Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
8.212
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI JSiI (Jurnal Sistem Informasi) J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) JURTEKSI Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Jurnal Riset Informatika EDUMATIC: Jurnal Pendidikan Informatika Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan Building of Informatics, Technology and Science Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) Jutsi: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Journal of Social Responsibility Projects by Higher Education Forum J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika) J-Com (Journal of Computer) Jurnal Ipteks Terapan : research of applied science and education Digital Transformation Technology (Digitech) Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Jurnal Pengabdian Harapan Bangsa Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal)
Kifti, Wan Mariatul
Universitas Royal
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 63 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search
Journal : JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH

 1 
Penerapan Layanan E-Commerce pada Laras Florist Kisaran Wan Mariatul Kifti; Nasrun Marpaung
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 1, No 1 (2018): February 2018
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (275.056 KB) | DOI: 10.54314/jssr.v1i1.109

Abstract

In the current era of golabalisasi, promotional activities are very important to be able to market products / services to the general public, namely using a modern marketing concept known as e-Commerce system (online marketing). With e-Commerce system is expected, is expected to market services Laras Florist better. The research objective of applying e-commerce services in marketing Laras Florist services is expected to be achieved, namely (1) Designing a system that can perform analysis and data processing related to promotional activities. (2) Reach wider marketing and facilitate consumers to make ordering transactions easier. (3) Designing systems and software that can generate output relating to the promotion or marketing of services to the Florist Larry. (4) Comparing the effectiveness and effectiveness of information systems designed with the current system. The results of this study will be useful (1) Provide alternative system proposal to Laras Florist which later can be used to facilitate the work in promotional activities and sales services (2) From the existing system will be able to help Laras Florist in sales services flower board. Keyword: e-commerce
ANALISIS DAN PERANCANGAN E-MARKETING DENGAN KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAJEMEN (CRM) Wan Mariatul Kifti; Windy Swaradana
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 3, No 1 (2020): February 2020
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1005.762 KB) | DOI: 10.54314/jssr.v3i1.390

Abstract

Customer Relationship Management (CRM) merupakan salah satu sarana untuk mengelola hubungan baik antara perusahaan dengan customer.. Dengan memanfaatkan CRM perusahaan akan mengetahui apa yang diharapkan dan diperlukan pelanggannya sehingga akan tercipta ikatan emosional yang mampu menciptakan hubungan bisnis yang erat dan terbuka. Dengan demikian kesetiaan pelanggan dapat dipertahankan dan tidak mudah berpindah ke perusahaan pesaing. Sementara  E-Marketing merupakan  proses pemasaran yang menggunakan teknologi informasi elektronik khususnya adalah internet yang dapat menghubungkan penjual dan pembeli yang berbeda tempat. Penelitian ini bertujuan  untuk menghasilkan sistem informasi Customer Relationship Mangement (CRM) yang dapat mendukung pengiriman informasi kepada pelanggan melalui teknologi internet pada Usaha Dagang Terang Jaya yang bergerak di bidang percetakan. Perancangan sistem penjualan dengan menggunakan bahasa pemograman PHP dan database MySQL. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa rancangan sistem informasi ini memberikan kemudahan  bagi perusahaan dalam memperkenalkan produk-produk percetakanya maupun mempermudah konsumen dalam mendapatkan informasi tentang produk dan juga mempermudah konsumen melakukan transaksi dengan perusahaan. 
ANALISIS IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA SAFIRA BAKERY Elly Rahayu; Wan Mariatul Kifti; Rohminatin Rohminatin
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 5, No 1 (2022): February 2022
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v5i1.812

Abstract

Penelitian ini  dilakukan di Safira  Bakery yang merupakan  usaha milik perseorangan berdiri pada 26 September 2015 oleh Ibu Sukma Dewi, AMG (Sukma) di Batu Bara. Permasalahan yang muncul adalah di era digitalisasi saat ini, hampir semua usaha  melakukan pemasaran secara konvensional dan melalui website atau social media. Pada tahun 2020 Safira Bakery memutuskan menggunakan strategi Customer Relationship Management (CRM) khususnya untuk pengelolaan pelanggan melalui penyediaan website. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Implementasi CRM pada Safira Bakery. Metode  penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, yaitu hasil analisis kemudian dibandingkan dengan indicator keberhasilan implementasi CRM yang digunakan pada penelitian ini.  Populasi penelitian ini adalah pelanggan Safira Bakery. Sampel penelitian berjumlah 30 orang. Besaran sampel ditentukan berdasarkan pendapat Roscoe dalam Sugiono (2015) dimana sampel ditentukan antara 30 sampai 500 orang.Data responden diolah menggunakan deskriftif frequencies. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa penerapan CRM pada Safira Bakery belum dilakukan secara maksimal. Data responden menyatakan bahwa 66.7% responden bukan pelanggan baru melainkan pelanggan tetap yang sering melakukan pembelian di Safira Bakery.Pendapatan Safira Bakery juga megalami penuruan pasca diterapkannya strategi CRM. Dan 100% responden menyatakan bahwa tidak ada informasi yang dikirim admin secara berkala ke pelangan. 
PENERAPAN LAYANAN E-CRM PADA MY PONSEL KISARAN Wan Mariatul Kifti; Ahmad Muhazir; Rohminatin Rohminatin; Adnan Fauzi
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 6, No 1 (2023): February 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v6i1.1174

Abstract

Persaingan bisnis mendorong beberapa toko ponsel di Kabupaten Asahan, salah satunya ialah toko My Ponsel di kota Kisaran yang terus memikirkan strategi yang sesuai dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu strategi yang dapat digunakan ialah peralihan CRM ke Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) dengan dilatar belakangi era 4.0 dan tingginya permintaan teknologi dikalangan masyarakat modern. Selain itu, penerapan E-CRM menawarkan keuntungan seperti mendapatkan loyalitas pelanggan. Tujuan yang hendak dicapai dari penilitian ini antara lain merancang sebuah sistem yang dapat melakukan analisis dan pengolahan data terkait dengan kegiatan pemasaran dan promosi yang lebih luas, serta memberikan kemudahan kepada konsumen untuk melakukan transaksi pemesanan produk. Instrumen penelitian dalam mengumpulkan data adalah wawancara dan observasi. Berdasarkan hasil penelitian penerapan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) yang melibatkan aktivitas e-commerce sebagai strategi perusahaan untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dalam waktu jangka panjang untuk meningkatkan profitabilitas.
MANAJEMEN RESIKO (STUDI KASUS PADA STMIK ROYAL KISARAN) Elly Rahayu; Wan Mariatul Kifti; Rohminatin Rohminatin; Santoso Santoso; Apriaji Kurniawan
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 6, No 1 (2023): February 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v6i1.1181

Abstract

Sekolah Tinggi Manajemen Infrmatikan dan Komputer Royal yang berdiri sejak tahun 2011 kini memiliki 4 program studi; Program Studi Sistem Informasi dan Sistem Komputer sedangkan untuk program vokasi; Program Studi Manajemen Informatika dan Tehnik Komputer. Jumlah mahasiswa aktif 2461. Jumlah dosen 88 orang. Akreditasi tingkat institusi memiliki B, untuk program studi 3 memiliki akreditasi B dan 1 prodi akreditasi Baik. Tak sejalan dengan akreditasinya yang semakin baik, jumlah mahasiswa STMIK Royal 3 tahun terakhir mengalami penurunan. Hal ini terjadi bahkan sebelum terjadinya pandemi covid-19. Masalah ini perlu diwaspadai sebagai resiko yang mungkin akan lebih buruk kedepan jika tidak segera ditindak lanjuti. Penelitian ini bertujuan untuk memetakan Resiko Operasional, Resiko Kepatuhan dan Resiko Reputasi di STMIK Royal serta menetapkan Perlakuan atau strategi yang dilakukan terhadap resiko yang mungkin muncul dikemudian hari. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian explanasi/penjelasan. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif . Langkah-langkah Manajemen Resiko membuat konteks resiko, identifikasi resiko, analisis resiko, evaluasi resiko dan mitigasi resiko. Hasilnya adalah, 27 Resiko masuk kategori unacceptable (tidak dapat diterima karena berdampak besar pada Perguruan tinggi), 17 Resiko masuk kategori undesirable (tidak diharapkan, harus dihindari). Mitigasi Resiko dilakukan pada kategori unacceptable.
PERANAN CRM DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA STOKIS HNI HPAI Rohminatin Rohminatin; Wan Mariatul Kifti; Elly Rahayu; Santoso Santoso
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 6, No 2 (2023): June 2023
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v6i2.1312

Abstract

Abstract: The development of technology and information both in the world of education and the business world, all elements are required to always be able to keep abreast of the development of information technology. the need to increase sales as well as save time and costs as well as make it easier for young business actors to communicate with customers or potential customers, media or applications are needed that can be one of the important communication media in meeting these needs in running a business. Through CRM, business actors can provide on-line services to consumers, such as online payment systems and discounts. Promotions carried out as well as other information. Even though our business activities can still be assisted or marketed through social media, namely Facebook, WhatsApp and Instagram, the services provided are not as complex as CRM. The purpose of this research method is to describe the object under study, namely the marketing of HNI HPAI products.Keywords: quality of servic; CRM Abstrak: Perkembangan teknologi dan informasi baik didunia Pendidikan maupun dunia usaha maka semua unsur dituntut untuk selalu dapat mengikuti perkembangan teknologi informasi tersebut. kebutuhan akan peningkatan penjualan serta penghematan waktu dan biaya serta memudahkan pelaku usaha muda berkomunikasa dengan pelanggan atau calon pelanggan maka dibutuhkan media atau aplikasi yang dapat menjadi salah satu media komunikasi yang penting dalam memenuhi kebutuhan tersebut dalam menjalankan bisnis. Melalui CRM pelaku usaha bisa memberikan pelayanan On-Line kepada konsumen seperti sistem pembayaran online dan diskon. Promosi yang dilakukan serta informasi lainya. Walapun kigiatan usaha kita masih bisa dibantu atau dipasarkan melalui sosial media yaitu facebook, whatsapp, dan Instagram, Namun layanan yang diberikan tidaklah sekomplek CRM. Tujuan metode penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan objek yang diteliti yaitu pemasaran produk HNI HPAI.Kata kunci: kwalitas pelayanan; CRM
PERANAN CRM DALAM PEMASARAN DAN PENINGKATAN PENJUALAN PADA DISTRO N+2 FASHION Rohminatin Rohminatin; Wan Mariatul Kifti; Elly Rahayu
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 7, No 1 (2024): February 2024
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v7i1.1711

Abstract

Distro N+2 Fashion adalah toko yang menjual baju-baju untuk pria, baik baju kaos, kemeja, dan cetak sablon. Kemajuan informasi dan tenologi memacu keras pertumbuhan dan perubahan pola pikir dan gaya hidup masyarakat hingga hal ini  berpengaruh terhadap berbagai lini kehidupan termasuk pada perkembangan ekonomi, dimana dunia usaha telah menjadi ajang persaingan yang cukup luas. Penerapan teknologi tidak bisa lagi kita hindari karena menjadi faktor pendukung utama dalam mencapai tujuan usaha. Salah satu kendala yang dihadapi oleh Distro N+2 Fashion adalah bagaimana dapat memberikan layanan yang terbaik kepada konsumen serta dapat menarik calon konsumen tetapi dengan menggunakan teknologi. Salah satu teknologi yang digunakan yaitu dengan menerapkan CRM (Customer Relationship Management). Melalui CRM diharapakan Distro N+2 Fashion dapat meningkatkan penjualan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengembangkan  promosi dan pemasaran dengan memberikan layanan yang baik bagi pelanggan ataupun calon pelanggan sehingga dapat meningkatkan jumlah penjualan. Dalam hal hal pemasaran agar dikenal oleh masyarakat luas dan mengharapkan adanya fasilitas yang dapat melihat respon pembeli terhadap penilaian produk, testimoni item yang dibeli pelanggan, ulasan serta keluhan-keluhan yang disampaikan pelanggan. Melalui penerapan CRM sangat berpengaruh terhadap peningkatkan penjulan pada Distro N+2 Fashion.
PENGARUH PENERAPAN SCM TERHADAP EFESIENSI PELAPORAN PENJUALAN DAN PENDAPATAN AGEN PADA STOKIS PT.HNI Rohminatin, Rohminatin; Kifti, Wan Mariatul; Amalia, Amalia
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 7, No 4 (2024): November 2024
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v7i4.2291

Abstract

Persaingan bisnis yang ketat di era globalisasi menuntut perusahaan untuk menyusun strategi dan taktik bisnis yang efisien. Supply Chain Management (SCM) merupakan kunci sukses dalam memenangkan persaingan pasar, PT Herba Penawar Al-Wahida Indonesia, yang kemudian dikenal sebagai HNI-HPAI, merupakan salah satu perusahaan Bisnis Halal Network di Indonesia yang fokus pada produk-produk herbal. Dengan perkekmbangan teknologi PT. HNI HPAI menyadarai bahwa tidak boleh tertinggal sedikitpun agar bisa menjangkau semua anggotanya yang ada di seluruh Indonesia bahkan sampai ke luar negeri. Dengan penerapan teknologi E-SCM tentu sangat memudahkan para stokisnya dalam melakukan pelaporan penjualan, pembelian, pembayaran,  dan lagsung dapat mengetahui pendapatan,  kegiatan pelaporan bisa dilakukan Dimana saja yang terpenting terkoneksi dengan internet, dapat melalui mobile atau melalui website. Melalui penelitian ini dapat dilihat bahwa perkembangan teknologi dalam semua unsur terkhusus SCM (Suply Chani Management) sangat membantu dalam proses pencatatan penjualan, pendapatan serta uantu mengetahua stok persediaan produk.
Co-Authors Adnan Fauzi Ahmad Muhazir Amalia Amalia Amalia Amalia Amalia, Laily Rizky Annisa Azzahra Apriaji Kurniawan Ari Dermawan Arip Muhridan Arridha Zikra Syah Bachtiar Efendi Bachtiar Efendi, Bachtiar dermawan, ari Dian Aprillia Dian Aprillia Enda Triswati Endra Saputra Frans Andrean Hasibuan Gustin, Sela Habibullah . Helmiah, Fauriatun Herman Saputra Herman Saputra Hutapea, Tiofani Br. Imam Wahyudi Indrawan, Imam Wahyudi Irene Hasian Jeperson Hutahaean Jhonson Efendi Hutagalung Lubis, Syafaat Sufi M Irfan Fahmi M. Zulfakhri Jain Mayang Sari, Windy Astika Muhammad Amin Muhammad Novri Rachmawan Nabila, Inaya Nasrun Marpaung Nasution, Rama Danil Fahri Ningrum, Mawar Puspitha Novianti Novianti Nur Aini Nur Aini Nur Wati Nuriadi Manurung Nuriadi Manurung Nursia, Akris Nursia Nurwati Nurwati Nurwati Nurwati Puspita Deri Syahfitri Putri Indriani Rahayu, Elly Raja Fazlun Dinara Ramdhan, William Reski Ramadhan Siregar Risnawati Risnawati Rohminatin Rohminatin Rohminatin Rohminatin Rohminatin, Rohminatin SANTOSO SANTOSO Santoso Santoso SATRIYAS ILYAS Sela Gustin Siagian, Yessica Siregar, Beni Harianto Sri Okta Purnamasari Suci Andriyani Sudarmin Sudarmin Sudarmin Sudarmin Sudarmin Sudarmin Sumarlin Sumarlin Syafaat Sufi Lubis Syahira Syahira Tri Anjar Ningsih Vira Fahrani Waji Datur Rahmi Sipahutar Wan Mhd Iqbal Muttaqin William Ramdhan Windy Astika Mayang Sari Windy Swaradana Yessica Siagian Zulfi Azhar