Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.586
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jupiter Techno.Com: Jurnal Teknologi Informasi Jurnal Simetris Jurnal sistem informasi, Teknologi informasi dan komputer Jurnal Ilmiah KOMPUTASI Jurnal Riset Informatika Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi) JOURNAL OF INFORMATION SYSTEM RESEARCH (JOSH) Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Infotech: Journal of Technology Information Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) Journal of Business and Audit Information System (JBASE) KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia Jurnal Inovasi Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen The Indonesian Journal of Computer Science Jurnal Media Digital
Ade Davy Wiranata
Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. HAMKA Jakarta, Indonesia
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences

Published : 35 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jupiter

 1 
ANALISIS SENTIMEN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI MYPERTAMINA BERDASARKAN ULASAN GOOGLE PLAY STORE MENGGUNAKAN ALGORITMA SUPPORT VECTOR MACHINE (SVM) Jazuli, Umar; Wiranata, Ade Davy
JUPITER (Jurnal Penelitian Ilmu dan Teknologi Komputer) Vol 17 No 3 (2025): Jurnal Penelitian Ilmu dan Teknologi Komputer (JUPITER)
Publisher : Teknik Komputer Politeknik Negeri Sriwijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.17492369

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong pemerintah menghadirkan layanan publik berbasis aplikasi, salah satunya MyPertamina. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen pengguna terhadap aplikasi MyPertamina serta mengevaluasi efektivitas algoritma Support Vector Machine (SVM) dalam klasifikasi teks ulasan. Data diperoleh dari 1.000 ulasan di Google Play Store yang dilabeli berdasarkan rating, kemudian melalui tahapan preprocessing, ekstraksi fitur TF-IDF, dan klasifikasi menggunakan SVM di dua platform, RapidMiner dan Google Colab. Hasil analisis menunjukkan 62,4% ulasan bersentimen positif. Model SVM pada RapidMiner mencapai akurasi 99,16%, sedangkan pada Google Colab mencapai 84,9% dengan F1-score 88,26%. Visualisasi WordCloud mengidentifikasi kata dominan seperti “mudah”, “praktis”, dan “bagus” pada ulasan positif, serta “daftar”, “error”, dan “barcode” pada ulasan negatif. Temuan ini menegaskan bahwa algoritma SVM efektif dalam mengidentifikasi opini publik terhadap aplikasi layanan digital serta dapat menjadi acuan pengembang dalam peningkatan kualitas aplikasi. Kata kunci— Analisis Sentimen, MyPertamina, Support Vector Machine
Co-Authors Al-Tain, Qolibu Rozak Aldisa, Rima Tamara Asruddin Asrul Sani Azhar, Nur Chalik Baktiar, Muhammad Yusuf Budiyantara, Agus Candra, Ariya Pannadhitthana Catur Nugroho Cleary Syafi'i, Akbar Dede Irawan Deni Mahdiana Deni Mahdiiana Dewanto, Yogga Tolly Dzikrillah, Ahmad Rizal Elvinaadellia, Elvinaadellia Erik, Muhammad Erizal Erizal Fadhilah, Ash Shoffi Hana Fakhriyyah , Alma Nisa Firmansyah, Firadaus Fitria Nur Hasanah Gunadi, Reza Haderiansyah Haderiansyah Haderiansyah Haderiansyah Hamimuddin, Moch I Ketut Sudaryana, I Ketut Imam Riadi Irwansyah Irwansyah Irwansyah Irwansyah Iswahyudi Iswahyudi Jazuli, Umar Jefri Kusuma Rambe M, Tupan Tri MA'MUN, AKHMAD HAQIQI Makmun, Akhmad Haqiqi Maulana, Ninda Baitza Meitiyani, Meitiyani Miftahuddin Miftahuddin Mirza Sutrisno Muhammad Efrizal Febriyan Muhammad Iqbal Mukhtar, Ahmad Amirrudin Murniasih, Intan Muryono, Tupan Tri Mutiarawan, Rezza Anugrah Nunik Pratiwi Rabbani, Abrar Dyah Rachman, Hafid Sulistyo Rafie Rafie Rahardjo, Rafi Diandra Dani Rayhan Suwito Rezza Anugrah Mutiarawan Ridha Faiz Ananda Rima Tamara Aldisa Rima Tamara Aldisa Riza Alamsyah Rizal Rizal Rosalina Rosalina Saifudin, Yazid Sinduningrum, Estu Soleman, Soleman Sulaeman, Mia Kamayani Sulistiawati Sulistiawati Sunardi Sunardi Sutrisno, Mirza Syakura, Rais Abdan Widodo, Muhammad Adnan