis uji t, untuk meningkatkan pelaksanaan darisupply chain management practice demi menghasilkan kinerja organisasi yang baik sehingga meningkatkankeunggulan kompetitif.Kata kunci-keunggulan kompetitif, kinerja organisasi, supply chain management practices, UMKM
Pengaruh Pengambilan Keputusan Antara Meningkatkan Langganan Freemium Ke Premium Dan Bertahan Pada Langganan Premium Terhadap Perspektif Generasi Milenial (Studi Kasus: Pengguna Spotify Pada Generasi Milenial Di Kota Bandung) Fadhilah, Fadhilah; Hendayani, Ratih
eProceedings of Management Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini didasari dengan diketahuinya ada faktor-faktor pendukung yang mempengaruhi niat meningkatkan dan bertahan pada langganan premium pengguna (generasi milenial) aplikasi Spotify di Kota Bandung. Adapun faktorfaktor tersebut seperti di mana-mana, konektivitas sosial, penemuan konten terbaru, intusif iklan, kenikmatan, nilai harga, dan niat untuk meningkatkan ke premium/mempertahankan langganan premium. Penelitian ini pun menggunakan teknik analisis data menggunakan SEM-PLS dengan software SmartPLS v4.0.9.5. Selain itu, pengumpulan data diambil dari pengguna Spotify generasi milenial berdomisili Bandung dimana berjumlah 403 responden. Kemudian, berdasarkan analisis yang telah dilakukan, hasil penelitian pada penelitian ini menunjukan bahwa kenikmatan tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap niat untuk meningkatkan ke premium/mempertahankan langganan premium. Sedangkan, nilai harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat untuk meningkatkan ke premium/mempertahankan langganan premium. Penelitian ini merekomendasikan kepada pihak penyedia layanan aplikasi Spotify harus selalu memperhatikan penerapan konten yang diberikan kepada layanan premium yang mana seharusnya harus berbeda dengan layanan dasar. Kata Kunci-generasi milenial, premium, Spotify, upgrade, subcription
Pengaruh Customer Experience Terhadap Customer Loyalty Mahasiswa/I Telkom University Pengguna Telkomsel Prabayar Yang Dimediasi Oleh Customer Satisfaction Rayhan, Maulida Martyra; Hendayani, Ratih
eProceedings of Management Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi mendorong kebutuhan berinternet masyarakat. Hal ini menyebabkan adanya persainganantara provider di Indonesia untuk memberikan layanan terbaik mereka. Salah satu provider terbesar di Indonesiaadalah Telkomsel, yang merupakan anak perusahaan dari PT Telekomunikasi Indonesia merupakan provider yangmenempati peringkat tertinggi dari segi pengguna saat ini. Meskipun begitu, angka pengguna Telkomsel mengalamipenurunan yang dari tahun ke tahun. Keluhan mengenai ketidakpuasan dan pengalaman yang kurang baik dari jaringaninternet yang ditawarkan Telkomsel terus berdatangan, termasuk dari mahasiswa dan mahasiswi universitas swastayang berada dibawah naungan Yayasan Pendidikan Telkom, Telkom University. Penelitian ini bertujuan untukmenganalisis hubungan antara pengalaman (Experience) dan kepuasan (Satisfaction) pengguna Telkomsel Prabayardi area Telkom University dengan loyalitas (Loyalty) penggunanya menggunakan model analisis multivariat. Variabelyang akan diteliti dalam penelitian ini adalah customer experience (CE) dan customer satisfaction (CS) terhadapcustomer loyalty (CL). Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalahrandom sampling. Sampel penelitian akan dikumpulkan melalui kuesioner dan akan menggunakan 384 mahasiswa/iTelkom University sebagai responden penelitian. Hasil dari pendapatan kuesioner akan diolah menggunakanSmartPLS. Kata Kunci-Telkomsel Prabayar, customer experience, customer satisfaction, customer loyalty
Pengaruh FOMO (Fear of Missing out) By Tiktok Influencer terhadap Minat Beli Produk Scarlett Cut Tamara Falajunah; Ratih Hendayani
Economic Reviews Journal Vol. 3 No. 2 (2024): Economic Reviews Journal
Publisher : Masyarakat Ekonomi Syariah Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56709/mrj.v3i2.340

Abstract

This study examines the influence of Tiktok influencers on the purchasing interest of Scarlett skincare products in Indonesia. The phenomenon of skincare industry growth and marketing strategies has increased consumer purchasing interest. The research objective is to evaluate the impact of FOMO generated by Tiktok influencers on consumer purchasing interest in Scarlett products. Quantitative methods were employed, collecting data from 350 respondents through surveys, and analyzed using descriptive approaches and structural equation modeling. Findings indicate that social media marketing, particularly through Tiktok influencers, has a significant positive impact on Scarlett product purchasing interest. Materialism also positively and significantly influences purchasing interest, while materialism moderate the relationship between social media marketing and consumer purchase intention. In conclusion, the role of social media and influencers is crucial in influencing consumer behavior in selecting local skincare products in Indonesia.
Co-Authors Adhi Prasetio Adimah, Nurul Ahmad, Mokhtarrudin Akhmad Yunani Alamsyah, Rachel Anggraini Amira Lalitya Ekhaputri Amira Lalitya Ekhaputri Anggun Permata Sari Anita Silvianita Annisa Nurbaiti Ariel Axton Emmanuel Arlisa, Berliana Rizki Ashari, Fatur Rohmat Astrie Krisnawati Aulia Fariha Fauzi, Putri bin Abu Sujak, Aznul Fazrin Bondatama, Nofrizal Chalarhena, Novinda Cut Tamara Falajunah Danial, Jihan Nabilah Dedi Iskamto Dini Turipanam Alamanda Dudi Pratomo Dwi Fitrizal Salim Elvara Hana Salsabila Kusbiantara Fadhilah Fadhilah Fajra Octrina Farah Alfanur Fauzi, Putri Aulia Fariha Ferdy Ilham Muhammad Zam Zam Ganesan, Yuvaraj Habiba Putri Amelia Hani Gita Ayuningtias Indira Rachmawati Irwana, Randi Jimmy Julio Ratu Edo Johan, Petrus Kiki Sudiana Mahendra Fakhri Mahir Pradana Mangsor, Miza Maya Ariyanti Mentari, Alisya Fathia Mochamad Shahbaz Van Ahsen Muhammad Fadhel Gunawan Naufal Setiawan Nissa Rawindadefi Nora Amelda Rizal Nur Aisa, Riski Delfi Nurhasan, Rohimat Nurida Dhatin Afiza Rachman Oktavian, Fadhlan Dinan Putri Linggasari Sofi Putri, Salsa Vannesa Putu Nina Madiawati R. Amalina Dewi Kumalasari R. Nurafni Rubiyanti Rafidah, Ghina Raja Razali, Raja Razana Ratu Edo, Jimmy Julio Rayhan, Maulida Martyra Ridwan Purwanadita Riska Sukmawati Riski Delfi Nur Aisa Riski Taufik Hidayah Rizqi Aina ruben shosa shobura Rustana, Anisa Putri Sabilla, Rilla Umaya Setiadi Setiadi Surya Pangestika Tatang Mulyana Taufani, Arfian Husni wiji safitri Wira Pramana Putra Yalviolita, Cantika Zahid, Azham Zahra Athaluthfi Zansabila Yustika Putri