Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.176
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JUIMA : Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Bakti Saraswati E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA) J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia) International Journal of Applied Business and International Management Journal of International Conference Proceedings Values EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis SENEMA Journal Research of Management
Made Pradnyan Permana Usadi
Universitas Mahasaraswati Denpasar
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

 1   2   3 
The Effect of Service Quality, Trust, And Delivery Timelines on Customer Satisfaction at J&T Cargo Kapten Regug Made Yoga Artika Widyantara; I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma; Made Pradnyan Permana Usadi
EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2026): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v7i2.13668

Abstract

The rapid developments of internet technology in Indonesia has significantsly increased e-commerce activities, leading to a growing demand for efficients and reliable logistics and delivery services. J&T Cargo Kapten Regug is one of the expeditions services providers that continues to strive to maintain customers satisfactions amid increasingly intense competitions. However, based on observationss and interviews, several issues were identsified, including unprofessionsal employee performance, customers concerns regarding shipments security, and delivery processes that do not meet estimated timelines. These conditionss motivated this study, which aims to examine the effects of services quality, trust, and delivery timelines on customers satisfactions at J&T Cargo Kapten Regug. This research was conducted at J&T Cargo Kapten Regug. The populations comprised all customers who had used J&T Cargo Kapten Regug’s delivery services, with an unknown total number. A purposive sampling method with a non-probability sampling technique was employed, involving 160 respondents who had previously used the company’s services. Data were collected through observationss, interviews, and the distributions of Likert-scale questionsnaires. The data were analyzed use multiple linear regressionss analysis with the assistance of SPSS versionss 25. The result indicate that services quality, trust, and delivery timelines each have a positive and significants effects on customers satisfactions at J&T Cargo Kapten Regug. These findings suggest that improvements in services quality, increased customers trust, and more timely delivery services contribute significantsly to higher levels of customers satisfactions.
PENGARUH GAYA HIDUP, BRAND IMAGE,DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAPKEPUTUSAN PEMBELIAN IPHONE SECONDPADA GENERASI Z DI KOTA DENPASAR Ni Kadek Sintya Devi; I Gusti Ayu Imbayani; Made Pradnyan Permana Usadi
Journal Research of Management Vol. 7 No. 2 (2026): Juni
Publisher : Universitas Triatma Mulya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51713/jarma.2026.7278

Abstract

The increasing number of smartphone users has also influenced people's preference patterns for brands, especially among Generation Z. Although the price of the iPhone is known to be quite high, this device remains highly sought after, even in second-hand condition. This study aims to determine the influence of lifestyle, brand image and perceived quality on purchasing decisions. The research method used is quantitative. The population used are consumers who have purchased iPhones, born between 1997 and 2012 and domiciled in Denpasar City and a sample of 150 people. Data analysis techniques used Validity Test, Reliability Test, Classical Assumption Test, Multiple Linear Regression Analysis, Multiple Correlation Test, Coefficient of Determination, F Test and t Test. The results of the study obtained indicate that lifestyle, brand image and perceived quality each have a positive and significant influence on purchasing decisions. Suggestions in this study are that second-hand iPhone sellers are expected to always offer iPhone products that have a good appearance and features, always carry out detailed checks on iPhone products, always provide product specification information honestly and according to actual conditions.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT DIANA AYU GARMENT I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma; Made Pradnyan Permana Usadi; Kadek Satya Prayoga
EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 6 No. 4 (2025): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v6i4.6115

Abstract

Persaingan yang sangat ketat menuntut para pengusaha untuk dapat menentukan yang tepat yaitu dengan cara menyusun strategi pemasaran yang tepat dan memenuhi kebutuhan konsumen yang bervariasi. Faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian diantaranya adalah kualitas produk, persepsi harga dan E-WOM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan E-WOM terhadap keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi yang digunakan adalah konsumen PT Diana Ayu Garment dan sampel sebanyak 102 orang. Teknik analisis data menggunakan Uji Validitas, Uji Reabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Korelasi Berganda, Koefisien Determinasi, Uji F dan Uji t. Dari hasil penelitian diperoleh hasil kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Saran yang dapat diberikan peneliti adalah PT Diana Ayu Garment hendaknya menggunakan mesin jahit dengan kualitas jahitan yang lebih awet dan tahan lama, membuat kebijakan harga yang lebih sesuai dengan kualitas dari produk yang ditawarkan, selalu menawarkan produk dengan kualitas yang baik, agar nantinya konsumen memberikan ulasan yang positif dan selalu memberikan produk sesuai dengan apa yang dibutuhkan konsumen.
PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN DI DEALER PT. ASTRA MOTOR UBUD I Putu Arie Oktaviardhana; I Gusti Ngurah Bagus Gunadi; Made Pradnyan Permana Usadi
EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 6 No. 10 (2025): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v6i10.12745

Abstract

Transportasi adalah salah satu kebutuhan yang sangat penting dalam keseharian masyarakat untuk berpergian. Salah satu transportasi yang mudah digunakan adalah sepeda motor. Hal ini membuat melonjaknya kebutuhan sepeda motor sehingga memerlukan banyak tempat service untuk memunuhi kebutuhan service motor masyarakat. Salah satu dealer yang ramai di kunjungi adalah PT. Astra Motor Ubud. PT. Astra Motor Ubud melayani service sepeda motor masyarakat lokal maupun wisatawan yang berkunjung ke Ubud atau melewati Ubud. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, dan promosi terhahap kepuasaan pelanggan di PT. Astra Motor Ubud. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen service yang berjumlah 98 orang. Pemilihan sampel dengan menggunakan accidental sampling. Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil dari penelitian adalah persepsi harga, kualitas pelayanan, dan promosi berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasaan Pelanggan di PT. Astra Motor Ubud.
PENGARUH EGOISTIC, ALTRUISTIC, DAN BIOSPHERIC TERHADAP GREEN FUNCTIONAL BENEFIT PADA PELANGGAN GREEN COSMETIC DI BALI I Made Surya Prayoga; Made Pradnyan Permana Usadi; I Komang Suryadnya Diputra; Ni Kadek Ratna Sukarini; Ni Putu Julia Komala Sari
EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 6 No. 11 (2025): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v6i11.12959

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Egoistic, Altruistic, dan Biospheric Values terhadap Green Functional Benefit pada pelanggan Green Cosmetic Sensatia Botanicals di Bali. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan kausalitas. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 200 responden yang dipilih dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Egoistic, Altruistic, dan Biospheric Values, masing-masing berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Green Functional Benefit. Temuan ini menegaskan bahwa orientasi nilai pelanggan baik yang berfokus pada kepentingan pribadi, sosial, maupun lingkungan mampu membentuk persepsi positif terhadap manfaat fungsional produk kosmetik hijau. Dengan demikian, semakin tinggi nilai egoistik, altruistik, dan biosferik yang dimiliki pelanggan, semakin besar pula persepsi manfaat fungsional yang dirasakan terhadap produk Green Cosmetic
Co-Authors Anak Agung Dwi Widyani Dwinata JS , I Putu Wahyu Dwinata JS, I Putu Wahyu Hery Widijanto I G NG A Gede Eka Teja Kusuma I Gede Cahyadi Putra I Gede Rihayana I Gusti Ayu Imbayani I Gusti Ayu Ketut Giantari I Gusti Ayu Komang Trihita Purnamasari I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma I Gusti Ngurah Bagus Gunadi I Kadek Dika Dwipayana I Komang Oka Permadi I Komang Suryadnya Diputra I Made Surya Prayoga I Made Wardana I Putu Arie Oktaviardhana I Putu Wahyu Dwinata JS I Wayan Sucipta Wibawa Kadek Satya Prayoga Made Yoga Artika Widyantara Mentari, Ni Made Indah Mentari Ni Kadek Ayu Sumerti Ni Kadek Dian Aristi Ni Kadek Ratna Sukarini Ni Kadek Sintya Devi Ni Komang Adung Saptani Ni Komang Alit Prameswari Atmaja Ni Komang Lisnawati Ni Made Dwi Puspitawati Ni Putu Julia Komala Sari Ni Putu Siska Pratiwi Ni Putu Yeni Astiti SETIAWAN JODI, I WAYAN GEDE ANTOK Yura Karlinda Wiasa Putri Yustikarani Julianti Pambudi Yustikarani Julianti Pambudi