Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
10.853
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kebijakan Publik Dia: Jurnal Administrasi Publik JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (JISIP) Jurnal Administrasi Publik : Public Administration Journal Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Jurnal Noken: Ilmu-Ilmu Sosial JURNAL MUQODDIMAH : Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Jurnal Ilmu Administrasi Publik (JIAP) Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara JURNAL GOVERNANSI Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) Journal Publicuho Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara Jurnal Ilmiah Tata Sejuta STIA Mataram JPSI (Journal of Public Sector Innovations) Spirit Publik : Jurnal Administrasi Publik PRAJA: Jurnal Ilmiah Pemerintahan JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) Al-Manhaj: Jurnal Hukum dan Pranata Sosial Islam Jurnal Syntax Transformation Jurnal Desentralisasi dan Kebijakan Publik (JDKP) Nusantara Science and Technology Proceedings Caraka Prabu : Jurnal Ilmu Pemerintahan Public Policy : Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik dan Bisnis Jurnal Penelitian Agama Hindu Public Administration Journal of Research Masyarakat Indonesia Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP) Jurnal DIALEKTIKA : Jurnal Ilmu Sosial Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR) JURNAL PARADIGMA: Journal of Sociology Research and Education NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum VISA: Journal of Vision and Ideas Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah RESLAJ: Religion Education Social Laa Roiba Journal El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ilmiah Riset dan Pengembangan J-CEKI PESHUM
Ertien Rining Nawangsari
Department Of Public Administration, Faculty Of Social And Political Science, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Surabaya, East Java
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 106 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 106 Documents
Search

 7   8   9   10   11 
Kualitas Pelayanan Publik Di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Delta Tirta Kabupaten Sidoarjo Oktaviani, Dwi Retno; Nawangsari, Ertien Rining
Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Vol 9, No 4 (2025): Jurnal Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jim.v9i4.2025.2212-2220

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas pelayanan publik  di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Delta Tirta Kabupaten Sidoarjo menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan lima dimensi Servqual (Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy). Hasil penelitian menunjukkan bahwa PDAM Delta Tirta memiliki kekuatan pada aspek non-teknis, terutama Empathy (sikap adil, ramah, dan penuh perhatian) serta Assurance (transparansi biaya yang diatur SK Direksi dan kompetensi petugas) yang berhasil membangun kepercayaan. Secara Tangible, penampilan petugas rapi dan fasilitas fisik memadai. Namun, tantangan utama terletak pada aspek Reliability dan Responsiveness, di mana ketepatan waktu penyelesaian keluhan belum konsisten dan bersifat situasional. Hal ini menyebabkan pelanggan merasa kurang aman dan sering harus mengajukan pengaduan berulang. Selain itu, teridentifikasi adanya kesenjangan digitalisasi pada indikator Tangible, karena belum tersedianya aplikasi khusus untuk pelanggan dan respons media sosial yang dinilai lambat.Disimpulkan bahwa meskipun pelayanan interpersonal dan transparansi sudah baik, PDAM Delta Tirta perlu meningkatkan konsistensi jaminan waktu penyelesaian keluhan dan memperkuat transformasi digital untuk mengoptimalkan keandalan layanan dan memenuhi ekspektasi masyarakat secara menyeluruh.
Analisis Atribut Inovasi dalam Layanan PLN Mobile di Surabaya Utara Virania Azzahra Putri; Ertien Rining Nawangsari
Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal Vol. 7 No. 6 (2025): RESLAJ: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/reslaj.v7i6.7440

Abstract

                PLN Mobile is a digital service innovation developed by PLN in the form of an application with the aim of simplifying electricity services. PLN Mobile was initially launched on October 31, 2016 and then relaunched on December 18, 2020. This study uses a descriptive qualitative research method with a focus on using Rogers (2003) innovation attributes, namely relative advantage, compatibility, complexity, triability and observability. The purpose of this study is to describe and analyze the attributes of innovation in PLN Mobile services in North Surabaya in making it easier for people to accept. Data collection techniques using interviews, observation and documentation. Data analysis uses an interactive model that starts from data collection, data condensation, data display and conclusion drawing/verification. The results of this study indicate that PLN Mobile innovation in the North Surabaya area has a great point of relative advantage, this is indicated by the superiority of PLN Mobile compared to the old service and users benefit from using this innovation. The second has a high level of compatibility to the old procedures, service flow, and in accordance with the needs of PLN customers. The third has a fairly high complexity because it uses technology and is related to internet connectivity to access it. The fourth has the attribute of triability because PLN Mobile has been tested before launching and is actively socialized. The fifth is that PLN Mobile has a great level of observability because every service process can be easily monitored.
POLITICAL WILL OF STRATEGIES TO ADDRESS CHILD VIOLENCE Berliana Putri; Ertien Rining Nawangsari
Jurnal Kebijakan Publik Vol 15, No 3 (2024)
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31258/jkp.v15i3.8488

Abstract

The Indonesian government has responded to the increasing cases of child abuse with Government Regulation Number 78 of 2021 on Special Protection for Children. Despite Surabaya City having won the Child-Friendly City (KLA) award five times consecutively, challenges remain in reducing the number of child abuse cases. This study aims to analyze the political will in addressing child abuse by the DP3APP-KB Surabaya. The results show a strong commitment from DP3APPKB in responding to child abuse through the PUSPAGA and KAS-RPA programs, with a need for further steps to expand child protection coverage and strengthen collaboration. Child protection is a top priority for DP3APPKB Surabaya, as evidenced by the significant budget allocation in 2023. Effective political support mobilization strategies are evident through active communication, cross-sector coordination, and stakeholder collaboration. Public commitment and appropriate resource allocation are key pillars of DP3APPKB's success in implementing child protection programs. DP3APPKB also demonstrates commitment to enforcing laws related to child abuse cases with firm actions and inter-agency collaboration. Child protection efforts are ensured to be sustainable through a long-term approach, collaboration, policy development, and regular monitoring. Adaptation and learning are also recognized as integral parts of the evaluation of child protection programs.
IMPLEMENTASI UJI KENDARAAN BERMOTOR GRATIS DI KABUPATEN BOJONEGORO Regina Prabowo, Putri Aprilia; Nawangsari, Ertien Rining

Publisher :

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36859/jcp.v9i2.3872

Abstract

Pengujian kendaraan bermotor memiliki fungsi pemeriksaan komponen penting kendaraan. Kabupaten Bojonegoro merupakan daerah yang sudah menerapkan kebijakan uji kendaraan bermotor secara gratis. Pembaruan kebijakan pengujian kendaraan bermotor dalam upaya meringankan masyarakat untuk melakukan uji kendaraan demi meningkatkan keselamatan di jalan raya. Tujuan dari penelitian yaitu mengetahui Implementasi Uji Kendaraan Bermotor Gratis di Kabupaten Bojonegoro. Metode penelitian menerapkan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik penentuan informan yang digunakan yakni purposive sampling dan snowball sampling. Data keabsahan teknik diperoleh melalui triangulasi. Teknik analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yaitu pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Implementasi Uji Kendaraan Bermotor Gratis di Kabupaten Bojonegoro berdasarkan faktor komunikasi, sumber daya, disposisi atau sikap pelaksana, dan struktur birokrasi dapat dikatakan cukup berhasil. Namun, keberhasilan ini belum sepenuhnya optimal karena masih terdapat kendala kurangnya komunikasi eksternal kepada masyarakat, dan kondisi alat uji yang sudah tua.
Implementasi Kebijakan Srikandi Pada Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Nganjuk Lintang Idfia Rarasati; Ertien Rining Nawangsari
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 1 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i1.3815

Abstract

Pemanfaatan teknologi informasi merupakan instrumen penting dalam mendukung reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas tata kelola pemerintahan. Pemerintah Kabupaten Nganjuk mengimplementasikan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) sebagai bagian dari kebijakan digitalisasi administrasi persuratan dan kearsipan pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan SRIKANDI dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan administrasi kepegawaian. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif dan penalaran deduktif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, serta teaah dokumen resmi yang relevan dengan kebijakan pelaksanaan. Analisis implementasi kebijakan dilakukan dengan menggunakan model George C. Edward III yang mencakup aspek komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi SRIKANDI di BKPSDM Kabupaten Nganjuk telah dilaksanakan dengan cukup baik dan memberikan kontribusi positif terhadap pengelolaan administrasi persuratan secara elektronik. Namun demikian, masih terdapat kendala pada aspek kompetensi sumber daya manusia dan optimalisasi sistem pemanfaatan, sehingga diperlukan penguatan kapasitas aparatur dan evaluasi berkelanjutan guna mendukung tercapainya implementasi kebijakan secara optimal.
Implementasi Program Jaminan Sosial ketenagakerjaan Bagi Pekerjaan Rentan dan Penerima Insentif Daerah Kabupaten Bojonegoro Heni Novi Wijaya Kusumawati; Ertien Rining Nawangsari
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 1 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i1.4168

Abstract

Implementasi Program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan di Kabupaten Bojonegoro bertujuan untuk memberikan perlindungan sosial bagi pekerja rentan dan penerima insentif daerah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan wawancara, survei, dan dokumentasi untuk menganalisis pelaksanaan program dan kendala yang dihadapi. Hasil menunjukkan bahwa program ini telah berjalan cukup efektif, dengan dukungan anggaran yang signifikan dari APBD, namun masih ada tantangan dalam komunikasi, pengelolaan sumber daya, dan administrasi. Aspek komunikasi yang inklusif dan terstruktur belum sepenuhnya mengejar partisipasi masyarakat, terutama dalam pelaporan kematian peserta. Pengelolaan data peserta masih bergantung pada metode manual, yang berpotensi menimbulkan inefisiensi. Meskipun disposisi pelaksana di BPJS Ketenagakerjaan Bojonegoro menunjukkan motivasi tinggi dan komitmen terhadap perlindungan sosial, ketergantungan pada prosedur birokrasi yang kompleks menghambat akses bagi pekerja rendah literasi. Untuk meningkatkan efektivitas, diperlukan penguatan kapasitas aparat desa, integrasi dan digitalisasi data, serta penyederhanaan prosedur administrasi.
Co-Authors Adi Prasetyo Aditya Saputra, Septian Adnin, Hani Nur Aisya Safira Nabila Aisyah Vira Ratnaningsih Aisyah, Farsya Audria Akmal Yuda Tama Aktivani Inas Almira Aldy Argarida Ichsan Nur Putra Alesia Naifah Zayyan, Talitha Alfitri, Adelia Rizki Alief Rizkia Ananda Almira, Aktivani Inas Alves, Vintya Meily Ananda, Alief Rizkia Angelina, Gabriel Anggoro, Dicky Annisa Firdausi Fikri Apriliana, Shinta Devi Ardha Wildan Rahmadani Ariska Pramesti Sagita Cahyani Astutik, Sindi Audrey Nola Paramitha Aulia Septiana Ayu Khalishah Salsabila Azmi Kumalasari, Whendyra Berliana Putri Bima Ferronsyah Biru Bara Nirvana Cahyadhi Cahyo Sasmito Cahyono, Hendrik Dewanty, Azzalea Putri Dewi Rahmawati Dhea Hilda Maharani Dhohan, Ajie Diana Oktaviani, Diana Dyas Syahlia Izmi Dzulhijjah Dwi Yanti Esha Nanda Vebryna Eva Yulia Fridayanti Evira Karunita Meidyanti Fairuuz, Zalfaa Firdausi, Yulita Fitaloka, Risma Aulia Dia Fransisca Fernandita Fridayanti, Eva Yulia Friska Mauliva Hariyawati, Susi Heni Novi Wijaya Kusumawati Irawati, Heni Putri Jihan Rosyidah, Silvia Johan Vivaldi Alex Sander Juwita Marpaung, Vini Febrianty Kharima, Evianti Khusnul Khothimah Kirani Sisca Damayanti Koko Prasetya Kokoh Prasetyo Kokoh Prasetyo Leily Suci Rahmatin Lidia Patricia Manullang Lintang Idfia Rarasati Lorenza, Yohanna Christiani Mahmudalia Rosa Yulaicho Mallarangi, Salsabrina Putri Riyadi Muhammad Arifin Muhammad Zaky Dharmawan Nabiilah Haniifah Azizah Nanda Syarifudin Fanani Nardin Farah Kamilah Nazira, Faizzatun Nisrinada Zahirahaini Fajrin Nisya Dahayu Estiningtyas Nizar, Emirul Ibnu Nosa Yudha Firmansyah Nugrohowati, Riyaya Hajja Nur Sabrina Hana Afifah Octavia, Aisyah Retno Oktavia Putri Khoirril Oktaviani, Dwi Retno Pesica Kristanto, Catharina Irene Purba, Nia Agustina Ulina Purwanto, Eko Puteri, Aisya Septia Cahyaning Putri Aprilia Aini H Putri Rahma Sari Putri Sumarsono, Adelia Putri, Luthfiana Rahma Fadilah, Sabrina Ramadhani, Nabilah Dini Regina Prabowo, Putri Aprilia Regita Nur Okvian Reza Tri Wahyuni Rhea Ardhana Rishad Daristama Baihaqi Riyaya Hajja Nugrohowati Rohmatul Afrida Nor Laili Safaatin, Nisa Safira Aulia Salma Safira Aulia Salma Salmi, Ulfatillah Sandra, Dewi Ayu Saputra, Septian Aditya Sari, Putri Melinda Sheila Puspaningrum Shinta Amelia SITI NUR AINI Soraya, Amanda Sugiarto Syafirah, Lulu Tasya Ainul Rofiah Temi Puji Lestari Theofani, Gabriela Zera Thoyib Hadiriyanto Titania, Audy Rizky Ulfatillah Salmi Utami, Ika Ayu Utari, Chintya Wandira Virania Azzahra Putri Virania Azzahra Putri Wahyu Kurnia Sari Widya Puspa Prameswari Willyanto, Andre Yovi Arif Zachary Yudha, Agus Tri Sapta Yusuf, Rima Ranitya Zein, Muchamad Rosul