Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.726
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Majalah Kedokteran Bandung Jurnal Anestesi Perioperatif Althea Medical Journal Global Medical and Health Communication Universa Medicina Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia SOEPRA Jurnal Hukum Kesehatan Alignment: Journal of Administration and Educational Management Interdental Jurnal Kedokteran Gigi (IJKG) PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal PORKES Journal of Economics and Business UBS Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan ProBisnis : Jurnal Manajemen Service Management Triangle : Jurnal Manajemen Jasa Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Scientia Regendi Research of Service Administration Health and Sains Healthys Indonesian Journal of Cancer Business Management Media Bina Ilmiah Innovative: Journal Of Social Science Research International Journal of Law and Society ManBiz: Journal of Management and Business J-CEKI
Agus Hadian Rahim
Department Of Orthopaedic And Traumatology Faculty Of Medicine Universitas Padjadjaran / Dr. Hasan Sadikin Hospital Bandung
Religion Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 32 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pasien Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Khusus Paru Karawang Anisah Anisah; A. Rohendi; Agus Hadian Rahim
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 4 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i4.4692

Abstract

Pada awal perkembangannya, rumah sakit adalah lembaga yang berfungsi untuk kepentingan sosial, tetapi dengan adanya rumah sakit swasta, maka lembaga tersebut lebih mengacu sebagai suatu industri yang bergerak dalam bidang pelayanan kesehatan dengan melakukan pengelolaan yang berdasar pada manajemen badan usaha. Sebagai badan usaha, rumah sakit harus mampu menciptakan loyalitas dari pasien. Penciptaan loyalitas pasien bertujuan agar rumah sakit dapat memberi pengalaman berobat, meningkatkan kualitas layanan, dan bertahan dalam persaingan yang ketat antar rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan rawat jalan di Rumah Sakit Khusus Paru Karawang (RSK Paru Karawang). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, pendekatan positivistik eksplanatori, dan desain cross sectional study. Populasi pada penelitian ini adalah 10.486 pasien. Sampel dipilih berdasarkan teknik random sampling yang berjumlah 233 pasien. Pengumpulan data dilakukan dengan pengisian kuesioner. Teknik analisis data dilakukan secara univariat, bivariat dan multivariat dengan regresi linier. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien. Kepuasan pasien cara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien. Kualitas pelayanan dan kepuasan pasien secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien di Rumah Sakit Khusus Paru Kabupaten Karawang. Hasil analisis diperolah keofisien determinasi diperolah nilai R2 = 0,198 yang menunjukkan bahwa pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien sebesar 19,8%. Hasil uji koefisien determinasi diperoleh nilai R2 = 0,264 yang menunjukkan bahwa pengaruh kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien sebesar 26,4%. Hasil uji koefisien determinasi R2 = 0,239 yang menunjukkan bahwa secara simultan pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap loyalitas sebesar 23,9%.
Pengaruh Faktor Internal dan Faktor Eksternal Obat Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Obat Swamedikasi di Apotik S, Tangerang Selatan Yohanes Firmansyah; Purwadhi Purwadhi; Agus Hadian Rahim
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.8469

Abstract

Swamedikasi adalah praktik di mana individu secara mandiri memilih dan menggunakan obat-obatan tanpa resep dokter untuk mengatasi kondisi kesehatan mereka. Faktor internal obat dan faktor eksternal (seperti persepsi konsumen, harga, tempat, promosi serta referensi) dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih obat-obatan swamedikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh faktor internal dan faktor eksternal terhadap keputusan konsumen dalam memilih obat swamedikasi di Apotik S, Tangerang Selatan. Penelitian kuantitatif dengan metode survei untuk mengumpulkan data dari sampel konsumen yang mengunjungi Apotik S, Tangerang Selatan. Sampel dipilih menggunakan metode pengambilan non random consecutive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang mencakup pertanyaan-pertanyaan terkait faktor internal dan eksternal, serta keputusan konsumen dalam memilih obat swamedikasi. Analisa data berupa uji validitas-realibilitas, analisa univariat, dan multivariat. Faktor internal obat dan faktor eksternal obat seperti persepsi dasar responden, harga, tepat, promosi, dan referensi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan melaksanakan keputusan konsumen dalam memilih jenis obat untuk swamedikasi (generik/ bermerek) (p-value < 0,05) Faktor internal dan eksternal memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih obat swamedikasi di Apotik S, Tangerang Selatan. Oleh karena itu, pemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor ini dapat membantu apotik dan pihak terkait untuk mengembangkan strategi yang lebih efektif dalam mempromosikan penggunaan obat swamedikasi yang aman dan tepat.
Pengaruh Budaya Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Medik RS Khusus Paru Kabupaten Karawang Iwan Ariyanto; A. Rohendi; Agus Hadian Rahim
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.8794

Abstract

RS sebagai badan layanan umum dituntut untuk memberikan jaminan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan medis adalah core business rumah sakit sebagai fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut. Sebagai intansi pelayanan publik, setiap karyawan RS dituntut untuk memberikan kinerja yang diukur sebagai kualitas pelayanan. Budaya kerja dan kepuasan kerja dianggap sebagai faktor yang ikut mempengaruhi kualitas pelayanan medis di rumah sakit. Penelitian ini menguji pengaruh budaya dan kepuasan kerja terhadap kualitas pelayanan medik di RS Khusus Paru Karawang. Hasil penelitian diantaranya, kualitas pelayanan dipengaruhi oleh budaya kerja sebesar 72,7% dan kepuasan kerja sebesar 72,5%. Keduanya bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap kualitas pelayanan sebesar 75,9%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel budaya kerja maupun kepuasan kerja, parsial atau simultan, mempunyai pengaruh yang kuat terhadap variabel kualitas pelayanan, tentunya peran variabel lain juga perlu diteliti lebih lanjut. Dimensi kepuasan kerja, yaitu kepuasan gaji, menunjukkan besar pengaruh yang negatif di dalam penelitian ini. Ini memberikan implikasi teknis, manajemen rumah sakit harus lebih memperhatikan dan memperbaiki dimensi kepuasan gaji agar bisa lebih memastikan pengaruh positif kepuasan kerja keseluruhan.
Pengaruh Disiplin Waktu (Frekuensi, Ketepatan Waktu, dan Durasi) Terhadap Kunjungan Pasien Rawat Jalan Kebidanan Pada RSIA X Denpasar Bali Haryadi, Pande Made Doddy; Rahim, Agus Hadian; Veranita, Mira
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 5 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i5.15471

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin waktu, yang meliputi frekuensi ketepatan waktu dan durasi, terhadap kunjungan pasien rawat jalan kebidanan di RSIA X, Denpasar, Bali. Penelitian ini didorong oleh fenomena penurunan jumlah kunjungan pasien rawat jalan kebidanan yang teramati dari bulan Januari hingga Juni 2023 dimana disiplin waktu dalam layanan kesehatan dianggap memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan dan jumlah kunjungan pasien. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan populasi pasien rawat jalan kebidanan RSIA X. Data dikumpulkan melalui data rekam medis yang kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa frekuensi ketepatan waktu dan durasi layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap jumlah kunjungan pasien. Ketepatan waktu layanan terbukti meningkatkan kepuasan pasien dan memperkuat hubungan antara pasien dan penyedia layanan. Frekuensi layanan yang tinggi dan durasi layanan yang efisien juga berkontribusi pada peningkatan jumlah kunjungan pasien. Kesimpulannya, peningkatan disiplin waktu dalam layanan rawat jalan kebidanan dapat menjadi strategi efektif untuk meningkatkan kunjungan pasien di RSIA X. Temuan ini memberikan rekomendasi praktis bagi manajemen rumah sakit untuk meningkatkan kualitas layanan melalui penerapan disiplin waktu yang lebih ketat dan efisien
Co-Authors . Trisnowahyuni A. Rohendi A. RohendiH A.A. Ketut Agung Cahyawan W Abdul Kadir Hadar Ahmad Arif Nurrahman Ahmad Ramdan Ahmad Ramdan Ahmad Ramdan Ahmad Ramdan Ahmad Rizal Ganiem, Ahmad Rizal Ahmad Taufiq Anggi Fauziani Anisah Anisah Ari indra Susanti Arnold David Pardamean Bambang Tiksnadi Carolus Ronald Dadang Kusnadi Dey Ravena Dhewy, Galuh Kusuma Doddy Putra Pratama Sudjana Dwi Permana Putra Eddie Imanuel Doloksaribu Egypti, Lubna Ekwandini, Dhona Rizky Erliany Syaodih Farhan Anwary Farhan Anwary Ghuna Arioharjo Utoyo Haryadi, Pande Made Doddy Hendy Rachmat Primana Herry Herman idyasanthi, Komang Ayu Sri W Iwan Ariyanto Johanes C. Mose Kahar Mulyani Kevin Aldio Putra Khotimah , Khusnul Laksono Trisnantoro Mohammad Hidayat Mohammad Hidayat Muhammad Syafril Firdaus Muhardi Nadia Brigita Cahayani Ningsih, Desy Kartika Nucki N. Hidayat Nucki Nursjamsi Hidajat Nugraha, Fitrahadi Nugraha, Yudi Purnama Purwadhi Purwadhi Purwadhi Purwadhi Rahayu, Tri Wachyuni Rinawati Rinawati Sagala, Rolles Samuel Jason Rolando Tua Setiawanto, Teguh Sibarani, Tagor Sofiati Dian Sri Suwarsi Sujarwinata, Tio Hara Sundari Sundari Susiarno , Hadi Sutiman B. Sumitro Sutiman B. Sumitro Tarawan , Vita Murniati Tri Yuyun Apriliandika Simak Veranita , Mira Veranita, Mira Widia Hafsyah Sumarlina Ritonga, Widia Hafsyah Sumarlina Yohanes Firmansyah Yoyos Dias Ismiarto Yusnan Yusuf Zairin Noor Zairin Noor