Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.657
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Teknik Sipil PIKSEL : Penelitian Ilmu Komputer Sistem Embedded and Logic Eksplorium : Buletin Pusat Pengembangan Bahan Galian Nuklir Rancang Bangun Al-Madrasah: Jurnal Ilmiah Pendidikan Madrasah Ibtidaiyah Al Mi’yar: Jurnal Ilmiah Pembelajaran Bahasa Arab dan Kebahasaaraban Jurnal Equity Ekonomi dan Bisnis Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan Journal of Natural Sciences Jurnal Penelitian Inovatif Journal of Da'wah Jurnal Inovasi Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat OMNICODE Journal (Omnicompetence Community Developement Journal) Inovasi Jurnal Pengabdian Masyarakat (IJPM) Leader: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Prosiding Pengabdian Ekonomi dan Keuangan Syariah Equity Eksplorium : Buletin Pusat Pengembangan Bahan Galian Nuklir RANGGUK: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Samin Samin
PTAPB - BATAN
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 41 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
STRATEGI PELAYANAN BANK SPM PAMEKASAN DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN NASABAH Samin, Samin; Aris Saputra, Taufik; Naimah, Wasilatun; Hidayati, Windi; Imamah, Sofiyatul
Prosiding Pengabdian Ekonomi dan Keuangan Syariah Vol. 5 No. 1 (2026): Prospeks
Publisher : LP2M IAI AL-KHAIRAT PAMEKASAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32806/pps.v5i1.1595

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pelayanan yang diterapkan oleh PT BPRS Sarana Prima Mandiri (SPM) Pamekasan dalam upaya membangun dan memperkuat kepercayaan nasabah. Di tengah persaingan industri perbankan syariah yang kompetitif di Madura, kepercayaan menjadi determinan utama loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam dengan pihak manajemen dan nasabah, serta studi dokumentasi pada laporan tahunan bank. Fokus analisis diarahkan pada dimensi kualitas pelayanan (service quality) yang mencakup keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy), dan bukti fisik (tangibles) yang diselaraskan dengan prinsip-prinsip syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BPRS SPM Pamekasan mengintegrasikan nilai-nilai spiritual dan profesionalisme melalui strategi "pelayanan jemput bola" dan optimalisasi akad-akad syariah yang transparan untuk memitigasi risiko ketidakpastian informasi bagi nasabah. Kepercayaan nasabah berhasil dibangun melalui konsistensi dalam memberikan jaminan keamanan dana serta kecepatan dalam penyelesaian transaksi dan keluhan. Selain itu, implementasi strategi komunikasi interpersonal yang berbasis kearifan lokal masyarakat Pamekasan menjadi faktor pendukung signifikan dalam menciptakan kedekatan emosional. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sinergi antara keandalan sistem perbankan digital dan sentuhan personal yang sesuai dengan etika bisnis Islam merupakan kunci keberhasilan bank dalam menjaga stabilitas kepercayaan nasabah di era disrupsi.
Co-Authors Abdul Wakil, Muhammad Ali Arridho Jaisan, Moh. Amalia Nur Adibah Anas Tain Anita Nopiyanti Anugrah, Wisnu Tri Aris Saputra, Taufik Ashari, Azis Azhar Adi Darmawan Azwan, Muhammad Cecasmi, Jetmi Ade Cecasmi, Jetmi Ade Elimar, Tara Endang Retnoningsih Ernawan Setyono Erni Puji Astuti Fadil, Marjan Febriansyah, Hari Firtanosa, Aan Fuadi, Setio Hidayati, Windi Imamah, Sofiyatul Ivan Sunata Lestari, Puja Dinda M. Nurzen, M. Nurzen Martawati, Esa Mulhendra, Mulhendra NABILA, MAHARANI Naimah, Wasilatun nita puspita sari Novita Sari Nugrahaeni, Suci Nugrahaeni, Suci Puspita, Yumna Puspita, Yumna Putri, Afrilia Melani Putri, Syifa Tamara Putri, Syifa Tamara Rabbi, Hakki Ravico Ravico, Ravico Retno Wasono Putro Rijalurrahman, Mohammad Rimin Rosidi Rosidi Saputra, Andre Beny Satria Yudhia Wijaya Sri Murniasih Sukirno Sukirno Sunarto Sunarto Suprayugo, Alfin Suriyadi, Suriyadi Susnita, Susnita Wisda, Rini Syevyilni zafitri, ociana Zebua, Ali Marzuki