Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.555
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Majalah Kedokteran Bandung Jurnal Anestesi Perioperatif Althea Medical Journal Global Medical and Health Communication Universa Medicina Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia SOEPRA Jurnal Hukum Kesehatan Alignment: Journal of Administration and Educational Management Interdental Jurnal Kedokteran Gigi (IJKG) PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Jurnal PORKES Journal of Economics and Business UBS Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan ProBisnis : Jurnal Manajemen Service Management Triangle : Jurnal Manajemen Jasa Jurnal Kesehatan Kusuma Husada Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Scientia Regendi Research of Service Administration Health and Sains Healthys Indonesian Journal of Cancer Business Management Media Bina Ilmiah Innovative: Journal Of Social Science Research International Journal of Law and Society Jurnal Cendekia Ilmiah
Agus Hadian Rahim
Department Of Orthopaedic And Traumatology Faculty Of Medicine Universitas Padjadjaran / Dr. Hasan Sadikin Hospital Bandung
Religion Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 34 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

 1   2   3   4 
Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Harapan Sehat Slawi Cahayani, Nadia Brigita; Rahim, Agus Hadian; Veranita, Mira
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v9i11.50117

Abstract

Citra merek memiliki kepentingan dalam dibentuknya persepsi konsumen. Penelitian ini ditujukan untuk mengeksplorasi pengaruh citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas pasien rawat inap di Rumah Sakit Harapan Sehat Slawi. Metode penelitian digunakan dalam kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 pasien rawat inap di rumah sakit tersebut. Hasil analisis data menunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien, dengan nilai p sebesar 0.000 dan Odds Ratio (OR) sebesar 250.250. Artinya, pasien yang mengenal dan memiliki pandangan positif tentang citra merek cenderung menunjukkan tingkat loyalitas yang sangat tinggi. Selain itu, kepercayaan terhadap merek juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien, dengan nilai p sebesar 0.000 dan Odds Ratio (OR) sebesar 65.000. Ini menunjukkan bahwa kepercayaan pasien terhadap rumah sakit berkontribusi besar dalam meningkatkan loyalitas mereka. Penelitian ini menggarisbawahi pentingnya pengembangan strategi pemasaran yang efektif untuk memperkuat citra merek dan membangun kepercayaan. Dengan demikian, rumah sakit dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien rawat inap, yang pada gilirannya dapat memperkuat reputasi dan daya saing rumah sakit di pasar layanan kesehatan.
Pengaruh Pelatihan dan Penggunaan Video Pembelajaran Terhadap Pemahaman Perawat Sundari, Sundari; RohendiH, A.; Rahim, Agus Hadian
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 10 No 17 (2024): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.13928702

Abstract

Keselamatan pasien merupakan upaya dalam memberikan perlindungan kepada pasien pada saat menjalankan perawatan serta merupakan salah satu prinsip dasar dalam memberikan asuhan perawatan. Dalam upaya meminimalisir terjadinya insiden keselamatan pasien, maka disusunlah sasaran keselamatan pasien yang bertujuan untuk mendorong perbaikan spesifik dalam keselamatan pasien seperti menonton video, video merupakan media pembelajaran yang paling tepat dalam menyampaikan pesan atau informasi dan membantu pemahaman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan penggunaan video pembelajaran terhadap pemahaman perawat mengenai keselamatan pasien di rumah sakit Kartini Bandung. Metodologi yang digunakan dalam penelitian adalah kuantitatif eksperimen. Dari hasil penelitian terdapat pengaruh yang signifikan antara pemahaman perawat sebelum dan sesudah diberikan pelatihan mengenai keselamatan pasien, dimana pemahaman perawat setelah diberikan pelatihan mengenai keselamatan pasien cenderung memiliki tingkat pemahaman yang lebih baik dibandingkan sebelumnya tanpa pelatihan (pre-test). terdapat pengaruh yang signifikan antara pemahaman perawat sebelum dan sesudah diberikan video pembelajaran mengenai keselamatan pasien di Rumah Sakit Kartini Bandung, dimana pemahaman perawat setelah diberikan video pembelajaran (post-test) mengenai keselamatan pasien cenderung memiliki tingkat pemahaman yang lebih baik dibandingkan sebelumnya tanpa video pembelajaran (pre- test).
Patient Perceptions of Service Quality at dr. Charles P.J. Suoth Lanud Sam Ratulangi Hospital Using the Importance Performance Analysis (IPA) Method Syahwildan, Mhd.; Rohendi, A; Rahim, Agus Hadian
Business Management Vol 5, No 1 (2026): Business Management Februari
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pendidikan (LPP) Mandala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58258/bisnis.v5i1.10382

Abstract

This study examined patient perceptions of service quality at dr. Charles P.J. Suoth Lanud Sam Ratulangi Hospital using the Importance Performance Analysis (IPA) method integrated with Servqual. A qualitative descriptive research design was employed, involving 38 inpatients selected through double sampling. Five service quality dimensions were evaluated: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Safety, and Empathy. Servqual analysis revealed that negative gap values predominated across 19 of 27 attributes, with the Empathy dimension recording the largest mean gap (−0.25). IPA quadrant mapping identified six attributes requiring immediate improvement, four to be maintained, five of low priority, and twelve exceeding patient expectations. Improvement strategies are recommended in three domains: physical facility expansion, staff communication training, and service timeliness enforcement. The findings underscore the centrality of interpersonal dimensions—particularly Empathy and Responsiveness—in shaping overall patient satisfaction in military hospital settings.
PENGARUH WAKTU TUNGGU TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG YANG DIMEDIASI KEPUASAN PASIEN Morita Dwi Tinaningsih; Erliany Syaodih; Agus Hadian Rahim
Jurnal Kesehatan Kusuma Husada Vol. 15 No. 2, Juli 2024
Publisher : Universitas Kusuma Husada Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34035/jk.v15i2.1367

Abstract

Waktu tunggu yang lama dalam proses mendapatkan pelayanan bagi pasien di Rumah Sakit dapat menyebabkan ketidakpuasan dan mempengaruhi pasien untuk melakukan kunjungan ulang rawat jalan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh waktu tunggu terhadap kunjungan ulang pasien yang dimoderasi oleh kepuasaan pasien mendapatkan pelayanan. Desain penelitian ini adalah jenis studi survei kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Studi tersebut dilakukan di RSUD Panglima Sebaya pada bulan November 2023. Metode penelitian menggunakan purposive sampling, dengan memilih subjek yang memenuhi kriteria responden/sampel sebanyak 376 Pasien Rawat Jalan. Analisis data yang digunakan yaitu uji regresi logistic. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh waktu tunggu terhadap kepuasan pasien diperoleh nilai p-value sebesar 0,000 (<0,05), dan pengaruh waktu tunggu terhadap kunjungan ulang pasien nilai p-value sebesar 0,000 (<0,05), serta pengaruh kepuasan pasien terhadap kunjungan ulang diperoleh nilai p-value sebesar 0,000 (<0,05). Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu ada pengaruh waktu tunggu terhadap kepuasan pasien, ada pengaruh waktu tunggu terhadap kunjungan ulang pasien dan ada pengaruh kepuasan pasien terhadap kunjungan ulang. Long waiting times in the process of getting services for patients at the hospital can cause dissatisfaction and influence patients to make outpatient re-visits. This study aims to determine the effect of waiting time on patient revisits moderated by patient satisfaction with service. This research design is a type of quantitative survey study with a cross-sectional approach. The study was conducted at Panglima Sebaya Hospital in November 2023. The research method uses purposive sampling, by selecting subjects who meet the criteria for respondents/samples of 376 outpatients. The data analysis used was logistic regression test. The results showed that the effect of waiting time on patient satisfaction obtained a p-value of 0.000 (<0.05), and the effect of waiting time on patient revisit p-value of 0.000 (<0.05), and the effect of patient satisfaction on revisit obtained a p-value of 0.000 (<0.05). The conclusion in this study is that there is an effect of waiting time on patient satisfaction, there is an effect of waiting time on patient revisits and there is an effect of patient satisfaction on revisits.
Co-Authors . Trisnowahyuni A. Rohendi A. Rohendi, A. A.A. Ketut Agung Cahyawan W Abdul Kadir Hadar Ahmad Arif Nurrahman Ahmad Ramdan Ahmad Ramdan Ahmad Ramdan Ahmad Ramdan Ahmad Rizal Ganiem, Ahmad Rizal Ahmad Taufiq Anggi Fauziani Anisah Anisah Ari indra Susanti Ariyanto, Iwan Arnold David Pardamean Bambang Tiksnadi Cahayani, Nadia Brigita Carolus Ronald Dadang Kusnadi Dey Ravena Dhewy, Galuh Kusuma Doddy Putra Pratama Sudjana Dwi Permana Putra Eddie Imanuel Doloksaribu Egypti, Lubna Ekwandini, Dhona Rizky Erliany Syaodih Farhan Anwary Farhan Anwary Ghuna Arioharjo Utoyo Haryadi, Pande Made Doddy Hendy Rachmat Primana Herry Herman idyasanthi, Komang Ayu Sri W Johanes C. Mose Kahar Mulyani Kevin Aldio Putra Khotimah , Khusnul Laksono Trisnantoro Mohammad Hidayat Mohammad Hidayat Morita Dwi Tinaningsih Muhardi Ningsih, Desy Kartika Nucki N. Hidayat Nucki Nursjamsi Hidajat Nugraha, Fitrahadi Nugraha, Yudi Purnama Purwadhi Purwadhi Rahayu, Tri Wachyuni Rinawati Rinawati Rohendi, A RohendiH, A. Sagala, Rolles Samuel Jason Rolando Tua Setiawanto, Teguh Sibarani, Tagor Sofiati Dian Sri Suwarsi Sujarwinata, Tio Hara Sundari Sundari Susiarno , Hadi Sutiman B. Sumitro Sutiman B. Sumitro Syahwildan, Mhd. Tarawan , Vita Murniati Tri Yuyun Apriliandika Simak Veranita , Mira Veranita, Mira Widia Hafsyah Sumarlina Ritonga, Widia Hafsyah Sumarlina Yohanes Firmansyah Yoyos Dias Ismiarto Yusnan Yusuf Zairin Noor Zairin Noor