Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
8.067
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi Jurnal Kewirausahaan dan Bisnis Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi (JIKAP) Journal of Research and Development on Public Policy Journal of Creative Student Research Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Journal of Management and Creative Business Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan Cendikia: Jurnal Pendidikan dan Pengajaran Student Research Journal Prosiding Seminar Nasional Unimus Presidensial: Jurnal Hukum, Administrasi Negara, Dan Kebijakan Publik Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik dan Kebijakan Negara
Susantiningrum Susantiningrum
Unknown Affiliation
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 50 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 50 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Customer Service dalam meningkatkan pelayanan nasabah selama pandemi Covid-19 pada Bank BTN Cabang Surakarta 2021 Vernanda, Alfreda Larasati; Murtini, Wiedy; Susantiningrum, Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 7, No 4 (2023): Juli
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v7i4.64247

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran, kendala, dan solusi dalam mengatasi kendala pelayanan nasabah pada masa pandemi covid-19 2021 di Bank BTN. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Sumber datanya adalah informan, tempat, dan dokumen dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan snowball sampling. Untuk teknik analisis data diterapkan model interaktif Miles dan Huberman. Penelitian ini menemukan bahwa peran layanan nasabah di Kantor Cabang Bank BTN Surakarta sangat penting dan vital untuk meningkatkan intensifikasi dana melalui produk-produk yang tersedia. Sedangkan kendala yang dihadapi dalam pelayanan pelanggan adalah karena ketatnya SOP, masalah sistem dan IT, tingkat pendidikan dan usia pelanggan, serta panggilan masuk dari sesama rekan kerja saat bertugas. Oleh karena itu, Bank BTN Cabang Surakarta mengambil beberapa solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut, seperti melakukan konfirmasi melalui call center, meminta maaf dan menghubungi kembali nasabah, tetap tenang dalam menangani permasalahan nasabah, dan fokus pada nasabah.Kata Kunci:; deskriptif kualitatif; peningkatan; studi kasusAbstract: This research aims to determine the role, constraints, and solutions in overcoming obstacles in customer service during the covid-19 pandemic 2021 at Bank BTN. This research is descriptive with a case study approach. This study uses primary data and secondary data. The data sources are informants, places, and documents with sampling techniques using purposive sampling and snowball sampling. For data analysis techniques, Miles and Huberman's interactive models are applied. This research found that the role of customer service at Bank BTN Branch office in Surakarta was crucial and vital to increase the intensification of funds through available products. Meanwhile, the obstacles faced by customer service were due to the strict SOP, system and IT problem, the level of education and age of the customers, and incoming calls from fellow colleagues when they are in charge. Therefore, the branch office of Bank BTN in Surakarta came up with some solutions to overcome the problems, such as confirming through the call centre, apologizing and re-contacting customers, remaining calm in handling customer problems, and focusing on customers.Keywords: case study; descriptive qualitative; improvement 
Peningkatan keterampilan public speaking melalui metode Monroe’s Motivated Sequence kelas XI OTKP SMKN 1 Surakarta Yuliana, Brigita Verisda; Murtini, Wiedy; Susantiningrum, Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 7, No 2 (2023): Maret
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v7i2.61905

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan berbicara di depan umum siswa dengan menggunakan metode MMS di kelas XI OTKP SMK N 1 Surakarta pada mata pelajaran tata kelola kehumasan dan keprotokolan. Penelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas. Penelitian ini dibagi menjadi dua siklus, dimana setiap siklus terdiri dari perencanaan, pelaksanaan tindakan, observasi dan pengumpulan data, dan refleksi. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, tes, dan dokumen. Keabsahan data menggunakan teknik triangulasi sumber, membandingkan data, dan menyimpulkan data. Analisis data menggunakan analisis data kuantitatif sederhana, observasi keterampilan berbicara di depan umum, analisis data kualitatif, dan analisis deskriptif komparatif. Prosedur penelitian ini terdiri dari dua siklus yang terdiri dari empat tahap yang saling berkaitan di setiap siklusnya. Berdasarkan data yang terkumpul dari pra-tindakan, siklus I dan II terus mengalami peningkatan. Hasil pra-tindakan menunjukkan terdapat 8 siswa (23,5%) yang dinyatakan tuntas, pada siklus I sebanyak 18 siswa (52,9%), dan pada siklusII sebanyak 25 siswa (73,5%). Hasil data keterampilan berbicara di depan umum didasarkan pada penilaian komunikasi siswa. Kesimpulan dari penelitian ini adalah penerapan metode MMS dapat meningkatkan keterampilan berbicara di depan umum bagi siswa OTKP SMK N 1 Surakarta.Kata Kunci: analisis data kuantitatif; keprotokolan; komunikasi Abstract: This study aims to improve students’ public speaking skills by using MMS methods in class XI OTKP SMK N 1 Surakarta on the subject of public relations governance and protocol automation. This research is classroom action research. The research was divided into two cycles, where each cycle consisted of planning, implementing actions, observing and collecting data, and reflecting. Data collection techniques include observation, interviews, tests, and documents. Data validity uses source-triangulation techniques, comparing data, and concluding data. Data analysis used simple quantitative data analysis, public speaking skills observation, qualitative data analysis, and comparative descriptive analysis. The research procedure formed two cycles that had four stages that were interrelated in each cycle. Based on the data collected from pre-action, cycles I and II have continued to increase. The results of pre-action show there were 8 students (23,5%) who were declared complete; on cycle I, there were 18 students (52,9%); on cycle II, there were as many as 25 students (73,5%). The public speaking skills data result is based on students’ communication assessments. The conclusion of this study is that the application of the MMS method can improve public speaking skills for students of OTKP SMK N 1 Surakarta.Keywords: communications; protocol automation; quantitative data analysis
Pengaruh pembelajaran produk kreatif dan kewirausahaan dan status sosial ekonomi orang tua terhadap intensi berwirausaha Novitasari, Margareta Prisca; Susantiningrum, Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 6 (2024): November
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i6.94748

Abstract

Abstrak: Penelitian bertujuan untuk mengetahui : (1) pengaruh pembelajaran Produk Kreatif dan Kewirausahaan (PKK) terhadap intensi berwirausaha, (2) pengaruh status sosial ekonomi orang tua terhadap intensi berwirausaha, (3) pengaruh pembelajaran Produk Kreatif dan Kewirausahaan dan status sosial ekonomi orang tua terhadap intensi berwirausaha siswa kelas XI SMK Kristen 1 Surakarta. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah siswa kelas XI SMK Kristen 1 Surakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan proportional random sampling dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS versi 21.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan pembelajaran PKK terhadap intensi berwirausaha (thitung 2,853 > ttabel 1,988) dengan signifikansi 0,005 < 0,05; (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan status sosial ekonomi orang tua terhadap intensi berwirausaha (thitung 4,317 > ttabel 1,988) dengan signifikansi 0,000 < 0,05; (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan pembelajaran PKK dan status sosial ekonomi orang tua secara bersama-sama terhadap intensi berwirausaha siswa kelas XI SMK Kristen 1 Surakarta (Fhitung 32,125 > Ftabel 3.10) dengan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai R Square sebesar 0,436 yang berarti 43,6% intensi berwirausaha dipengaruhi oleh pembelajaran PKK dan status sosial ekonomi orang tua. Kata kunci : kelas sosial; niat berwirausaha; pendidikan kewirausahaan Abstract: The research aims to determine : (1) the influence of Creative Products and Entrepreneurship learning on entrepreneurial intentions, (2) the influence of parents' socio-economic status on entrepreneurial intentions, (3) the influence of learning Creative Products and Entrepreneurship and parents' socio-economic status on intentions entrepreneurship class XI students of SMK Kristen 1 Surakarta. This research uses a descriptive research type with a quantitative approach. The research population was class XI students at SMK Kristen 1 Surakarta. The sampling technique uses proportional random sampling and the data collection technique uses a questionnaire. The data analysis technique uses multiple linear regression analysis techniques with the help of IBM SPSS version 21.0. The research results show that (1) there is a positive and significant influence of PKK learning on entrepreneurial intentions (tcount 2,853 > ttable 1.988) with a significance of 0.005 < 0.05; (2) there is a positive and significant influence of parents' socio-economic status on entrepreneurial intentions (tcount 4,317 > ttable 1.988) with a significance of 0.000 < 0.05; (3) there is a positive and significant influence of PKK learning and parents' socio-economic status together on the entrepreneurial intentions of class XI students at SMK Kristen 1 Surakarta (Fcount 32,125 > Ftable 3.10) with a significance of 0.000 <0.05. The R Square value is 0.436, which means that 43.6% of entrepreneurial intentions are influenced by PKK learning and parents' socio-economic status. Keywords : social class; entrepreneurial intention; entrepreneurship education
Women's leadership style in public office (A case study at the Surakarta city health office) Setianingsih, Rani Kasih; Indrawati, Cicilia Dyah Sulistyaningrum; Susantiningrum, Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 9, No 2 (2025): Maret
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v9i2.89790

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji gaya kepemimpinan perempuan di Dinas Kesehatan Kota Surakarta, menganalisis peran pemimpin perempuan berdasarkan gaya kepemimpinan dalam jabatan publik, dan mengidentifikasi tantangan yang dihadapi pemimpin perempuan dalam jabatan publik. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Sumber penelitian meliputi tindakan dan praktik Kepala Dinas Kesehatan Kota Surakarta yang diperoleh melalui observasi lingkungan kerja Dinas Kesehatan Surakarta, wawancara mendalam dengan berbagai narasumber yang relevan, serta dokumentasi berupa biografi dan media sosial. Keabsahan penelitian ini diuji dengan menggunakan triangulasi metode dan sumber data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, pertama, Kepala Dinas Kesehatan Surakarta menunjukkan berbagai unsur gaya kepemimpinan, meliputi pendekatan feminin, maskulin, transformasional, dan transaksional. Hal tersebut terlihat dalam tindakan dan kebijakannya dalam memimpin instansi. Hasil temuan tersebut menunjukkan tidak terdapat korelasi antara jenis kelamin dengan preferensi gaya kepemimpinan. Kedua, Kepala Dinas Kesehatan Surakarta berperan penting dalam memotivasi dan menjadi panutan bagi instansi tersebut, sehingga menjadikan Dinas Kesehatan Surakarta sebagai instansi unggulan dalam pemerintahan Kota Surakarta. Ketiga, sebagai seorang perempuan, Kepala Dinas Kesehatan Kota Surakarta tidak menemui kendala atau hambatan yang bersumber dari perbedaan gender. Hasil ini menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan yang kentara dalam tantangan yang dihadapi oleh pemimpin laki-laki maupun perempuan. Kata kunci: keberagaman gender; tata kelola administrasi; efektivitas organisasi; kompetensi manajemen; kinerja birokrasiAbstract: This research aims to examine the leadership style of women in the Surakarta City Health Office, analyze the role of women leaders based on leadership style in public office, and identify the challenges faced by women leaders in public office. This study employed qualitative research methods with a case study approach. The research sources included the actions and practices of the Head of the Surakarta City Health Service, which were obtained through observations of the work environment of the Surakarta Health Service, in-depth interviews with various relevant sources, and documentation from biographies and social media. The validity of this research was tested using triangulation of methods and data sources. The results revealed that, first, the Head of the Surakarta Health Service demonstrates various elements of leadership styles, including feminine, masculine, transformational, and transactional approaches. This is evident in her actions and policies in leading the agency. These findings indicate that there is no correlation between gender and leadership style preference. Second, the Head of the Surakarta Health Service plays a significant role in motivating and serving as an exemplary role model for the agency, which has contributed to the Surakarta Health Service becoming the premier agency in the Surakarta City government. Third, as a woman, the Head of the Surakarta City Health Service does not encounter problems or obstacles stemming from gender differences. These results demonstrate that there are no discernible differences in the challenges faced by male or female leaders. Keywords: gender diversity; administrative governance; organizational effectiveness; management competencies; bureaucratic performance
Pengaruh kepercayaan diri dan keaktifan berorganisasi terhadap kemampuan public speaking mahasiswa PAP FKIP UNS angkatan 2021 dan 2022 Rahmawati, Arista Agustina; Susantiningrum, Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 6 (2024): November
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i6.90413

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) ada tidaknya pengaruh kepercayaan diri terhadap kemampuan public speaking, (2) ada tidaknya pengaruh keaktifan berorganisasi terhadap kemampuan public speaking, (3) ada tidaknya pengaruh kepercayaan diri dan keaktifan berorganisasi secara bersama-sama terhadap keamampuan public speaking. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu mahasiswa PAP FKIP UNS angkatan 2021 dan 2022. Sampel penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling, purposive sampling yaitu mahasiswa yang mengikuti organisasi kemahasiswaan. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kepercayaan diri terhadap kemampuan public speaking (thitung 5,521 > ttabel 1,983) dan nilai signifikansi (0,000 < 0,05); (2) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara keaktifan berorganisasi dan kemampuan public speaking (thitung 3,108 > ttabel 1,983) dan nilai signifikansi (0,002 < 0,05); (3) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kepercayaan diri dan keaktifan berorganisasi secara bersama-sama terhadap kemampuan public speaking (Fhitung 61,492 > Ftabel 3,08) . Kata kunci : keterampilan komunikasi; keyakinan diri;  organisasi kemahasiswaanAbstract: This research aims to determine (1) whether there is an effect of self-confidence on public speaking ability, (2) whether there is an effect of organizational activeness on public speaking ability, (3) whether there is an effect of self-confidence and organizational activeness together on public speaking ability. This research is a quantitative study with the population used in this study, namely PAP FKIP UNS students class of 2021 and 2022. The sample of this study used nonprobability sampling technique, purposive sampling, namely students who participated in student organizations. Data collection was carried out by distributing research questionnaires. The results showed that: (1) there is a positive and significant influence between self-confidence and public speaking ability (tcount 5.521 > ttable 1.983) and significance value (0.000 < 0.05); (2) there is a positive and significant influence between organizational activeness and public speaking ability (tcount 3.108 > ttable 1.983) and significance value (0.002 < 0.05); (3) there is a positive and significant influence between self-confidence and organizational activeness together on public speaking ability (Fcount 61.492 > Ftable 3.08). Keywords: communication skills; self-confidence; student organization
Analisis kepuasan pelanggan di PT. Comunikasi Selaras Mandiri (CSM) Shafly, Muhamad Fuad; Sawiji, Hery; Susantiningrum, Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 7, No 3 (2023): Mei
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v7i3.60780

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) kepuasan pelanggan terhadap pelayanan pada PT. Komunikasi Selaras Mandiri; (2) kendala terkait pelayanan pelanggan pada PT. Komunikasi Selaras Mandiri; (3) solusi untuk mengatasi kendala dalam memberikan layanan pelanggan pada PT. Komunikasi Selaras Mandiri. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Pengumpulan data menggunakan wawancara dan observasi. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan observasi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dan snowball sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer yang digunakan adalah hasil observasi langsung di PT. CSM dan wawancara dengan informan. Sedangkan data sekunder yang digunakan adalah dokumen, arsip, jurnal, dan buku-buku yang berkaitan dengan penelitian. Sumber data yang digunakan adalah informan, tempat dan peristiwa, serta dokumen. Teknik analisis data yang digunakan adalah aplikasi Atlas.ti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kepuasan pelanggan PT. CSM didominasi oleh kewaspadaan, keahlian, dan jaminan yang diberikan oleh perusahaan; (2) kendala yang dihadapi PT. CSM adalah a) kurangnya koordinasi antar divisi, dan b) Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ada belum berjalan maksimal; (3) upaya yang dilakukan PT. CSM adalah a) mengoptimalkan koordinasi antar divisi dan b) mengawasi penerapan Prosedur Operasi Standar.  Kata kunci: kepuasan pembeli; konsumen; layanan Abstract: This study aimed to determine (1) customer satisfaction with services at PT. Comunikasi Selaras Mandiri; (2) the obstacles related to customer service at PT. Comunikasi Selaras Mandiri; (3) solutions to overcome the obstacles in providing customer service to PT. Comunikasi Selaras Mandiri.This research is qualitative research with the type of case study research. Collecting data using interviews and observation. The techniques of data collection used interviews and observation. The sampling techniques used were purposive sampling and snowball sampling. The data used in this study were primary and secondary. The primary data used was the result of direct observation at PT. CSM and interviews with informants. While the secondary data used were documents, archives, journals, and books related to research. Sources of data used were informants, places and events, and documents. The data analysis technique used was the Atlas.ti application. The results showed that: (1) customer satisfaction of PT. CSM is dominated by alertness, expertise, and assurance provided by the company; (2) the obstacle faced by PT. CSM is a) the lack of coordination between divisions, and b) the existing Standard Operating Procedure (SOP) is not running optimally; (3) the efforts made by PT. CSM is a) optimizing coordination between divisions and b) supervising the implementation of Standard Operating Procedures.Keywords: customer, customer satisfaction; service
PELAKSANAAN PENGELOLAN ARSIP DINAMIS DI DINAS KEARSIPAN DAN PEPRUSTAKAAN KABUPATEN SUKOHARJO Rahayu, Heni Mardiana; Murtini, Wiedy; Susantiningrum, Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 6, No 3 (2022): Agustus
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v6i3.59682

Abstract

Abstract This study aims to determine: 1) dynamic archive processing in the Archives and Library Office of Sukoharjo; 2) constraints that occur in the processing of dynamic archives; 3) solutions given to the problems that occur. This research is a qualitative research with a case study approach. Sources of research data include informants, documents, and events. The sampling technique was carried out by purposive sampling and snowball sampling. Data was collected by means of interviews, observations, and documents. The validity test technique used is triangulation of techniques and sources. Data analysis techniques with interactive analysis techniques. The results of the study are as follows: 1) dynamic archive processing is still not optimal: (a) lack of maintenance kept so that there are damaged records; (b) lack of supervision over the distribution of incoming mail; (c) There are still many archives that have not been processed; (d) Retrieval of archives often experiences problems, namely the archives to be borrowed are lost or damaged; 2) lack of facilities, infrastructure, and the limited number of workers owned so that it hampers the processing of dynamic archives.
Pengaruh pengetahuan kewirausahaan dan kepribadian terhadap minat berwirausaha mahasiswa pendidikan administrasi perkantoran FKIP UNS Kurniawan, Sanndy Mahardhika; Murwaningsih, Tri; Susantiningrum, Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 8, No 5 (2024): September
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v8i5.90195

Abstract

Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) Pengaruh pengetahuan kewirausahaan terhadap minat berwirausaha mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS; (2) Pengaruh kepribadian terhadap minat berwirausaha mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS; dan (3) Pengaruh pegetahuan kewirausahaan dan kepribadian terhadap minat berwirausaha mahasiswa Pendidikan Administrasi Perkantoran FKIP UNS. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Angkatan 2021 dan 2022 dengan jumlah sampel 126 responden. Sampel penelitian diambil menggunakan Teknik proportionate stratified random sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi berganda. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa: 1) terdapat pengaruh positif dan signifikan pengetahuan kewirausahaan terhadap minat berwirausaha (nilai thitung 8,454 > ttabel 1,979) dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. 2) terdapat pengaruh positif dan signifikan kepribadian terhadap minat berwirausaha (thitung 3,209 > ttabel 1,979) dengan nilai signifikansi sebesar 0,002. 3) terdapat pengaruh positif dan signifikan pengetahuan kewirausahaan dan kepribadian terhadap minat berwirausaha dengan hasil uji F (Fhitung 55,546 > Ftabel 3,06) dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Keseluruhan pada hasil analisis penelitian ini mendukung hipotesis yang telah diasumsikan. Kata Kunci : karakter; ketertarikan berwirausaha; psikologi; penelitian kuantitatif; wawasanAbstract: The purpose of this research is to determine: (1) The influence of entrepreneurial knowledge on entrepreneurial interest of FKIP UNS Office Administration Education students; (2) The influence of personality on entrepreneurial interest of FKIP UNS Office Administration Education students; and (3) The influence of entrepreneurial knowledge and personality on entrepreneurial interest of FKIP UNS Office Administration Education students. This research is a quantitative research with correlational method. The population in this research is the student of Office Administration Education Study Program Class of 2021 and 2022. The research sample was taken using proportionate stratified random sampling technique and resulted in 126 students. The data collection method used a questionnaire. The data analysis technique uses multiple linear regression analysis techniques with the help of the IBM SPSS ver 26.0. From the results of the study it can be concluded that: 1) there is a positive and significant influence of entrepreneurial knowledge on entrepreneurial interest (tcount value 8.454> t table 1.979) with a significance value of 0.000. 2) there is a positive and significant effect of personality on entrepreneurial interest (tcount 3,209 > t table 1,979) with a significance value of 0.002. 3) there is a positive and significant effect of entrepreneurial knowledge and personality on entrepreneurial interest with the results of the F test (Fcount 55.546 > Ftable 3.06) and a significance value of 0.000. Overall, the results of this research analysis support the hypothesis that has been assumed Keywords: characteristic; entrepreneurial interest; psychology; quantitative research; insight
Penerapan i-pos dalam meningkatkan pelayanan pelanggan di PT Pos Indonesia Wilayah Surakarta Nur Sabila, Salma; Subarno, Anton; Susantiningrum, Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 7, No 6 (2023): November
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v7i6.65910

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Bagaimana penerapan I-POS di PT. Pos Surakarta dalam meningkatkan pelayanan pelanggan. (2) Hambatan-hambatan apa saja yang ada dalam penerapan I-POS untuk meningkatkan pelayanan pelanggan PT. Pos Surakarta.(3) Upaya apa saja yang perlu dilakukan oleh PT. Pos Surakarta dalam mengatasi hambatan- hambatan implementasi I-POS. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Sumber data diperoleh dari informan, tempat dan peristiwa, dokumen, dan arsip. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan snowball sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Uji keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi metode. Teknik analisis data menggunakan model analisis interaktif. Hasil penelitian: (1) PT. Pos Surakarta telah menerapkan I-POS untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, mulai dari pengumpulan, pengolahan, pengangkutan, pengiriman, dan pelaporan, dengan pelaksanaan yang akurat dan tepat waktu. (2) Hambatan yang dihadapi adalah jaringan yang tidak stabil, eror dan kelambatan, dan sistem I-Pos yang tidak valid. (3) Solusi untuk mengatasi hambatan dilakukan dengan menghubungi bagian IT untuk melakukan perbaikan, mengembangkan dan memperbaharui sistem I-Pos, dan meninjau ulang sistem informasi manajemen I-PosKata Kunci : metode kualitatif; sistem informasi manajemen; sistem i-posAbstract: This study aimed to determine: (1) How is I-POS application at PT. Pos Surakarta in improving customer service. (2) What obstacles exist in implementing I-POS to improve PT customer service? Pos Surakarta. (3) What efforts need to be made by PT. Pos Surakarta in overcoming obstacles to the implementation of I-POS. This study uses a qualitative method with a case study approach. Data sources are obtained from informants, places and events, documents, and archives. The sampling technique used purposive sampling and snowball sampling. Data collection techniques used are interviews, observation, and documentation. Validity test using source triangulation and method triangulation. The data analysis technique uses an interactive analysis model. The results of the study: (1) PT. Pos Surakarta has implemented I-POS to improve customer service, starting from collecting, processing, transportation, delivery, and reporting, with accurate and timelyimplementation. (2) The obstacles were an unstable network, errors and slowness, and an invalid I-Pos system. (3) Solutions to overcome obstacles are done by contacting the IT department to make repairs, developing and updating the I-Pos system, and reviewing the management information system of I-Pos.Keywords: i-pos system; management information system; qualitative method
PENGARUH KEBIASAAN BELAJAR DAN PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP PRESTASI BELAJAR DI SMK BATIK 2 SURAKARTA Andriawan, David; Indrawati, Cicilia Dyah Sulistyaningrum; Susantiningrum, Susantiningrum
JIKAP (Jurnal Informasi dan Komunikasi Administrasi Perkantoran) Vol 5, No 4 (2021): November
Publisher : Program Studi Pendidikan Administrasi perkantoran FKIP UNS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/jikap.v5i4.54485

Abstract

 The purpose of this study is to determine whether there is an effect of: (1) study habits on learning achievement in the subject of financial administration, (2) parents 'attention to learning achievement (3) study habits and parents' attention to learning achievement. This research uses quantitative methods. The population was all 44 students of class XI AP SMK Batik 2 Surakarta. The data collection technique uses the documentation method and a questionnaire. Test the validity of the instrument usingcorrelation Product Moment, and reliability testing usingformula Cronbach's Alpha. The data analysis technique used is multiple regression analysis with SPSS 17. The prerequisite test uses the normality test, linearity test, and multicollinearity test. The results show there was a positive and significant influence between: (1) study habits on learning achievement tcount = 4.285> ttable 2.021, (2) parents' attention to learning achievement tcount = 2.193> ttable 2.021, (3) habits learning and parental attention to learning achievement Fcount = 243,388> Ftable = 3,928. With the effective contribution of learning habits (X1) of 44.90%, the effective contribution of parents' attention (X2) of 18.0% and the relative contribution of learning habits (X1) 77.15%, the relative contribution of parental attention (X2) 28, 53%. 
Co-Authors Agti, Diana Ahmad Z Wirakusuma Akbarini, Nur Rahmi Akhmad, Alwani Andhi G Maranta Andre N. Rahmanto Andriawan, David Andriyati Porbaningsih Anisa Karina Putri Annisa, Ninda Zahra Anton Subarno Apriliana Kurniasari Arifah Nur Hayati Aris Sutanto Arninasari, Aprilia Nur Avan Sambudi Ayunia N Zahro Azis Rahmat Hidayat Azzahra, Audiva Salma Bagus Widhi Hantoro Bara Yudhistira, Bara C. Dyah S. Indrawati C. Dyah Sulistyaningrum I Candra T Pradipta Cicilia Dyah Cicilia Dyah S I Cicilia Dyah Sulistyaningrum Indrawati Citra M Amara Daniel Happy Putra Daniel Indra Wijaya Dewi, Dona Aprilinda Dhiki Setiawan Dhiva Ayu Arzrial Azzha Dyah Ayu Siswiyanti Dyah Sulistyaningrum Dyah Yuni Kurniawati, Dyah Yuni Eddy Triharyanto Edwi Mahadjoeno Elizabeth S.A.V. Arnanda Elsi P Katyagni Febriyani F Rachmawati Fernanda Rizky Pratama Frahidayah, Alfina Eka Gunawan, Trio Hamda, Agata Yohan Hanna Laili Rashuan Hanna Putri Ramadhanty Hery Sawiji Hery Sawiji Himawan A Himawan A Hizkia Greeny Delpbel Oktobrian IF Nurcahyo IF Nurcahyo IF Nurcahyo Indrawati, Cicilya Dyah Sulistyaningrum Irmanda, Reysa Fria Iswanda Cahya Setyaningrum Joko Sutrisno Jumiyanto Widodo Khasanah, Nadia Efrilia khoiriyah, iin Kultsum, Annisaa Kurniasih, Windhi Kurniawan, Sanndy Mahardhika Leony Arum Dwi Putri LV. Ratna Devi S Martina Andriani Mayangsari, Endah Mesiana Listiawati mukhlas ariesta Mutiara Nur Sholihah Nikiya Yiro Hmawuri Nisa, Bangkit Choirun Novita Dwi Maharani Novitasari, Margareta Prisca Nugraha Arif Karyanta Nur Rahmi Akbarini Nur Sabila, Salma Patni Ninghardjanti Pradhani, Yandhira Lingga Prasella, Ananda Dea Prasella Pratama, Anggit Putra, Jendra Raihan Putri Anindya Qisthi Rahayu, Heni Mardiana Rahmawati, Arista Agustina Rani Kasih Setianingsih Redyantoko Danang Prasetyo Ria Novitasari Rima Deswanti Sakuntalawati, Ratna Devi Salman Alfarisy Totalia Setiani, Arum Setianingsih, Rani Kasih Shafly, Muhamad Fuad Sheyla Hernaning Failashufa Siti - Fatimah Sitoresmi, Raras Indah Sulistyaningrum I, Ciciclia Dyah Susanto, Demayca Mardias Sutaryadi Sutaryadi Tri Murwaningsih Tri Murwaningsih, Tri TUTIK SUSILOWATI Ulfa Dwi Andani Vernanda, Alfreda Larasati Wardani, Ade Lia Estu Wiedy Murtini Wiedy Murtini Wijayanti, Sinta Nur Winarno Winarno Winarno Winarno wulandari, difitri Wulandari, Jayanti Putri Yoga Mahendra Baktiar Yuliana, Brigita Verisda Yunisa Galuh Pramesti